Provide on-site support at Bangkok

Provide on-site support at Bangkok and Wellgrow sites by carrying out IT Support activities requiring physical presence at site, e.g. workstation installations and workstation leasing changes

· Acting as “local hands” for the service desk, investigate, diagnose and resolve incidents and requests that have been escalated him/her by the service desk

· Document solutions for resolved incidents and requests within knowledgebase, ITSM tool and asset management system

· Local contact for global IT organization in workstation, data-communication, network and server related issues

· Being responsible for the on-site operations in Thailand, Indonesia, Malaysia, Australia and New Zealand. He/She is responsible for the work carried out by external on-site vendors and on-site technicians in his/her own area

· He/she follows-up and supports on-site technicians and external on-site vendors in their work, ensuring they have knowledge and are following the company IT’s standard processes, policies and are using the company standard tools

· Analyses the work of the external on-site vendors making sure they perform their work in set SLAs

· Responsible for all sites in the area are provided with necessary IT hardware (e.g. workstations etc.)

· He/She is responsible for on-site service transfer and implementation in case of site or vendor changes and acting as local contact for on-site contracts

· Person will be reporting to Senior Service Desk Agent in APAC

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ให้การสนับสนุนสิ่งที่กรุงเทพและ Wellgrow โดยดำเนินกิจกรรมสนับสนุนมันต้องอยู่จริงในเว็บไซต์ การติดตั้งเวิร์กสเตชันและเวิร์กสเตชันเช่าเปลี่ยนแปลงเช่น· ทำหน้าที่เป็น "มือท้องถิ่น" สำหรับโต๊ะบริการ ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาและการร้องขอที่มีการเลื่อนทราบถึงรายละเอียด โดยสวย· เอกสารการแก้ไขปัญหาและคำร้องขอในฐาน ITSM สินทรัพย์และเครื่องมือการจัดการระบบ· ติดต่อภายในองค์กรระดับสากลได้ในเวิร์กสเตชัน การสื่อ สารข้อมูล เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา· การรับผิดชอบดำเนินการโรงแรมในประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ เขารับผิดชอบงาน โดยจัดบริการและช่างเทคนิคบริการในพื้นที่เขา/เธอเอง· เขาดังนี้ขึ้น และสนับสนุนช่างเทคนิคบริการและบริการที่จัดในการทำงานของพวกเขา พวกเขามีความรู้มีดังต่อไปนี้เป็นกระบวนการมาตรฐาน นโยบายบริษัท และใช้เครื่องมือมาตรฐานของบริษัท· วิเคราะห์การทำงานของผู้ขายสิ่งภายนอกทำให้พวกเขาทำงานใน Sla ที่กำหนด· รับผิดชอบสำหรับไซต์ทั้งหมดในพื้นที่จะมีฮาร์ดแวร์มันจำเป็น (เช่นสเตฯลฯ)· เขารับผิดชอบการดำเนินงานในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงของไซต์หรือผู้จัดจำหน่ายและทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อในท้องถิ่นสำหรับสัญญาการบริการและโอนย้ายบริการถึง· จะรายงานผู้อาวุโสตัวแทนโต๊ะบริการใน APAC

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จัดให้มีการควบคุมการใช้งานได้ที่เว็บไซต์กรุงเทพฯและเวลโกรว์โดยการดำเนินกิจกรรมสนับสนุนด้านไอทีต้องปรากฏทางกายภาพที่เว็บไซต์การติดตั้งเช่นเวิร์กสเตชันและเวิร์คสเตชั่เปลี่ยนแปลงเช่าซื้อ·ทำหน้าที่เป็น "มือท้องถิ่น" เพื่อให้บริการตรวจสอบ, วินิจฉัยและแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขอให้ ได้รับการเพิ่มขึ้นเขา / เธอโดยโต๊ะบริการ·โซลูชั่นเอกสารสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขและการร้องขอภายในฐานความรู้เครื่องมือ ITSM และระบบการจัดการสินทรัพย์·ติดต่อในท้องถิ่นสำหรับองค์กรระดับโลกไอทีในเวิร์กสเตชันข้อมูลการสื่อสารของเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ประเด็นที่เกี่ยวข้อง·เป็นผู้รับผิดชอบในการ การดำเนินงานในสถานที่ในประเทศไทย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ เขา / เธอเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการทำงานที่ดำเนินการโดยภายนอกผู้ขายบนเว็บไซต์และช่างเทคนิคในสถานที่เดียวกันในพื้นที่ของเขา / เธอเอง·เขา / เธอต่อไปนี้ขึ้นและสนับสนุนช่างเทคนิคในสถานที่และภายนอกผู้ขายบนเว็บไซต์ในการทำงานของพวกเขา มั่นใจว่าพวกเขามีความรู้และมีความต่อไปนี้ บริษัท ไอทีเป็นกระบวนการมาตรฐานนโยบายและมีการใช้ บริษัท เครื่องมือมาตรฐาน·การวิเคราะห์การทำงานของภายนอกผู้ขายบนเว็บไซต์ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติงานของพวกเขาอยู่ในชุด SLAs ·ความรับผิดชอบสำหรับไซต์ทั้งหมดในพื้นที่ ให้มาพร้อมกับฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น (เช่นเวิร์คสเตชั่ ฯลฯ ) ·เขา / เธอเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการถ่ายโอนบริการนอกสถานที่และการดำเนินการในกรณีของเว็บไซต์หรือการเปลี่ยนแปลงของผู้จัดจำหน่ายและทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อในท้องถิ่นในการทำสัญญาในสถานที่·คนจะได้รับการรายงานไปยังบริการอาวุโส บริษัท ตัวแทนโต๊ะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้การสนับสนุนในสถานที่ที่กรุงเทพฯและติดต่อเว็บไซต์โดยดำเนินการสนับสนุนกิจกรรมต้องกายภาพที่เว็บไซต์เช่นการติดตั้งเวิร์กสเตชัน Workstation และเช่าซื้อการเปลี่ยนแปลง

ด้วยการแสดงท้องถิ่น " มือ " โต๊ะบริการ ตรวจสอบ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหา และขอให้มีมากขึ้นเขา / เธอบริการ 24 ชั่วโมง

โดยโซลูชั่นสำหรับการแก้ไขเอกสารด้วยเหตุการณ์และขอความรู้ itsm ภายใน , เครื่องมือและสินทรัพย์การจัดการระบบ

ติดต่อสำหรับองค์กรท้องถิ่นด้วยซึ่งในข่ายการสื่อสารข้อมูลเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา

ด้วยการเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานในไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์เขา / เธอจะต้องรับผิดชอบงานที่ดำเนินการโดยผู้ขายภายนอก ในโรงแรมและสถานที่ช่างเทคนิคในของเขา / เธอเอง พื้นที่

ด้วย เขา / เธอ ติดตามและสนับสนุนบริการช่างเทคนิค และภายนอกสถานที่ผู้ขายในงานของพวกเขา เพื่อให้พวกเขามีความรู้และมีต่อ บริษัท ของกระบวนการมาตรฐาน นโยบาย และมีการใช้บริษัท
เครื่องมือ
มาตรฐานด้วยการวิเคราะห์การทำงานของผู้ขายภายนอก ในการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปฏิบัติงานในชุด

ด้วยรับผิดชอบทั้งหมดเว็บไซต์ในพื้นที่ให้กับฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นมัน ( เช่นสถานีฯลฯ )

ด้วยเขา / เธอจะต้องรับผิดชอบในโรงแรมบริการรับส่งและการดำเนินงานในกรณีของเว็บไซต์หรือผู้ขายการเปลี่ยนแปลงและเป็นท้องถิ่น ติดต่อ

ในสัญญาด้วยคนจะรายงานอาวุโส โต๊ะบริการตัวแทนในมือ