17. Best Buy Strategic Analysis Sub

17. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. locations while learning more about the customer’s wants and needs along the way. To achieve aseamless integration the company’s internal logistics system must be integrated to serve stores,physical customers, and online customers.Employees In January 2012, Best Buy was ranked 6th among most hated companies9 by its customerswhen it could not deliver thousands of orders placed for Christmas in 2011. Instances ofmismanagement like these cost Best Buy with bad reputation, negative customer sentiments andfurther alienated it from ever depleting customer base. The company’s line staff must be knowledgeable not only on technology and deviceconfiguration but also on the various products and services that are available to enable oraugment a product. The company must focus on store employees who should exude passion fortechnology and the brands that the company sells. Best Buy’s store employees are the front lineto the customers who visit their retail locations. The customer likely has information on theproduct that they want to purchase. The store employees can add value by demonstrating indepth knowledge about the product and how it integrates with other products or services that areavailable in the store. With hands-on demo units, store employees can delight customers by demonstrating howa device integrates and works with supporting products and services. Functioning demo unitsacross product categories will help the company realize the industry leading customer servicethat is strategic to their success. 17
18. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Turnover rates in retail sales are predictably high compared to other sectors. According toan analysis of BLS data by the National Retail Federation, nearly a quarter (24.6 percent) ofretail workers voluntarily left a job in 2010, substantially above the national average of 16.4percent10. At the end of fiscal 2012, Best Buy employed approximately 167,000 full-time, part-timeand seasonal employees worldwide. Best Buy’s turnover rate is 37%11. Best Buy needs to reducethe employee turnover rate. We recommend Best Buy to turn their employees into brandmessengers. Our strategy of narrow focused differentiation, will lead to selling cutting edgeproducts. This will attract early adopters of technology, who have a passion for sharing theirknowledge as potential employees. These new employees will have a strong affinity to the BestBuy brand.Organization StructureTo execute this strategy and ensure the required focus on synergy the company must restructuretheir three sales channels to fall under a single multi-channel senior vice-president. Alsoreporting to this role will be the Regional Fulfillment vice-president. This role will work closelywith the store managers to streamline online and phone order fulfillment and store deliveries.The company must create corporate level R&D and Training departments. R&D will beresponsible for creating tools and solutions that can be deployed across sales channels. Thetraining department will primarily serve the customer facing employees with relevant and timelytraining on products and services being offered by the store. 18
19. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Sustained Competitive Advantage The big box electronics retail industry that Best Buy is a part of is under under attack.The industry is battling nimble substitutes and internal enemies. Best Buy is the largest and most 19
20. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. well known of the group. Substitutes like Amazon.com and EBay are making significant gainsoperating as eCommerce only stores. Walmart and Target are winning with a broaddifferentiation strategy. Best Buy must change its strategy from differentiation to focuseddifferentiation to compete. Best Buy company has several strategic resources that can be leveraged in the fight for itssurvival. Because of its size it maintains favorable access to suppliers and their upcomingproducts. The company has stores in prime locations across the country and internationally. Thecompany has well trained employees across its locations. Finally Best Buy has, because of itshistory and configuration, internal systems and processes that help to move products to storesand into customers’ hands. To win as a focused differentiator Best Buy must reduce both the size of their stores andthe type of products offerred. They must drop products for which there are superior substituteslike audio and video media, and videogames. The stores and online channels should only carry aselection of leading edge electronics and appliances, and supporting products and periferals.Products which have not yet saturated the market will benefit more from the value that Best Buyoffers, Face-to-face customer service by knowledgeable employees in convenient locations. Thecompany will continue to compete in the online channel and should increase the integrationbetween their physical and online stores. The company must invest in research and developmentto find ways to increase the synergy between their resources and customers. The physical storesmust be leveraged to provide online shoppers with fast and efficient same-day delivery. 20
21. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. If the company can cultivate synergy between their strategic resources they will establisha sustainable competitive advantage. 21
22. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Appendix Exhibit 1: Best Buy Five Elements of Strategy 22
23. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Exhibit 2: Best Buy – Porter’s Five Forces 23
24. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Exhibit 3: Value Chain Analysis Exhibit 4: Best Buy Stores going out of Business 24
25. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Works Cited1 Chang, A. (November 2012). Best Buy’s new CEO outlines turnaround plan. Retrieved Feb. 14,2013, from MarketWatch: http://articles.marketwatch.com/2012-11-13/industries/35086726_1_comparable-sales-online-appliances-market2 Best Buy FY Annual Reports on Form 10-K, as retrieved from:http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=83192&p=irol-reportsannual3 Edwards, C. (December 2009). Why Tech Bows to Best Buy. Retrieved Mar. 7, 2013, fromhttp://businessweek.com/magazine/content/09_51/b4160050951315.htm4 The NPD Group, (September 2011). e-Commerce and Consumer Electronics: Online Shoppingand Purchasing. https://www.npd.com/lps/pdf/CE_e-Commerce_Final_Report.pdf5 Wolf, A. (January 2013). Target Extends Online Price-Match; Best Buy May Follow.http://www.twice.com/magazine/retailingetailing/target-extends-online-price-match-best-buy-may-follow/1047906 Accenture (2012). Consumer Electronics Report.http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/Accenture_EHT_Research_2012_Consumer_Technology_Report.pdf7 Fishman, J (March 2010). The Demand Creation Vacuum – Who is Going to Step Up.Retrieved March 7, 2013, from http://gapintelligence.com/blog/tag/compusa/8 McWillimas, G. (Nov. 2004) Analyzing Customers, Best Buy Decides Not All Are WelcomeRetrieved March 15, 2013 fromhttp://online.wsj.com/article/0,,SB109986994931767086,00.html 9 Hudson, B. (January 2012). Best Buy Among ‘Most Hated’ For Customer Satisfaction. Asretrieved from: http://minnesota.cbslocal.com/2012/01/18/best-buy-among-most-hated-for-customer-satisfaction10 Labor Turnover in the Reatil Industry. Careerbuilder.com. Retrieved March 7, 2013 fromhttp://www.careerbuilder.com/Article/CB-2677-Retai 25
26. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. 11 Listen Carefully to Best Buy CEOs Take on Employee Turnover Rate. SeekingAlpha.com.Retrieved March 8, 2013 from: http://seekingalpha.com/article/210512-listen-carefully-to-best-buy-ceo-s-take-on-employee-turnover-rate 26

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

17. ส่วนซื้อส่งวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์โดย: Taposh D. สถานเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าที่ต้องการ และต้องไปพร้อมกัน เพื่อให้บรรลุ aseamless รวม ต้องรวมระบบโลจิสติกส์ภายในของบริษัทให้บริการร้านค้า ลูกค้าที่มีอยู่จริง และลูกค้าออนไลน์ พนักงานใน 2012 มกราคม ซื้อที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 6 ระหว่าง companies9 สุด hated โดย customerswhen ของมันไม่สามารถส่งพันใบสั่งที่วางสำหรับวันคริสต์มาสในปี 2554 อินสแตนซ์ ofmismanagement เช่นต้นทุนเหล่านี้ส่วนซื้อกับชื่อเสีย andfurther alienated จากเคยพึ่งฐานลูกค้ารู้สึกลูกค้าลบ พนักงานของบริษัทบรรทัดต้องมีความรู้ในเทคโนโลยีและ deviceconfiguration ในผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ oraugment ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ แต่ยังไม่เท่า บริษัทต้องเน้นเก็บพนักงานควรคายรัก fortechnology และแบรนด์ที่บริษัทจำหน่าย ซื้อที่ดีที่สุดเก็บพนักงาน lineto หน้าลูกค้าที่เข้าเยี่ยมชมตำแหน่งขายปลีก ลูกค้าน่าจะมีข้อมูลเกี่ยวกับ theproduct ที่พวกเขาต้องการซื้อ พนักงานร้านค้าสามารถเพิ่มมูลค่า โดยเห็นฟแวร์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หรือบริการที่ areavailable ในเก็บ มีหน่วยสาธิตภาคปฏิบัติ พนักงานร้านค้าสามารถสุขลูกค้าเห็น howa อุปกรณ์รวม และทำงานร่วมกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการได้ ประเภทผลิตภัณฑ์ unitsacross สาธิตทำงานจะช่วยให้บริษัทตระหนักถึงการนำ servicethat ลูกค้ามีกลยุทธ์ที่จะประสบความสำเร็จ 1718. ส่วนซื้อส่งวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ด้วย: Taposh D. อัตราในการขายปลีกมีฉายสูงเมื่อเทียบกับภาคอื่น ๆ ตามหวงโทนวิเคราะห์ข้อมูล BLS โดยสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ แรงงานเกือบสี่ (ร้อยละ 24.6) ofretail ต่อซ้ายงานใน 2010 มากสูงกว่าค่าเฉลี่ยของ 16.4percent10 แห่งชาติ เมื่อสิ้นสุดปีงบประมาณ 2555 สุดซื้อจ้างประมาณ 167,000 พนักงานเต็มเวลา ส่วน timeand ฤดูกาลทั่วโลก อัตราการหมุนเวียนซื้อที่ดีที่สุดคือ 37% 11 สุดต้องซื้ออัตราการหมุนเวียนพนักงาน reducethe ขอแนะนำให้ซื้อดีที่สุดเพื่อเปิดพนักงานของพวกเขาเป็น brandmessengers กลยุทธ์ของเราของแคบเน้นสร้างความแตกต่าง จะนำไปสู่การขายตัด edgeproducts นี้จะดึงดูดก่อนผู้รับบุตรบุญธรรมของเทคโนโลยี ผู้ที่มีการใช้ร่วมกัน theirknowledge เป็นพนักงานที่มีศักยภาพ พนักงานใหม่เหล่านี้จะมีความสัมพันธ์แข็งแกร่งเพื่อ brand.Organization BestBuy ดำเนินกลยุทธ์นี้ StructureTo และให้เน้น synergy บริษัทจำเป็นต้อง restructuretheir ขายช่องสามตกอยู่ภายใต้เดียวหลายช่องอาวุโสรองประธานฝ่าย Alsoreporting บทบาทนี้จะเติมสินค้าภูมิภาครองประธาน บทบาทนี้จะทำ closelywith ผู้จัดการร้านค้าออนไลน์ และโทรศัพท์สั่งเติมสินค้าและร้านค้าส่ง บริษัทต้องสร้างองค์กรระดับ R & D และแผนกฝึกอบรม R & D จะ beresponsible ในการสร้างเครื่องมือและโซลูชั่นที่สามารถใช้งานผ่านช่องทางขาย แผนก Thetraining จะทำหน้าที่เป็นหลักลูกค้าหันหน้าพนักงานที่เกี่ยวข้องและ timelytraining ในผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกนำเสนอ โดยร้านค้า 1819. ส่วนซื้อส่งวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ด้วย: Taposh D. ยั่งยืนเปรียบอุตสาหกรรมขายปลีกอิเล็กทรอนิกส์กล่องใหญ่ที่สุดในการซื้อเป็นส่วนหนึ่งอยู่ภายใต้การโจมตี อุตสาหกรรมเป็นการต่อสู้แทนที่ว่องไวและศัตรูภายใน ซื้อที่ดีที่สุดคือใหญ่ที่สุดและมากที่สุด 1920. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. well known of the group. Substitutes like Amazon.com and EBay are making significant gainsoperating as eCommerce only stores. Walmart and Target are winning with a broaddifferentiation strategy. Best Buy must change its strategy from differentiation to focuseddifferentiation to compete. Best Buy company has several strategic resources that can be leveraged in the fight for itssurvival. Because of its size it maintains favorable access to suppliers and their upcomingproducts. The company has stores in prime locations across the country and internationally. Thecompany has well trained employees across its locations. Finally Best Buy has, because of itshistory and configuration, internal systems and processes that help to move products to storesand into customers’ hands. To win as a focused differentiator Best Buy must reduce both the size of their stores andthe type of products offerred. They must drop products for which there are superior substituteslike audio and video media, and videogames. The stores and online channels should only carry aselection of leading edge electronics and appliances, and supporting products and periferals.Products which have not yet saturated the market will benefit more from the value that Best Buyoffers, Face-to-face customer service by knowledgeable employees in convenient locations. Thecompany will continue to compete in the online channel and should increase the integrationbetween their physical and online stores. The company must invest in research and developmentto find ways to increase the synergy between their resources and customers. The physical storesmust be leveraged to provide online shoppers with fast and efficient same-day delivery. 2021. ส่วนซื้อราคาส่งโดยการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์: Taposh D. ถ้าบริษัทสามารถปลูก synergy ระหว่างทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา พวกเขาจะได้เปรียบเชิงแข่งขันที่ยั่งยืน establisha 2122. ส่วนซื้อราคาส่งโดยการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์: ภาคผนวก Taposh D. แสดง 1: 5 องค์ประกอบของกลยุทธ์ 22 ซื้อดีที่สุด23. ส่วนซื้อราคาส่งโดยการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์: Taposh D. แสดง 2: เบสท์ซื้อ – กองกำลังห้าของกระเป๋า 2324. ส่วนซื้อส่งวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ด้วย: Taposh D. แสดง 3: ค่าโซ่วิเคราะห์แสดง 4: ส่วนร้านค้าซื้อไปจากธุรกิจ 2425. Best Buy Strategic Analysis Submitted by: Taposh D. Works Cited1 Chang, A. (November 2012). Best Buy’s new CEO outlines turnaround plan. Retrieved Feb. 14,2013, from MarketWatch: http://articles.marketwatch.com/2012-11-13/industries/35086726_1_comparable-sales-online-appliances-market2 Best Buy FY Annual Reports on Form 10-K, as retrieved from:http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=83192&p=irol-reportsannual3 Edwards, C. (December 2009). Why Tech Bows to Best Buy. Retrieved Mar. 7, 2013, fromhttp://businessweek.com/magazine/content/09_51/b4160050951315.htm4 The NPD Group, (September 2011). e-Commerce and Consumer Electronics: Online Shoppingand Purchasing. https://www.npd.com/lps/pdf/CE_e-Commerce_Final_Report.pdf5 Wolf, A. (January 2013). Target Extends Online Price-Match; Best Buy May Follow.http://www.twice.com/magazine/retailingetailing/target-extends-online-price-match-best-buy-may-follow/1047906 Accenture (2012). Consumer Electronics Report.http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/Accenture_EHT_Research_2012_Consumer_Technology_Report.pdf7 Fishman, J (March 2010). The Demand Creation Vacuum – Who is Going to Step Up.Retrieved March 7, 2013, from http://gapintelligence.com/blog/tag/compusa/8 McWillimas, G. (Nov. 2004) Analyzing Customers, Best Buy Decides Not All Are WelcomeRetrieved March 15, 2013 fromhttp://online.wsj.com/article/0,,SB109986994931767086,00.html 9 Hudson, B. (January 2012). Best Buy Among ‘Most Hated’ For Customer Satisfaction. Asretrieved from: http://minnesota.cbslocal.com/2012/01/18/best-buy-among-most-hated-for-customer-satisfaction10 Labor Turnover in the Reatil Industry. Careerbuilder.com. Retrieved March 7, 2013 fromhttp://www.careerbuilder.com/Article/CB-2677-Retai 2526 ส่วนซื้อราคาส่งโดยการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์: Taposh D. 11 ฟังอย่างระมัดระวังส่วนซื้อ CEOs ใช้อัตราการหมุนเวียนพนักงาน 8 มีนาคม 2013 จากใน SeekingAlpha.com.Retrieved: http://seekingalpha.com/article/210512-listen-carefully-to-best-buy-ceo-s-take-on-employee-turnover-rate 26

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

17 . ซื้อที่ดีที่สุดกลยุทธ์การวิเคราะห์แสดงความคิดเห็นโดย : taposh D . สถานที่ในขณะที่การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าต้องการ และต้องไปพร้อมกัน เพื่อให้เกิดการบูรณาการ aseamless ของบริษัทภายในระบบโลจิสติกส์จะต้องมีการบูรณาการให้บริการร้านค้า , ลูกค้าทางกายภาพและลูกค้าออนไลน์ พนักงานในเดือนมกราคม 2012 ,ซื้อที่ดีที่สุดเป็นอันดับที่ 6 ของ companies9 เกลียดที่สุดโดย customerswhen มันไม่สามารถส่งหลายพันใบวางไว้สำหรับคริสต์มาส 2011 กรณี ofmismanagement แบบนี้ต้นทุนซื้อที่ดีที่สุดที่มีชื่อเสียงที่ไม่ดี ลบความรู้สึกลูกค้า andfurther แปลกแยกจากเคยใช้ฐานลูกค้าบรรทัดพนักงานของบริษัทต้องมีความรู้ไม่เพียง แต่เกี่ยวกับเทคโนโลยีและ deviceconfiguration แต่ยังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆที่มีอยู่เพื่อให้ oraugment ผลิตภัณฑ์ บริษัท จะต้องมุ่งเน้นไปที่พนักงานร้านที่ควรคายกิเลส fortechnology และแบรนด์ที่บริษัทขายซื้อที่ดีที่สุดของร้าน พนักงานหน้า lineto ลูกค้าที่มาเยี่ยมชมสถานที่ค้าปลีกของพวกเขา ลูกค้าน่าจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ ร้านที่พนักงานสามารถเพิ่มค่า โดยแสดงให้เห็นถึงความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวิธีการรวมกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆที่ areavailable หรือบริการในร้าน กับหน่วยสาธิตภาคปฏิบัติพนักงานร้านสามารถ ความสุขของลูกค้า โดยแสดงให้เห็นถึงอุปกรณ์ howa บูรณาการและทำงานด้วยที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการ งานสาธิตผลิตภัณฑ์ประเภท unitsacross จะช่วยให้ บริษัท ตระหนักถึงอุตสาหกรรมชั้นนำของลูกค้า servicethat เป็นกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จของพวกเขา 17
18 ซื้อที่ดีที่สุดกลยุทธ์การวิเคราะห์แสดงความคิดเห็นโดย : taposh Dอัตราการหมุนเวียนในการขายปลีกคาดสูงเมื่อเทียบกับภาคอื่น ๆ ตามการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อขายของ BLS โดยสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ , เกือบหนึ่งในสี่ ( ร้อยละ 24.6 ) พนักงาน ofretail สมัครใจทิ้งงานในปี 2010 มากสูงกว่าค่าเฉลี่ยของชาติ 16.4percent10 . เมื่อสิ้นสุดปีงบประมาณ 2555 งานเต็มเวลาประมาณ 167000 , ซื้อที่ดีที่สุด ,ส่วนเวลาและฤดูกาลพนักงานทั่วโลก ซื้อที่ดีที่สุดของอัตราการหมุนเวียนเป็น 37 % 11 . ซื้อที่ดีที่สุดจะต้องลดอัตราการหมุนเวียนพนักงาน เราขอแนะนำให้ซื้อที่ดีที่สุดที่จะทำให้พนักงานใน brandmessengers . กลยุทธ์ของเราแคบเน้นความแตกต่าง จะนำไปสู่การตัด edgeproducts . นี้จะดึงดูด adopters ต้นของเทคโนโลยีผู้หลงใหลในการแบ่งปันความรู้ เช่น พนักงานที่มีศักยภาพ พนักงานใหม่เหล่านี้จะมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับ Bestbuy แบรนด์ structureto องค์กรเรียกกลยุทธ์นี้และให้แน่ใจว่าต้องเน้นพลัง บริษัท จะต้อง restructuretheir 3 ช่องทางการขายหลายช่องทาง ให้ตกอยู่ภายใต้เดี่ยวอาวุโส รองประธาน