- 17/11/2014 the insured has logged

- 17/11/2014 the insured has logged the complaint that he has requested to cancel the policy through TSR but he did not get premium refund. CCC staff has forwarded the complaint to TM support for investigation.
- 21/11/2014 DFW has contacted the insured then sent us an email to inform that their TSR admitted that she forgot to submit the insured’s request to GT.
- 25/11/2014 the insured has logged the complaint after DFW staff has asked him to find an evidence of policy cancellation. He told that he cannot find anything.
- 28/11/2014 the insured has sent the copy of ID card with the details of complaint.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-17/11/2014 ประกันมีระบบร้องเรียนว่า เขาได้ร้องขอให้ยกเลิกนโยบายผ่านการซื้อหุ้นเพิ่มทุน แต่ไม่ได้คืนเงินพรีเมี่ยม ซีซีซีดีมีส่งต่อข้อร้องเรียนเพื่อสนับสนุน TM สำหรับตรวจสอบ-21/11/2014 DFW ได้ติดต่อประกัน แล้วส่งเมล์แจ้งว่า ซื้อหุ้นเพิ่มทุนของพวกเขายอมรับว่า เธอลืมส่งคำขอของผู้เอาประกันภัยเพื่อ GT. เรา -25/11/2014 ประกันได้บันทึกเรื่องร้องเรียนการบริการ DFW ได้ขอให้เขาหาหลักฐานการยกเลิกนโยบายการ เขาบอกว่า เขาไม่พบอะไร-28/11/2014 ประกันได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนพร้อมรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- 17/11/2014 ผู้ประกันตนได้เข้าร้องเรียนว่าเขาได้ขอให้ยกเลิกนโยบายผ่าน TSR แต่เขาไม่ได้รับเงินคืนพรีเมี่ยม พนักงาน CCC ได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายสนับสนุน TM สำหรับการตรวจสอบ.
- 21/11/2014 DFW ได้ติดต่อผู้ประกันตนแล้วส่งอีเมลถึงเราแจ้งให้ทราบว่าใบแสดงสิทธิของพวกเขายอมรับว่าเธอลืมที่จะส่งคำขอของผู้ประกันตนที่จะ GT.
- 25/11 / 2014 ผู้ประกันตนได้เข้าร้องเรียนหลังจากที่พนักงาน DFW ได้ขอให้เขาไปหาหลักฐานของการยกเลิกนโยบาย เขาบอกว่าเขาไม่สามารถหาอะไร.
- 28/11/2014 ประกันตนได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนที่มีรายละเอียดของการร้องเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- 17 / 11 / 2010 ประกันได้เข้าร้องเรียนว่า เขาได้ร้องขอให้มีการยกเลิกนโยบายผ่าน TSR แต่เขาไม่ได้รับเบี้ยคืน พนักงาน CCC ได้ส่งร้องเรียน ซึ่งสนับสนุนการศึกษา .
- 21 / 11 / 2014 DFW ได้ติดต่อประกันแล้วส่งอีเมล์แจ้งว่า TSR ของพวกเขายอมรับว่าเธอลืมที่จะยื่นขอประกันใน GT .
- 25 / 11 / 2010 ประกันได้เข้าร้องเรียนหลังเจ้าหน้าที่ DFW ได้บอกให้เค้าหาหลักฐานการยกเลิกนโยบาย เขาบอกว่า เขาไม่พบอะไรเลย .
- 28 / 11 / 2014 ประกันได้ส่งสำเนาบัตรประชาชนกับรายละเอียดของการร้องเรียน