 Explicit domain knowledge– Sales

 Explicit domain knowledge
– Sales knowledge elicitation from domain experts
– System mimics the behavior of experienced sales assistant
– Best‐practice sales interactions
– Can guarantee “correct” recommendations (determinism) with respect to
expert knowledge
 Conversational interaction strategy
– Opposed to one‐shot interaction
– Elicitation of user requirements
– Transfer of product knowledge (“educating users”)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความรู้โดเมนอย่างชัดเจน– Elicitation ขายความรู้จากผู้เชี่ยวชาญโดเมน-ระบบที่เลียนแบบลักษณะการทำงานของผู้ช่วยขายที่มีประสบการณ์-โต้ตอบขาย Best‐practice– สามารถรับประกันว่า "ถูกต้อง" คำแนะนำ (determinism) กับ respectความรู้ความกลยุทธ์สนทนาโต้ตอบ-ตรงข้ามกับโต้ตอบ one‐shot– Elicitation ของความต้องการของผู้ใช้-ถ่ายทอดความรู้ผลิตภัณฑ์ ("ให้ผู้ใช้")

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ชัดเจนรู้โดเมน
- ความรู้เกี่ยวกับการขายการสอบถามจากผู้เชี่ยวชาญโดเมน
- เลียนแบบระบบการทำงานของผู้ช่วยขายที่มีประสบการณ์
- ปฏิสัมพันธ์ขายการปฏิบัติที่ดีที่สุด
- สามารถรับประกันได้คำแนะนำที่ "ถูกต้อง" (determinism) ที่เกี่ยวข้องกับ
ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ
กลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์สนทนา
- ตรงข้ามกับหนึ่ง ยิงปฏิสัมพันธ์
- การสอบถามความต้องการของผู้ใช้
- การถ่ายโอนความรู้ผลิตภัณฑ์ ("ความรู้แก่ผู้ใช้")

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชัดเจนความรู้โดเมนสำหรับการขายจากระบบความรู้

( ผู้เชี่ยวชาญโดเมนเลียนแบบพฤติกรรมของประสบการณ์การขายและการปฏิบัติที่ดีที่สุด‐ผู้ช่วย

ขายการโต้ตอบ–สามารถรับประกันได้ " ถูกต้อง " แนะ ( determinism ) ด้วยความเคารพ

ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ การสนทนาโต้ตอบกลยุทธ์
–นอกคอกหนึ่ง‐ยิงปฏิสัมพันธ์
–การความต้องการ ผู้ใช้
- ถ่ายทอดความรู้ผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ใช้ " )