In an increasing competitive world, marketing survival
can be depended simply on timely new information on
customers and market trend.
One of the most important strategies in CRM (Customer
Relationship Management) is to capture enough
information from customers and using this information
carefully [17, 19]. Of course security of this information
is very important in CRM data management [2]. Data
management is a method for scheduling and controlling
data saving, recovering and processing. This activity
has been done continually or periodically [2]. Security
level of this information depends on the security policy
of the organization. CRM security policy is the
directives and practices for managing, protecting and
distributing assets which are included sensitive
information, within an organization and its CRM
systems [8, 15, and 3]. CRM security policy is a high
level plan that focuses on the strategic security
methodology and is not limited to the guideline,
standard or control way and plays a critical role in the
defense of CRM systems and network [1,16]. CRM risk
evaluation is a method for increasing the efficiency of
CRM security policy. In the manner that security threats
and vulnerabilities against CRM is identified by its
priority [6, 2, and 9].
First of all in this article, the importance of risk
management in CRM is found out and then the
suggested method of security risk management is
introduced.
Keywords: Risk Management, Customer Relationship
Management (CRM), Data management, Information
Security Management System (ISMS).
ในโลกการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น, การอยู่รอดการตลาด
สามารถขึ้นอยู่เพียงแค่ข้อมูลที่ทันเวลาใหม่ใน
ลูกค้าและแนวโน้มตลาด
หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดใน CRM (Customer
Relationship Management) คือการจับพอ
ข้อมูลจากลูกค้าและใช้ข้อมูลนี้
อย่างระมัดระวัง [17 19] ของหลักสูตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนี้
เป็นสิ่งสำคัญมากในการจัดการข้อมูล CRM [2] ข้อมูล
การจัดการเป็นวิธีการสำหรับการจัดตารางและการควบคุม
การบันทึกข้อมูล, การกู้คืนและการประมวลผล กิจกรรมนี้
ได้รับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องหรือเป็นระยะ ๆ [2] การรักษาความปลอดภัย
ระดับของข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการรักษาความปลอดภัย
ขององค์กร นโยบายความปลอดภัย CRM เป็น
แนวทางและวิธีปฏิบัติในการจัดการและการป้องกันและ
การจำหน่ายทรัพย์สินซึ่งรวมไว
ข้อมูลภายในองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ของ
ระบบ [8, 15, และ 3] นโยบายความปลอดภัย CRM เป็นสูง
แผนในระดับที่มุ่งเน้นไปที่การรักษาความปลอดภัยเชิงกลยุทธ์
วิธีการและไม่ จำกัด แนวทาง
วิธีการมาตรฐานหรือการควบคุมและมีบทบาทสำคัญใน
การป้องกันของระบบ CRM และเครือข่าย [1,16] ความเสี่ยง CRM
การประเมินผลเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของ
นโยบายความปลอดภัยของ CRM ในลักษณะที่ภัยคุกคามความปลอดภัย
และช่องโหว่กับ CRM จะถูกระบุด้วยที่
สำคัญ [6, 2 และ 9]
ครั้งแรกของทั้งหมดในบทความนี้ความสำคัญของความเสี่ยง
การบริหาร CRM จะพบแล้ว
วิธีที่แนะนำของการบริหารความเสี่ยงด้านความปลอดภัย มีการ
แนะนำให้รู้จักกับ
คำสำคัญ: การบริหารความเสี่ยง, Customer Relationship
Management (CRM), การจัดการข้อมูลสารสนเทศ
ระบบรักษาความปลอดภัยการจัดการ (ISMS)
การแปล กรุณารอสักครู่..

ในการเพิ่มโลกแข่งขัน
การอยู่รอดการตลาดได้โดยเพียงแค่เกี่ยวกับข้อมูลใหม่ทันเวลาใน
ลูกค้าและแนวโน้มตลาด
เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดใน CRM ( การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
) เพื่อจับข้อมูลที่เพียงพอจากลูกค้า และใช้ข้อมูลนี้
อย่างระมัดระวัง [ 17 , 19 ) ของหลักสูตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลนี้
เป็นสิ่งสำคัญมากในการจัดการข้อมูล CRM [ 2 ] การจัดการข้อมูล
เป็นวิธีการสำหรับการจัดตารางและควบคุม
ข้อมูลการออม การกู้คืนและการประมวลผล กิจกรรมนี้ได้รับการทำอย่างต่อเนื่องหรือเป็นระยะ ๆ
[ 2 ] ความปลอดภัยของข้อมูลขึ้นอยู่กับระดับ
นโยบายความปลอดภัยขององค์กร นโยบายความมั่นคงของ CRM คือ
สั่งและปฏิบัติสำหรับการจัดการ , ปกป้องและ
การกระจายทรัพย์สินซึ่งรวมข้อมูล
, ภายในองค์กรและระบบ CRM
[ 8 , 15 , 3 ] นโยบายความมั่นคงของ CRM เป็นสูง
ระดับวางแผนที่เน้นวิธีการรักษาความปลอดภัย
เชิงกลยุทธ์และไม่ จำกัด กับแนวทาง
วิธีมาตรฐานหรือควบคุมและมีบทบาทสำคัญในการป้องกันของระบบ CRM และเครือข่าย
[ 1,16 ]
ความเสี่ยง CRMการประเมินผลเป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของ
นโยบายความมั่นคงของ CRM ในลักษณะที่เป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
และช่องโหว่กับ CRM เป็นอันดับแรก ระบุของ
[ 6 , 2 และ 9 ]
ครั้งแรกของทั้งหมดในบทความนี้ ความสำคัญของการบริหารความเสี่ยง
ใน CRM เป็นพบแล้ว
แนะนำวิธีบริหารความเสี่ยงความปลอดภัย
แนะนำ
คำสำคัญ : การบริหารความเสี่ยงการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM )
, การจัดการข้อมูล ระบบการจัดการด้านความปลอดภัยข้อมูล
( ISMS )
การแปล กรุณารอสักครู่..
