Business Critical Errors Anything f

Business Critical Errors Anything from the business perspective that causes the transaction to be

defective, such as:

• Unnecessary cost to the business

• Unnecessary loss of revenue to the business

“Business” could mean “client” for an OSP or “company” for an internal

center

Calibration

Sessions

Callback An outbound CSS call to an end user which must be made as a result of a

Meetings during which individuals responsible for the monitoring of

transactions compare scoring results for selected transactions and discuss

the scoring of these transactions to ensure consistency of scoring. These

sessions include quantitative evaluation of the consistency of the scores via

comparison to a gauge or reference at the attribute level and their

correlation with End-user Satisfaction and scores provided by clients.

previous CSP action which, in-turn is directly related to a previous inbound

end-user call.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ธุรกิจสำคัญผิดอะไรจากมุมมองของธุรกิจที่ทำธุรกรรมให้บกพร่อง เช่น:•ต้นทุนที่ไม่จำเป็นกับธุรกิจ•สูญเสียรายได้ให้กับธุรกิจที่ไม่จำเป็น"ธุรกิจ" อาจหมายถึง "ไคลเอนต์" สำหรับ OSP หรือ "บริษัท" สำหรับภายในศูนย์การปรับเทียบรอบเวลาCSS แบบขาออกกลับเรียกผู้ที่ต้องทำเป็นผลมาจากการการประชุมระหว่างบุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบธุรกรรมการเปรียบเทียบผลการให้คะแนนสำหรับธุรกรรมที่เลือก และอภิปรายคะแนนของการตรวจสอบความสอดคล้องของคะแนน เหล่านี้รอบเวลามีการประเมินเชิงปริมาณของความสอดคล้องของคะแนนผ่านเปรียบเทียบการวัด หรือในระดับแอตทริบิวต์การอ้างอิง และการความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้และคะแนนโดยลูกค้าCSP ดำเนินการก่อนหน้านี้ซึ่ง ในเปิดโดยตรงกับตัวก่อนหน้านี้ขาเข้าการเรียกใช้การ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อผิดพลาดที่สำคัญธุรกิจอะไรจากมุมมองทางธุรกิจที่ทำให้เกิดการทำธุรกรรมที่จะมีข้อบกพร่องเช่นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น•ธุรกิจ•การสูญเสียที่ไม่จำเป็นของรายได้ให้กับธุรกิจ"ธุรกิจ" อาจหมายถึง "ลูกค้า" สำหรับ OSP หรือ "บริษัท ฯ " สำหรับ ภายในศูนย์สอบเทียบประชุมโทรกลับโทร CSS ขาออกให้กับผู้ใช้ซึ่งจะต้องทำให้เป็นผลมาจากการประชุมในระหว่างที่บุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการทำธุรกรรมเปรียบเทียบผลการให้คะแนนสำหรับการทำธุรกรรมที่เลือกและหารือเกี่ยวกับการให้คะแนนของรายการดังกล่าวเพื่อให้สอดคล้องของเกณฑ์การให้คะแนน . เหล่านี้รวมถึงการประเมินการประชุมเชิงปริมาณของความสอดคล้องของคะแนนผ่านการเปรียบเทียบกับมาตรวัดหรือการอ้างอิงในระดับแอตทริบิวต์ของพวกเขาและความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้และคะแนนให้โดยลูกค้า. การดำเนินการก่อนหน้านี้ซีเอสพีซึ่งในทางกลับกันจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับก่อนหน้านี้ ขาเข้าสายของผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทางธุรกิจที่สำคัญข้อผิดพลาดอะไรจากมุมมองธุรกิจ ให้เกิดธุรกรรมได้

ที่บกพร่อง เช่น ไม่จำเป็น

-

- ต้นทุนธุรกิจการสูญเสียของรายได้ธุรกิจ

" ธุรกิจ " อาจหมายถึง " ลูกค้า " สำหรับ OSP หรือ " บริษัท " ภายในศูนย์



การสอบเทียบ



โทรกลับช่วงขาออก CSS เรียกผู้ใช้ที่ต้องทำผลของ

การประชุมในระหว่างที่บุคคลที่รับผิดชอบการติดตาม

รายการเปรียบเทียบผลคะแนนเลือกธุรกรรมและปรึกษา

คะแนนเหล่านี้การทำธุรกรรมเพื่อให้สอดคล้องของเกณฑ์การให้คะแนน เหล่านี้รวมถึงปริมาณ

รอบการประเมินความสอดคล้องของคะแนนผ่าน

เทียบกับมาตรวัด หรืออ้างอิงในลักษณะและระดับของพวกเขา

ความสัมพันธ์กับผู้ใช้พึงพอใจและคะแนนให้โดยลูกค้า

ก่อนหน้านี้ CSP Action ซึ่งจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับก่อนหน้าขาเข้า

ผู้ใช้โทร