Without a doubt, one of the most im

Without a doubt, one of the most important models to measure quality service is SERVQUAL’s scale, in which are resumed the models of differences between perceptions and expectations and the quality service five dimensions or Gaps; this scale is based on questionnaires applied to customers in a direct way, including quantitative and qualitative aspects grouped in five dimensions, which are represented in Table 1; that gives us a total of 22 statements that try to gather the expectations of an excellent service and the perceptions of the services received.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไม่ต้องสงสัย หนึ่งรุ่นสำคัญที่สุดในการวัดคุณภาพบริการ SERVQUAL ของสเกล ในการที่จะดำเนินต่อ รูปแบบของความแตกต่าง ระหว่างภาพลักษณ์ และความคาดหวังคุณภาพบริการ 5 มิติหรือช่องว่าง มาตราส่วนนี้ขึ้นอยู่กับแบบสอบถามที่ใช้กับลูกค้าในทางตรง รวมทั้งด้านเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพกลุ่มมิติห้า ซึ่งแสดงในตารางที่ 1 ที่ทำให้เราทั้งหมด 22 ข้อที่พยายามรวบรวมความต้องการของการบริการและการรับรู้บริการที่ได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยไม่ต้องสงสัยหนึ่งในรุ่นที่สำคัญที่สุดในการวัดบริการที่มีคุณภาพมีขนาด SERVQUAL ของที่มีรูปแบบการกลับมาของความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังและการบริการที่มีคุณภาพมิติที่ห้าหรือช่องว่าง; ขนาดนี้จะขึ้นอยู่กับแบบสอบถามนำไปใช้กับลูกค้าในทางตรงรวมทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพด้านการจัดกลุ่มในมิติที่ห้าซึ่งจะแสดงในตารางที่ 1; ที่ช่วยให้เรามีทั้งหมด 22 งบที่พยายามที่จะรวบรวมความคาดหวังของบริการที่เป็นเลิศและการรับรู้ของการให้บริการที่ได้รับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โดยไม่ต้องสงสัยหนึ่งในโมเดลที่สำคัญที่สุดเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการเป็นแบบประเมินคุณภาพ ซึ่งจะทำให้รูปแบบของความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการ 5 มิติ หรือช่องว่าง ; ขนาดนี้จะขึ้นอยู่กับแบบสอบถามที่ใช้กับลูกค้าในทางตรง ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพแบ่งออกเป็น 5 มิติด้าน ,ซึ่งจะแสดงในตารางที่ 1 ; ที่ช่วยให้เราทั้งหมด 22 ข้อความที่พยายามที่จะรวบรวมความคาดหวังของการบริการที่ดีเยี่ยม และการรับรู้ของการบริการที่ได้รับ