maximum efforts at maintaining it indefinitely. A perceived reduction in commitment by one of the parties often leads to a breakdown in the relationship.
Trust exists when one party has confidence in an exchange partner’s reliability and integrity. Some alliances fail when participants lack trust in their trading partners. For instance, General Motors, Ford, DaimlerChrysler, Nissan Motor Company, and Renault SA created an Internet automobile parts exchange, called Covisint, that they hoped would make 300$ billion in sale per year. But the auto industry is characterized by mistrust between buyers and sellers. And after being forced to accept price concessions for years, suppliers were reluctant to participle in the exchange.
Relationships in Other Cultures
Although the terms relationship marketing and strategic alliances are fairly new, and popularized mostly by American business business executives and educators, the concepts have long been familiar in other cultures. Business in Mexico, China, Japan, Korea, and much of Europe rely heavily on personal relationships. Chapter 21 explores customer relationship management in detail.
In Japan, for example, exchange between firms is based on personal relationships that are developed through what is called amae, or indulgent dependency. Amae is
maximum efforts at maintaining it indefinitely. A perceived reduction in commitment by one of the parties often leads to a breakdown in the relationship.
Trust exists when one party has confidence in an exchange partner’s reliability and integrity. Some alliances fail when participants lack trust in their trading partners. For instance, General Motors, Ford, DaimlerChrysler, Nissan Motor Company, and Renault SA created an Internet automobile parts exchange, called Covisint, that they hoped would make 300$ billion in sale per year. But the auto industry is characterized by mistrust between buyers and sellers. And after being forced to accept price concessions for years, suppliers were reluctant to participle in the exchange.
Relationships in Other Cultures
Although the terms relationship marketing and strategic alliances are fairly new, and popularized mostly by American business business executives and educators, the concepts have long been familiar in other cultures. Business in Mexico, China, Japan, Korea, and much of Europe rely heavily on personal relationships. Chapter 21 explores customer relationship management in detail.
In Japan, for example, exchange between firms is based on personal relationships that are developed through what is called amae, or indulgent dependency. Amae is
การแปล กรุณารอสักครู่..
ความพยายามสูงสุดในการรักษาไปเรื่อย ๆ การรับรู้ในการมุ่งมั่น โดยฝ่ายหนึ่งมักจะนำไปสู่การสลาย
เชื่อมีอยู่ในความสัมพันธ์ เมื่อฝ่ายหนึ่งมีความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของการแลกเปลี่ยนของพันธมิตร และความสมบูรณ์ของ บางคนล้มเหลวเมื่อผู้ขาดความน่าเชื่อถือในพันธมิตรคู่ค้าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น , มอเตอร์ทั่วไป , ฟอร์ด , DaimlerChryslerนิสสันและเรโนลต์ SA สร้างอินเทอร์เน็ตชิ้นส่วนรถยนต์ตรา เรียกว่าโควิซินท์ ที่พวกเขาหวังจะให้ $ 300 พันล้านดอลลาร์ในการขายต่อปี แต่อุตสาหกรรมรถยนต์เป็นลักษณะความไม่ไว้วางใจระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และหลังจากที่ถูกบังคับให้รับสัมปทานราคาสำหรับปี ซัพพลายเออร์ ไม่เต็มใจที่จะกริยาในการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ในวัฒนธรรมอื่น ๆ .
แม้ว่าเงื่อนไขการตลาดความสัมพันธ์และยุทธศาสตร์พันธมิตรจะค่อนข้างใหม่ และ popularized โดยส่วนใหญ่ผู้บริหารธุรกิจอเมริกันและศึกษาแนวคิดมานานคุ้นเคยในวัฒนธรรมอื่น ธุรกิจในเม็กซิโก , จีน , ญี่ปุ่น , เกาหลีและยุโรปอาศัยความสัมพันธ์ส่วนตัว บทที่ 21 สำรวจการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าในรายละเอียด
ในญี่ปุ่นตัวอย่างเช่น การแลกเปลี่ยนระหว่าง บริษัท จะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ส่วนตัวที่พัฒนาผ่านสิ่งที่เรียกว่า amae หรือพึ่งพาตามใจ amae คือ
การแปล กรุณารอสักครู่..