Appendix. Integrated quality manage

Appendix. Integrated quality management constructs
The initial 53 items of ten constructs were used to ask respondents to describe how much they
agree with these statements and to give feedback on a seven-point Likert scale (1 – strongly
disagree, 2 – disagree, 3 – somewhat disagree, 4 – neutral, 5 – somewhat agree, 6 – agree,
7 – strongly agree). The item noted by an asterisk ( *) was eventually deleted to improve
reliability and construct validity of the construct.
Construct 1: top management commitment
. Top management communicates the company’s philosophy to the employees.
. Top management actively develops one integrated quality plan to meet business objectives.
. Top management strongly encourages employee involvement in quality management and
improvement activities.
. Top management arranges adequate resources for employee education and training.
. Our company has a clear long-term vision statement that encourages employees’
commitment to quality improvement.
. Our company has a clear short-term business plan.
. Our company has an effective quality improvement plan.
. Employees are encouraged to achieve their objectives.
Construct 2: supplier quality management
. Our company has established long-term co-operative relations with suppliers.
. Our company gives feedback on the performance of suppliers’ products.
. Our company is more interested in developing a long-term relationship with these
suppliers than reducing prices.
BIJ
15,1
70
Construct 3: continuous improvement
. Our company has clear working instructions.
. Our company has an accurate and efficient database that provides information on internal
operation.
. Our company has an accurate and efficient database that provides information on its costs
and finances.
. The aim of employee performance evaluation is for improvement, not for criticism.
. Production equipment is maintained well according to maintenance plan.
. Our company implements various inspections effectively.
. Our company uses QC tools extensively for process control and improvement.
. Our company uses statistical process control extensively for process control and improvement.
. Our company uses PDCA cycle extensively for process control and improvement.
Construct 4: product innovation
. The customer requirements are thoroughly considered in new product design.
. Various departments participate in new product development.
. New product designs are thoroughly reviewed before production.
. Experimental design is used extensively in product design.
. Quality function deployment is used extensively in product design.
Construct 5: benchmarking
. We are engaged in extensive benchmarking of competitors’ products that are similar to
our primary product.
. We have engaged in extensive benchmarking of other companies’ business processes in
other industries.
. Benchmarking has helped improve our product.
. The quality system in our company is continuously improving *.
Construct 6: employee involvement
. Our company has cross-functional teams or quality circles.
. Employees are actively involved in quality-related activities.
. Our company implements suggestion activities extensively.
. Employees are very committed to the success of our company.
Construct 7: reward and recognition
. Our company has a salary promotion scheme for encouraging employee participation in
quality improvement.
. Excellent suggestions are financially rewarded.
. Employees’ rewards and penalties are clear.
. Recognition and reward activities effectively stimulate employee commitment to quality
improvement.
Developing and
validating TQM
71
Construct 8: education and training
. Employees are encouraged to accept education and training in our company.
. Resources are available for employee education and training in our company.
. Most employees in our company are trained on how to use quality management methods
and tools.
. Employees are regarded as valuable, long-term resources worthy of receiving education
and training throughout their career.
. Most employees in our plant are interested to attend quality seminar or training program.
Construct 9: customer focus
. Our company has developed a program to maintain good customer communication.
. Our company collects extensive complaint information from customers.
. Quality-related customer complaints are treated with top priority.
. Our company conducts a customer satisfaction survey every year.
. Our company always conducts market research for collecting suggestions for improving
our products.
Construct 10: product quality
. The performance of your primary products is regularly monitored.
. The reliability of our primary products is increasing.
. The durability of our primary products is increasing.
. The defect rates of our primary products are decreasing.
. Our line workers inspect the quality of their own work.
. Line workers are encouraged to fix problems they find.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภาคผนวก โครงสร้างการจัดการแบบบูรณาการที่มีคุณภาพ
เริ่มต้น 53 รายการสิบสร้างถูกนำมาใช้เพื่อถามผู้ตอบแบบสอบถามที่จะอธิบายว่าพวกเขา
เห็นด้วยกับคำสั่งเหล่านี้และเพื่อให้ข้อเสนอแนะในเจ็ดจุด Likert เกล็ด (1 -
ขอไม่เห็นด้วย 2 - ไม่เห็นด้วย 3 - ค่อนข้างไม่เห็นด้วย 4 - เป็นกลาง, 5 - ค่อนข้างเห็นด้วย 6 - เห็นด้วย
7 - เห็นด้วยอย่างยิ่ง)รายการที่บันทึกไว้โดยเครื่องหมายดอกจัน (*) ถูกลบในที่สุดก็จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ
และสร้างความถูกต้องของการสร้าง
สร้าง 1. ความมุ่งมั่นในการจัดการด้านบน
การจัดการด้านบนสื่อสารปรัชญาของ บริษัท ให้กับพนักงาน.
การจัดการด้านบนแข็งขันพัฒนาแผนหนึ่งที่มีคุณภาพแบบบูรณาการเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ.
การจัดการด้านบนอย่างยิ่งกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของพนักงานในการบริหารจัดการที่มีคุณภาพและกิจกรรมการปรับปรุง
.
บริหารจัดการทรัพยากรที่เพียงพอสำหรับการศึกษาและการฝึกอบรมพนักงาน.
บริษัท ของเรามีความชัดเจนวิสัยทัศน์ระยะยาวที่เอื้อให้เกิดความมุ่งมั่น
พนักงานในการปรับปรุงคุณภาพ.
บริษัท ของเรามีแผนธุรกิจที่ชัดเจนในระยะสั้น.
บริษัท ของเรามีคุณภาพการวางแผนที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุง.
พนักงานได้รับการสนับสนุนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขาสร้าง
2:. การจัดการคุณภาพผู้จัดจำหน่าย
บริษัท ของเราได้สร้างความสัมพันธ์ความร่วมมือระยะยาวกับซัพพลายเออร์.
บริษัท ของเราจะช่วยให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ซัพพลายเออร์ '.
บริษัท ของเราเป็นที่สนใจมากขึ้นในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับเหล่านี้
ซัพพลายเออร์กว่าการลดราคา

bij 15,1

70 สร้าง 3. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
บริษัท ของเรามีคำแนะนำในการทำงานที่ชัดเจน.
บริษัท ของเรามีฐานข้อมูลที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานภายใน
.
บริษัท ของเรามีฐานข้อมูลที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย
และการเงิน.
จุดมุ่งหมายของการประเมินผลงานของพนักงานใช้สำหรับการปรับปรุง,ไม่ได้สำหรับคำติชม.
อุปกรณ์การผลิตที่ได้รับการบำรุงรักษาอย่างดีตามแผนบำรุงรักษา.
บริษัท ของเราดำเนินการตรวจสอบต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
บริษัท ของเราใช้เครื่องมือ QC อย่างกว้างขวางสำหรับการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการ.
บริษัท ของเราใช้การควบคุมกระบวนการทางสถิติอย่างกว้างขวางสำหรับการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการ.
บริษัท ของเราจะใช้วงจร PDCA อย่างกว้างขวางสำหรับการควบคุมและปรับปรุงกระบวนการสร้าง
4. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์
ความต้องการของลูกค้าได้รับการพิจารณาอย่างละเอียดในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่.
หน่วยงานต่างๆมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่.
การออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีการทบทวนอย่างถี่ถ้วนก่อนการผลิต.
การออกแบบการทดลองใช้อย่างกว้างขวางในการออกแบบผลิตภัณฑ์.
ฟังก์ชั่นการใช้งานที่มีคุณภาพใช้อย่างกว้างขวางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
สร้าง 5. การเปรียบเทียบ
เรามีส่วนร่วมในการเปรียบเทียบกว้างขวางของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่มีความคล้ายคลึงกับ
ผลิตภัณฑ์หลักของเรา.
เราได้มีส่วนร่วมในการเปรียบเทียบที่กว้างขวางของ บริษัท อื่นกระบวนการทางธุรกิจในอุตสาหกรรมอื่น ๆ
.
เปรียบเทียบได้มีส่วนช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา.
ระบบคุณภาพใน บริษัท ของเรามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง *
สร้าง 6. ส่วนร่วมของพนักงาน
บริษัท ของเรามีทีมงานข้ามสายงานหรือวงกลมที่มีคุณภาพ.
พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ.
บริษัท ของเราดำเนินกิจกรรมข้อเสนอแนะอย่างกว้างขวาง.
พนักงานมีความมุ่งมั่นมากที่จะประสบความสำเร็จของ บริษัท ของเราสร้าง
7. รางวัลและการรับรู้
บริษัท ของเรามีรูปแบบการส่งเสริมการขายเงินเดือนสำหรับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในการปรับปรุงคุณภาพ
.
ข้อเสนอแนะที่ดีเยี่ยมจะได้รับรางวัลทางการเงิน.
ผลตอบแทนของพนักงานและบทลงโทษมีความชัดเจน.
กิจกรรมที่ได้รับการยอมรับและผลตอบแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพกระตุ้นให้เกิดความมุ่งมั่นในการทำงานของพนักงานในการปรับปรุงคุณภาพ


การพัฒนาและการตรวจสอบ TQM

71 สร้าง 8. การศึกษาและการฝึกอบรม
พนักงานได้รับการสนับสนุนที่จะรับการศึกษาและการฝึกอบรมใน บริษัท ของเรา.
ทรัพยากรที่มีอยู่สำหรับการศึกษาและการฝึกอบรมพนักงานใน บริษัท ของเรา.
พนักงานส่วนใหญ่ใน บริษัท ของเรามีการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการที่จะใช้วิธีการจัดการที่มีคุณภาพและเครื่องมือ
.
พนักงานได้รับการยกย่องในฐานะที่มีคุณค่าในระยะยาวคุ้มค่าของการได้รับ
ศึกษาและฝึกอบรมตลอดอาชีพของพวกเขา.
พนักงานส่วนใหญ่ในโรงงานของเรามีความสนใจที่จะเข้าร่วมการสัมมนาที่มีคุณภาพหรือโปรแกรมการฝึกอบรมสร้าง
9. มุ่งเน้นลูกค้า
บริษัท ของเราได้มีการพัฒนาโปรแกรมเพื่อรักษาสื่อสารกับลูกค้าดี.
บริษัท ของเราเก็บรวบรวมข้อมูลการร้องเรียนอย่างกว้างขวางจากลูกค้า.
ที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับการปฏิบัติที่มีความสำคัญสูงสุด.
บริษัท ของเราดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี.
บริษัท ของเราเสมอดำเนินการวิจัยตลาดสำหรับการเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา

สร้าง 10:. คุณภาพของผลิตภัณฑ์
ประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์หลักของคุณคือการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ.
ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์หลักของเราจะเพิ่มขึ้น.
ความทนทานของผลิตภัณฑ์หลักของเราจะเพิ่มขึ้น.
อัตราข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หลักของเราจะลดลง.
แรงงานสายของเราตรวจสอบคุณภาพของการทำงานของตัวเอง.
แรงงานสายได้รับการสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาพวกเขาพบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภาคผนวก รวมโครงสร้างการจัดการคุณภาพ
ใช้ถามผู้ตอบสามารถอธิบายพวกเขาจำนวน 53 รายการเริ่มต้นของโครงสร้างสิบ
เห็นด้วย กับคำสั่งเหล่านี้ และให้ข้อเสนอแนะในระดับ Likert เจ็ดจุด (1 – อย่างยิ่ง
ไม่เห็นด้วย ไม่เห็น ด้วย 3 2 – – ค่อนข้างไม่เห็นด้วย 4 – 5 กลางค่อนข้าง ตกลง 6 – ตกลง,
7-เห็นด้วยอย่างยิ่ง) รายการที่บันทึก โดยเครื่องหมายดอกจัน (*) ในที่สุดถูกลบเพื่อปรับปรุง
ตั้งแต่โครงสร้างและความน่าเชื่อถือของโครงสร้าง
1 สร้าง: ท็อปมั่นจัดการ
ผู้บริหารระดับสูงตลอดจนปรัชญาของบริษัทให้กับพนักงาน
ผู้บริหารระดับสูงกำลังพัฒนาแผนคุณภาพรวมหนึ่งเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ของธุรกิจ
ผู้บริหารระดับสูงขอสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการจัดการคุณภาพ และ
กิจกรรมการปรับปรุง.
ผู้บริหารระดับสูงจัดทรัพยากรเพียงพอสำหรับการศึกษาของพนักงานและการฝึกอบรม.
บริษัทของเรามีวิสัยชัดเจนระยะยาวที่สนับสนุนให้พนักงาน
มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพ
บริษัทของเรามีแผนธุรกิจชัดเจนระยะสั้น.
บริษัทของเรามีแผนการปรับปรุงคุณภาพประสิทธิภาพ.
พนักงานจะให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการ
2 สร้าง: ผู้บริหารคุณภาพ
บริษัทของเราได้สร้างความสัมพันธ์ร่วมมือระยะยาวกับซัพพลายเออร์.
บริษัทของเราให้ผลป้อนกลับเกี่ยวกับประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์.
บริษัทของเรามีความสนใจในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับเหล่านี้
ซัพพลายเออร์กว่าลดราคา.
BIJ
15, 1
70
3 สร้าง: พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
บริษัทของเรามีคำแนะนำที่ทำงานชัดเจน.
บริษัทของเรามีฐานถูกต้อง และมีประสิทธิภาพที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับภายใน
การดำเนินงาน.
บริษัทของเรามีฐานข้อมูลถูกต้อง และมีประสิทธิภาพเป็นที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนของ
และเงิน.
จุดมุ่งหมายของการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานมีการปรับปรุง การวิจารณ์ไม่
เป็นรักษาอุปกรณ์การผลิตตามแผนบำรุงรักษาดี.
บริษัทของเราใช้การตรวจสอบต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
บริษัทของเราใช้เครื่องมือ QC อย่างกว้างขวางสำหรับการควบคุมกระบวนการและปรับปรุง.
บริษัทของเราใช้กระบวนการทางสถิติควบคุมอย่างกว้างขวางสำหรับควบคุมกระบวนการผลิตและปรับปรุง.
บริษัทของเราใช้วงจร PDCA อย่างกว้างขวางสำหรับการควบคุมกระบวนการผลิตและปรับปรุง
4 สร้าง: นวัตกรรมผลิตภัณฑ์
ความต้องการลูกค้าจะพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในการออกผลิตภัณฑ์ใหม่.
แผนกต่าง ๆ เข้าร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
ออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่รอบคอบก่อนผลิต.
ออกแบบการทดลองใช้อย่างกว้างขวางในการออกแบบผลิตภัณฑ์.
ใช้ฟังก์ชันคุณภาพถูกใช้อย่างกว้างขวางในผลิตภัณฑ์ออกแบบ
5 สร้าง: benchmarking
เราจะหมั้นในการ benchmarking อย่างละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่คล้าย
ผลิตภัณฑ์หลัก.
เรามีหมั้นใน benchmarking อย่างละเอียดของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทอื่น ๆ ใน
อุตสาหกรรมอื่น ๆ .
Benchmarking ได้ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา
ระบบคุณภาพในบริษัทของเรามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง * ด้วย
6 สร้าง: พนักงานมีส่วนร่วม
บริษัทของเรามีทีมงานข้ามหน้าที่หรือวงคุณภาพ.
พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ.
บริษัทของเราใช้กิจกรรมข้อเสนอแนะอย่างกว้างขวาง.
พนักงานมีความมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จของบริษัทของเรามาก
7 สร้าง: รางวัลและการรับรู้
บริษัทมีแผนส่งเสริมเงินเดือนสำหรับพนักงานมีส่วนร่วมให้กำลังใจใน
ปรับปรุงคุณภาพ
คำแนะนำที่ดีได้เงินรางวัล.
รางวัลและบทลงโทษพนักงานอย่างชัดเจน.
กิจกรรมและความรู้อย่างมีประสิทธิภาพกระตุ้นความมุ่งมั่นของพนักงานคุณภาพ
พัฒนา.
พัฒนา และ
ตรวจ TQM
71
8 สร้าง: ศึกษาและฝึกอบรม
พนักงานได้รับการศึกษาและฝึกอบรมในบริษัท.
ทรัพยากรพร้อมใช้งานสำหรับพนักงานและการฝึกอบรมในบริษัท.
พนักงานส่วนใหญ่ในบริษัทของเรามีการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการใช้วิธีการจัดการคุณภาพ
และเครื่องมือ.
พนักงานถือเป็นทรัพยากรอันมีค่า ระยะยาวน่าที่ได้รับการศึกษา
และการฝึกอบรมตลอดทั้งสท.
พนักงานส่วนใหญ่ในโรงงานของเรามีความสนใจเข้าร่วมสัมมนาคุณภาพหรือโปรแกรมการฝึกอบรม.
9 สร้าง: เน้นลูกค้า
บริษัทของเราได้พัฒนาโปรแกรมการรักษาลูกค้าที่ดีสื่อสาร
บริษัทของเรารวบรวมข้อมูลเรื่องร้องเรียนมากมายจากลูกค้า
ข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพถือว่า มีความสำคัญสูงสุด.
บริษัทของเราดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทุกปี.
บริษัททำวิจัยสำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงเสมอ
ผลิตภัณฑ์ของเรา
สร้าง 10: คุณภาพผลิตภัณฑ์
อย่างสม่ำเสมอมีการตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หลักของคุณ.
เพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์หลักของเรา
เพิ่มความทนทานของผลิตภัณฑ์หลักของเรา
ราคาพิเศษความบกพร่องของผลิตภัณฑ์หลักของเราจะลดลง.
คนงานของเราบรรทัดตรวจสอบคุณภาพของงานของตนเอง.
บรรทัดงานให้แก้ไขปัญหาที่พวกเขาค้นหาได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภาคผนวก . อินทิเกรตมี คุณภาพ การจัดการการประกอบสร้าง
ซึ่งจะช่วยให้ครั้งแรก 53 รายการของสิบการประกอบสร้างได้ถูกใช้เพื่อขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามเพื่ออธิบายถึงวิธีการอื่นๆอีกมากมาย
ซึ่งจะช่วยพวกเขาเห็นด้วยกับเหล่านี้และงบในการให้ความคิดเห็นในเจ็ด - จุดเอดส์คราบตะกรัน( 1 - ขอ
ไม่เห็นด้วย, 2 - ไม่เห็นด้วย, 3 - ค่อนข้างไม่เห็นด้วย, 4 - เป็นกลาง, 5 - ค่อนข้างเห็นด้วย, 6 - ยอมรับ,
7 - เห็นด้วยอย่างยิ่ง)รายการที่ระบุไว้โดยเครื่องหมายดอกจัน(*)ที่ถูกลบออกเพื่อปรับปรุงความถูกต้อง
ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและการก่อสร้างที่.
สร้าง 1 ความมุ่งมั่นการจัดการด้านบน
ในที่สุด การจัดการด้านบนจะสื่อสารปรัชญาของบริษัทฯที่ให้กับพนักงานที่.
การจัดการด้านบนอย่างหนึ่งการพัฒนา คุณภาพ แผนแบบอินทิเกรตให้ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจ.
การจัดการด้านบนขอแนะนำให้พนักงานในการมีส่วนร่วมกิจกรรม
ซึ่งจะช่วยปรับปรุง ประสิทธิภาพ การผลิตและการจัดการ คุณภาพ .
การจัดการด้านบนเพื่อทรัพยากรเพียงพอสำหรับการศึกษาของพนักงานและการฝึกอบรม.
บริษัทของเรามีคำแถลงวิสัยทัศน์ระยะยาวชัดเจนที่ส่งเสริมให้ความมุ่งมั่นพนักงาน'
เพื่อปรับปรุง คุณภาพ .
บริษัทของเรามีแผนธุรกิจระยะสั้นอย่างชัดเจน.
บริษัทของเรามีแผนการปรับปรุง คุณภาพ ที่ได้ผลดี.
พนักงานจะได้รับการส่งเสริมให้บรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขา.
สร้าง 2
ตามมาตรฐานการจัดการ คุณภาพ ผู้จัดให้บริการ บริษัทของเราได้สร้างความสัมพันธ์ร่วมมือระยะยาวกับซัพพลายเออร์.
บริษัทของเราจะช่วยให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพ ของสินค้าของซัพพลายเออร์.
บริษัทของเรามีความสนใจในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวที่มีเหล่านี้
ซัพพลายเออร์มากกว่าการลดราคา.

bij 15,1

70 การพัฒนาอย่างต่อเนื่องสร้าง 3
บริษัทของเรามีคำแนะนำในการทำงานชัดเจน.
บริษัทของเรามีฐานข้อมูลได้อย่างถูกต้องและมี ประสิทธิภาพ ซึ่งจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงาน ภายใน
.
บริษัทของเรามีฐานข้อมูลได้อย่างถูกต้องและมี ประสิทธิภาพ ซึ่งจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการจัดการด้านการเงินของบริษัท
และ.
จุดมุ่งหมายของการประเมิน ประสิทธิภาพ การทำงานของพนักงานเป็นการปรับปรุงไม่ใช่สำหรับการวิจารณ์.
) อุปกรณ์การผลิตจะได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดีรวมทั้งตามแผนการบำรุงรักษา.
บริษัทของเราจะใช้การตรวจสอบต่างๆได้อย่างมี ประสิทธิภาพ .
บริษัทของเราใช้เครื่องมือ QC มาอย่างโชกโชนสำหรับการปรับปรุงและการควบคุมกระบวนการ.
บริษัทของเราจะใช้การควบคุมกระบวนการทางสถิติมาอย่างโชกโชนสำหรับการปรับปรุงและการควบคุมกระบวนการ.
บริษัทของเราใช้วงจร pdca อย่างกว้างขวางสำหรับการปรับปรุงและการควบคุมกระบวนการ.
สร้าง 4 นวัตกรรมของ ผลิตภัณฑ์
ความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึงได้รับการพิจารณาให้ในการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ ใหม่.
แผนกต่างๆมีส่วนร่วมในการพัฒนา ผลิตภัณฑ์ ใหม่.
การออกแบบ ผลิตภัณฑ์ ใหม่มีการตรวจสอบก่อนการผลิตอย่างทั่วถึง.
การออกแบบการทดลองใช้อย่างแพร่หลายในการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ .
การติดตั้งใช้งานฟังก์ชันมี คุณภาพ มีการใช้อย่างแพร่หลายในการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ .

ตามมาตรฐานสร้าง 5 วัด เรามีส่วนร่วมในการวัด ประสิทธิภาพ ที่หลากหลายของ ผลิตภัณฑ์ ของคู่แข่งที่มีความคล้ายคลึงกับ
ผลิตภัณฑ์ หลักของเรา.
เรามีส่วนร่วมในการวัด ประสิทธิภาพ ที่หลากหลายของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัทอื่นๆในอุตสาหกรรม
อื่น.
การวัด ประสิทธิภาพ ได้ช่วยปรับปรุง ผลิตภัณฑ์ ของเรา.
ระบบที่มี คุณภาพ ในบริษัทของเรามีการปรับปรุง*.
สร้าง 6 อย่างต่อเนื่องการมีส่วนร่วมของพนักงาน
) บริษัทของเรามี คุณภาพ เป็นวงกลมหรือทีมงาน.
พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆมี คุณภาพ - ที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง.
บริษัทของเราการดำเนินการกิจกรรมการแนะนำอย่างกว้างขวาง.
พนักงานมีความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากของบริษัทของเรา.
สร้าง 7 รางวัลและการจดจำการตอบแทน
บริษัทของเรามีโครงสร้างการส่งเสริมการขายสำหรับเงินเดือนที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุง คุณภาพ .
คำแนะนำที่ดีเยี่ยมอยู่ทางการเงินได้รับรางวัล.
รางวัลของพนักงานและบทกำหนดโทษเป็นที่ชัดเจน.
กิจกรรมต่างๆและรางวัลการจดจำได้อย่างมี ประสิทธิภาพ ช่วยกระตุ้นความมุ่งมั่นของพนักงาน
ซึ่งจะช่วยปรับปรุง คุณภาพ .

ซึ่งจะช่วยพัฒนาและขีดความสามารถ 71

ซึ่งจะช่วยการตรวจสอบการก่อสร้างอาคาร 8 การศึกษาและการฝึกอบรม
พนักงานจะได้รับการส่งเสริมให้ยอมรับการศึกษาและการฝึกอบรมในบริษัทของเรา.
ทรัพยากรจะจัดให้บริการสำหรับการศึกษาและการฝึกอบรมพนักงานในบริษัทของเรา.
พนักงานในบริษัทของเราได้รับการฝึกอบรมในการใช้วิธีใดวิธีหนึ่งการจัดการ คุณภาพ
และเครื่องมือ.
พนักงานเป็นทรัพยากรระยะยาวมีคุณค่าคู่ควรแก่การได้รับการศึกษาและการฝึกอบรม
ซึ่งจะช่วยตลอดอาชีพของตน.
พนักงานในโรงงานของเรามีความสนใจในการเข้าร่วมการสัมมนามี คุณภาพ หรือโปรแกรมการฝึกซ้อม.
สร้าง 9 ลูกค้า
บริษัทของเราได้พัฒนาโปรแกรมที่จะรักษาการสื่อสารกับลูกค้าที่ดี.
บริษัทของเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลการร้องเรียนที่หลากหลายจากลูกค้า.
ข้อร้องเรียนจากลูกค้ามี คุณภาพ - ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการปฏิบัติในฐานะมีลำดับความสำคัญด้านบน.
บริษัทของเราทำการสำรวจความคิดเห็นความพึงพอใจของลูกค้าทุกปี.
บริษัทของเราจะทำการวิจัยตลาดสำหรับการรวบรวมคำแนะนำในการเพิ่ม
ผลิตภัณฑ์ .
ของเราสร้าง 10 คุณภาพ ของ ผลิตภัณฑ์
ประสิทธิภาพ ของ ผลิตภัณฑ์ หลักของคุณตรวจสอบอยู่เป็นประจำ.
ความน่าเชื่อถือของ ผลิตภัณฑ์ หลักของเราคือการเพิ่ม.
ความทนทานของ ผลิตภัณฑ์ หลักของเราคือการเพิ่ม.
อัตราค่าบริการของข้อบกพร่องของ ผลิตภัณฑ์ หลักของเราคือการลด.
คนงานสายตรวจของเรามี คุณภาพ ในการทำงานของตน.
คนงานสายจะได้รับการส่งเสริมให้แก้ไขปัญหาที่พบ