An alternative approach to strategy

An alternative approach to strategy and HR planning is to focus on linking customers and employees around a shared mindset. Research supports this approach. Employee attitudes are highly correlated to customer attitudes in both service (e.g., finance, retail, and telephone) and manufacturing industries (Ulrich, et al., 1991). To improve customer attitude, efforts can and should be initiated toward employee attitude.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการทางกลยุทธ์และการวางแผน HR เน้นการเชื่อมโยงลูกค้าและพนักงานสถาน mindset ที่ใช้ร่วมกันได้ วิจัยสนับสนุนวิธีการนี้ ทัศนคติของพนักงานมีสูง correlated กับทัศนคติของลูกค้าในบริการ (เช่น การเงิน ขายปลีก และโทรศัพท์) และอุตสาหกรรมการผลิต (Ulrich, et al., 1991) เพื่อปรับปรุงทัศนคติของลูกค้า ความสามารถ และควรเริ่มต้นไปยังทัศนคติของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีทางเลือกกับกลยุทธ์และการวางแผนทรัพยากรบุคคลคือการมุ่งเน้นการเชื่อมโยงลูกค้าและพนักงานรอบความคิดที่ใช้ร่วมกัน สนับสนุนการวิจัยวิธีการนี​​้ ทัศนคติของพนักงานมีความสัมพันธ์อย่างมากที่จะมีทัศนคติในการให้บริการลูกค้าทั้งสอง (เช่น, การเงิน, การค้าปลีกและโทรศัพท์) และอุตสาหกรรมการผลิต (อูล, et al., 1991) เพื่อปรับปรุงทัศนคติของลูกค้าที่มีความพยายามสามารถและควรจะเริ่มต้นที่มีต่อทัศนคติของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทางเลือกกลยุทธ์และการวางแผนทรัพยากรบุคคลคือการโฟกัสที่เชื่อมโยงลูกค้าและพนักงานรอบ ๆความคิดที่ใช้ร่วมกัน งานวิจัยที่สนับสนุนวิธีการนี้ ทัศนคติของพนักงานมีความสัมพันธ์กับทัศนคติของลูกค้าทั้งบริการ ( เช่น การเงิน ค้าปลีก และ โทรศัพท์ ) และการผลิต ( Ulrich , et al . , 1991 ) เพื่อปรับปรุงทัศนคติของลูกค้าความพยายามที่สามารถและควรเริ่ม


ต่อทัศนคติของพนักงาน