an international crisis. The Coca-C

an international crisis. The Coca-Cola tainting crisis occurred in Western Europe
during the summer of 1999 when school children in Belgium reported feeling ill
after drinking Coca-Cola. Coca-Cola’s response was to deny responsibility and
doubt the claims of additional illnesses. This case study sought to understand why
some nations in Western Europe, Belgium, France, and Spain, banned the sale of
Coca-Cola and its related products while other Northwestern European nations,
Denmark, Sweden, and Norway, did not suspend sales of the product. This article
shows that although Coca-Cola’s crisis communication strategies, based on the
cultural norms of an American multinational organization, could meet the needs of
Swedish, Norwegian, and Danish publics, these strategies fell short for French,
Belgian, and Spanish publics. Why did Coca-Cola’s communication efforts fail in
half of the nations affected during this crisis? Two cultural variables, uncertainty
avoidance and power distance, are important cultural frameworks that help explain
the disconnect between Coca-Cola’s communication before, during, and after the
crisis and the international publics’ response to this crisis.
The first section of the article examines the cultural dimensions—
uncertainty avoidance and power distance—that can help us better understand the
dynamics of organization–public relationships in international contexts. For Geert
Hofstede, a psychologist from the Netherlands, uncertainty avoidance is the way
that humans cope with ambiguity.7 Power distance explains how members of a
culture deal with inequality and conflict. As psychological constructs these variables
offer insight into a culture’s response to risk and crisis. Uncertainty avoidance
and power distance have been studied in public relations; however, they have been
examined only in the ways in which they affect practitioners who work in international
contexts. An extension of this research applies these dimensions to how
international publics perceive and respond to crisis.
To understand how these cultural variables affect Western European attitudes
to crisis, the second section analyzes a case study of the Coca-Cola scare in
1999. This section examines cultural variance in six European nations and shows
how this variance influenced public response to the Coca-Cola tainting scare.
Coca-Cola’s communication strategy, based on American cultural norms
rather than the norms of the host nations, failed to meet the needs of its international
publics. The article concludes with a discussion of how Coca-Cola is changing
its business strategies to better adapt to the cultural complexities of the global
market place. Coca-Cola now has a new CEO and marketing strategy that may
help the organization avoid future crises.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิกฤตการต่างประเทศ ลา tainting วิกฤตที่เกิดขึ้นในยุโรปตะวันตกในช่วงฤดูของปี 1999 รายงานเด็กนักเรียนในประเทศเบลเยียมเมื่อรู้สึกป่วยหลังจากดื่มโคคา-โคล่า การตอบสนองของโคคาโคล่ามีการ ปฏิเสธความรับผิดชอบ และสงสัยร้องโรคเพิ่มเติม กรณีศึกษานี้พยายามที่จะเข้าใจว่าทำไมบางประเทศ ในยุโรปตะวันตก เบลเยียม ฝรั่งเศส สเปน ห้ามขายของโคคา-โคล่าและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในขณะที่ประเทศอื่น ๆ ยุโรปตะวันตกเฉียงเหนือเดนมาร์ก สวีเดน และ นอร์เวย์ ได้ระงับการขายผลิตภัณฑ์ บทความนี้แสดงให้เห็นว่าแม้ว่ากลยุทธ์การสื่อสารภาวะวิกฤตของโคคาโคล่า ตามวัฒนธรรมบรรทัดฐานขององค์กรข้ามชาติอเมริกัน สามารถตอบสนองความต้องการของสวีเดน นอร์เวย์ และเดนมาร์กชน กลยุทธ์เหล่านี้ลดลงสั้นสำหรับฝรั่งเศสชนเบลเยียม และสเปน ทำไมความพยายามสื่อสารโคคาโคล่าได้ล้มในครึ่งหนึ่งของประเทศที่ได้รับผลกระทบในช่วงวิกฤตนี้ สองตัวแปรวัฒนธรรม ความไม่แน่นอนหลีกเลี่ยงและห่างจากอำนาจ มีกรอบวัฒนธรรมสำคัญที่ช่วยอธิบายยกระหว่างโคคาโคล่าสื่อสารก่อน ระหว่าง และหลังการวิกฤตและการตอบสนองของชนนานาชาติเกิดวิกฤตนี้ส่วนแรกของบทความตรวจสอบมิติวัฒนธรรม —ระยะทางพลังงานและหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนโดยที่สามารถช่วยให้เราเข้าใจการdynamics ขององค์กรประชาสัมพันธ์ในบริบทระหว่างประเทศ สำหรับ Geertอย่างไร Hofstede จิตวิทยาจากประเทศเนเธอร์แลนด์ หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเป็นวิธีอธิบายว่า มนุษย์รับมือกับ ambiguity.7 ระยะทางอำนาจว่าสมาชิกของเป็นวัฒนธรรมการจัดการกับความขัดแย้งและความไม่เท่าเทียมกัน จิตวิทยาเป็นสร้างตัวแปรเหล่านี้มีความเข้าใจในวัฒนธรรมตอบสนองต่อความเสี่ยงและวิกฤต หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและมีการศึกษาระยะทางพลังงานประชาสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้ในวิธีที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานในประเทศเท่านั้นบริบทการ จากงานวิจัยนี้ใช้ขนาดเหล่านี้ว่านานาชาติชนสังเกต และตอบสนองต่อภาวะวิกฤตเข้าใจว่าตัวแปรเหล่านี้วัฒนธรรมมีผลต่อทัศนคติที่ยุโรปตะวันตกภาวะวิกฤต ส่วนที่สองวิเคราะห์กรณีศึกษาของแผลโคคา-โคล่าในปี 1999 นี้ส่วนต่างวัฒนธรรมในประเทศยุโรป 6 การตรวจสอบ และแสดงวิธีนี้ต่างมีอิทธิพลต่อสาธารณะตอบแผล tainting ลากลยุทธ์สื่อสารโคคาโคล่า ตามบรรทัดฐานวัฒนธรรมอเมริกันนอกจากบรรทัดฐานของประชาชาติ โฮสต์ไม่ตรงกับความต้องการของประเทศชน สรุปบทความพร้อมคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงของโคคา-โคล่ากลยุทธ์ของธุรกิจเพื่อปรับให้เข้ากับความซับซ้อนทางวัฒนธรรมของโลกมาร์เก็ตเพลส โคคา-โคล่าตอนนี้มีซีอีโอใหม่และการตลาดกลยุทธ์ที่อาจช่วยองค์กรหลีกเลี่ยงวิกฤตในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิกฤตระหว่างประเทศ โคคาโคล่า tainting
วิกฤตที่เกิดขึ้นในยุโรปตะวันตกในช่วงฤดูร้อนของปี1999
เมื่อเด็กนักเรียนในเบลเยียมรายงานรู้สึกไม่ดีหลังจากดื่มโคคาโคล่า การตอบสนองของ Coca-Cola
คือการปฏิเสธความรับผิดชอบและความสงสัยในการเรียกร้องของการเจ็บป่วยเพิ่มเติม กรณีศึกษานี้พยายามที่จะเข้าใจว่าทำไมบางประเทศในยุโรปตะวันตก, เบลเยียมฝรั่งเศสและสเปนห้ามขายของ Coca-Cola และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในขณะที่ประเทศอื่น ๆ ในยุโรปตะวันตกเฉียงเหนือ, เดนมาร์กสวีเดนและนอร์เวย์ไม่ได้ระงับการขายของ สินค้า บทความนี้แสดงให้เห็นว่าถึงแม้จะ Coca-Cola ของกลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤตขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมขององค์กรข้ามชาติชาวอเมริกันสามารถตอบสนองความต้องการของสวีเดนนอร์เวย์และสาธารณชนเดนมาร์ก, กลยุทธ์เหล่านี้ลดลงระยะสั้นสำหรับฝรั่งเศส, เบลเยียมและสาธารณชนสเปน ความพยายามในการสื่อสารของ Coca-Cola ทำไมล้มเหลวในครึ่งหนึ่งของประเทศที่ได้รับผลกระทบในช่วงวิกฤตนี้หรือไม่? สองตัวแปรวัฒนธรรมความไม่แน่นอนของการหลีกเลี่ยงและระยะทางพลังงานเป็นกรอบทางวัฒนธรรมที่สำคัญที่ช่วยอธิบายปลดระหว่างการสื่อสารของCoca-Cola ก่อนระหว่างและหลังจากที่เกิดวิกฤตและการตอบสนองประชาชนระหว่างประเทศไปสู่วิกฤตนี้. ส่วนแรกของบทความตรวจสอบ วัฒนธรรม dimensions- หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและระยะทางที่สามารถใช้พลังงานช่วยให้เราเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของความสัมพันธ์ขององค์กรประชาชนในบริบทที่ต่างประเทศ สำหรับ Geert Hofstede นักจิตวิทยาจากเนเธอร์แลนด์หลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเป็นวิธีที่มนุษย์จะรับมือกับambiguity.7 ระยะไฟฟ้าอธิบายถึงวิธีการสมาชิกของการจัดการกับความไม่เท่าเทียมกันทางวัฒนธรรมและความขัดแย้ง ในฐานะที่เป็นโครงสร้างทางจิตวิทยาตัวแปรเหล่านี้มีความเข้าใจในการตอบสนองวัฒนธรรมฯ มีความเสี่ยงและภาวะวิกฤต การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและระยะทางอำนาจได้รับการศึกษาในการประชาสัมพันธ์; แต่พวกเขาได้รับการตรวจสอบเฉพาะในวิธีการที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อผู้ปฏิบัติงานที่ทำงานในต่างประเทศบริบท การขยายตัวของการวิจัยนี้ใช้ขนาดนี้วิธีการที่สาธารณชนนานาชาติรับรู้และตอบสนองต่อวิกฤต. เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการที่ตัวแปรทางวัฒนธรรมเหล่านี้มีผลทัศนคติยุโรปตะวันตกไปสู่วิกฤต, ส่วนที่สองการวิเคราะห์กรณีศึกษาของความหวาดกลัว Coca-Cola ใน 1999 ในส่วนนี้จะตรวจสอบความแปรปรวนทางวัฒนธรรมในหกประเทศในยุโรปและแสดงให้เห็นวิธีการที่แตกต่างนี้มีอิทธิพลต่อการตอบสนองของประชาชนไป tainting Coca-Cola ตกใจ. กลยุทธ์การสื่อสาร Coca-Cola ของขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมอเมริกันมากกว่าบรรทัดฐานของประเทศเจ้าภาพที่ล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของต่างประเทศของสาธารณชน บทความสรุปด้วยการอภิปรายของวิธี Coca-Cola จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่าในการปรับให้เข้ากับความซับซ้อนทางวัฒนธรรมของโลกที่ตลาด Coca-Cola ตอนนี้มีซีอีโอใหม่และกลยุทธ์การตลาดที่อาจช่วยให้องค์กรหลีกเลี่ยงวิกฤตในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิกฤตการณ์ระหว่างประเทศ โคคาโคล่า tainting วิกฤตที่เกิดขึ้นในยุโรปตะวันตก
ระหว่างฤดูร้อนของปี 1999 เมื่อโรงเรียนเด็กในเบลเยียมรายงานป่วย
หลังจากดื่มโคคา โคล่า การตอบสนอง โคคา โคล่า คือการปฏิเสธความรับผิดชอบและ
สงสัยการเจ็บป่วยเพิ่มเติม การศึกษานี้พยายามที่จะเข้าใจว่าทำไม
บางประเทศในยุโรป เบลเยี่ยม ฝรั่งเศส และสเปนห้ามขาย
โคคาโคล่าและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆทางทิศตะวันตกเฉียงเหนือของยุโรป ในขณะที่ประเทศ
เดนมาร์ก สวีเดน และนอร์เวย์ ไม่ได้ระงับการขายสินค้า บทความนี้แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤติ
โคคาโคล่าก็ขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมขององค์กร
ข้ามชาติอเมริกัน สามารถตอบสนองความต้องการของประชาชน
สวีเดน , นอร์เวย์และเดนมาร์กกลยุทธ์เหล่านี้ลดลงในระยะสั้นสำหรับฝรั่งเศส ,
เบลเยียม และประชาชนชาวสเปน ทำไมความพยายามสื่อสารโคคา โคล่าก็ล้มเหลวในครึ่งหนึ่งของประเทศได้รับผลกระทบ
ในช่วงวิกฤตินี้ สองวัฒนธรรมต่างๆ การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน
และพลังงานระยะทาง เป็นกรอบสำคัญทางวัฒนธรรมที่ช่วยอธิบาย
ตัดการเชื่อมต่อระหว่างการสื่อสาร โคคา - โคล่า ก่อน ระหว่าง และหลัง
วิกฤตและสาธารณะระหว่างประเทศการตอบสนองต่อวิกฤตินี้ .
ส่วนแรกของบทความนี้ทางวัฒนธรรมมิติ -
การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน และอำนาจ ระยะทางที่สามารถช่วยให้เราเข้าใจการเปลี่ยนแปลงขององค์กร และสาธารณะ
ในบริบทความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ . สำหรับ Geert
ฮอฟสติด , นักจิตวิทยาจากประเทศเนเธอร์แลนด์ การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนเป็นวิธี
มนุษย์เผชิญกับความคลุมเครือ ระยะทาง 7 พลังอธิบายว่า สมาชิกของวัฒนธรรม
จัดการความไม่เสมอภาคและความขัดแย้ง เป็นการสร้างจิตวิทยาเหล่านี้ตัวแปร
เสนอข้อมูลเชิงลึกในวัฒนธรรมของการตอบสนองต่อความเสี่ยง และวิกฤต
การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนและพลังทางไกลได้รับการศึกษาในการประชาสัมพันธ์ แต่พวกเขาได้รับ
ตรวจสอบเฉพาะในวิธีที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อผู้ปฏิบัติงานที่ทำงานในบริบทสากล

ส่วนขยายของการวิจัยนี้ใช้มิติเหล่านี้อย่างไร
สาธารณชนนานาชาติรับรู้และตอบสนองต่อวิกฤต
เข้าใจว่าตัวแปรทางวัฒนธรรมเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อทัศนคติ
วิกฤติยุโรป ส่วนที่สองเป็นการวิเคราะห์กรณีศึกษาของโคคา - โคล่า ตกใจใน
1999ส่วนนี้จะตรวจสอบความแปรปรวนทางวัฒนธรรมในหกประเทศยุโรปและแสดงวิธีการนี้มีผลต่อความแปรปรวน
การตอบสนองกับโคคา โคล่า tainting ตกใจ .
กลยุทธ์การสื่อสารโคคา โคล่า , ตามบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมอเมริกัน
มากกว่าเกณฑ์ปกติของประเทศเจ้าภาพล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของประชาชนของประเทศ

บทความสรุปด้วยการอภิปรายของวิธีการเปลี่ยน
โคคาโคล่าธุรกิจกลยุทธ์ที่ดีเข้ากับความซับซ้อนทางวัฒนธรรมของตลาดโลก
ที่นี่เลย โคคา โคล่า มีซีอีโอคนใหม่และกลยุทธ์การตลาดที่อาจ
ช่วยให้องค์กรหลีกเลี่ยงวิกฤตในอนาคต