Both viral marketing and viral stea

Both viral marketing and viral stealth marketing are predominantly based on word of mouth (WOM) communication, which is widely accepted as one of the most important and influential marketing concepts (Brown and Reingen, 1987 and Davidow, 2003). In one of the first formal studies, Katz and Lasarzfeld (1955) found that WOM was seven times as effective as newspapers and magazines, four times as effective as personal selling, and twice as effective as radio advertising in influencing the sale of household goods and food products. More recent studies demonstrated the continued importance of WOM even after the introduction of television as a major promotional medium (Brown and Reingen, 1987). Examples include research into consumer behaviour showing that two thirds of the new residents in a neighbourhood relied on WOM when selecting a physician (Feldman and Spencer, 1965), approximately 60% of respondents recalled WOM as the most influential reason for choosing a automotive diagnostic centre (Engel et al., 1969) and findings that positive WOM had twice the impact on purchase rates for a new food product than the negative WOM (Arndt, 1967). The nature and role of WOM as a communication tool are referred to in social information processing theory (Subramani and Rajagopalan, 2002) and social network theory (Granovetter, 1973). Both theories posit that people acquire information and obtain cues for action and behaviour from their social network, through informal channels of communication such as word of mouth. The perceived credibility of the source of the information is a primary determinant of the influence in WOM communication. Source credibility is the extent to which the recipient perceives the source as (1) having appropriate knowledge or expertise and (2) the level of trustworthiness they have in the source in providing unbiased and objective information (Belch and Belch, 2001). A third attribute related to source credibility is that of attractiveness. This reflects the extent to which the recipient identifies with the source, based on the aspects such as familiarity and likeability (Triandis, 1971). Research shows that the more a recipient views the source as having expertise, trustworthiness and attractiveness, the more persuasive the WOM communication. There is evidence that suggests that EWOM may be perceived as having lower source credibility than traditional face-to-face WOM due to the perceived anonymity of the source and the lack of verbal and non-verbal cues, due to the nature of online media (Kiesler et al., 1984). However, several studies show that the extent of information provided in the EWOM message and features such as the name and identity of the informant are positive influencers of perceived online credibility (Lee et al., 2000, Fogg et al., 2001 and Shelat and Egger, 2002).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตลาดทั้งไวรัส และตามการตลาดลักลอบที่ไวรัสส่วนใหญ่ในสื่อสารปากต่อปาก (WOM) ซึ่งเป็นที่ยอมรับเป็นหนึ่งที่สำคัญ และมีอิทธิพลทางการตลาดแนวคิด (น้ำตาล และ Reingen, 1987 และ Davidow, 2003) ในการศึกษาอย่างเป็นทางการครั้งแรก คาทซ์และ Lasarzfeld (1955) พบว่า WOM เจ็ดครั้งใช้หนังสือพิมพ์และนิตยสาร ครั้งที่สี่เป็นที่มีประสิทธิภาพเป็นทักษะการขาย และสองประสิทธิภาพโฆษณาวิทยุที่มีขายในครัวเรือนและผลิตภัณฑ์อาหาร การศึกษาล่าสุดแสดงสำคัญอย่างต่อเนื่องของ WOM แม้หลังจากการแนะนำจากโทรทัศน์เป็นสื่อที่ส่งเสริมการขายหลัก (น้ำตาลและ Reingen, 1987) ตัวอย่างเช่นการวิจัยในการแสดงพฤติกรรมผู้บริโภคว่า สองในสามของผู้อยู่อาศัยใหม่ในการอาศัยใน WOM เมื่อเลือกแพทย์ (เฟลด์แมนและสเปนเซอร์ 1965), ประมาณ 60% ของผู้ตอบเรียก WOM เป็นเหตุผลมีอิทธิพลมากสำหรับการเลือกรถยนต์ศูนย์บริการวินิจฉัย (Engel et al. 1969) และประเด็นที่ WOM บวกมีผลสองครั้งในการซื้อราคาพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์อาหารใหม่กว่า WOM ลบ (ดท์ , 1967) ธรรมชาติและบทบาทของ WOM เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ถูกอ้างถึงในทฤษฎี (Subramani และ Rajagopalan, 2002) และทฤษฎีสังคม (Granovetter, 1973) การประมวลผลข้อมูลเครือข่ายสังคม ทฤษฎีทั้งสองโพศิตที่ บุคคลได้รับข้อมูล และรับการแสดงสัญญาณการกระทำและพฤติกรรมจากเครือข่ายสังคม ผ่านช่องทางการสื่อสารเช่นปาก ความน่าเชื่อถือการมองเห็นของมาของข้อมูลเป็นปัจจัยหลักมีอิทธิพลในการสื่อสาร WOM แหล่งที่มาความน่าเชื่อถือเป็นขอบเขตที่ผู้สังเกตแหล่งที่มา (1) มีความรู้ หรือความเชี่ยวชาญ และ (2) ระดับของความน่าเชื่อถือมีแหล่งในการให้ข้อมูลเป็นกลาง และวัตถุประสงค์ (ยุโรและยุโร 2001) ที่เหมาะสม แอตทริบิวต์สามที่เกี่ยวข้องกับแหล่งความน่าเชื่อถือเป็นที่น่าสนใจ นี้สะท้อนให้เห็นถึงขอบเขตที่ผู้รับระบุ มีแหล่งที่มา ตามด้านความคุ้นเคยและ likeability (Triandis, 1971) วิจัยแสดงให้เห็นว่า มากกว่าผู้รับดูแหล่งที่มีความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่า สนใจ โน้มน้าวใจมากสื่อสาร WOM มีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่า EWOM อาจจะรู้สึกว่ามีความน่าเชื่อถือแหล่งที่มาต่ำกว่า WOM แบบดั้งเดิมเนื่องจากการเปิดเผยรับรู้แหล่งและไม่พูด และไม่ใช่สิ่งแสดง เนื่องจากธรรมชาติของสื่อออนไลน์ (Kiesler et al. 1984) อย่างไรก็ตาม หลายการศึกษาแสดงว่าขอบเขตของข้อมูลที่ให้ไว้ในข้อ EWOM และคุณลักษณะเช่นชื่อและรหัสประจำตัวของผู้ให้ข้อมูล ใหม่บวกรับรู้เชื่อถือออนไลน์ (Lee et al. 2000, Fogg et al. 2001 และ Shelat และ Egger, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทั้งการตลาดแบบปากต่อปากและการตลาดชิงทรัพย์ไวรัสจะขึ้นอยู่ส่วนใหญ่เกี่ยวกับคำพูดจากปาก (WOM) การสื่อสารซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดและมีอิทธิพลแนวคิดการตลาด (บราวน์และ Reingen 1987 และ Davidow, 2003) ในตอนหนึ่งของการศึกษาอย่างเป็นทางการครั้งแรกของแคทซ์และ Lasarzfeld (1955) พบว่า WOM เป็นเจ็ดครั้งที่มีประสิทธิภาพเป็นหนังสือพิมพ์และนิตยสารสี่ครั้งมีประสิทธิภาพเท่าที่ขายส่วนบุคคลและเป็นครั้งที่สองที่มีประสิทธิภาพเป็นโฆษณาทางวิทยุที่มีอิทธิพลต่อการขายสินค้าของใช้ในครัวเรือนและ ผลิตภัณฑ์อาหาร. จากการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นถึงความสำคัญอย่างต่อเนื่องของ WOM แม้หลังจากการแนะนำของโทรทัศน์เป็นสื่อกลางในการส่งเสริมการขายที่สำคัญ (บราวน์และ Reingen, 1987) ตัวอย่างเช่นการวิจัยในพฤติกรรมของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าสองในสามของผู้อยู่อาศัยใหม่ในพื้นที่ใกล้เคียงเป็นที่พึ่ง WOM เมื่อมีการเลือกแพทย์ (เฟลด์แมนและสเปนเซอร์, 1965) ประมาณ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามเล่า WOM เป็นเหตุผลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการเลือกศูนย์วินิจฉัยยานยนต์ (Engel et al., 1969) และผลการวิจัยที่มี WOM บวกสองครั้งผลกระทบต่ออัตราการซื้อผลิตภัณฑ์อาหารใหม่กว่า WOM ลบ (Arndt, 1967) ธรรมชาติและบทบาทของ WOM เป็นเครื่องมือในการสื่อสารจะเรียกว่าในทางทฤษฎีข้อมูลการประมวลผลทางสังคม (Subramani และ Rajagopalan, 2002) และทฤษฎีเครือข่ายทางสังคม (Granovetter, 1973) ทั้งสองทฤษฎีวางตัวว่าคนที่ได้รับข้อมูลและได้รับการชี้นำสำหรับการกระทำและพฤติกรรมจากเครือข่ายสังคมของพวกเขาผ่านช่องทางทางการของการสื่อสารเช่นคำพูดจากปาก ที่รับรู้ถึงความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาของข้อมูลที่เป็นปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลในการสื่อสาร WOM ความน่าเชื่อถือมาเป็นขอบเขตที่ผู้รับเล็งเห็นว่าเป็นแหล่ง (1) มีความรู้หรือความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมและ (2) ระดับความน่าเชื่อถือของพวกเขาได้ในแหล่งที่มาในการให้ข้อมูลที่เป็นกลางและวัตถุประสงค์ (เรอและเรอ, 2001) หนึ่งในสามแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาของความน่าดึงดูดใจ นี้สะท้อนให้เห็นถึงขอบเขตที่ผู้รับระบุกับแหล่งที่อยู่บนพื้นฐานด้านเช่นความคุ้นเคยและ likeability (Triandis, 1971) วิจัยแสดงให้เห็นว่ายิ่งผู้รับมุมมองแหล่งที่มีความเชี่ยวชาญด้านความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจที่โน้มน้าวใจมากการสื่อสาร WOM มีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่า EWOM อาจถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาต่ำกว่าใบหน้าเพื่อใบหน้า WOM ดั้งเดิมเนื่องจากการไม่เปิดเผยชื่อการรับรู้ของแหล่งที่มาและการขาดการชี้นำทางวาจาและที่ไม่ใช่คำพูดเนื่องจากธรรมชาติของสื่อออนไลน์ (คือ Kiesler et al., 1984) อย่างไรก็ตามการศึกษาหลายแห่งแสดงให้เห็นว่าขอบเขตของข้อมูลที่ให้ไว้ในข้อความ EWOM และคุณสมบัติเช่นชื่อและตัวตนของผู้ให้ข้อมูลที่มีผู้มีอิทธิพลในเชิงบวกของการรับรู้ความน่าเชื่อถือออนไลน์ (Lee et al., 2000, Fogg, et al., 2001 และ Shelat และ Egger, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดไวรัสการตลาดไวรัสทั้งสองและตัวเด่นจากคำพูดจากปาก ( WOM ) การสื่อสารซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางเป็นหนึ่งในที่สำคัญที่สุดและมีอิทธิพลต่อแนวคิดการตลาด ( สีน้ำตาลและ reingen 1987 และ แดวีโด้ , 2003 ) ในหนึ่งของการศึกษาอย่างเป็นทางการครั้งแรก แคทซ์ และ lasarzfeld ( 1955 ) พบว่า หญิงสาวมีเจ็ดครั้งเป็นที่มีประสิทธิภาพเป็นหนังสือพิมพ์และนิตยสาร สี่เท่า ประสิทธิภาพการขายส่วนตัว และสองครั้งเป็นผลเป็นวิทยุโฆษณาในการขายสินค้าในครัวเรือนและผลิตภัณฑ์อาหาร การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของหญิงสาวอย่างต่อเนื่องแม้หลังจากการแนะนำของโทรทัศน์เป็นสื่อหลักโปรโมชั่น ( สีน้ำตาลและ reingen , 1987 ) ตัวอย่างรวมถึงงานวิจัยในผู้บริโภค แสดงให้เห็นว่าสองในสามของผู้อยู่อาศัยใหม่ในพื้นที่อาศัยใน WOM เมื่อเลือกแพทย์ ( เฟลด์แมนและสเปนเซอร์ , 1965 ) ประมาณ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามเรียกหญิงสาวเป็นเหตุผลที่มีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับการวินิจฉัยยานยนต์ศูนย์ ( แองเจล et al . , 1969 ) และพบว่ามีหญิงสาวบวก สองผลกระทบต่ออัตราการซื้อใหม่สำหรับสินค้าอาหารกว่าหญิงสาวลบ ( อาร์นด์ , 1967 ) ธรรมชาติและบทบาทของหญิงสาวเป็นเครื่องมือการสื่อสารที่อ้างถึงในสังคมสารสนเทศ ( ทฤษฎีและ subramani rajagopalan , 2002 ) และทฤษฎีเครือข่ายทางสังคม ( granovetter , 1973 ) ทั้งสองทฤษฎีเดาว่าคนได้รับข้อมูล และขอรับคิวสำหรับการกระทำและพฤติกรรมจากเครือข่ายทางสังคมของพวกเขา ผ่านช่องทางการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ เช่น ปากต่อปาก การสร้างความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาของข้อมูลเป็นปัจจัยหลักของอิทธิพลในการสื่อสาร Wom . ความน่าเชื่อถือเป็นขอบเขตที่ผู้รับรับรู้แหล่ง คือ ( 1 ) มีความรู้หรือความเชี่ยวชาญ และ ( 2 ) ระดับของความไว้วางใจที่พวกเขามีแหล่งข้อมูลที่เป็นกลางและวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ( เรอแล้วเรอ , 2001 ) สามคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือที่น่าดึงดูดใจ นี้สะท้อนให้เห็นถึงขอบเขตที่ผู้รับระบุกับแหล่งข่าว ตามลักษณะ เช่น ความคุ้นเคย และความชื่นชอบ ( triandis 1971 ) การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามากกว่าผู้รับชมแหล่งมีความเชี่ยวชาญ น่าเชื่อถือและน่าดึงดูดใจมากขึ้น ประทับที่ WOM การสื่อสาร มีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่า ewom อาจจะมองว่ามีความน่าเชื่อถือกว่าแบบดั้งเดิมแหล่ง WOM เนื่องจากการเปิดเผยของแหล่งที่มาและการขาดของตัวชี้นำวาจาและเนื่องจากธรรมชาติของสื่อออนไลน์ ( คิสเลอร์ et al . , 1984 ) อย่างไรก็ตาม การศึกษาหลายแห่งแสดงให้เห็นว่า ขอบเขตของข้อมูลที่ให้ไว้ใน ewom ข้อความและคุณสมบัติเช่นชื่อและตัวตนของผู้แจ้งจะได้รับในเชิงบวกของการรับรู้ออนไลน์เงิน ( ลี et al . , 2000 , ฟ็อก et al . , 2001 และ shelat และ เอเกอร์ , 2002 )