การบริหารและการจัดการหนี้อย่างมีประสิทธิผล
วัตถุประสงค์การการบริหารหนี้เช่า / เช่าซื้อ
เมื่อบริษัทมีบัญชีลูกหนี้ก็จำเป็นต้องมีการบริหารลูกหนี้ ซึ่งบริษัทควรจะทำการบริหารจัดการลูกหนี้ให้มี่ประสิทธิภาพ เพราะยิ่งลูกค้าจ่ายเงินค่าเชาช้า ความเป็นไปได้ที่จะเก็บค่าเช่าได้ก็ยิ่งลดลง ซึ่งการบริหารจัดการลูกหนี้เป็นเครื่องมือเพื่อช่วยทำให้การบริหารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในฐานะเจ้าหนี้แล้ว บริษัทย่อมมีความสามารถในการต่อรองกับลูกค้า ซึ่งสามารถต่อรองให้การเก็บเงินเป็นไปได้หลายรูปแบบ เช่น การชำระหนี้เป็นงวด หรือการขยายระยะเวลาในชำระหนี้ การกระทำเหล่านี้นอกจากจะเป็นการช่วยลูกหนี้แล้ว ยังสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ได้ด้วย
หลักในการบริหารหนี้เช่าซื้อให้มีประสทิธภาพ ข้อพิจารณาหลัก 8 ประการ
ในการบริหารหนี้เช่าซื้อให้มีประสิทธิภาพ
1. ต้องมีพนักงานการตลาด และพนักงานบริหารหนี้ที่มีความซื่อสัตย์
2. หน่วยงานบริหารหนี้ต้องสามารถคานอำนาจกับหน่วยงานการตลาด
3. หัวหน้างานต่าง ๆ ในการบริหารหนี้ต้องมีอำนาจและความเป็นอิสระในการตัดสินใจในระดับสูง
4. ต้องมีระบบคอมพิวเตอร์ในการให้ข้อมูลและรายงานที่รวดเร็วในเรื่องการผิดนัดของลูกหนี้และช่วยในการออกหนังสือทวงหนี้
5. ต้องมีการจัดชั้นลูกหนี้และวิธีการเก็บหนี้ที่ชัดเจน
6. ต้องมีเป้าหมายคุณภาพหนี้ที่ชัดเจนและสามารถประเมินผลได้
7. พนักงานต้องมีเทคนิคในการติดตามหนี้รายย่อยได้ดีเพื่อลดต้นทุนในการปฏิบัติงาน
8. ต้องมีหน่วยงานยึดทรัพย์และฟ้องคดีที่ทำงานรวดเร็วและประสานงานกัน
การแก้ไขปัญหาลูกหนี้ที่ค้างชำระ
- เสนอทางออกในการโอนสิทธิการเช่า
- ทำข้อตกลงขยายระยะเวลาการชำระค่าเช่าโดยลดจำนวนเงินค่างวดลง
- ให้ชำระค่างวดต่ำกว่าที่กำหนดโดยให้ค้างสะสมได้ไม่เกินจำนวนงวดที่ตกลงกัน และชำระดอกเบี้ยเมื่อมีความสามารถในการชำระค่าเช่า
- รับฝากประมูลขายทรัพย์สินเพื่อปิดบัญชีค่าเช่า
Follow up งานเร่งรัดหนี้สิน
ออกหนังสือทวงหนี้ให้เวลาชำระหนี้ไม่น้อยกว่า 30 วัน
ออกหนังสือบอกเลิกสัญญเช่าซื้อ
เจรจาให้ผู้เช่า / ผู้ค้ำประกันชำระหนี้ที่คงค้าง
ออกไปติดตามลูกค้าเพื่อเจรจา / หาข้อมูล / ขอรับทรัพย์สินคืน
ในฐานะเจ้าหนี้แล้ว บริษัทย่อมมีความสามารถในการต่อรองกับลูกค้า ซึ่งสามารถต่อรองให้การเก็บเงินเป็นไปได้หลายรูปแบบ เช่น การชำระหนี้เป็นงวด หรือการขยายระยะเวลาในชำระหนี้ การกระทำเหล่านี้นอกจากจะเป็นการช่วยลูกหนี้แล้ว ยังสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ได้ด้วย