Many online retailers and other pro

Many online retailers and other product-oriented websites allow people to post product reviews for use by
shoppers. While research indicates that these reviews influence consumers' shopping attitudes and behaviors,
questions remain about how consumers evaluate the product reviews themselves. With the current research,
we introduce a newmethodology for identifying the review factors that shoppers use to evaluate reviewhelpfulness,
and we integrate prior literature to provide a framework that explains how these factors reflect readers'
general concerns about the diagnosticity (uncertainty and equivocality) and credibility (trust and expertise) of
electronic word-of-mouth. Based on this framework, we offer predictions about how the relative importance
of diagnosticity and credibility should vary systematically across search and experience product types. By analyzing
secondary data consisting of over 8000 helpfulness ratings from product reviews posted by shoppers on
Amazon.com, we find that, while review content affects helpfulness in complex ways, these effects are well
explained by the proposed framework. Interestingly, the data suggest that reviewwriterswho explicitly attempt
to enhance reviewdiagnosticity or credibility are often ineffective or systematically unhelpful. Our findings have
implications for both IS developers and retailers for designing online decision support systems to optimize
communication practices and better manage consumer-generated content and interactions among consumers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้านค้าปลีกออนไลน์มากมายและเว็บไซต์อื่น ๆ ผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นให้คนลงรีวิวสินค้าใช้นักช็อป ในขณะที่งานวิจัยบ่งชี้ว่า รีวิวเหล่านี้มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรม ศูนย์การค้าของผู้บริโภคคำถามเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคประเมินวิจารณ์สินค้าเองครั้ง มีงานวิจัยปัจจุบันเราแนะนำ newmethodology สำหรับการระบุปัจจัยตรวจทานที่นักช็อปการประเมิน reviewhelpfulnessและเรารวมวรรณคดีก่อนให้กรอบที่อธิบายว่า ปัจจัยเหล่านี้สะท้อนของผู้อ่านข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับ diagnosticity (ความไม่แน่นอนและ equivocality) และน่าเชื่อถือ (ความเชื่อถือและความเชี่ยวชาญ)อิเล็กทรอนิกส์คำของปาก ตามกรอบนี้ เรามีการคาดคะเนเกี่ยวกับการความสำคัญdiagnosticity และความน่าเชื่อถือควรแตกต่างระบบกันค้นหา และพบชนิดของผลิตภัณฑ์ โดยวิเคราะห์ข้อมูลรองประกอบด้วยอันดับงามกว่า 8000 จากรีวิวผลิตภัณฑ์โพสต์ โดยนักช็อปAmazon.com เราค้นหา ในขณะที่ตรวจทานเนื้อหาส่งผลกระทบต่อประโยชน์ในรูปแบบที่ซับซ้อน ลักษณะพิเศษเหล่านี้ดีอธิบายนำเสนอโดยกรอบ เป็นเรื่องน่าสนใจ ข้อมูลแนะนำ reviewwriterswho ที่พยายามอย่างชัดเจนเพิ่ม reviewdiagnosticity หรือความน่าเชื่อถือได้มักจะเป็นระบบแอร์ หรือไม่ ผลการวิจัยของเราได้ผลการพัฒนา IS และร้านค้าปลีกสำหรับการออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพcommunication practices and better manage consumer-generated content and interactions among consumers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้านค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากและเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
ที่ช่วยให้คนที่จะโพสต์ความคิดเห็นต่อสินค้าสำหรับการใช้งานโดยผู้ซื้อ ขณะที่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแสดงความคิดเห็นเหล่านี้มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคทัศนคติและพฤติกรรมการช้อปปิ้ง,
คำถามยังคงอยู่กับผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการประเมินผลิตภัณฑ์ความคิดเห็นของตัวเอง ด้วยการวิจัยในปัจจุบัน,
เราแนะนำ newmethodology สำหรับการระบุปัจจัยการตรวจสอบว่าผู้ซื้อใช้ในการประเมิน reviewhelpfulness,
และเรารวมวรรณกรรมก่อนที่จะให้กรอบที่อธิบายถึงวิธีปัจจัยเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงผู้อ่านกังวลทั่วไปเกี่ยวกับ diagnosticity (ที่ไม่แน่นอนและความ equivocality) และความน่าเชื่อถือ (ความไว้วางใจและความเชี่ยวชาญ) ของคำพูดจากปากอิเล็กทรอนิกส์ ขึ้นอยู่กับกรอบนี้เรามีการคาดการณ์เกี่ยวกับวิธีการความสำคัญของ diagnosticity และความน่าเชื่อถือควรจะแตกต่างกันไปทั่วทั้งระบบการค้นหาและประสบการณ์ประเภทของสินค้า โดยการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิประกอบด้วยมากกว่า 8000 การจัดอันดับจากความเอื้ออาทรความคิดเห็นต่อสินค้าโพสต์โดยผู้ซื้อใน Amazon.com เราจะพบว่าในขณะที่มีผลกระทบต่อการตรวจสอบเนื้อหาสาระประโยชน์ในรูปแบบที่ซับซ้อนผลกระทบเหล่านี้เป็นอย่างดีอธิบายตามกรอบที่เสนอ ที่น่าสนใจข้อมูลที่ชี้ให้เห็นว่า reviewwriterswho อย่างชัดเจนพยายามเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือหรือreviewdiagnosticity มักจะได้ผลหรือไม่ช่วยเหลืออย่างเป็นระบบ ค้นพบของเรามีความหมายสำหรับทั้งสองเป็นนักพัฒนาและผู้ค้าปลีกสำหรับการออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติที่ดีกว่าการสื่อสารและการจัดการเนื้อหาสร้างของผู้บริโภคและการมีปฏิสัมพันธ์ในหมู่ผู้บริโภค

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ร้านค้าปลีกออนไลน์หลายและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เว็บไซต์ที่วางให้คนโพสต์บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สำหรับใช้งานโดย
ผู้ซื้อ ในขณะที่การวิจัย พบว่า ความคิดเห็นเหล่านี้มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคช้อปปิ้ง , คำถามที่ยังคงเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภค
ประเมินบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ตัวเอง กับการวิจัยในปัจจุบัน
เราแนะนำ newmethodology สำหรับใช้ตรวจสอบปัจจัยที่ผู้ซื้อใช้ประเมิน reviewhelpfulness
, และเรารวมก่อนที่วรรณกรรมเพื่อให้กรอบที่อธิบายว่า ปัจจัยเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงผู้อ่าน
ทั่วไปกังวลเกี่ยวกับ diagnosticity ( ความไม่แน่นอนและ equivocality ) และความน่าเชื่อถือ ( Trust และความเชี่ยวชาญ )
ออนไลน์อิเล็กทรอนิกส์ ตามกรอบนี้เรามีการคาดการณ์ว่าญาติของความสำคัญ
diagnosticity และความน่าเชื่อถือควรเปลี่ยนระบบการค้นหาและประสบการณ์ในประเภทของผลิตภัณฑ์ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ
ประกอบด้วยกว่า 8000 ความเอื้ออาทรคะแนนจากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ โพสต์โดยผู้ซื้อใน
Amazon.com , เราพบว่าในขณะที่ทบทวนเนื้อหามีผลต่อความเอื้ออาทรในรูปแบบที่ซับซ้อน ผลเหล่านี้เป็นอย่างดี
อธิบายโดยการเสนอกรอบ ข้อมูลแนะนำที่น่าสนใจ reviewwriterswho อย่างชัดเจนเพื่อเพิ่มความพยายาม
reviewdiagnosticity หรือความน่าเชื่อถือมักจะไม่ได้ผล หรือรับน้ำใจ ผลการวิจัยของเราได้
สำหรับทั้งสองเป็นนักพัฒนาและร้านค้าปลีกเพื่อการออกแบบระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ออนไลน์การสื่อสารที่ดีขึ้น และจัดการเนื้อหาที่สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและผู้บริโภค