The company recently mandated a 15%

The company recently mandated a 15% across the board cost reduction over the next 18 months which is also a major challenge for all departments. “Changes in the marketing environment are a source of opportunities and threats to be managed. The process of continually acquiring information on events occurring outside the organization to identify and interpret potential trends is called environmental scanning” (Kerin et al., 2006). Environmental scanning will help the company progre
Stakeholder Perspectives/Ethical Dilemmas
Classic Airlines is skating on thin ice because customers are unhappy, employees are not unified, and competition is on the rise (Case Study, 2008). Strategic decisions must be made to help the organization get back on track. Special attention must be given to innovation, efficacy, customer service, and efficiency. The company is expecting to enhance the quality of the services they provide without discounting airfare, which means that marketing will play a big role in their success.
Framing the “Right” Problem
Classic Airlines must use all possible means to maximize growth and profitability. Dlabay and Scott (2001) observe, “Competition tends to keep prices lower” (p. 465). The company must be able to forecast market potential and future demand, by establishing long-term marketing objectives that effectively address the challenges.
The case study explains that employee morale is low due to finger pointing and lack of unity. Classic Airlines must implement internal marketing strategies to assist their employees.
Internal marketing is based on the notion that a service organization must focus on its employees, or internal market, before successful programs can be directed at customers. Services need to ensure that employees have the attitude, skills, and commitment needed to meet customer expectations and sustain customer loyalty. This idea suggests that employee development through recruitment, training, communication, coaching, management, and leadership are critical to the success of service organizations. (Kerin et al., 2006)
The company must understand the four unique elements to services: intangibility, inconsistency, inseparability, and inventory. These four elements are referred to as the four I's of services. Services are intangible; that is, they cannot be held, touched, or seen before the purchase decision. To help consumers assess and compare services, marketers try to make them tangible or show the benefits of using the service (Kerin et al., 2006). Inconsistency can refer to developing, pricing, promoting, and delivering services, because the quality of a service is often unpredictable. Inseparability refers to when the consumer cannot separate the deliverer of the service from the service itself (Kerin et al., 2006). Inventory is important because many items are perishable and inventory handling costs money (Kerin et al., 2006). By understanding the four I’s framework, the company can rise to the top.
The four P’s framework is important when discussing the marketing mix for services. Marketing mix, which comprises of product, pricing, place, and promotional strategies, is used by a company to pursue marketing objectives in the target market. Each of the variables in the marketing mix can be adjusted over time to help a company achieve their organizational goals
The aforementioned strategies would help Classic Airlines develop a marketing mix to support customer relationship initiatives.
(Kerin et al., 2006). Classic Airlines should offer competitive prices, improve the quality of their products, invest more on promoting their products, enhance their CRM system, and implement
innovative marketing strategies.


The “End-State” Vision
The ideal end-state vision for the company is to become the leading airlines provider. This can happen if the information produced by the CRM system is used to make positive changes to the company. A possible end-state goal for Classic Airlines is forming a marketing alliance with Skyway and a top Latin American airline which can help with the marketing aspect of the business (Case Study, 2008). The company is dealing with numerous competitors, low employee morale, decline in sales, and customer dissatisfaction. “The process of continually acquiring information on events occurring outside the organization to identify and interpret potential trends is called environmental scanning” (Kerin et al., 2006). The company must have a large target market and should consider offering incentives for flying with their airlines. The idea of market attractiveness is “a large target market with high growth and real buyer need” (Kerin et al., 2006). Cross-functional teams can also be formed to help employees unite. Cross-functional teams are “a small number of people from different departments in an organization who are mutually accountable to a common set of performance goals” (Kerin et al., 2006). Classic Airlines must implement new strategies and goals for the company to be more efficient, effective, and profitable.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทกำหนด 15% ล่าสุดในการลดต้นทุนคณะมากกว่า 18 เดือนถัดไปซึ่งเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับทุกแผนก "การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นแหล่งของโอกาสและการคุกคามการจัดการ กระบวนการในการหาข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กรเพื่อระบุ และตีความแนวโน้มเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องจะเรียกว่าการสแกนสิ่งแวดล้อม" (Kerin และ al., 2006) การสแกนสิ่งแวดล้อมจะช่วย progre บริษัททรรศนะมุมมอง/จริยธรรม Dilemmasสายการบินคลาสสิกเป็นสเก็ตบนน้ำแข็งบาง ๆ เพราะลูกค้ามีความสุข ไม่รวมชื่อพนักงาน และเป็นการแข่งขันเพิ่มขึ้น (กรณีศึกษา 2008) ต้องทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะช่วยให้องค์กรที่ได้รับกลับในการติดตาม ต้องได้รับความสนใจพิเศษนวัตกรรม ประสิทธิภาพ บริการลูกค้า และมีประสิทธิภาพ บริษัทได้คาดหวังว่าการเพิ่มคุณภาพของบริการที่ให้โดยไม่ให้ส่วนลดตั๋วเครื่องบิน ซึ่งหมายความ ว่า ตลาดจะมีบทบาทใหญ่ในความสำเร็จของพวกเขาเฟรมมีปัญหา "ขวา"สายการบินคลาสสิกต้องใช้หมายถึงได้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการเจริญเติบโตและผลกำไร Dlabay และสก็อต (2001) สังเกต "การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะ ให้ราคาต่ำกว่า" (p. 465) บริษัทต้องสามารถคาดการณ์ตลาดในอนาคต และเป็นความต้องการ โดยกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดระยะยาวที่มีประสิทธิภาพความท้าทายกรณีศึกษาอธิบายว่า ขวัญพนักงานน้อยนิ้วชี้และขาดความสามัคคี สายการบินคลาสสิกต้องใช้กลยุทธ์การตลาดภายในเพื่อช่วยเหลือลูกจ้างการตลาดภายในตั้งอยู่บนแนวคิดที่องค์กรที่บริการต้องการพนักงาน หรือตลาดภายใน ก่อนโปรแกรมประสบความสำเร็จได้โดยตรงที่ลูกค้า บริการต้องแน่ใจว่า พนักงานมีทัศนคติ ทักษะ และความมุ่งมั่นที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และรักษาลูกค้าสมาชิก ความคิดนี้แนะนำการพัฒนาพนักงานที่ผ่านการสรรหาบุคลากร ฝึกอบรม สื่อ สาร การฝึก การจัดการ และเป็นผู้นำมีความสำคัญกับความสำเร็จขององค์กรที่ให้บริการ (Kerin และ al., 2006)บริษัทต้องเข้าใจองค์ประกอบเฉพาะ 4 บริการ: intangibility คล้อง inseparability และสินค้าคงคลัง เรียกว่าองค์ประกอบเหล่านี้จะเป็นสี่ ฉันของบริการ บริการไม่มีตัวตน นั่นคือ พวกเขาไม่สามารถจัดขึ้น สัมผัส หรือก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อช่วยผู้บริโภคประเมิน และเปรียบเทียบบริการ นักการตลาดพยายามจะทำให้พวกเขามีตัวตน หรือแสดงประโยชน์ของการใช้บริการ (Kerin และ al., 2006) ไม่สอดคล้องกันสามารถอ้างอิง การพัฒนา ราคา ส่งเสริม ส่ง บริการเนื่องจากคุณภาพของการบริการมักจะคาดเดาไม่ Inseparability หมายถึงเมื่อผู้บริโภคไม่สามารถแยก deliverer บริการจากบริการตัวเอง (Kerin และ al., 2006) สินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญ เพราะสินค้าหลายรายการจะเปื่อยได้และสินค้าคงคลังการจัดการเงินทุน (Kerin และ al., 2006) โดยการศึกษากรอบ 4 ไอของ บริษัทสามารถขึ้นไปด้านบนกรอบของ P สี่มีความสำคัญเมื่อคุยผสมทางการตลาดสำหรับการบริการ ผสม ซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย การตลาดการผลิต โดยบริษัทไล่วัตถุประสงค์ทางการตลาดในตลาดเป้าหมาย แต่ละตัวแปรในส่วนผสมทางการตลาดสามารถปรับช่วงเวลาเพื่อช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายองค์กรกลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยให้สายการบินคลาสสิกพัฒนาผสมทางการตลาดเพื่อสนับสนุนแผนงานความสัมพันธ์ลูกค้า(Kerin และ al., 2006) คลาสสิกการบินควรเสนอราคาแข่งขัน ปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ลงทุนเพิ่มเติมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เพิ่มระบบ CRM ของพวกเขา และใช้กลยุทธ์การตลาดใหม่ ๆวิสัยทัศน์ "สิ้นสุดสถานะ"วิสัยทัศน์สุดท้ายรัฐเหมาะสำหรับบริษัทจะเป็น ผู้ให้บริการสายการบินชั้นนำ นี้สามารถเกิดขึ้นถ้าข้อมูลที่ผลิต โดยระบบ CRM ใช้ในการปรับเปลี่ยนบริษัท ได้สิ้นสุดสถานะเป้าหมายสำหรับสายการบินคลาสสิกขึ้นรูปเป็นพันธมิตรทางการตลาดกับสกายเวย์และเครื่องบินริกาด้านบนซึ่งสามารถช่วยด้านการตลาดของธุรกิจ (กรณีศึกษา 2008) บริษัทจะจัดการกับคู่แข่งจำนวนมาก ขวัญพนักงานต่ำ ลดลงในการขาย และความไม่พอใจของลูกค้า "กระบวนการในการหาข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กรเพื่อระบุ และตีความแนวโน้มเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องเรียกว่าการสแกนสิ่งแวดล้อม" (Kerin และ al., 2006) บริษัทต้องมีตลาดเป้าหมายมีขนาดใหญ่ และควรพิจารณานำเสนอแรงจูงใจในการบินกับสายการบินของพวกเขา ความคิดของศิลปะตลาดคือ "ตลาดเป้าหมายขนาดใหญ่เจริญเติบโตสูงและต้องการผู้ซื้อจริง" (Kerin และ al., 2006) ทีมข้ามหน้าที่ยังสามารถถูกก่อตั้งขึ้นเพื่อช่วยพนักงานรวม ทีมข้ามหน้าที่มี "จำนวนน้อยของผู้คนจากแผนกต่าง ๆ ในองค์กรที่ร่วมกันรับผิดชอบต่อเป้าหมายประสิทธิภาพชุดทั่วไป" (Kerin และ al., 2006) สายการบินคลาสสิกต้องใช้กลยุทธ์ใหม่และเป้าหมายสำหรับบริษัทที่จะถูก และมีประสิทธิภาพมาก มีประสิทธิภาพ มีกำไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ได้รับคำสั่ง 15% ลดค่าใช้จ่ายทั่วกระดานกว่า 18 เดือนข้างหน้าซึ่งเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับทุกหน่วยงาน "การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่มีแหล่งที่มาของโอกาสและภัยคุกคามที่จะได้รับการจัดการ กระบวนการของการอย่างต่อเนื่องที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กรในการระบุและการตีความแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้นเรียกว่าการสแกนสิ่งแวดล้อม "(Kerin et al., 2006) สแกนสิ่งแวดล้อมจะช่วยให้ บริษัท progre
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมุมมอง / จริยธรรมวิกฤติ
สายการบินคลาสสิกบนสเก็ตน้ำแข็งบางเพราะลูกค้าไม่พึงพอใจของพนักงานไม่ได้แบบครบวงจรและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น (กรณีศึกษา 2008) การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะต้องทำเพื่อช่วยให้องค์กรได้รับกลับในการติดตาม ความสนใจเป็นพิเศษจะต้องได้รับการสร้างสรรค์นวัตกรรมประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและมีประสิทธิภาพ บริษัท คาดว่าจะเพิ่มคุณภาพของการบริการที่พวกเขาให้ได้โดยไม่ต้องลดตั๋วเครื่องบิน, ซึ่งหมายความว่าตลาดจะมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของพวกเขา.
กรอบ "ตอน" ปัญหา
คลาสสิกสายการบินจะต้องใช้วิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการเจริญเติบโตและการทำกำไร Dlabay และสกอตต์ (2001) สังเกต "การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะให้ราคาที่ต่ำกว่า" (พี. 465) บริษัท จะต้องสามารถที่จะคาดการณ์ตลาดที่มีศักยภาพและความต้องการในอนาคตโดยการสร้างวัตถุประสงค์ทางการตลาดในระยะยาวที่มีประสิทธิภาพรับมือกับความท้าทาย.
กรณีศึกษาอธิบายว่าขวัญกำลังใจของพนักงานอยู่ในระดับต่ำเนื่องจากนิ้วชี้และการขาดความสามัคคี คลาสสิกสายการบินจะต้องดำเนินกลยุทธ์การตลาดภายในที่จะช่วยให้พนักงานของพวกเขา.
ภายในตลาดจะขึ้นอยู่กับความคิดที่ว่าองค์กรที่ให้บริการจะต้องมุ่งเน้นไปที่พนักงานของ บริษัท หรือตลาดภายในก่อนที่จะประสบความสำเร็จสามารถโปรแกรมได้โดยตรงที่ลูกค้า บริการต้องให้แน่ใจว่าพนักงานมีทัศนคติทักษะและความมุ่งมั่นที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและรักษาความภักดีของลูกค้า ความคิดนี้แสดงให้เห็นว่าการพัฒนาพนักงานผ่านการสรรหา, การฝึกอบรม, การสื่อสาร, การฝึกการจัดการและความเป็นผู้นำที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรที่ให้บริการ (. Kerin et al, 2006)
บริษัท ฯ จะต้องเข้าใจสี่องค์ประกอบที่ไม่ซ้ำกันของการบริการ: intangibility, ความไม่สอดคล้องกัน, การแบ่งแยกไม่ได้และสินค้าคงคลัง สี่องค์ประกอบเหล่านี้จะเรียกว่าสี่ของฉันในการให้บริการ บริการที่ไม่มีตัวตน; นั่นคือพวกเขาไม่สามารถที่จะจัดขึ้นสัมผัสหรือเห็นมาก่อนการตัดสินใจซื้อ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคประเมินและเปรียบเทียบการบริการนักการตลาดพยายามที่จะทำให้พวกเขามีตัวตนหรือแสดงประโยชน์ของการใช้บริการ (Kerin et al., 2006) ไม่สอดคล้องกันสามารถอ้างถึงการพัฒนา, การกำหนดราคาการส่งเสริมและการส่งมอบบริการเพราะคุณภาพของการบริการมักจะคาดเดาไม่ได้ แบ่งแยกไม่ได้หมายถึงเมื่อผู้บริโภคไม่สามารถช่วยให้พ้นแยกของการให้บริการจากการให้บริการของตัวเอง (Kerin et al., 2006) สินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญเพราะมีหลายรายการที่เน่าเสียง่ายและค่าใช้จ่ายในการจัดการสินค้าคงคลังเงิน (Kerin et al., 2006) โดยการทำความเข้าใจกรอบสี่ของผม บริษัท สามารถขึ้นไปด้านบน.
สี่กรอบ P เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงส่วนประสมทางการตลาดสำหรับการให้บริการ ส่วนประสมการตลาดซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์การกำหนดราคา, สถานที่, และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายจะถูกใช้โดย บริษัท ที่จะไล่ตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดในตลาดเป้าหมาย แต่ละตัวแปรในส่วนประสมทางการตลาดที่สามารถปรับเปลี่ยนช่วงเวลาที่จะช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายขององค์กรของพวกเขา
กลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยให้สายการบินคลาสสิกพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดที่จะสนับสนุนความคิดริเริ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า.
(Kerin et al., 2006) คลาสสิกสายการบินควรมีราคาที่แข่งขันในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตนในการลงทุนมากขึ้นในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนเพิ่มระบบ CRM ของพวกเขาและใช้
กลยุทธ์การตลาดใหม่. "End รัฐ" วิสัยทัศน์วิสัยทัศน์ที่เหมาะสิ้นรัฐ บริษัท คือการ เป็นผู้ให้บริการสายการบินชั้นนำ นี้สามารถเกิดขึ้นได้หากข้อมูลที่ผลิตโดยระบบ CRM จะใช้ในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกต่อ บริษัท เป้าหมายสุดท้ายของรัฐที่เป็นไปได้สำหรับสายการบินคลาสสิกจะกลายเป็นพันธมิตรการตลาดที่มีสกายเวย์และสายการบินอเมริกันบนละตินซึ่งสามารถช่วยให้มีการด้านการตลาดของธุรกิจ (กรณีศึกษา 2008) บริษัท มีการจัดการกับคู่แข่งจำนวนมากขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำลดลงในการขายและความไม่พอใจของลูกค้า "ขั้นตอนการอย่างต่อเนื่องที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กรในการระบุและการตีความแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้นเรียกว่าสิ่งแวดล้อมสแกน" (Kerin et al., 2006) บริษัท จะต้องมีตลาดเป้าหมายที่มีขนาดใหญ่และควรพิจารณาการเสนอสิ่งจูงใจสำหรับการบินกับสายการบินของพวกเขา ความคิดของการตลาดที่น่าดึงดูดใจคือ "ตลาดเป้าหมายขนาดใหญ่ที่มีการเติบโตสูงและผู้ซื้อจริงต้อง" (Kerin et al., 2006) ทีมข้ามสายงานนอกจากนี้ยังสามารถสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้พนักงานรวมกัน ทีมข้ามสายงานคือ "เล็ก ๆ จำนวนมากของผู้คนจากหน่วยงานต่างๆในองค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อร่วมกันตั้งค่าทั่วไปของเป้าหมายการดำเนินงาน" (Kerin et al., 2006) คลาสสิกสายการบินจะต้องใช้กลยุทธ์ใหม่และเป้าหมายของ บริษัท ที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นมีประสิทธิภาพและผลกำไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท เพิ่งได้รับ 15% ทั่วกระดานในการลดต้นทุนในอีก 18 เดือน ซึ่งยังมีความท้าทายที่สำคัญสำหรับทุกแผนก " การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นแหล่งของโอกาสและอุปสรรคที่จะต้องมีการจัดการกระบวนการของการรับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกองค์กรเพื่อระบุและอธิบายแนวโน้มศักยภาพเรียกว่าสิ่งแวดล้อมสแกน " ( เคริน et al . , 2006 ) สิ่งแวดล้อมการสแกนจะช่วยให้ บริษัท progre
เปิดมุมมอง / ประเด็นขัดแย้งทางจริยธรรม
สายการบินคลาสสิกเล่นสเก็ตบนน้ำแข็งบางๆ เพราะลูกค้าไม่ชอบ พนักงานจะไม่รวมและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ( กรณีศึกษา , 2008 ) การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ต้องทำเพื่อช่วยให้องค์กรได้รับกลับในการติดตาม ความสนใจเป็นพิเศษจะต้องให้นวัตกรรม ประสิทธิภาพ บริการ ลูกค้า และ ประสิทธิภาพ บริษัทจะต้องเพิ่มคุณภาพของการบริการที่พวกเขาให้ โดยให้ส่วนลดตั๋วเครื่องบิน ซึ่งหมายความ ว่า ตลาดจะมีบทบาทใหญ่ในความสำเร็จของพวกเขา .
กรอบที่ถูกต้อง " " ปัญหา
สายการบินคลาสสิกต้องใช้วิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการเจริญเติบโตและผลกำไร dlabay และสก็อต ( 2001 ) สังเกต " การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะให้ราคาที่ต่ำกว่า " ( หน้า 465 ) บริษัท จะต้องสามารถคาดการณ์ศักยภาพและความต้องการในอนาคตโดยการสร้างการตลาดวัตถุประสงค์ระยะยาวที่มีประสิทธิภาพที่อยู่ความท้าทาย
กรณีศึกษา อธิบายว่า ขวัญของพนักงานต่ำเนื่องจากนิ้วชี้ขาดเอกภาพ สายการบินคลาสสิกต้องใช้กลยุทธ์การตลาดภายในที่จะช่วยให้พนักงานของพวกเขา .
การตลาดภายในจะขึ้นอยู่กับความคิดที่ว่าบริการองค์กรต้องมุ่งเน้นไปที่พนักงานของ บริษัท หรือตลาดภายใน ก่อนที่โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จสามารถมุ่งไปที่ลูกค้า