Home Depot is a large, self-service

Home Depot is a large, self-service home, garden, and building supply store operation. It buys products in great volume and stores them in a large warehouse – like stores. On any given day, hundreds of customers can be seen wandering through the warehouse, pulling merchandise ranging from house plants, PVC piping, plywood, paint can, kitchen sinks, lawn mowers, electrical supplies,
and practically any other do-it-yourself building or fix-up product and placing them in oversized shopping carts or even on heavy-duty hand trucks.To better understand its customers, Home Depot commissioned Observations, Inc. to perform an observational study and to describe the typical customer’s trip through it store. Observations, Inc. performed direct observations using human observers who followed customers through the store. The observers carried clipboards and masqueraded as Home Depot employees who were checking merchandise, but in reality they followed each customer under observation and made notations on a structured observation form. A summary of their findings is as follows


Shopper/Store Use Profile
Average time in store: 32.4 (minutes)
Customer party size: 1.2 (persons)
Average expenditures: 57.34 (dollars)
Payment method: 73.0 % cash
Number of aisles traveled: 5.7
Requests for assistance: 0.5
Stops and looks at items: 5.4
Items handled per stop: 2.1
Total items handled: 11.3
Item purchased: 2.5Shopper/Store Use Profile

Product Categories of Purchases
Appliances 10 %
Hand tools 22 %
Electrical 31 %
Plumbing 14 %
Roofing 3 %
Garden 35 %
Other 26 %
(Totals greater than 100 % are due to multiple purchases.)

What are the implications of these findings for
(a) aisle design
(b) in-store promotion, and
(c) merchandise mix?

List five questions these observation findings suggest that can be answered only through quantitative research methods.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดีโปหน้าแรกมีขนาดใหญ่ บริการตนเองในบ้าน สวน และอาคารจัดเก็บการดำเนินการ จะซื้อผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก และเก็บไว้ในคลังสินค้าขนาดใหญ่ – เช่นร้านค้า ในวันกำหนด สามารถเห็นหลายร้อยของลูกค้าเดินผ่านคลังสินค้า การดึงสินค้าตั้งแต่พืช ท่อ PVC ไม้อัด สี สามารถ เก็บของห้องครัว หญ้า-เครื่องตัด เครื่อง ใช้ไฟฟ้าและในทางปฏิบัติใด ๆ do-it-yourself อาคาร หรือแก้ไขสายผลิตภัณฑ์ และวางในขนาดซื้อรถ หรือแม้แต่บนรถบรรทุกหนักมือ การเข้าใจลูกค้า Depot บ้านมอบหมายอำนาจหน้าที่สังเกต Inc. เพื่อทำการศึกษาเชิงสังเกตการณ์ และอธิบายของลูกค้าทั่วไปเดินผ่านมันเก็บ สังเกต Inc. ดำเนินการสังเกตโดยตรงโดยใช้ผู้สังเกตการณ์คนที่ลูกค้าผ่านทางร้านค้า ผู้สังเกตการณ์การทำ clipboards และ masqueraded เป็นพนักงานดีโปหน้าแรกที่มีการตรวจสอบสินค้า แต่ในความเป็นจริง พวกเขาตามลูกค้าแต่ละรายภายใต้การสังเกต และทำแบบสังเกตแบบมีโครงสร้างฯลฯ สรุปผลการวิจัยของพวกเขาจะเป็นดังนี้นักช้อป/ร้านใช้ส่วนกำหนดค่าเฉลี่ยเวลาในการเก็บ: 32.4 (นาที)ขนาดลูกค้าบุคคล: 1.2 (คน)เฉลี่ยค่าใช้จ่าย: 57.34 (ดอลลาร์)วิธีการชำระเงิน: เงินสด 73.0%จำนวนที่เก็บสินค้าที่ต้องการเดินทาง: 5.7ร้องขอความช่วยเหลือ: 0.5หยุด และการค้นหาสินค้า: 5.4สินค้าจัดการต่อหยุด: 2.1รวมสินค้าที่จัดการ: 11.3สั่งซื้อสินค้า: 2.5Shopper / ร้านใช้ส่วนกำหนดค่าประเภทสินค้าของการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า 10%มือมือ 22%ไฟฟ้า 31%ไฟฟ้า 14หลังคา 3%สวน 35%อื่น ๆ 26%(ผลรวมมากกว่า 100% ได้เนื่องจากซื้อหลาย)ผลกระทบของเหล่านี้พบในมีอะไรบ้าง(ก) เก็บออก(ข) ในร้านโปรโมชั่น และ(ค) สินค้าผสมรายการห้าคำถามแนะนำการค้นพบเหล่านี้สังเกตที่สามารถตอบโดยใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณเท่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โฮมดีโปมีขนาดใหญ่บ้านบริการตนเอง, สวน, และการดำเนินการจัดหาอาคารร้านค้า มันซื้อสินค้าในปริมาณที่ดีและเก็บไว้ในคลังสินค้าขนาดใหญ่ที่ชอบ - ร้านค้า ในวันใดก็ตามหลายร้อยของลูกค้าที่สามารถมองเห็นได้เดินผ่านคลังสินค้า, การดึงสินค้าตั้งแต่พืชบ้านท่อพีวีซี, ไม้อัด, สีสามารถ sinks ครัว, เครื่องตัดหญ้า,
อุปกรณ์ไฟฟ้าจริงๆ อื่น ๆ ทำมันด้วยตัวเองสร้าง หรือแก้ไขขึ้นของผลิตภัณฑ์และวางไว้ในตะกร้าสินค้าขนาดใหญ่หรือแม้กระทั่งในมือหนัก trucks.To เข้าใจลูกค้า Home Depot หน้าที่สังเกต, Inc ที่จะดำเนินการศึกษาเชิงสังเกตและอธิบายการเดินทางของลูกค้าทั่วไปผ่านร้านค้า สังเกต, Inc ดำเนินการสังเกตโดยตรงโดยใช้ผู้สังเกตการณ์ของมนุษย์ตามที่ลูกค้าผ่านการจัดเก็บ ผู้สังเกตการณ์ดำเนิน clipboards และชาวพนักงานโฮมดีโปที่ได้รับการตรวจสอบสินค้า แต่ในความเป็นจริงพวกเขาเดินตามลูกค้าแต่ละรายภายใต้การสังเกตและทำให้ข้อความในแบบฟอร์มการสังเกตโครงสร้าง บทสรุปของการค้นพบของพวกเขาจะเป็นดังนี้นักช้อป / ร้านค้าใช้ส่วนตัวเวลาเฉลี่ยในการจัดเก็บ: 32.4 (นาที) ขนาดของบุคคลของลูกค้า: 1.2 (คน) ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย: 57.34 (ดอลลาร์) วิธีการชำระเงิน: 73.0% เงินสดจำนวนเดินเดินทาง: 5.7 ขอ เพื่อขอความช่วยเหลือ: 0.5 หยุดและมองไปที่รายการ: 5.4 รายการต่อการจัดการหยุด: 2.1 รายการที่รวมการจัดการ: 11.3 รายการซื้อ: 2.5Shopper / ร้านค้ารายละเอียดการใช้งานประเภทผลิตภัณฑ์ของการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า10% เครื่องมือช่าง 22% ไฟฟ้า 31% ท่อประปา 14% มุงหลังคา 3 % การ์เด้น 35% อื่น ๆ 26% (ผลรวมมากขึ้นกว่า 100% เนื่องจากการซื้อหลาย.) อะไรคือความหมายของการค้นพบเหล่านี้สำหรับ(ก) การออกแบบทางเดิน(ข) โปรโมชั่นในการจัดเก็บและ(ค) ผสมสินค้า? รายชื่อห้า คำถามเหล่านี้ผลการวิจัยแนะนำให้สังเกตที่สามารถตอบเพียงผ่านวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Home Depot เป็นขนาดใหญ่ด้วยตนเอง บ้าน สวน และเก็บงานประปาอาคาร มันซื้อผลิตภัณฑ์ในปริมาณมากและเก็บไว้ในคลังสินค้าขนาดใหญ่ ( เช่นร้าน วันหนึ่งวันใด ร้อยของลูกค้าสามารถเห็นได้เดินผ่านคลังสินค้า ดึงสินค้าตั้งแต่พืชบ้านพีวีซีท่อ , ไม้อัด , กระป๋อง , อ่างครัว สนามหญ้า mowers ไฟฟ้า
ซัพพลายในทางปฏิบัติใด ๆอื่น ๆและทำมันด้วยตัวคุณเองสร้างหรือแก้ไขสินค้าและวางไว้ในรถเข็นช้อปปิ้งขนาดใหญ่ หรือแม้แต่บนรถบรรทุกมือหนัก เพื่อให้เข้าใจลูกค้าที่ Home Depot ( สังเกต , Inc จะทำการศึกษาจากการสังเกตและอธิบายการเดินทางปกติของลูกค้าผ่านร้าน การสังเกต , Incโดยการสังเกตโดยตรงโดยใช้มนุษย์ผู้ที่ติดตามลูกค้าผ่านร้าน ผู้สังเกตการณ์ดำเนินการ clipboards และก็ตบตาว่าเป็น Home Depot พนักงานที่กำลังตรวจเช็คสินค้า แต่ในความเป็นจริงพวกเขาตามแต่ละลูกค้าภายใต้การสังเกต และทำสัญลักษณ์บนโครงสร้างแบบสังเกต สรุปของผลการวิจัยมีดังนี้


นักช้อปใช้โปรไฟล์
/ ร้านค้าเวลาเฉลี่ยในการจัดเก็บขนาด : 32.4 ( นาที )
ปาร์ตี้ : 1.2 ( คน ) ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย : 57.34

( ดอลลาร์ ) วิธีการชำระเงิน : เงินสดร้อยละ 73.0
จำนวนเดินเดินทาง : 5.7
ร้องขอความช่วยเหลือ : 0.5
หยุด และดูที่รายการ : 5.4
รายการจัดการต่อหยุด 2.1
รวมรายการ จัดการ : 11.3
รายการซื้อ : 2.5shopper/store ใช้โปรไฟล์

สินค้าซื้ออุปกรณ์ 10 %

%
22 มือเครื่องมือไฟฟ้าประปา 31 %
%
%
3 14 หลังคาสวน 35 %

26 % อื่น ๆ ( รวมมากกว่า 100 % เนื่องจากสินค้าหลาย )

คืออะไรความหมายของการค้นพบเหล่านี้สำหรับ
( )
ออกแบบชั้นวางสินค้า ( B ) ในการจัดเก็บและ
( C ) ผสมสินค้า ?

รายการห้าคำถามเหล่านี้สังเกตพบว่าสามารถตอบได้เฉพาะผ่านการวิจัยเชิงปริมาณ .