while many organiaztions will profe

while many organiaztions will profess to be more " customer - centric " in 2015,
our reserch found that only 25% of companies have a fully-mapped customer journey.
that means without that journey you are guessing - rather then knowing - what your customers are doing, thinking, and feeling.
And digital is a key focus of your strategy - you need an even deeper understanding of how different digital touchpoints impact the journey.
Get started by creating a simple digital customer journey map - the follow up quickly with-based reserch to confirm and refine the map.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ organiaztions มากจะนับถือจะ เพิ่มมากขึ้น "ลูกค้า - เจ้าพระยา" ใน 2015เรา reserch พบว่า เพียง 25% ของบริษัทมีการเดินทางลูกค้าที่แมปทั้งหมดนั้นหมายถึงไม่ มีการเดินทางที่คุณจะคาด เดา - แทน แล้ว รู้ - ว่าลูกค้าของคุณกำลังทำ คิด และรู้สึกและดิจิตอลให้ความสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ - คุณต้องการได้ลึกเข้าใจของ touchpoints ดิจิตอลแตกต่างผลกระทบการเดินทางเริ่มต้น ด้วยการสร้างดิจิตอลลูกค้าเรื่องการเดินทางแผนที่ - ตามงานอย่างรวดเร็วด้วยตาม reserch เพื่อยืนยัน และปรับปรุงแผนที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในขณะที่ organiaztions จำนวนมากจะยอมรับที่จะมีมากขึ้น "ลูกค้า - ศูนย์กลาง" ในปี 2015
การวิจัยของเราพบว่ามีเพียง 25% ของ บริษัท ที่มีการเดินทางของลูกค้าอย่างเต็มที่แมป.
นั่นหมายความว่าโดยไม่ต้องเดินทางที่คุณจะคาดเดา - แทนแล้วรู้ - สิ่งที่ลูกค้าของคุณ ทำคิดและความรู้สึก.
และดิจิตอลเป็นกุญแจสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ - คุณจำเป็นต้องมีแม้แต่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งของวิธีจุดสัมผัสดิจิตอลที่แตกต่างกันส่งผลกระทบต่อการเดินทาง.
เริ่มต้นด้วยการสร้างลูกค้าดิจิตอลที่ง่ายแผนที่การเดินทาง - การติดตามได้อย่างรวดเร็วด้วยตาม การวิจัยเพื่อยืนยันและปรับแต่งแผนที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในขณะที่หลาย organiaztions จะถือเป็น " ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง " ใน 2015 ,
การวิจัยของเราพบว่าเพียง 25% ของ บริษัท ที่มีลูกค้าเต็มแผนที่การเดินทาง
หมายความว่าโดยไม่เดินทางที่คุณจะคาดเดา - แทนแล้วรู้ - สิ่งที่ลูกค้าของคุณจะทำ คิด และรู้สึก .
และดิจิตอลเป็นโฟกัสหลักของกลยุทธ์ของคุณ คุณต้องมีความเข้าใจลึกของวิธีการที่แตกต่างกัน touchpoints ดิจิตอลส่งผลกระทบต่อการเดินทาง
เริ่มต้นโดยการสร้างแผนที่ - การเดินทางของลูกค้าดิจิตอลง่ายการติดตามได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้วิจัยเพื่อยืนยัน และปรับปรุงแผนที่