The evolution of the services marke

The evolution of the services marketing literature can be tracked across three metaphorical evolutionary stages from its early beginnings in the Crawling Out stage to the most recent publications in the Walking Erect stage. As with human evolution, the outcomes at each of the three stages would have been difficult to predict precisely at an earlier stage. Thus, while we have speculated on future literature, we cannot give a precise label or time frame for the next phase of the evolution. The face of the literature at each stage, the ideas that emerged, and even the contributors who chose to write in the field truly evolved 1993).
Clearly the risk-taking of services marketing researchers (particularly in the Crawling Out phase) was a key element shaping the literature. However, as the debate over whether services marketing is distinct eventually died out, it became somewhat less risky for academics to enter the field. During the Scurrying About phase, specific problems faced by business practitioners in service industries influenced the large numbers of topics that were researched. The problems first identified in this phase carried forward in the Walking Erect stage, and in fact the roots of all the major topic areas (such as service quality, service encounters, internal marketing) can be tracked to the Scurrying About phase. This problem-centred research focus later branched into the issues faced by manufacturing companies that were beginning (during the Walking Erect stage) to view service as a competitive advantage, if not a competitive necessity. As the term Walking Erect implies, the literature published during this most recent evolutionary phase stands on its own and is a solid contribution to management practice and academic theories of marketing in a variety of topic areas.
As with human evolution, evidence of past stages is always apparent in later evolutionary stages. The entrepreneurial spirit of the early services marketing researchers in the Crawling Out stage is still evident in the topics selected for research and in the excitement and enthusiasm with which they are pursued. The business problem-centred nature of the research in the Scurrying About phase also has carried forward. We expect that the strong international and interdisciplinary nature of the research in the Walking Erect phase, as well as the interest in service issues from manufacturing businesses, also will carry forward into the next, unnamed stage of evolution.
Of one thing we are certain, the community of scholars, the wealth of issues, and methods for understanding them will continue to grow. The future for scholarship and for scholars in services marketing has never been brighter. We envision the services literature of the future burgeoning in quantity, but more importantly, in quality. This growth will bring many additional unanswered questions in need of research that will represent future opportunities. The literature we have documented here and future contributions will shape the next evolutionary stage, enriching not only the services marketing literature but also enhancing the marketing discipline.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิวัฒนาการของบริการการตลาดประกอบการสามารถติดตามทั้งสามขั้นตอนวิวัฒนาการของพจน์จากจุดเริ่มต้นแรกในระยะการตระเวนออกไปสิ่งพิมพ์ล่าสุดในระยะเดินยก เช่นเดียวกับวิวัฒนาการของมนุษย์ ผลที่ได้ในแต่ละขั้นสามจะได้รับยากที่จะทำนายแม่นยำในขั้นตอนก่อนหน้านี้ ดังนั้น ในขณะที่เราได้คาดการณ์ในอนาคตวรรณกรรม เราไม่ให้ป้ายชัดเจนหรือเวลาสำหรับวิวัฒนาการขั้นต่อไป หน้าของวรรณคดีในแต่ละขั้นตอน ความคิดที่เกิด และแม้กระทั่งร่วมสมทบที่เลือกที่จะเขียนในฟิลด์ 1993 พัฒนาอย่างแท้จริง) ชัดเจนจัดบริการการวิจัยตลาด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะการตระเวนออก) เป็นองค์ประกอบสำคัญวรรณคดีสร้างรูปร่าง อย่างไรก็ตาม เป็นการอภิปรายที่ผ่านว่าบริการการตลาดจะแตกต่างเสียชีวิตในที่สุดออก มันเป็นมีความเสี่ยงค่อนข้างน้อยสำหรับนักวิชาการเพื่อป้อนฟิลด์ ระยะ Scurrying เกี่ยวกับ ปัญหาเฉพาะกับผู้ธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการมีอิทธิพลต่อหัวข้อที่มีวิจัยจำนวนมาก ปัญหาแรก ที่ระบุไว้ในขั้นตอนนี้ยกยอด ในระยะเดินยก และในความเป็นจริงของพื้นที่หัวข้อหลักทั้งหมด (เช่นคุณภาพ บริการพบ ภายในตลาด) สามารถติดตามระยะ Scurrying เกี่ยวกับการ ในภายหลังนี้เน้นปัญหาที่ศูนย์กลางวิจัย branched เป็นปัญหากับบริษัทผู้ผลิตที่เริ่ม (ระหว่างระยะเดินยก) เพื่อดูการบริการเป็นการเปรียบ ถ้าไม่เป็นสิ่งจำเป็นในการแข่งขัน เป็นคำเดินยกหมายถึง วรรณคดีตีพิมพ์ระหว่างขั้นตอนการวิวัฒนาการนี้ล่าสุดยืนในตัวเอง และเป็นผลงานที่เป็นของแข็งการจัดการฝึกและศึกษาทฤษฎีของการตลาดในหลากหลายพื้นที่หัวข้อ เช่นเดียวกับวิวัฒนาการของมนุษย์ หลักฐานของขั้นตอนที่ผ่านมาได้เสมอปรากฏในภายหลังวิวัฒนาการขั้น จิตวิญญาณผู้ประกอบการบริการก่อนที่ตลาดนักวิจัยในขั้นตอนรวบรวมข้อมูลออกคือยังคงเห็นได้ชัดในหัวข้อที่เลือกวิจัย ในความตื่นเต้นและความกระตือรือร้นที่จะมีติดตาม ธรรมชาติการปัญหาศูนย์กลางธุรกิจของการวิจัยในระยะ Scurrying เกี่ยวกับยังมียก เราคาดหวังว่า แรงระหว่างประเทศ และอาศัยธรรมชาติของการวิจัยในระยะเดินยก ตลอดจนสนใจในบริการจากธุรกิจผลิต ยังจะยกยอดไปเป็นวิวัฒนาการขั้นถัดไป ชื่อ ของสิ่งหนึ่งที่ เราแน่ใจ ชุมชนนักวิชาการ มายปัญหา และวิธีการสำหรับการทำความเข้าใจพวกเขาจะยังคงเติบโต อนาคต สำหรับทุนการศึกษา และนักวิชาการด้านการตลาดบริการสว่างไม่ได้ เราวาดภาพประกอบการบริการในอนาคตลัทธิ ในปริมาณ แต่ที่สำคัญ คุณภาพของ เจริญเติบโตนี้จะนำหลายเพิ่มเติมยังไม่ได้ตอบคำถามความต้องการของงานวิจัยที่แสดงถึงโอกาสในอนาคต วรรณคดีเราได้จัดที่นี่ และผลงานในอนาคตจะปรับระยะวิวัฒนาการต่อไป ค่าไม่เพียงแต่บริการการตลาดวรรณกรรม แต่ยัง เพิ่มสาขาวิชาการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิวัฒนาการของวรรณกรรมการตลาดบริการสามารถติดตามได้ในสามขั้นตอนวิวัฒนาการเชิงเปรียบเทียบจากจุดเริ่มต้นแรกในคลานออกมาเวทีสิ่งพิมพ์ล่าสุดในเวทีเดิน Erect เช่นเดียวกับวิวัฒนาการของมนุษย์ผลในแต่ละขั้นตอนที่สามจะได้รับยากที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำในช่วงก่อนหน้านี้ ดังนั้นในขณะที่เราได้คาดการณ์เกี่ยวกับวรรณกรรมในอนาคตเราไม่สามารถให้ฉลากที่ถูกต้องหรือกรอบเวลาสำหรับขั้นตอนต่อไปของวิวัฒนาการ ใบหน้าของวรรณคดีในแต่ละขั้นตอนความคิดที่โผล่ออกมาและแม้กระทั่งผู้ที่เลือกที่จะเขียนในด้านการพัฒนาอย่างแท้จริง 1993).
เห็นได้ชัดว่าความเสี่ยงของการให้บริการวิจัยการตลาด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงคลานออกมา) เป็นสำคัญ องค์ประกอบการสร้างวรรณกรรม อย่างไรก็ตามในขณะที่ถกเถียงกันว่าตลาดการให้บริการที่แตกต่างออกไปตายในที่สุดมันก็กลายเป็นที่ค่อนข้างมีความเสี่ยงน้อยสำหรับนักวิชาการที่จะลงสนาม ในช่วง Scurrying เกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องเผชิญกับปัญหาเฉพาะโดยผู้ปฏิบัติงานทางธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการอิทธิพลจำนวนมากของหัวข้อที่ได้รับการวิจัย ปัญหาแรกที่ระบุในขั้นตอนนี้ดำเนินไปข้างหน้าในขั้นตอนการเดินแข็งตัวและในความเป็นจริงรากของทุกพื้นที่หัวข้อหลัก (เช่นคุณภาพการให้บริการ, การแข่งขันการให้บริการด้านการตลาดภายใน) สามารถติดตามการ Scurrying เกี่ยวกับขั้นตอนการ มุ่งเน้นการวิจัยปัญหาเป็นศูนย์กลางนี้ต่อมาแยกเป็นปัญหาที่ต้องเผชิญกับ บริษัท ผู้ผลิตที่ได้รับการเริ่มต้น (ในระหว่างขั้นตอนการเดินแข็งตัว) เพื่อดูการบริการที่เป็นประโยชน์จากการแข่งขันถ้าไม่จำเป็นในการแข่งขัน ในฐานะที่เป็นระยะเดิน Erect หมายถึงวรรณกรรมที่ตีพิมพ์ในช่วงวิวัฒนาการล่าสุดนี้ยืนอยู่บนตัวของมันเองและเป็นผลงานที่มั่นคงเพื่อการจัดการการปฏิบัติและทฤษฎีทางวิชาการของการตลาดในหลายพื้นที่หัวข้อ.
เช่นเดียวกับวิวัฒนาการของมนุษย์หลักฐานของขั้นตอนที่ผ่านมาคือ เห็นได้ชัดมักจะอยู่ในขั้นตอนของวิวัฒนาการในภายหลัง จิตวิญญาณผู้ประกอบการให้บริการในช่วงต้นของนักวิจัยการตลาดในขั้นตอนที่คลานออกมาก็ยังคงเห็นได้ชัดในหัวข้อที่เลือกไว้สำหรับการวิจัยและในความตื่นเต้นและความกระตือรือร้นกับที่พวกเขาจะไล่ตาม ลักษณะปัญหาเป็นศูนย์กลางธุรกิจของการวิจัยในขั้นตอนเกี่ยวกับ Scurrying ยังได้ดำเนินการไปข้างหน้า เราคาดหวังว่าธรรมชาติระหว่างประเทศและสหวิทยาการที่แข็งแกร่งของการวิจัยในระยะเดินตั้งตรงเช่นเดียวกับความสนใจในปัญหาการบริการจากธุรกิจการผลิตก็จะดำเนินการส่งต่อไปยังอีกขั้นตอนที่ไม่มีชื่อของวิวัฒนาการ.
ของสิ่งหนึ่งที่เรามีบางอย่าง ชุมชนของนักวิชาการ, ความมั่งคั่งของปัญหาและวิธีการสำหรับการทำความเข้าใจพวกเขาจะยังคงเติบโต ในอนาคตสำหรับทุนการศึกษาและนักวิชาการในด้านการตลาดการให้บริการที่ไม่เคยมีความสว่าง เรามองเห็นวรรณกรรมบริการในอนาคตที่กำลังขยายตัวในปริมาณ แต่ที่สำคัญกว่าในคุณภาพ การเจริญเติบโตนี้จะนำมาซึ่งคำถามที่ยังไม่มากเพิ่มเติมในความต้องการของการวิจัยที่จะเป็นตัวแทนของโอกาสในอนาคต วรรณกรรมที่เราได้รับการบันทึกไว้ที่นี่และมีส่วนร่วมในอนาคตจะมีรูปร่างพัฒนาขั้นต่อไปเพิ่มคุณค่าไม่เพียง แต่วรรณกรรมการตลาดบริการ แต่ยังเสริมสร้างวินัยการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิวัฒนาการของการตลาด วรรณกรรมที่สามารถติดตามได้ผ่านสามขั้นตอนวิวัฒนาการเชิงเปรียบเทียบจากจุดเริ่มต้นแรกของในคลานออกมาเวทีสิ่งพิมพ์ล่าสุดในเดินตรงเวที เช่นเดียวกับการวิวัฒนาการของมนุษย์ ผลในแต่ละสามขั้นตอนจะได้รับยากที่จะพยากรณ์ได้อย่างแม่นยำในขั้นตอนก่อนหน้านี้ ดังนั้นในขณะที่เราได้คาดการณ์เกี่ยวกับวรรณกรรมในอนาคตเราไม่สามารถให้ชัดเจน ฉลากหรือกรอบเวลาสำหรับขั้นตอนต่อไปของวิวัฒนาการ ใบหน้าของวรรณกรรมในแต่ละขั้นตอน ความคิดที่ออกมา และแม้แต่ผู้ที่เลือกที่จะเขียนในฟิลด์อย่างแท้จริงพัฒนา
1993 )ชัดเจนการเสี่ยงโชคบริการนักวิจัยการตลาด ( โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตระเวนออกเฟส ) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญการสร้างวรรณกรรม อย่างไรก็ตาม การอภิปรายว่า การตลาดบริการที่แตกต่างเสียชีวิตจนหมด มันก็ค่อนข้างเสี่ยงน้อยกว่าสำหรับนักวิชาการเพื่อลงสนาม ในระหว่างวิ่งลนลานเรื่องเฟสโดยเฉพาะปัญหาที่ประสบโดยผู้ปฏิบัติงานทางธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการอิทธิพลตัวเลขขนาดใหญ่ของหัวข้อที่สนใจ ปัญหาแรกที่ระบุไว้ในขั้นตอนนี้ถูกส่งต่อในเดินตรงเวที , และในความเป็นจริงรากหลักทั้งหมดหัวข้อพื้นที่ ( เช่น คุณภาพ บริการ การแข่งขัน บริการภายในการตลาด ) สามารถติดตามการเผ่นหนีเกี่ยวกับระยะปัญหานี้เป็นศูนย์กลางการวิจัยมุ่งเน้นในประเด็นต่อมากิ่งกับบริษัทที่ผลิตที่เริ่มต้น ( ระหว่างเดินตรงเวที ) เพื่อดู บริการเป็นประโยชน์จากการแข่งขัน ถ้า ไม่ต้องแข่งขัน เป็นคําเดินสร้างบางวรรณกรรมที่ตีพิมพ์ในระหว่างขั้นตอนวิวัฒนาการนี้ล่าสุดยืนอยู่บนของตัวเองและเป็นของแข็งบริจาคเพื่อฝึกบริหารวิชาการและทฤษฎีการตลาดในพื้นที่ที่หลากหลายของหัวข้อ
เป็นวิวัฒนาการมนุษย์ หลักฐานผ่านขั้นตอนอยู่เสมอชัดเจนในขั้นตอนวิวัฒนาการต่อมาพระวิญญาณ entrepreneurial ของการบริการก่อนการตลาดนักวิจัยในคลานออกมาเวที ยังปรากฏชัดในหัวข้อที่เลือกวิจัยในความตื่นเต้นและความกระตือรือร้นที่พวกเขาจะไล่ตาม ปัญหาธุรกิจที่มีลักษณะของงานวิจัยในลนลานเกี่ยวกับระยะยังได้ถูกส่งต่อ .เราคาดหวังว่าเข้มแข็งระหว่างประเทศและสหวิทยาการ ธรรมชาติของการวิจัยในเดินตรงเฟส รวมทั้งความสนใจในบริการปัญหาจากธุรกิจการผลิต นอกจากนี้ จะผลักดันไปสู่อีกขั้น ไม่มีชื่อของวิวัฒนาการ .
ของสิ่งหนึ่งที่เรามั่นใจ ชุมชนของนักวิชาการ ความมั่งคั่งของปัญหาและวิธีการ เข้าใจพวกเขาจะยังคงเติบโตอนาคตสำหรับทุนการศึกษา และนักวิชาการด้านการตลาดบริการไม่เคยสดใส เราวาดภาพวรรณคดีบริการในอนาคต burgeoning ในปริมาณ แต่ที่สำคัญ ในคุณภาพ การเจริญเติบโตนี้จะนำคำถามเพิ่มเติมมากมายในความต้องการของการวิจัยที่จะเป็นตัวแทนของโอกาสในอนาคตวรรณคดีที่เรามีเอกสารนี้และผลงานในอนาคตจะรูปร่างขั้นตอนต่อไปวิวัฒนาการที่สมบูรณ์ไม่เพียง แต่การให้บริการ การตลาด วรรณกรรม แต่ยังเสริมสร้างวินัยทางการตลาด