Franchisors’ Relationship Marketing

Franchisors’ Relationship Marketing and Perceived
Franchisor Support on Franchisors’ Performance: A Case
of Franchise Food and Beverage in Thailand

Abstract—Nowadays, Franchise business is the contribution
of income to the economy of developing countries. Especially,
among small and medium size enterprises (SMEs) have taken
opportunities for developing a business. Hence, the big
challenge to franchise system is how to position the business and
clearly differentiate it from more competitors. This study is
undertaken to investigate the franchisees’ satisfaction, which is
a measurement of franchisors’ performance. In particular, how
franchisor can better manage their franchisees so as to ensure
sustainability of their franchisees. It is also established that the
perceived franchisor support mediates the relationship between
relationship marketing and franchisors’ performance.111 Thai
franchisors in food and beverage of Thailand, this will match to
their franchisees. 80 questionnaires were collected from
franchisees that represent a 72.07% response rate. The results
of this study have presented evidence that perceived franchisor
support (PFS) is the contribution in the franchise business
system. The mediating effect of PFS is the key structure of
franchisors’ performance to keep in touch for future success in
the franchise system.
Index Terms—Franchisors’ performance, franchisee
satisfaction, perceived franchisor support (PFS) and
relationship marketing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Franchisors ของความสัมพันธ์ทางการตลาดและ Perceived
Franchisor สนับสนุนประสิทธิภาพของ Franchisors: กรณี A
แฟรนไชส์อาหารและเครื่องดื่มในประเทศไทย

นามธรรมซึ่งในปัจจุบัน ธุรกิจแฟรนไชส์มีสัดส่วน
รายได้เศรษฐกิจของประเทศกำลังพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง,
ระหว่างวิสาหกิจขนาดกลาง และ ขนาด วิสาหกิจได้
โอกาสในการพัฒนาธุรกิจ ดังนั้น ขนาดใหญ่
ความท้าทายระบบแฟรนไชส์คือ วิธีการวางตำแหน่งธุรกิจ และ
ชัดเจนแตกต่างจากคู่แข่งที่เพิ่มมากขึ้น การศึกษานี้เป็น
ดำเนินการตรวจสอบของ franchisees ความพึงพอใจ ซึ่งเป็น
franchisors' ประสิทธิภาพการวัด ในวิธีใด
franchisor สามารถจัดการ franchisees ของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่า
ความยั่งยืนของ franchisees ของพวกเขา นอกจากนี้ยังก่อตั้งขึ้นที่การ
franchisor รับรู้สนับสนุน mediates ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสัมพันธ์ทางการตลาดและ performance.111 ของ franchisors ไทย
franchisors ในอาหารและเครื่องดื่มไทย นี้จะตรงกับ
franchisees ของพวกเขา 80 แบบสอบถามรวบรวมจาก
franchisees ที่แสดงถึงอัตราการตอบสนอง 72.07% ผล
การศึกษานี้ได้แสดงหลักฐานที่ถือว่า franchisor
สนับสนุน (รับมือ) เป็นสัดส่วนในธุรกิจแฟรนไชส์
ระบบการ รับมือผล mediating เป็นโครงสร้างสำคัญของ
franchisors' ประสิทธิภาพให้สัมผัสความสำเร็จในอนาคตใน
ระบบแฟรนไชส์
ดัชนีเงื่อนไขซึ่งประสิทธิภาพของ Franchisors แฟรนไชส์
ความพึงพอใจ รับรู้สนับสนุน franchisor (รับมือ) และ
การตลาดความสัมพันธ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แฟรนไชซอร์ ' ความสัมพันธ์ทางการตลาดและการรับรู้ซึ่งสนับสนุนในการปฏิบัติการอยู่

' : กรณีศึกษาของธุรกิจแฟรนไชส์อาหารและเครื่องดื่มของไทย

บทคัดย่อ ปัจจุบันธุรกิจแฟรนไชส์คือการสนับสนุน
รายได้ต่อเศรษฐกิจของประเทศกำลังพัฒนา โดย
ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ( SMEs ) ได้
โอกาสในการพัฒนาธุรกิจ ดังนั้น ใหญ่
ความท้าทายกับระบบแฟรนไชส์ คือ วิธีการวางตำแหน่งธุรกิจและความแตกต่างจากคู่แข่ง
อย่างชัดเจนมากขึ้น การศึกษานี้มุ่งเน้นศึกษาความพอใจของแฟรนไชส์

' ซึ่งมีการวัดประสิทธิภาพของแฟรนไชซอร์ ' โดยเฉพาะซึ่งสามารถจัดการอย่างไร
แฟรนไชส์ของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่า
ความยั่งยืนของแฟรนไชส์ของพวกเขา มันยังขึ้นว่า
ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ซึ่งสนับสนุน mediates
ความสัมพันธ์การตลาด และแฟรนไชซอร์ ' performance.111 ไทย
การอยู่ในอาหารเครื่องดื่มไทย ซึ่งจะตรงกับ
แฟรนไชส์ของพวกเขา 80 ประชากรจำนวน
แฟรนไชส์ที่แสดงอัตราการตอบสนองเป็น 72.07 % ผลการศึกษานี้ได้นำเสนอหลักฐาน

การแฟรนไชซอร์สนับสนุน ( pfs ) มีส่วนร่วมในระบบธุรกิจ
แฟรนไชส์ การส่งผ่านผลของ pfs เป็นโครงสร้างหลักของการปฏิบัติการอยู่
' เพื่อให้ติดต่อเพื่อความสำเร็จในอนาคต
ระบบแฟรนไชส์ ดัชนีเงื่อนไขการปฏิบัติการอยู่

' ของแฟรนไชส์ การรับรู้การสนับสนุนแฟรนไชส์เซอร์ ( pfs )

และการตลาดความสัมพันธ์