ในการดำเนินการช่วยเหลือของศูนย์ประชาบดี 1300 เป็นการทำหน้าที่จากการประสานแจ้งผ่านทางสายด่วน 1300 จากทางภาคประชาชนหรือผู้ประสบปัญหาทางสังคม โดยมีแนวทางการช่วยเหลือตามสภาพปัญหาที่เกิดขึ้น หากเป็นปัญหาที่ต้องการคำปรึกษาเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลสามารถให้บริการด้านต่างๆด้วยทักษะและเทคนิคการให้คำปรึกษา แต่หากปัญหาที่ได้รับแจ้งเป็นปัญหาที่ต้องมีการลงพื้นที่สืบเสาะข้อเท็จจริง ต้องดำเนินการลงพื้นที่สืบเสาะข้อเท็จจริงภายใน 3 ชั่วโมง โดยดำเนินการตามขั้นตอน ดังนี้