A Customer OrientationA good missio

A Customer Orientation
A good mission statement describes an organization’s purpose, customers, products or services, markets, philosophy, and basic technology. According to Vern McGinnis, a mission statement should (1) define what the organization is and what the organization aspires to be, (2) be limited enough to exclude some ventures and broad enough to allow for creative growth, (3) distinguish a given organization from all others, (4) serve as a framework for evaluating both current and prospective activities, and (5) be stated in terms sufficiently clear to be widely understood throughout the organization.
A good mission statement reflects the anticipations of customers. Rather than developing a product and then trying to find a market, the operating philosophy of organizations should be to identify customers’ needs and then provide a product or service to fulfill those needs. Since more and more customers are using the Internet, all firms should post their vision and mission statements at the company’s home page- as indicated in the “E- Commerce Perspective.”
Good mission statement identify the utility of a firm’s products to its customers. This is why AT&T’s mission statement focuses on communication rather than on telephones; it is why ExxonMobil’s mission statement focuses on energy rather than on oil and gas; it is why Union Pacific’s mission statement focuses on transportation rather than on railroads; it is why Universal Studio’s mission statement focuses on entertainment rather than on movies. The following utility statements are relevant in developing a mission statement:
Do not offer me things.
Do notoffer me clothes. Offer me attractive looks.
Do notoffer me shoes. Offer me comfort for my feet and the pleasure of walking.
Do notoffer me a house. Offer me security, comfort, and a place that is clean and happy.
Do notoffer me books. Offer me hours of pleasure and the benefit of knowledge.
Do notoffer me records. Offer me leisure and the sound of music.
Do notoffer me tools. Offer me the benefits and the pleasure that come from making beautiful things.
Do not offer me furniture. Offer me comfort and the quietness of a cozy place.
Do not offer me things. Offer me ideas, emotions, ambience, feelings, and benefits. Please, do not offer me things.
A major reason for developing a business mission statement is to attract customers who give meaning to an organization. Hotel customers today want to use the Internet, so more and more hotels are providing Internet service. A classic description of the purpose of a business reveals the relative importance of customers in a statement of mission:
It is the customer who determines what a business is. It is the customer alone whose willingness to pay for a good or service converts economic resources into wealth and things into goods. What a business thinks it produces is not of first importance, especially not to the future of the business and to its success. What the customer thinks he/ she is buying, what he/she considers value, is decisive- it determines what a business is, what it produces, and whether it will prosper. And what the customer buys and considers value is never a product. It is always utility, meaning what a product or service does for him or her. The customer is the foundation of a business and keeps it in existence.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวางแนวของลูกค้าพันธกิจที่ดีอธิบายขององค์กรวัตถุประสงค์ ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ตลาด ปรัชญา และพื้นฐานเทคโนโลยี ตาม Vern McGinnis พันธกิจที่ควร (1) กำหนดว่าองค์กรคืออะไร และองค์กรใดเป็นได้, (2) มีจำกัดเพียงพอที่จะแยกกิจการบางและกว้างพอเพื่อให้เจริญเติบโตสร้างสรรค์ (3) แยกเป็นองค์กรที่กำหนดจากผู้อื่นทั้งหมด, (4) ทำหน้าที่เป็นกรอบในการประเมินทั้งปัจจุบัน และอนาคต และ (5) ระบุเงื่อนไขที่ชัดเจนเพียงพอที่จะเข้าใจอย่างกว้างขวางทั่วทั้งองค์กรพันธกิจที่ดีสะท้อน anticipations ของลูกค้า แทนที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และพยายามหาตลาด ปรัชญาการดำเนินงานขององค์กรควรมีการ ระบุความต้องการของลูกค้า และให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เนื่องจาก ลูกค้ามากขึ้นจะใช้อินเทอร์เน็ต บริษัททั้งหมดลงงบของวิสัยทัศน์และพันธกิจที่หน้าบริษัทฯ - ตามที่ระบุใน "E - Commerce มุมมองนี้"ดีพันธกิจระบุโปรแกรมอรรถประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่ลูกค้า นี่เป็นเหตุผลที่ & T ของพันธกิจมุ่งเน้น ในการสื่อสาร มากกว่า โทรศัพท์ เป็นเหตุให้พันธกิจของเอ็กซอนโมบิลมุ่งเน้นพลังงาน มากกว่าน้ำมันและก๊าซ มันคือเหตุผลที่ยูเนียนแปซิฟิกพันธกิจมุ่งเน้น ในการขนส่ง มากกว่ารถ ราง มันคือเหตุผลของสตูดิโอสากลพันธกิจมุ่งเน้นความบันเทิง มากกว่าภาพยนตร์ คำสั่งโปรแกรมอรรถประโยชน์ดังต่อไปนี้เกี่ยวข้องในการพัฒนาเป็นพันธกิจ:ไม่มีฉันสิ่งทำ notoffer เสื้อผ้า มีลักษณะที่น่าสนใจทำ notoffer รองเท้า มีความสะดวกสบายสำหรับเท้าของฉันและความสุขของการเดินทำ notoffer บ้านของฉัน ให้ฉันรักษาความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และสถานที่ที่สะอาด และมีความสุขทำ notoffer หนังสือ ให้ฉันชั่วโมงแห่งความสุขและประโยชน์ของความรู้ทำ notoffer ระเบียน ให้ฉันผ่อนคลายและเพลงทำ notoffer เครื่องมือ ให้ฉันสิทธิประโยชน์และความสุขที่มาจากการทำสิ่งสวยงามไม่มีฉันเฟอร์นิเจอร์ ให้ฉันสะดวกสบายและความเงียบของพักไม่มีฉันสิ่ง ให้ฉันความคิด อารมณ์ บรรยากาศ ความรู้สึก และผลประโยชน์ กรุณา ไม่มีฉันสิ่งนั้นเหตุผลหลักสำหรับการพัฒนาธุรกิจพันธกิจที่จะดึงดูดลูกค้าที่ให้ความหมายองค์กร ลูกค้าโรงแรมวันนี้ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต โรงแรมมาก ขึ้นให้บริการอินเตอร์เน็ต คำอธิบายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจคลาสสิกเผยให้เห็นถึงความสำคัญของลูกค้าในรายงานภารกิจ:เป็นลูกค้าที่กำหนดว่าธุรกิจเป็น จะเป็นลูกค้าคนเดียวที่ยินดีที่จะจ่ายดี หรือบริการแปลงทรัพยากรทางเศรษฐกิจมั่งคั่งและสิ่งเป็นสินค้า อะไรธุรกิจคิดว่า มันสร้างไม่ได้ความสำคัญแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ ให้อนาคตของธุรกิจ และความสำเร็จ คิดว่า ลูกค้าเขา / เธอกำลัง ซื้อ สิ่งที่เขาพิจารณาค่า เป็นเด็ดขาด-กำหนดเป็นธุรกิจอะไร อะไรที่มันสร้าง และว่าจะเรือง และสิ่งที่ลูกค้าซื้อ และพิจารณาค่าไม่เป็นผลิตภัณฑ์ เป็นยูทิลิตี้ หมายถึง ผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไรสำหรับเขาหรือเธอ ลูกค้าที่เป็นรากฐานของธุรกิจ และช่วยในการดำรงอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปฐมนิเทศลูกค้าพันธกิจที่ดีอธิบายวัตถุประสงค์ขององค์กรลูกค้าผลิตภัณฑ์หรือบริการ, ตลาด, ปรัชญาและเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน
ตามที่เวิร์น McGinnis พันธกิจควร (1) กำหนดสิ่งที่องค์กรและสิ่งที่องค์กรปรารถนาที่จะเป็น (2) ถูก จำกัด มากพอที่จะไม่รวมกิจการบางและกว้างพอที่จะอนุญาตให้มีการเจริญเติบโตความคิดสร้างสรรค์ (3) ความแตกต่างที่กำหนด องค์กรจากคนอื่น ๆ (4) ทำหน้าที่เป็นกรอบในการประเมินผลการจัดกิจกรรมทั้งในปัจจุบันและอนาคตและ (5) จะระบุไว้ในข้อตกลงที่ชัดเจนเพียงพอที่จะเข้าใจกันอย่างกว้างขวางทั่วทั้งองค์กร.
พันธกิจที่ดีสะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังของลูกค้า มากกว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์และจากนั้นพยายามที่จะหาตลาดปรัชญาการดำเนินงานขององค์กรที่ควรจะมีการระบุความต้องการของลูกค้าและจากนั้นให้สินค้าหรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เนื่องจากลูกค้ามากขึ้นมีการใช้อินเทอร์เน็ตทุก บริษัท ควรโพสต์งบวิสัยทัศน์และพันธกิจของพวกเขาที่ page- บ้านของ บริษัท ฯ ตามที่ระบุไว้ใน "E-Commerce มุมมอง."
พันธกิจที่ดีระบุยูทิลิตี้ของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ให้กับลูกค้าของ นี่คือเหตุผลที่พันธกิจของ AT & T มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารมากกว่าโทรศัพท์; มันเป็นเหตุผลที่พันธกิจของเอ็กซอนโมบิลมุ่งเน้นไปที่การใช้พลังงานมากกว่าน้ำมันและก๊าซ มันเป็นเหตุผลที่พันธกิจยูเนียนแปซิฟิกมุ่งเน้นไปที่การขนส่งมากกว่ารถไฟ; มันเป็นเหตุผลที่พันธกิจของสตูดิโอยูนิเวอร์แซมุ่งเน้นไปที่ความบันเทิงมากกว่าในภาพยนตร์ งบยูทิลิตี้ต่อไปนี้มีความเกี่ยวข้องในการพัฒนาพันธกิจ:
อย่าให้ฉันสิ่ง.
ทำ notoffer ฉันเสื้อผ้า ให้ฉันดูน่าสนใจ.
ทำ notoffer ผมรองเท้า ให้ฉันความสะดวกสบายสำหรับเท้าของฉันและความสุขของการเดิน.
ทำ notoffer ฉันบ้าน ให้ฉันรักษาความปลอดภัยความสะดวกสบายและสถานที่ที่มีความสะอาดและมีความสุขก.
ทำหนังสือ notoffer ฉัน ให้ฉันเวลาของความสุขและผลประโยชน์ของความรู้.
ทำ notoffer ฉันบันทึก ให้ฉันพักผ่อนและเสียงของเพลง.
ทำ notoffer ฉันเครื่องมือ ให้ฉันได้รับประโยชน์และความสุขที่มาจากการทำสิ่งที่สวยงาม.
อย่าให้ฉันเฟอร์นิเจอร์ ให้ฉันความสะดวกสบายและความเงียบสงบของสถานที่ที่สะดวกสบาย.
อย่าให้ฉันสิ่งที่ ให้ฉันความคิดอารมณ์ความรู้สึกของบรรยากาศความรู้สึกและผลประโยชน์ โปรดอย่าให้ฉันสิ่ง.
เหตุผลหลักสำหรับการพัฒนาพันธกิจของธุรกิจคือการดึงดูดลูกค้าที่ให้ความหมายถึงองค์กร โรงแรมลูกค้าในปัจจุบันต้องการที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อให้โรงแรมมากขึ้นและมีการให้บริการอินเทอร์เน็ต คำอธิบายคลาสสิกของวัตถุประสงค์ของธุรกิจที่เผยให้เห็นความสำคัญของลูกค้าในงบภารกิจ:
มันเป็นลูกค้าที่จะกำหนดสิ่งที่ธุรกิจเป็น มันเป็นลูกค้าคนเดียวที่มีความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับการที่ดีหรือบริการแปลงทรัพยากรทางเศรษฐกิจเข้าสู่ความมั่งคั่งและสิ่งที่เป็นสินค้า ธุรกิจอะไรที่คิดว่าจะผลิตไม่ได้เป็นครั้งแรกที่มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ให้ของธุรกิจในอนาคตและความสำเร็จ สิ่งที่ลูกค้าคิดว่าเขา / เธอจะซื้อสิ่งที่เขา / เธอคิดมูลค่าเป็น decisive- จะกำหนดสิ่งที่ธุรกิจเป็นสิ่งที่จะผลิตและไม่ว่าจะจะประสบความสำเร็จ และสิ่งที่ลูกค้าซื้อและคิดว่าจะไม่คุ้มค่าสินค้า มันเป็นโปรแกรมที่มักจะหมายถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ให้เขาหรือเธอ ลูกค้าเป็นรากฐานของธุรกิจและช่วยให้มันในการดำรงอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าปฐมนิเทศ
พันธกิจที่ดีอธิบายจุดประสงค์ขององค์กรลูกค้า ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการ ตลาด ปรัชญา เทคโนโลยีพื้นฐาน ตามเวิร์นเมิ่กกีเนิส , พันธกิจ ( 1 ) กำหนดว่าองค์กรและสิ่งที่องค์กรปรารถนาที่จะเป็น ( 2 ) ถูก จำกัด พอที่จะแยกบางกิจการและกว้างเพียงพอที่จะอนุญาตให้มีการสร้างสรรค์( 3 ) การแยกแยะให้องค์กรจากคนอื่น ๆ ทั้งหมด ( 4 ) เป็นกรอบในการประเมินกิจกรรมทั้งในปัจจุบันและในอนาคต และ ( 5 ) ถูกระบุในเงื่อนไขเพียงพอที่ชัดเจนเพื่อให้เข้าใจกันอย่างแพร่หลายในองค์กร
พันธกิจที่ดีสะท้อนให้เห็นถึงความทะเยอทะยานของลูกค้า มากกว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์และจากนั้นพยายามที่จะค้นหาตลาดปรัชญาการดําเนินงานขององค์กรควรที่จะระบุความต้องการของลูกค้าและให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เนื่องจากลูกค้ามากขึ้นมีการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดที่ บริษัท ควรประกาศวิสัยทัศน์และพันธกิจงบ ที่หน้า บ้าน ของ บริษัท ตามที่ระบุไว้ใน " E - Commerce มุมมอง "
พันธกิจที่ดีระบุประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ให้กับลูกค้า นี่คือเหตุผลที่พันธกิจของ& T เน้นการสื่อสารที่มากกว่าในโทรศัพท์ มันเป็นเหตุให้พันธกิจบริการมุ่งเน้นพลังงานมากกว่าน้ำมัน และก๊าซ มันทำไมภารกิจของสหภาพแปซิฟิกเน้นการขนส่งมากกว่าบริษัทรถไฟมันคือเหตุผลที่พันธกิจสากลสตูดิโอเน้นความบันเทิงมากกว่าในหนัง ยูทิลิตี้ข้อความต่อไปนี้มีความเกี่ยวข้องในการพัฒนาพันธกิจ :

ไม่เสนอมาให้ ทำ notoffer เสื้อผ้าให้ฉัน ให้ฉันมีเสน่ห์ดู .
ทำ notoffer ผมรองเท้า เสนอความสะดวกสบายสำหรับเท้าของฉันและความสุขของการเดิน notoffer
ทำบ้านให้ฉัน ให้ฉัน ความปลอดภัย ความสะดวกสบายและสถานที่ที่สะอาดและมีความสุข
ทำ notoffer ฉันหนังสือ ให้ฉันเวลาของความสุขและประโยชน์ของความรู้
ทำ notoffer ฉันบันทึก ให้ฉันได้พักผ่อน และเสียงเพลง notoffer
ฉันทำเครื่องมือ ให้ฉันได้รับประโยชน์ และความสุขที่ได้มาจากการทำสิ่งที่สวยงาม .
อย่าให้ฉันเฟอร์นิเจอร์ เสนอความสะดวกสบายและความสงบของสถานที่สบาย .
ไม่เสนอมาให้เสนอความคิด อารมณ์ บรรยากาศ ความรู้สึก และผลประโยชน์ ได้โปรด อย่าให้ฉัน .
เหตุผลหลักสำหรับการพัฒนาธุรกิจงบภารกิจคือเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ให้ความหมายกับองค์กร ลูกค้าโรงแรมวันนี้ต้องการใช้อินเทอร์เน็ต ดังนั้นมีโรงแรมให้บริการอินเทอร์เน็ตเกมคลาสสิกของวัตถุประสงค์ของธุรกิจ เผยญาติความสำคัญของลูกค้าในงบภารกิจ :
เป็นลูกค้าที่กำหนดว่าธุรกิจคืออะไร เป็นลูกค้าคนเดียวที่มีความเต็มใจที่จะจ่ายสำหรับการบริการที่ดีหรือแปลงทรัพยากรทางเศรษฐกิจในความมั่งคั่งและสิ่งที่เป็นสินค้า ธุรกิจอะไรคิดว่ามันสร้างไม่ได้เป็นสำคัญก่อนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กับอนาคตของธุรกิจและความสำเร็จของ สิ่งที่ลูกค้าคิดว่าเขาซื้อสิ่งที่เขา / เธอจะพิจารณาค่า คือแตกหัก - มันเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจเป็นสิ่งที่จะสร้าง และไม่ว่ามันจะเจริญ และสิ่งที่ลูกค้าซื้อและพิจารณาค่าไม่เคยเป็นผลิตภัณฑ์ มันเป็นอรรถประโยชน์ หมายถึง สิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว สำหรับเขาหรือเธอลูกค้าเป็นรากฐานของธุรกิจ และช่วยให้มันในการดำรงอยู่ .