Online footwear retailer Zappos was

Online footwear retailer Zappos was co-founded by Tony Hsieh in 1999 with superior customer service and an improved customer experience at the core of its corporate culture.

With free shipping and returns, 24/7 customer service, and fast turnaround on a wide selection of 200,000 shoe styles from 1,200 makers, Zappos finds that threefourths of purchases during any one day are by repeat customers.

Unlike many other companies, Zappos has not outsourced its call centers; Hsieh sees that function as too important.

In fact, Zappos empowers its customer service reps to solve problems.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้านค้าปลีกรองเท้าออนไลน์ Zappos ได้ร่วมก่อตั้งโดยโทนี่ Hsieh ในปี 1999 กับการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นที่หลักของวัฒนธรรมองค์กรของตน. พร้อมจัดส่งฟรีและผลตอบแทนการบริการลูกค้า 24/7 และตอบสนองอย่างรวดเร็วในการเลือกกว้างของ 200,000 รูปแบบรองเท้าจากผู้ผลิต 1200, Zappos พบว่า threefourths ของการซื้อในระหว่างวันคนใดคนหนึ่งโดยลูกค้าที่ทำซ้ำ. แตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ อีกมากมายร่วมงานยังไม่ได้ outsourced ศูนย์บริการของตน Hsieh เห็นฟังก์ชั่นที่มีความสำคัญมากเกินไป. ในความเป็นจริงจะช่วยให้ Zappos พนักงานบริการลูกค้าในการแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ร้านค้าปลีกรองเท้าออนไลน์เป็นเป็น Co ก่อตั้งขึ้นโดย Tony Hsieh ในปี 1999 กับการบริการลูกค้าที่เหนือกว่าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่หลักของวัฒนธรรมองค์กร

พร้อมจัดส่งฟรีและผลตอบแทน , 24 / 7 บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและตอบสนองในการเลือกกว้างของ 200000 รูปแบบรองเท้าจาก 1200 เป็นผู้ threefourths ซื้อ พบว่า ในระหว่างวันๆหนึ่งมีลูกค้าประจำ

ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆอีกมากมายเป็นไม่ได้ต้องโทรศูนย์ของมัน เสเห็นฟังก์ชันที่สำคัญด้วย

ในความเป็นจริง เป็น ให้บริการแก่ลูกค้าพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหา