Brand loyalty
Apple aficionados wait in line around the Apple Store in anticipation of a new product.
"The scenes I witnessed at the opening of the new Apple store in London's Covent Garden were more like an evangelical prayer meeting than a chance to buy a phone or a laptop."
Alex Riley, writing for the BBC
Apple's high level of brand loyalty is considered unusual for any product. Apple evangelists were actively engaged by the company at one time, but this was after the phenomenon had already been firmly established. Apple evangelist Guy Kawasaki has called the brand fanaticism "something that was stumbled upon," while Ive explained in 2014 that "People have an incredibly personal relationship" with Apple's products. Apple Store openings can draw crowds of thousands, with some waiting in line as much as a day before the opening or flying in from other countries for the event. The opening of New York City's Fifth Avenue "Cube" store had a line half a mile long; a few Mac fans used the setting to propose marriage. The line for the Ginza opening in Tokyo was estimated to include thousands of people and exceeded eight city blocks. The high level of brand loyalty has been criticized and ridiculed, applying the epithet "Apple fan boy" and mocking the lengthy lines before a product launch. An internal memo leaked in 2015 suggested the company planned to discourage long lines and direct customers to purchase its products on its website.
Fortune magazine named Apple the most admired company in the United States in 2008, and in the world from 2008 to 2012. On September 30, 2013, Apple surpassed Coca-Cola to become the world's most valuable brand in the Omnicom Group's "Best Global Brands" report. Boston Consulting Group has ranked Apple as the world's most innovative brand every year since 2005.
John Sculley told The Guardian newspaper in 1997: "People talk about technology, but Apple was a marketing company. It was the marketing company of the decade." Research in 2002 by Net Ratings indicate that the average Apple consumer was usually more affluent and better educated than other PC company consumers. The research indicated that this correlation could stem from the fact that on average Apple Inc. products were more expensive than other PC products.
In response to a query about the devotion of loyal Apple consumers, Jonathan Ive responded:
What people are responding to is much bigger than the object. They are responding to something rare—a group of people who do more than simply make something work, they make the very best products they possibly can. It’s a demonstration against thoughtlessness and carelessness.
Stores
Apple has 478 retail stores (as of March 2016) in seventeen countries and an online store available in 39 countries. Each store is designed to suit the needs of the location and regulatory authorities. Apple has received numerous architectural awards for its store designs, particularly its midtown Manhattan location on Fifth Avenue.
The Apple Store in Regent Street, London, was the first to open in Europe in November 2004, and is the most profitable shop in London with the highest sales per square foot, taking £60,000,000 pa, or £2,000 per square foot. The Regent Street store was surpassed in size by the nearby Apple Store in Covent Garden, which was surpassed in size by the Grand Central Terminal Apple Store, New York City, in December 2011.
Of the 43,000 Apple employees in the United States 30,000 work at Apple Stores. Apple Store employees make above average pay for retail employees and are offered money toward college as well as gym memberships, 401k plans, healthcare plans, product discounts, and reduced price on purchase of stock.
ความภักดีแบรนด์แอปเปิ้ลเป็นชีวิตจิตใจรอในบรรทัดรอบ Apple Store ในความคาดหมายของผลิตภัณฑ์ใหม่. "ฉากที่ผมเห็นที่เปิดร้าน Apple ใหม่ในกรุงลอนดอนโคเวนท์การ์เด้นมีมากขึ้นเช่นการประชุมสวดมนต์ของพระเยซูกว่าโอกาสที่จะซื้อโทรศัพท์หรือ แล็ปท็อป. " อเล็กซ์ไรลีย์เขียนสำหรับบีบีซีในระดับสูงของ Apple ภักดีแบรนด์ถือว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ รจนาแอปเปิ้ลมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันโดย บริษัท ในเวลาหนึ่ง แต่นี้เกิดขึ้นหลังจากปรากฏการณ์ได้รับการก่อตั้งขึ้นอย่างมั่นคง แอปเปิ้ลสอนศาสนา Guy Kawasaki ได้เรียกคลั่งแบรนด์ "สิ่งที่สะดุด" ในขณะที่ผมเคยอธิบายในปี 2014 ว่า "คนที่มีความสัมพันธ์ส่วนบุคคลอย่างไม่น่าเชื่อ" กับผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ล เปิด Apple Store สามารถวาดฝูงชนนับพันที่มีบางส่วนที่รออยู่ในสายมากที่สุดเท่าที่วันก่อนที่จะเปิดหรือบินมาจากประเทศอื่น ๆ สำหรับเหตุการณ์ การเปิดตัวของฟิฟท์อเวนิว "Cube" ร้านนครนิวยอร์กมีเส้นครึ่งไมล์ยาว แฟน Mac ไม่กี่ใช้การตั้งค่าที่จะขอแต่งงาน บรรทัดสำหรับการเปิดกินซ่าในกรุงโตเกียวเป็นที่คาดกันที่จะรวมหลายพันคนและเกินแปดช่วงตึก ระดับสูงของความจงรักภักดีต่อแบรนด์ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์และเยาะเย้ยใช้ฉายา "แอปเปิ้ลแฟนเด็ก" และเยาะเย้ยเส้นยาวก่อนที่จะเปิดตัวสินค้า บันทึกภายในรั่วไหลออกมาในปี 2015 แนะนำ บริษัท วางแผนที่จะกีดกันสายยาวและลูกค้าโดยตรงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนในเว็บไซต์. ของนิตยสารฟอร์จูนชื่อแอปเปิ้ล บริษัท ชื่นชมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาในปี 2008 และในโลกจากปี 2008 ถึงปี 2012 เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2013, แอปเปิ้ลแซง Coca-Cola ที่จะกลายเป็นแบรนด์ที่มีค่าที่สุดของโลกใน "ที่ดีที่สุดของแบรนด์ระดับโลก" ของกลุ่ม Omnicom รายงาน บอสตันกลุ่มที่ปรึกษาได้จัดอันดับแอปเปิ้ลเป็นแบรนด์ที่ทันสมัยที่สุดของโลกเป็นประจำทุกปีตั้งแต่ปี 2005 จอห์น Sculley บอกหนังสือพิมพ์การ์เดียนในปี 1997: "คนที่พูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่แอปเปิ้ลเป็น บริษัท การตลาดมันเป็น บริษัท การตลาดของทศวรรษ.." งานวิจัยในปี 2002 โดยความนิยมสุทธิระบุว่าแอปเปิ้ลของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมักจะร่ำรวยและการศึกษาดีกว่าผู้บริโภค บริษัท PC อื่น ๆ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความสัมพันธ์นี้อาจเกิดจากความจริงที่ว่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple Inc. เฉลี่ยมีราคาแพงกว่าผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์อื่น ๆ . ในการตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับความจงรักภักดีของผู้บริโภคแอปเปิ้ลที่มีความภักดีที่โจนาธาน Ive ตอบ: สิ่งที่ผู้คนจะตอบสนองต่อมาก มีขนาดใหญ่กว่าวัตถุ พวกเขาจะตอบสนองต่อสิ่งที่หายากในกลุ่มของคนที่ทำมากกว่าเพียงแค่ทำให้การทำงานของสิ่งที่พวกเขาทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของพวกเขาอาจจะสามารถ มันสาธิตกับความมักง่ายและความประมาท. ร้านค้าแอปเปิ้ลมี 478 ร้านค้าปลีก ( ณ มีนาคม 2016) ในเจ็ดประเทศและร้านค้าออนไลน์ที่มีอยู่ใน 39 ประเทศ แต่ละร้านถูกออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของสถานที่และการกำกับดูแลหน่วยงานที่ แอปเปิ้ลได้รับรางวัลสถาปัตยกรรมมากมายสำหรับการออกแบบร้านโดยเฉพาะใจกลางเมืองของแมนฮัตตันตั้งอยู่ที่ถนน Fifth Avenue. แอปเปิ้ลสโตร์ถนนรีเจนท์ลอนดอนเป็นครั้งแรกที่จะเปิดในยุโรปในเดือนพฤศจิกายนปี 2004 และเป็นร้านค้ามีกำไรมากที่สุดในกรุงลอนดอนด้วย ยอดขายสูงสุดต่อตารางฟุตการ£ 60,000,000 ต่อปีหรือ£ 2,000 ต่อตารางฟุต ร้านค้าถนนรีเจนท์ถูกค้นพบในขนาดโดยในบริเวณใกล้เคียงร้านแอปเปิ้ลใน Covent Garden ซึ่งถูกค้นพบในขนาดโดย Grand Central Terminal แอปเปิ้ลสโตร์นิวยอร์กซิตี้ในเดือนธันวาคม 2011 จาก 43,000 พนักงานแอปเปิ้ลในสหรัฐอเมริกา 30,000 ทำงานที่ ร้านแอปเปิ้ล พนักงาน Apple Store ให้เหนือค่าเฉลี่ยสำหรับพนักงานค้าปลีกและมีการเสนอเงินไปยังวิทยาลัยเช่นเดียวกับสมาชิกของโรงยิมแผน 401k แผนสุขภาพ, ส่วนลดสินค้าและราคาที่ลดลงในการซื้อหุ้น
การแปล กรุณารอสักครู่..
