Eective communication skillsSkills

E
ective communication skills
Skills that assist in keeping the focus on the patient and/or carer:
 Looking and listening for cues.
 Asking open questions. For example: ‘How are you?’
 Asking open directive questions. For example: ‘How are you since I last saw you?’
 Asking open questions about feelings.
 Exploring cues. For example: ‘You said you are not with it, can you tell me more about that?’
 Using pauses and silence.
 Using minimal prompts.
 Screening. For example: asking the question ‘Is there something else?’ before continuing with
the discussion.
 Clarifying. For example: asking the question ‘You said you are not with it, from what you say, it sounds
like it is hard to concentrate?’
Skills that demonstrate listening:
 Reflecting.
 Acknowledging.
 Summarising.
 Empathising.
 Making educated guesses.
 Paraphrasing.
 Checking.
Skills that assist with information giving:
 Checking what information the person knows already.
 Giving small amounts of information at a time, using clear terms and avoiding jargon.
 Avoiding detail unless it is requested – do not assume people want to know.
 Checking understanding using an open question. For example: ‘I’ve gone through some difficult
information, what sense have you made of it?’
 Pausing and waiting for a response to what you have said before moving on.
 Checking, with sensitivity, the effect of the information you have given on the patient or carer.
For example: ‘There has been a lot of information to take in today, how are you feeling?’

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

E
ทักษะการสื่อสาร ective
ทักษะที่ช่วยในการรักษามุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยและ /
หรือผู้ดูแล:.
มองและฟังเพื่อชี้นำถามคำถามปลายเปิด ตัวอย่างเช่น: 'คุณเป็นอย่างไรบ้าง'
ถามคำถามสั่งเปิด ตัวอย่างเช่น: 'คุณเป็นอย่างไรตั้งแต่ฉันสุดท้ายเห็นคุณ?
ถามคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับความรู้สึก.
สำรวจตัวชี้นำ ตัวอย่างเช่น:
'คุณบอกว่าคุณไม่ได้อยู่กับมันคุณสามารถบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่. ใช้หยุดและความเงียบ. การใช้น้อยที่สุดแจ้งการคัดกรอง ตัวอย่างเช่นถามคำถาม 'มีสิ่งอื่นใด' ก่อนที่จะดำเนินการต่อด้วยการอภิปราย. ชี้แจง ตัวอย่างเช่นถามคำถาม 'คุณบอกว่าคุณไม่ได้อยู่กับมันมาจากสิ่งที่คุณพูดมันฟังเหมือนว่ามันจะเป็นเรื่องยากที่จะมีสมาธิ? ทักษะที่แสดงให้เห็นการฟัง: สะท้อน. ยอมรับ. สรุป.  Empathising. การศึกษา . คาดเดา. ถอดความ. ตรวจสอบทักษะที่ช่วยให้มีข้อมูลให้:. การตรวจสอบข้อมูลสิ่งที่คนรู้อยู่แล้ว. ให้จำนวนเงินที่เล็ก ๆ ของข้อมูลในเวลาที่ใช้คำที่ชัดเจนและหลีกเลี่ยงศัพท์แสงหลีกเลี่ยงรายละเอียดจนกว่าจะมีการร้องขอ- สิ่งที่ต้องทำ ไม่ถือว่าคนอยากรู้. ความเข้าใจการตรวจสอบโดยใช้คำถามเปิด ตัวอย่างเช่น "ฉันได้ผ่านยากบางข้อมูลความรู้สึกสิ่งที่คุณทำมันได้หรือไม่'การหยุดชั่วคราวและรอการตอบสนองกับสิ่งที่คุณได้กล่าวว่าก่อนที่จะย้ายบน. การตรวจสอบที่มีความไวต่อผลของข้อมูลที่คุณ ได้ให้ในผู้ป่วยหรือผู้ดูแล. ตัวอย่างเช่น: 'มีข้อมูลที่จะใช้ในจำนวนมากวันนี้คุณมีความรู้สึกอย่างไร'

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

E

ective ทักษะการสื่อสารทักษะที่ช่วยในการรักษามุ่งเน้นผู้ป่วยและ / หรือผู้ดูแล :
มองและฟังคิว .
ถามเปิด ตัวอย่างเช่น : " คุณเป็นยังไงบ้าง ? เปิดคำสั่ง '
ถามคำถาม ตัวอย่างเช่น : " คุณ ตั้งแต่ผมเจอคุณครั้งสุดท้าย ? '
ขอเปิดคำถามเกี่ยวกับความรู้สึก .
สำรวจคิว . ตัวอย่างเช่น : คุณบอกว่าคุณจะไม่ไปกับมันคุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับที่ ? '
ใช้หยุดและเงียบ . . .

ใช้ให้น้อยที่สุด คัดกรอง ตัวอย่าง : การถามว่า ' มีอะไรเหรอ ? ก่อนต่อด้วย

อภิปรายชี้แจง . ตัวอย่าง : ถามคำถาม ' คุณบอกว่าคุณไม่ได้กับมัน จากที่คุณพูด มันฟังดู
ชอบมันยากที่จะมีสมาธิ ? '
ทักษะที่แสดงให้เห็นถึงฟังเพลง :

สะท้อน .ยอมรับ .
ย่อ empathising .
.
ทำให้คาดเดา .
ถอดความ .

ตรวจสอบ ทักษะที่ช่วยให้ข้อมูล :
ดูข้อมูลคนที่รู้จักอยู่แล้ว
ให้ปริมาณน้อยของข้อมูลที่เวลาใช้เงื่อนไขที่ชัดเจนและหลีกเลี่ยงศัพท์แสง .
หลีกเลี่ยง รายละเอียด เว้นแต่การร้องขอและสมมติคนอยากรู้
ตรวจสอบความเข้าใจการใช้คำถามเปิด . ตัวอย่าง : ' ฉันผ่านข้อมูลบางอย่างยาก
, ความรู้สึกสิ่งที่คุณทำ ? '
หยุดและรอการตอบสนองต่อสิ่งที่คุณได้กล่าวว่า ก่อนที่จะย้าย .
ตรวจที่มีความไว ผลของข้อมูลที่คุณได้ให้กับผู้ป่วยหรือผู้ดูแล .
ตัวอย่างเช่น : ' มีข้อมูลที่จะใช้ในวันนี้คุณรู้สึกยังไง '