1. Balanced scorecard. The balanced scorecard is a strategic planning and management
system that is used extensively for both strategic and operational purposes in business. It is
ameasurementframework whichhas integrated the non – financial performancemeasures
to traditional financial systems which gives the executives a balanced wholesome outlook
on organisational performance. Previous research has depicted that 60 per cent of the
Fortune 100 companies in the USA and 88 per cent of Australian and Finnish companies
haveexperience with this. It is found thatmostof the high performingcompaniesemphasise
oninnovationandgrowthperspectives of balanced scorecard (Silk, 1998; OlsonandSlater,
2002). InastudyconductedbyAndersonandLanen(1999),onIndian firmsitwasfoundthat
information on customer expectations, customer satisfaction, competitor’s performance,
internal information, on-time delivery, unit product cost and product quality assumed
greater significance for strategy formulation through the balanced scorecard procedure. It
was found that the traditional financial measures continue to dominate the performance
scorecard, though there has been an increase in use of non-financial measures such as
on-time delivery, customer satisfactionandproductivity in addition to financialmeasuresfor
performance evaluation in Indian firms (Anderson, 1999; Joshi, 2001).
1 ดุลยภาพ ดุลยภาพคือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และระบบการจัดการที่
ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางเพื่อวัตถุประสงค์ทั้งเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานในธุรกิจ มันเป็น
ameasurementframework whichhas บูรณาการ - ไม่ใช่ performancemeasures การเงิน
ไปใช้กับระบบการเงินแบบดั้งเดิมซึ่งจะช่วยให้ผู้บริหารมีมุมมองที่สมดุล
สุทธ์ต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรงานวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าร้อยละ 60 ของโชคลาภ
100 บริษัท ในประเทศสหรัฐอเมริกาและร้อยละ 88 ของ บริษัท ออสเตรเลียและฟินแลนด์ haveexperience
กับเรื่องนี้ มันถูกพบ thatmostof performingcompaniesemphasise สูง oninnovationandgrowthperspectives
จากดุลยภาพ (ผ้าไหม, 1998; olsonandslater
2002) inastudyconductedbyandersonandlanen (1999), firmsitwasfoundthat onindian
ข้อมูลเกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าพึงพอใจของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพของคู่แข่ง,
ข้อมูลภายในและการส่งมอบที่ตรงเวลา, ต้นทุนการผลิตต่อหน่วยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์สันนิษฐาน
ความสำคัญมากขึ้นสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ผ่านขั้นตอนจดสมดุล มัน
พบว่ามาตรการทางการเงินแบบดั้งเดิมยังคงครองดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน
,แต่มีการเพิ่มขึ้นในการใช้มาตรการที่ไม่ใช่สถาบันการเงินเช่น
ส่งมอบตรงเวลา, satisfactionandproductivity ลูกค้านอกเหนือไปจากการประเมินผลงาน financialmeasuresfor
ใน บริษัท อินเดีย (Anderson, 1999; Joshi, 2001)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)