Laneige Brand Meeting Minutes_Sep 3

Laneige Brand Meeting Minutes_Sep 30,2015

• For all Counter Expansions, please include estimations and floor plans in the slides

• Summarize all the eDM Reports since it started

• Ask Concentrix the result of Malaysia eDM performance

• All Data tables and numbers need some kind of scale or standard so it can be critically evaluated(eg. Target, Grw%, performance scale)

• All DMs, eDMs, SMS should be sent within the first 5 days of each month
o We should not be losing days.
o Please propose DM on the 25th of each month (design, content)

• Do not spend too much for the media. They do not appreciate the money as much as our customers. It would be better to use it on customers

• GWP sets are less appealing- They could be revised

• We should keep track of all process when trying to execute something.
o Even the smallest problem can cause delay

• Please inform BAs and let them fully know WHAT they should be focusing to sell

• The BBC Shopping Bag
o We can benchmark what SWS did and make something Laneige
o Customized shopping bags for GWP

• Please be more active to share things on Whatsapp – it is not a place for reporting. It is for SHARING. You can individually report via LINE

• People who never used cushion before would have no idea that “Anti-Aging” is a new product. It should stand out more with more edge.
o We should include more graphics or something to make the BBC Anti Aging stand out more

• Let’s bring the voice of the customers to the office
o Actively encourage BAs to share customer reaction of certain focus activities or products
 Preferably during BA Meetings

• eDM report from HQ should be broken down to be more readable

• People do not wish to listen to our voices -> We should make them listen
o We need more various, effective ways to communicate with customers

• Channels should communicate actively – Counters, H/S, Online

• H/S: Customers are interested in what they actually see. In Korea, we do not sell skincare on Home Shopping. They are usually given out as GWP

• We win or lose. There is nothing in the middle

• Let’s check who is greedy & ambitious: Let’s know which BAs really want it

• Situations are generally bad – However, there are always ways we can get it done

• K. Eva: Please what kind of activities or postings we did when presenting related figures or graphs – it is hard to understand when there is no visual aid + Please include comments as well

• Can we get the viewers to participate, comment, etc with our postings. Currently it is more of a one-sided communication

• Post TV : :Let’s include how much actual air time we have (not the whole airing duration)

• K.Eve: Can you summarize Post TV results?
o What was good & bad
o Where we can make improvements
o Whether we should continue with this

• We do not need to put emphasis on media value (fake money). Numbers would be more useful if they are actual figures of some sort

• We need BAs to compete within themselves – counters can compete in selling focus GWP

• Until we have more than 60K customers, we should focus on recruiting

• Activities and Sales of Focus Products should be in line (Relevance)

• Spending more than 150K for Events are unnecessarily expensive
o Please include ROI (Return on Investment) for PR Events
 Although it would be hard to calculate, this is to critically evaluate what we spent money for

• Area Supervisors: Please take the pictures of all counters (Main VMD), Summarize and File
o The status of VMD change for all counters should be visible at all times

• K. Nok: The Plan o’ gram is on your hands now

• Training (K. Ning): Test the BAs! Give Rewards! (No penalty though. This is to encourage and motivate)

• The phrase “Link-Selling” is too commercial
o Recommendation: “Best Partners”, “More Effective With”, etc.

• On the slides: Please compare our products to other competitor products (if purchase is required, expense can be claimed)

• Please check BA status at M6 (Please check whether they would be alright regarding ‘massage’)

• Can we provide BAs with certificates after training? It can boost their morale.

----End of Minutes----

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แบรนด์ Laneige ประชุม Minutes_Sep 30,2015•สำหรับขยายตัวนับทั้งหมด กรุณาใส่ประมาณและแผนผังในภาพนิ่ง•สรุปทั้งหมดรายงานตั้งแต่เริ่มต้น•ขอ Concentrix ผลของประสิทธิภาพ eDM มาเลเซีย•ตารางข้อมูลทั้งหมดและตัวเลขต้องบางชนิดของมาตราส่วนหรือมาตรฐานจะสามารถเหลือประเมิน (eg เป้าหมาย Grw % อัตราประสิทธิภาพ)•ทั้งหมด DMs, eDMs ควรส่ง SMS ภายใน 5 วันแรกของเดือน o เราควรไม่จะสูญเสียวัน o โปรดเสนอ DM ใน 25 เดือน (ออกแบบ เนื้อหา)•ไม่ใช้มากเกินไปสำหรับสื่อ พวกเขาไม่ชอบเงินมากเป็นลูกค้าของเรา มันจะดีกว่าที่จะใช้กับลูกค้า• GWP ชุดน่าสนใจน้อย-สามารถแก้ไข•เราควรติดตามของกระบวนการทั้งหมดเมื่อพยายามเรียกใช้บางสิ่งบางอย่าง o คู่ปัญหาน้อยที่สุดอาจทำให้เกิดความล่าช้า•กรุณาแจ้ง BAs และอย่างทราบว่าพวกเขาควรจะเน้นขาย•กระเป๋าช้อปปิ้ง BBC o เราสามารถเปรียบอะไร SWS ได้ และทำอะไร Laneige o กำหนดถุงช้อปปิ้งสำหรับ GWP•กรุณาสามารถอยู่ร่วมในวอทส์แอพพ์ – ไม่ใช่ที่สำหรับการรายงาน เป็นการใช้ร่วมกัน คุณสามารถรายงานผ่านบรรทัดในแต่ละ•คนที่ไม่เคยใช้เบาะก่อนจะมีความคิดว่า "ชะลอ" ผลิตภัณฑ์ใหม่ มันควรยืนด้วยขอบเพิ่มเติมเพิ่มเติม o เราควรมีรูปภาพหรือสิ่งที่ทำที่บีบีซีป้องกันกำหนดอายุยืนเพิ่มเติม• Let’s bring the voice of the customers to the office o Actively encourage BAs to share customer reaction of certain focus activities or products  Preferably during BA Meetings• eDM report from HQ should be broken down to be more readable• People do not wish to listen to our voices -> We should make them listen o We need more various, effective ways to communicate with customers• Channels should communicate actively – Counters, H/S, Online• H/S: Customers are interested in what they actually see. In Korea, we do not sell skincare on Home Shopping. They are usually given out as GWP• We win or lose. There is nothing in the middle• Let’s check who is greedy & ambitious: Let’s know which BAs really want it• Situations are generally bad – However, there are always ways we can get it done• K. Eva: Please what kind of activities or postings we did when presenting related figures or graphs – it is hard to understand when there is no visual aid + Please include comments as well• Can we get the viewers to participate, comment, etc with our postings. Currently it is more of a one-sided communication• Post TV : :Let’s include how much actual air time we have (not the whole airing duration)• K.Eve: Can you summarize Post TV results? o What was good & bad o Where we can make improvements o Whether we should continue with this• We do not need to put emphasis on media value (fake money). Numbers would be more useful if they are actual figures of some sort•เราต้อง BAs เพื่อแข่งขันภายในตัวเองเคาน์เตอร์สามารถแข่งขันในโฟกัสขาย GWP•จนกระทั่งเรามีมากกว่า 60K ลูกค้า เราควรเน้นการสรรหา•กิจกรรมและผลิตภัณฑ์ขายโฟกัสควรอยู่ในรายการ (เกี่ยวข้อง)•ค่าใช้จ่ายมากกว่า 150K สำหรับเหตุการณ์ที่มีราคาแพงโดยไม่จำเป็น o โปรดรวม (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ร้อยสำหรับประชาสัมพันธ์กิจกรรม แม้ว่ามันจะยากในการคำนวณ นี้จะเหลือประเมินสิ่งที่เราใช้เงิน•ผู้บังคับบัญชาที่ตั้ง: กรุณาใช้รูปภาพของทุกเคาน์เตอร์ (VMD หลัก), สรุปและแฟ้ม o สถานะเปลี่ยน VMD สำหรับเคาน์เตอร์ทั้งหมดควรจะมองเห็นตลอดเวลา•คุณนก: แผนที่โอกรัมอยู่ในมือขณะนี้•ฝึกอบรม (คุณหนิง): ทดสอบ BAs ให้รางวัล (ลงโทษไม่ว่ากัน ทั้งนี้เพื่อส่งเสริม และจูงใจ)•วลี "ขายเชื่อมโยง" เป็นเชิงพาณิชย์มากเกินไป o คำแนะนำ: "พันธมิตรที่ดีที่สุด" "มีผลบังคับใช้กับ" เป็นต้น•บนภาพนิ่ง: กรุณาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์คู่แข่งอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์ของเรา (ถ้าซื้อจำเป็นต้องใช้ ค่าใช้จ่ายเป็นผู้มีสิทธิ)•โปรดตรวจสอบสถานะ BA ที่ M6 (กรุณาตรวจสอบว่า พวกเขาจะครับเกี่ยวกับ 'นวด')•สามารถให้ BAs ใบรับรองหลังจากการฝึกอบรมหรือไม่ มันสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจของพวกเขา---นาที---จบ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.
a day off next time is 4 October

.