sales department is decorated finel

sales department is decorated finely, the showroom is handsome and high-ceilinged, each vehicle is polished to a high sheen, the sales representatives are doing well, Sullivan Diaz himself, was a perfect sales man, who just adored the process of selling a vehicle, here presented the promotional tool, advertisement and so far everything necessary to grab attention of potential customers. The showroom was situated in a modern facility, while the service and repair bays were in 30-year-old building. The service departments, when fully staffed, consisted of a service manager, a parts supervisor, nine mechanics and two service writers. The job of service writers entailed scheduling appointments for repairs and maintenance, writing up each work order, calling customers with repair estimates, and assisting customers when they returned to pick up the cars and pay for the work that been done. Being a service writer is a stressful job. These are the people, who handle customers complaints, who could sometimes be quite abusive. Selling at service writers were less motivated. Carol had seen an exasperated service writer respond sharply to complaining customer or hang up on one who was being abusive over the telephone, Carol's father had never been very interesting in the parts and service business, seeing it simply as a necessary adjunct of the dealership. The service facility was not easily visible from the main highway. Being hidden behind the showroom, the building looked old and greasy, the environment was not appealing at all; customers could bring their cars before 8.30 A.M. and they were required to pick up their cars by 6.00 P.M.

After parking their cars, they had the enter the service building and wait for their turn to see service writers. Customers stood while work orders for their cars were prepared; ringing the telephone interrupted the process; filling cabinets containing customer records and other document lined far wall of the room. The process as a whole was not arranged properly, all the filling process was done by hand. Thus being the time-consuming and irritating for customers. One of the main problems of the service departments was the service manager himself. Rick Obert, a technically skilled employee but the one whose manner with customers could be gruff and argumentative. Overall level of satisfaction with service at Auto World was considerably low especially for interpersonal variables, such as department personnel, understanding of customers problem and explaining of work performed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แผนกขายตกแต่งอย่างประณีต โชว์รูมจะหล่อ และสูงริม พาหนะเป็นเงาเพื่อชีนสูง ตัวแทนขายทำดี ดิแอซแวนเอง ถูกเหมาะขายมนุษย์ เพียงเคารพกระบวนการของการขายรถ ที่นี่นำเสนอเครื่องมือส่งเสริมการขาย โฆษณา และเพื่อให้ห่างไกลจึงจำเป็นต้องคว้าความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพ โชว์รูมตั้งอยู่ในสถานที่ทันสมัย ในขณะที่อ่าวบริการและซ่อมแซมอาคาร 30 ปี ฝ่ายบริการ เมื่อครูเต็ม ประกอบด้วยผู้จัดการฝ่ายบริการ ผู้ควบคุมงานส่วน กลศาสตร์เก้า และผู้เขียนบริการสอง งานของนักเขียนบริการ entailed จัดกำหนดการนัดหมายสำหรับซ่อมแซมและการบำรุงรักษา การเขียนค่าแต่ละใบสั่งผลิต เรียกลูกค้าประเมินซ่อมแซม และให้ความช่วยเหลือลูกค้าเมื่อพวกเขากลับไปรับรถ และจ่ายค่างานที่ทำ การเขียนการบริการเป็นงานเครียด นี่คือคน ผู้จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ที่บางครั้งอาจคำผรุสวาทมาก ขายที่เขียนบริการมีแรงจูงใจน้อย แครอลเห็นมีบริการ exasperated ตอบสนองอย่างรวดเร็วลูกค้าบ่น หรือวางสายหนึ่งนักเขียนอยู่คำผรุสวาทโทรศัพท์ บิดาของแครอลไม่ได้น่าสนใจมากในชิ้นส่วนและบริการธุรกิจ เห็นเพียงเป็นเกียรติคุณที่จำเป็นของการเป็นตัวแทนจำหน่าย สิ่งอำนวยความสะดวกบริการไม่สามารถมองเห็นได้ง่ายจากทางหลวงสายหลัก ถูกซ่อนอยู่หลังโชว์รูม อาคารที่ดูเก่า และมันเยิ้ม สภาพแวดล้อมที่ไม่น่าสนใจเลย ลูกค้าสามารถนำรถยนต์ของพวกเขาก่อน 08.30 น. และพวกเขาต้องรับรถของพวกเขาโดย P.M.

After 6.00 ที่จอดรถของพวกเขา พวกเขามีอาคารบริการและรอสำหรับการเปิดเพื่อดูบริการเขียน ลูกค้ายืนในขณะที่ใบสั่งผลิตสำหรับรถของพวกเขาได้เตรียม ringing โทรศัพท์ขัดจังหวะกระบวนการ กรอกข้อมูลที่ประกอบด้วยระเบียนลูกค้าและเอกสารอื่น ๆ ตู้เรียงไกลผนังห้อง กระบวนการทั้งหมดไม่จัดได้อย่างถูกต้อง การบรรจุทั้งหมดถูกทำด้วยมือ ดังนั้นการใช้เวลานานและระคายเคืองสำหรับลูกค้า หนึ่งในปัญหาหลักของแผนกบริการตัวจัดการบริการตัวเองได้ Obert ริค พนักงานเทคนิคเชี่ยวชาญแต่หนึ่งอย่างที่มีกับลูกค้าอาจ argumentative และลักษณะ โดยรวม ระดับความพึงพอใจกับบริการที่โลกรถยนต์ต่ำมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตัวแปรการมนุษยสัมพันธ์ เช่นฝ่ายบุคลากร ทำความเข้าใจปัญหาลูกค้า และอธิบายทำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฝ่ายขายโชว์รูม ตกแต่งอย่างดี ทั้งหล่อและ ceilinged สูง แต่ละคันจะขัดให้เงาสูง พนักงานขายดีมาก ซัลลิแวน ดิแอซ ตัวเองเป็นคนขายที่สมบูรณ์แบบที่เคารพกระบวนการของการขายรถ ที่นี่นำเสนอเครื่องมือส่งเสริมการขาย โฆษณา และทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อคว้า ความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพโชว์รูมตั้งอยู่ในโรงงานที่ทันสมัย ในขณะที่บริการและซ่อมแซมอ่าวในอายุ 30 อาคาร แผนกบริการ เมื่อเจ้าหน้าที่อย่างเต็มที่ ประกอบด้วยผู้จัดการบริการ , ผู้จัดการส่วน , เก้ากลศาสตร์และนักเขียนบริการ 2 งานของนักเขียนบริการ ( ตารางนัดหมายสำหรับการซ่อมแซมและการบำรุงรักษา มีการเขียนแต่ละใบสั่งงานเรียกลูกค้าศูนย์ซ่อมและช่วยเหลือลูกค้าเมื่อพวกเขากลับมารับรถและจ่ายเงินให้กับงานที่ได้รับทำ การเป็นนักเขียนบริการเป็นงานที่เครียด เหล่านี้เป็นคนที่จัดการข้อร้องเรียนลูกค้า ซึ่งบางครั้งอาจจะค่อนข้างรุนแรง ขายบริการนักเขียนน้อยมีแรงจูงใจแครอลได้เห็นนักเขียนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อบ่นฉุนเฉียวการบริการลูกค้าหรือวางสาย คนที่ถูกทำร้ายทางโทรศัพท์พ่อแครอลไม่เคยน่าสนใจมากในธุรกิจชิ้นส่วนและบริการ ที่เห็นมันก็เป็นอย่างเดียวที่จำเป็นของ dealership ที่ ศูนย์บริการได้ง่ายมองเห็นได้จากทางหลวงสายหลัก ถูกซ่อนอยู่หลังโชว์รูมรถอาคารเก่า และมัน สภาพแวดล้อมที่ไม่น่าสนใจเลย ลูกค้าสามารถนำรถยนต์ของตนก่อน 8.30 น. และพวกเขาต้องรับรถจาก 18.00 น.

หลังจากจอดรถ รถของพวกเขา พวกเขาได้เข้าไปในอาคารบริการและคอยเปิดดูเขียนบริการ ลูกค้ายืนในขณะที่งานสั่งรถเตรียม ;เสียงโทรศัพท์รบกวนกระบวนการ ; บรรจุตู้ที่มีประวัติลูกค้า และเอกสารอื่น ๆเรียงรายไกลผนังของห้อง กระบวนการโดยรวมไม่ได้ถูกจัดอย่างถูกต้อง ทุกกระบวนการบรรจุทำจากมือ ดังนั้น การเสียเวลาและน่ารำคาญสำหรับลูกค้า หนึ่งในปัญหาหลักของแผนกบริการเป็นบริการจัดการเอง obert ริค ,พนักงานที่มีทักษะทางเทคนิค แต่หนึ่งที่มีมารยาทกับลูกค้าอาจจะหยาบคาย และที่เกี่ยวกับการโต้แย้ง ระดับความพึงพอใจโดยรวมของบริการในรถยนต์โลกมากน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตัวบุคคล เช่น ฝ่ายบุคคล ความเข้าใจของลูกค้าและอธิบายปัญหาของงาน
.