Quality management Quality manageme

Quality management Quality management, referred to by some authors as quality assurance, encompasses all activities and functions concerned with the attainment of quality (Hill 1983). These activities can be classified into: quality of design and quality of conformance. (i) Quality of design: Wild (1980) espouses the traditional inward focused view of design quality. He defined it as being "determined by the specification of the product, for example the tolerance placed on dimensions, the composition and treatment of materials, finishes,... etc. ". The main outcome of this activity is, as far as the operation is concerned, the creation of a quality specification. This describes or defines the product or service and should be a comprehensive statement of all aspects of it which must be present to meet customer requirements (Muhlemann et al. 1992). Quality of design is defined as: "an interactive processw hereby the customer, and marketing, sales, product or service designers, purchasing, supplies and operations..w. ork together to develop a service or product that meets customer expectations and can be generated or produced economically". Muhlemann et al (1992) Hill (1991) covers quality of design in more detail than most; he asserted that "although the quality of a product/service is determined by the market need, (operations) management is responsible for establishing the appropriate quality levels for its product/services". Moreover, Hill investigated the cost/value relationship and uses failure mode and effect analysis to identify the weak points "at the development stageo f a product". Oakland (1989) contended that the main purpose of quality of design is to ensure that the product or service will be able to achieve its intended purpose. He also stressed the role of operations when saying: " it is not sufficient that marketing specifies the product or service, `because that's what the customer wants'. There must also be an agreement that the producing departments can achieve that requirement. Should they be incapable of doing so, then one of two things must happen, either the company finds a different position in the market place or substantially changes the operational facilities. " (Oakland, 1980).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดการคุณภาพการจัดการคุณภาพ อ้างถึง โดยผู้เขียนบางเป็นการประกันคุณภาพ ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับสำเร็จของคุณภาพ (1983 ฮิลล์) กิจกรรมเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น: คุณภาพของการออกแบบและคุณภาพของความสอดคล้องกันได้ (i) คุณภาพของการออกแบบ: ป่า (1980) espouses ดั้งเดิมเข้าด้านในเน้นมุมมองของคุณภาพการออกแบบ เขากำหนดไว้เป็น "ตามข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เช่นค่าเผื่อไว้บนมิติ องค์ประกอบ และการรักษาของวัสดุ เสร็จสิ้น,...เป็นต้น. " ผลลัพธ์หลักของกิจกรรมนี้ได้ รวมที่เกี่ยวข้อง การสร้างข้อกำหนดคุณภาพ อธิบาย หรือกำหนดผลิตภัณฑ์หรือบริการ และควรรายงานครอบคลุมทุกด้านของมันซึ่งต้องนำเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Muhlemann et al. 1992) คุณภาพของการออกแบบถูกกำหนดเป็น: " processw โต้ตอบการแปลงลูกค้า และการตลาด การขาย ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นักออกแบบ จัดซื้อ อุปกรณ์และการดำเนินงาน... ปริมาณ ork เพื่อพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า และสามารถสร้าง หรือผลิตกาญจน์" Muhlemann et al (1992) เขา (1991) ครอบคลุมถึงคุณภาพของการออกแบบในรายละเอียดมาก เขาคนที่ "แม้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการเป็นไปตามต้องการของตลาด จัดการ (ดำเนิน) มีหน้าที่สำหรับกำหนดระดับคุณภาพที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของ" นอกจากนี้ เขาตรวจสอบค่าต้นทุนความสัมพันธ์และใช้ความล้มเหลวในโหมดและผลวิเคราะห์ระบุจุดอ่อน "ในการพัฒนา stageo f ผลิตภัณฑ์" โอ๊ค (1989) contended ที่ มีวัตถุประสงค์หลักของคุณภาพของการออกแบบเพื่อ ให้มั่นใจว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะสามารถบรรลุตามวัตถุประสงค์ เขายังเน้นบทบาทของการดำเนินงานเมื่อพูดว่า: "มันไม่เพียงพอการตลาดระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการ 'เนื่องจากเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้อง' ยังต้องมีข้อตกลงว่า แผนก producing สามารถบรรลุความต้องการ พวกเขาควรทำหมัน แล้วของต้องเกิด บริษัทใดค้นหาตำแหน่งงานอื่นในตลาด หรือเปลี่ยนสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานมากขึ้น "(โอ๊ค 1980)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดการคุณภาพการจัดการคุณภาพที่อ้างถึงโดยนักเขียนบางส่วนเช่นการประกันคุณภาพครอบคลุมทุกกิจกรรมและฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของคุณภาพ (ฮิลล์ 1983) กิจกรรมเหล่านี้สามารถแบ่งได้เป็น: คุณภาพของการออกแบบและคุณภาพของความสอดคล้อง (i) คุณภาพของการออกแบบ: ป่า (1980) espouses แบบดั้งเดิมที่เน้นมุมมองภายในของคุณภาพการออกแบบ เขากำหนดเป็นถูก "กำหนดโดยข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์เช่นความอดทนที่วางอยู่บนมิติองค์ประกอบและการรักษาของวัสดุที่เสร็จสิ้น ... ฯลฯ " ผลหลักของกิจกรรมนี้คือเท่าที่ดำเนินการเป็นห่วงการสร้างสเปคที่มีคุณภาพ นี้จะอธิบายหรือกำหนดสินค้าหรือบริการและควรจะเป็นคำสั่งที่ครอบคลุมทุกด้านของมันที่จะต้องนำเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Muhl​​emann et al. 1992) คุณภาพของการออกแบบหมายถึง:. "ซึ่งเป็น processw โต้ตอบขอลูกค้าและการตลาด, การขาย, การออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการการจัดซื้อวัสดุและ operations..w ORK ร่วมกันเพื่อพัฒนาบริการหรือสินค้าที่ตรงกับความคาดหวังของลูกค้าและสามารถสร้าง หรือผลิตทางเศรษฐกิจ " Muhlemann, et al (1992) ฮิลล์ (1991) ครอบคลุมคุณภาพของการออกแบบในรายละเอียดมากที่สุด; เขาถูกกล่าวหาว่า "ถึงแม้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการจะถูกกำหนดโดยความต้องการของตลาด (การดำเนินงาน) การจัดการเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการสร้างที่มีคุณภาพในระดับที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ / บริการ" นอกจากนี้ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบฮิลล์ / ความสัมพันธ์ค่าและใช้โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบที่จะระบุจุดที่อ่อนแอ "ที่พัฒนา stageo สินค้าฟะ" โอ๊คแลนด์ (1989) เกี่ยงว่าวัตถุประสงค์หลักของคุณภาพของการออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะสามารถที่จะบรรลุวัตถุประสงค เขายังเน้นบทบาทของการดำเนินงานเมื่อพูดว่า: "มันไม่เพียงพอว่าการตลาดระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่` เพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ 'นอกจากนี้ยังจะต้องมีข้อตกลงว่าหน่วยงานที่ผลิตสามารถบรรลุความต้องการที่พวกเขาควรจะเป็น.. ความสามารถในการทำเช่นนั้นแล้วหนึ่งในสองสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่งของ บริษัท พบว่าตำแหน่งที่แตกต่างกันในตลาดอย่างมีนัยสำคัญหรือการเปลี่ยนแปลงสิ่งอำนวยความสะดวกในการดำเนินงาน. "(Oakland, 1980)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการคุณภาพการจัดการคุณภาพที่อ้างถึงโดยผู้เขียนเป็นประกันคุณภาพ ครอบคลุมทุกกิจกรรมและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของคุณภาพ ( เนินเขา 1983 ) กิจกรรมเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น : คุณภาพของการออกแบบและคุณภาพของการสอดคล้องกัน ( ผม ) คุณภาพของการออกแบบ : ป่า ( 1980 ) espouses แบบเน้นคุณภาพจากมุมมองของการออกแบบเขากำหนดไว้เป็น " ถูกกำหนดโดยข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ เช่น ความอดทนอยู่ในมิติ องค์ประกอบและการรักษาของวัสดุ เสร็จสิ้น . . . . . . . ฯลฯ " ผลหลักของกิจกรรมนี้คือ เท่าที่ดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง , การสร้างข้อมูลที่มีคุณภาพนี้จะอธิบายหรือกำหนดผลิตภัณฑ์หรือบริการ และควรชี้แจงอย่างละเอียดในทุกด้านของมันซึ่งต้องมีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ( muhlemann et al . 1992 ) คุณภาพของการออกแบบ เช่น " processw โต้ตอบขอลูกค้า และการตลาด การขาย ผลิตภัณฑ์ หรือออกแบบ บริการจัดซื้อ วัสดุและงาน . . . . . . . .โอ็กร่วมกันเพื่อพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า และสามารถสร้างหรือผลิตทางเศรษฐกิจ " muhlemann et al ( 1992 ) ฮิลล์ ( 1991 ) ครอบคลุมถึงคุณภาพของการออกแบบในรายละเอียดมากขึ้นกว่ามากที่สุด เขาถูกกล่าวหาว่า " แม้ว่าคุณภาพของสินค้า / บริการจะถูกกำหนดโดยความต้องการของตลาด( ปฏิบัติการ ) การจัดการเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการสร้างระดับคุณภาพที่เหมาะสมสำหรับสินค้า / บริการ " ของ นอกจากนี้ ฮิลล์ ตรวจสอบค่าใช้จ่าย / ค่าความสัมพันธ์ และใช้วิธีการวิเคราะห์และผลของความล้มเหลวในการระบุจุดอ่อนที่พัฒนา stageo F ผลิตภัณฑ์ "โอกแลนด์ ( 1989 ) ยืนยันว่า วัตถุประสงค์หลักของการออกแบบคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค นอกจากนี้เขายังเน้นบทบาทของการดำเนินงาน เมื่อบอกว่า : " มันไม่เพียงพอที่ใช้ในการตลาดสินค้าหรือบริการ " เพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ "มันต้องมีข้อตกลงว่า การผลิต หน่วยงานสามารถบรรลุความต้องการ พวกเขาควรจะสามารถทำแล้วหนึ่งในสองสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นเช่นกัน บริษัท พบว่าตำแหน่งที่แตกต่างกันในตลาด หรืออย่างมากการเปลี่ยนแปลงเครื่องปฏิบัติการ” ( โอ๊คแลนด์ , 1980 )