Figure 4.1: Edward Deming PDCA cycl

Figure 4.1: Edward Deming PDCA cycle
Sources: Averson, Paul (online document: http://www.balancescorecard.org/bkgd/pdca.ntml) with modification.

Approaches to Planning

Inside-out Planning: Inside-out planning is an approach that uses internal organizational strengths as a basis for planning. It focuses future effort on what the organization is already doing, but always trying to find ways to do it better. The inside-out approach focuses on planning by incremental changes and has an objective to find a way to provide better products and services.

Outside-in Planning: Not every product within the same brand are the identical in every country. KFC in Thailand offers its customers with rice along with their chicken, while this is not on the menu in KFC in the United States. This approach to planning is known as the Outside-in planning. It uses external opportunities from changes in the environment for planning. Management that uses this approach looks for specific niches that can be taken advantage of and focus future effort on the anticipated changes in the environment. Similar to the inside-out planning approach, the outside-in planning approach has an objective to find a way to provide better products and services.

Top-down Planning: In this approach, the top executives set broad objectives for the whole organization. They then allow the middle and operational managements make operating plans within the defined boundaries. The advantage of this approach is that it ensures that everything is maintained in the organization’s direction.

Bottom-up Planning: The bottom-up approach is in contrast to the top-down approach. It begins at the lower levels. The lower level executives provide ideas for plans. As they are passed up from level to level, they express needs and direction consistent with operating level perspectives. Bottom-up planning has the advantage that offers the opportunity for participation and commitment.

Contingency Plan: It is best to expect during the process of planning that not everything will necessarily go as predicted. Alternatives to the existing plans might be developed and readied for used during the right circumstances. This process is called contingency planning. Contingency planning identifies alternative courses of action that can be implemented if and when circumstances change in certain ways over time that render the original plan inappropriate.

Good Planning Strategy: One obvious question is: Which approach is better than the other? Each approach has its advantages and disadvantages. Normally, what organizations will do is utilizes all approaches in a combination. They will normally begin with the top-down approach in an outside-in manner. From there, plans are developed using the bottom-up approach in the inside-out manner.


Types of Plans

Based on timeframes:
• Short-range plans--they cover 1 year or less.
• Intermediate-range plans--cover 1 to 2 years.
• Long-range plans--they look over 3 years into the future.

Top management mainly focuses on long-range plans, while the lower level management focuses mostly on short-range plan activities that serve the long-range plan. However, every level must understand that they need to work to reach the over all long-term plan.



Based on characteristics:

• Strategic plan- a comprehensive plan showing an organization’s future direction. Figure 4-2 shows an example of a strategic plan for a hotel in South East Asia.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูป 4.1: วงจร PDCA ของ Deming เอ็ดเวิร์ดแหล่งที่มา: Averson, Paul (เอกสารออนไลน์: http://www.balancescorecard.org/bkgd/pdca.ntml) แก้ไขด้วยการแนวทางการวางแผน วางแผนออกภายใน: การวางแผนภายในออกเป็นวิธีการที่ใช้แข็งภายในองค์กรเป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผน การ เน้นความพยายามในอนาคตอะไรองค์กรทำแล้ว แต่จะพยายามหาวิธีที่จะทำดี วิธีเช็คภายในเน้นการวางแผนตามการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น และมีวัตถุประสงค์เพื่อหาวิธีให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี ภายนอกในการวางแผน: ไม่ทุกผลิตภัณฑ์ในแบรนด์เดียวกันมีเหมือนกันในทุกประเทศ เคเอฟซีในประเทศไทยมีลูกค้าข้าวกับไก่ ขณะนี้ไม่ได้อยู่บนเมนูใน KFC ในสหรัฐอเมริกา วิธีการนี้เพื่อวางแผนเรียกว่าการภายนอกในการวางแผน ใช้โอกาสภายนอกจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการวางแผน ใช้วิธีการนี้ค้นหาเฉพาะตรงไหนที่สามารถนำสิ่งของและความพยายามในอนาคตคาดว่าการเปลี่ยนแปลงในสิ่งแวดล้อม เช่นเดียวกับวิธีการวางแผนออกภายใน ภายนอกในวางแผนวิธีมีวัตถุประสงค์เพื่อหาวิธีให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี บนลงล่างวางแผน: ในวิธีการนี้ ผู้บริหารระดับสูงกำหนดวัตถุประสงค์อย่างกว้าง ๆ สำหรับทั้งองค์กร พวกเขาช่วยให้ทีมงานบริหารกลาง และปฏิบัติจัดทำแผนปฏิบัติงานภายในขอบเขตที่กำหนด ประโยชน์ของวิธีการนี้คือ ว่า มันมั่นใจว่า ทุกสิ่งทุกอย่างไว้ในทิศทางขององค์กร สายวางแผนและด้านล่าง: วิธีล่างขึ้นจะตรงข้ามกับวิธีแบบบนลงล่าง เริ่มที่ระดับต่ำกว่า ผู้บริหารระดับล่างให้คิดสำหรับแผน ขณะที่พวกเขาจะถูกส่งผ่านค่าจากระดับระดับ พวกเขาแสดงความต้องการและทิศทางที่สอดคล้องกับการปฏิบัติมุมมองระดับ การวางแผนขึ้นด้านล่างมีข้อดีที่มีโอกาสมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่น วางแผน: ดีที่สุดคือคาดว่าในระหว่างกระบวนการของการวางแผนที่ไม่สะดวกจะไปจำเป็นต้องเป็นที่คาดการณ์ แทนแผนอยู่อาจพัฒนาขึ้น และ readied สำหรับใช้ในสถานการณ์เหมาะสม กระบวนการนี้จะเรียกว่าการวางแผนฉุกเฉิน การวางแผนฉุกเฉินระบุหลักสูตรอื่นของการดำเนินการที่สามารถนำมาใช้ถ้าและเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนวิธีบางช่วงเวลา ที่ทำให้แผนเดิมไม่เหมาะสมดีวางแผนกลยุทธ์: มีหนึ่งคำถามชัดเจน: วิธีใดจะดีกว่ากัน แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียของ องค์กรจะทำงานเป็นปกติ ใช้วิธีทั้งหมดในชุดนั้น โดยปกติพวกเขาจะเริ่มต้น ด้วยวิธีแบบบนลงล่างในลักษณะภายนอกใน จาก แผนพัฒนาโดยใช้วิธีแบบล่างขึ้นในลักษณะภายในออกชนิดของแผน ตาม timeframes: •แผน short-range — พวกเขาครอบคลุม 1 ปี หรือน้อยกว่านั้น •ช่วงกลางแผน - ครอบคลุม 1-2 ปี•แผนระยะยาว - จะดู 3 ปีข้างหน้า ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่เน้นในแผนระยะยาว ในขณะที่การบริหารระดับล่างเน้นส่วนใหญ่กิจกรรม short-range แผนให้แผนระยะยาว อย่างไรก็ตาม การที่ทุกระดับต้องเข้าใจว่า พวกเขาต้องทำงานมากถึงแผนระยะยาวทั้งหมด ตามลักษณะ: •กลยุทธ์แผน-แผนครอบคลุมการแสดงทิศทางในอนาคตขององค์กร รูปที่ 4-2 แสดงตัวอย่างของแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปที่ 4.1: เอ็ดเวิร์ดเดมิงวงจร PDCA
แหล่งที่มา: Averson พอล (เอกสารออนไลน์: http://www.balancescorecard.org/bkgd/pdca.ntml) มีการปรับเปลี่ยน. แนวทางการวางแผนภายในออกวางแผนการวางแผนภายในออกเป็นวิธีการที่ใช้จุดแข็งภายในองค์กรเป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผน จะมุ่งเน้นความพยายามในอนาคตเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรมีอยู่แล้วทำ แต่มักจะพยายามหาวิธีที่จะทำมันได้ดี วิธีการภายในออกมุ่งเน้นไปที่การวางแผนโดยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นและมีวัตถุประสงค์ที่จะหาวิธีที่จะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่า. นอกในการวางแผน: สินค้าที่ไม่ใช่ว่าทุกคนที่อยู่ในยี่ห้อเดียวกันเป็นเหมือนกันในทุกประเทศ เคเอฟซีในประเทศไทยให้ลูกค้าด้วยข้าวพร้อมกับไก่ของพวกเขาในขณะนี้ไม่ได้อยู่ในเมนูในเคเอฟซีในประเทศสหรัฐอเมริกา แนวทางการวางแผนการนี้เรียกว่าการวางแผนนอกใน โดยจะใช้โอกาสจากภายนอกเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมในการวางแผน การบริหารจัดการที่ใช้วิธีการนี้จะมองหาซอกที่เฉพาะเจาะจงที่สามารถนำประโยชน์จากความพยายามและมุ่งเน้นในอนาคตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดว่าจะอยู่ในสภาพแวดล้อม คล้ายกับวิธีการวางแผนภายในออกไปข้างนอกในวิธีการวางแผนมีวัตถุประสงค์ที่จะหาวิธีที่จะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่า. การวางแผนแบบบนลงล่าง: ในวิธีนี้ผู้บริหารระดับสูงกำหนดวัตถุประสงค์กว้างสำหรับทั้งองค์กร จากนั้นพวกเขาอนุญาตให้มีการบริหารและการดำเนินงานกลางทำแผนดำเนินงานภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ ข้อดีของวิธีนี้คือการที่จะช่วยให้มั่นใจว่าทุกอย่างจะยังคงอยู่ในทิศทางขององค์กร. ล่างขึ้นการวางแผน: วิธีการด้านล่างขึ้นเป็นในทางตรงกันข้ามกับวิธีการจากบนลงล่าง มันเริ่มต้นในระดับล่าง ผู้บริหารระดับที่ต่ำกว่าให้ความคิดสำหรับแผนการ ขณะที่พวกเขาจะถูกส่งผ่านขึ้นจากระดับในระดับที่พวกเขาแสดงความต้องการและทิศทางที่สอดคล้องกับมุมมองในระดับปฏิบัติการ การวางแผนด้านล่างขึ้นมีความได้เปรียบที่มีโอกาสในการมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่น. แผนฉุกเฉิน: มันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะคาดหวังในระหว่างขั้นตอนของการวางแผนว่าทุกอย่างไม่จำเป็นต้องที่จะไปเป็นที่คาดการณ์ ทางเลือกในการวางแผนที่มีอยู่อาจจะมีการพัฒนาและพร้อมสำหรับการใช้ในช่วงสถานการณ์ที่เหมาะสม กระบวนการนี้เรียกว่าการวางแผนฉุกเฉิน การวางแผนฉุกเฉินระบุการลงมือทำที่สามารถดำเนินการถ้าเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงในวิธีการบางอย่างในช่วงเวลาที่ทำให้แผนเดิมที่ไม่เหมาะสม. ดีกลยุทธ์การวางแผน: คำถามหนึ่งที่ชัดเจนคือ: ซึ่งวิธีการที่ดีกว่าที่อื่นหรือไม่ แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียของมัน โดยปกติสิ่งที่องค์กรจะทำคือการใช้วิธีการทั้งหมดในการรวมกัน พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยวิธีการจากบนลงล่างในลักษณะที่ออกไปข้างนอกใน จากนั้นมีการพัฒนาแผนโดยใช้วิธีการด้านล่างขึ้นมาในลักษณะที่อยู่ภายในออก. ประเภทของแผนจากกรอบเวลา: •แผนระยะสั้น - พวกเขาครอบคลุม 1 ปีหรือน้อยกว่า. •แผนระยะกลาง - ฝาครอบ 1 2 ปี. •แผนระยะยาว - พวกเขามองกว่า 3 ปีในอนาคต. ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่แผนระยะยาวในขณะที่การบริหารจัดการระดับที่ต่ำกว่าส่วนใหญ่เน้นระยะสั้นแผนกิจกรรมที่ทำหน้าที่ในการวางแผนระยะยาว แต่ทุกระดับจะต้องเข้าใจว่าพวกเขาต้องการที่จะทำงานไปถึงแผนทั้งหมดในระยะยาว. ตามลักษณะ: กลยุทธ์• plan- แผนครอบคลุมการแสดงทิศทางในอนาคตขององค์กร รูปที่ 4-2 แสดงตัวอย่างของแผนกลยุทธ์สำหรับโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รูปที่ 4.1 : เอ็ดเวิร์ด เดมมิ่ง PDCA วงจร
ที่มา : averson พอลออนไลน์ ( เอกสาร : http://www.balancescorecard.org/bkgd/pdca.ntml ) ที่มีการปรับเปลี่ยน แนวทางการวางแผน



ข้างในการวางแผน : ข้างในการวางแผนเป็นวิธีการที่ใช้จุดแข็งขององค์กรภายในเป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผน มันมุ่งเน้นความพยายามในอนาคตในสิ่งที่องค์กรกำลังทำแต่มักจะพยายามที่จะหาวิธีที่จะทำมันได้ดีกว่า แนวทางภายในเน้นที่การวางแผนโดยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น และมีวัตถุประสงค์เพื่อหาวิธีที่จะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่า

นอกในการวางแผน : ไม่ทุกผลิตภัณฑ์ในแบรนด์เดียวกันจะเหมือนกันในทุกประเทศ เคเอฟซีในประเทศไทย เสนอลูกค้าด้วยข้าวพร้อมกับไก่ของเขาในขณะที่มันไม่ได้อยู่ในเมนูในร้าน KFC ในสหรัฐอเมริกา วิธีการนี้เพื่อวางแผนจะเรียกว่านอกในการวางแผน จะใช้โอกาสจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก เพื่อวางแผน การจัดการที่ใช้วิธีนี้ดูเพื่อ niches เฉพาะ ที่สามารถนำประโยชน์จากและมุ่งเน้นความพยายามในอนาคตบนคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมคล้ายกับข้างในแนวทางการวางแผน นอกในแนวทางการวางแผน มีวัตถุประสงค์เพื่อหาวิธีที่จะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีกว่า

ด้านบนลงมาวางแผน : ในวิธีนี้ผู้บริหารจะกำหนดวัตถุประสงค์ในวงกว้างของทั้งองค์กร พวกเขาแล้ว ให้บริหารกลางและปฏิบัติการให้แผนปฏิบัติการภายในขอบเขตที่กำหนด .ข้อดีของวิธีการนี้ก็คือว่ามันช่วยให้ทุกอย่างจะยังคง ในทิศทางขององค์กร .

ด้านล่างขึ้น : วิธีการวางแผนจากล่างขึ้นบน จากบนลงล่างเป็นในทางตรงกันข้ามกับการ มันเริ่มต้นที่ระดับต่ำกว่า ผู้บริหารระดับล่างให้ไอเดียแผน ขณะที่พวกเขาจะผ่านขึ้นจากระดับในระดับพวกเขาแสดงความต้องการและทิศทางการดำเนินงานสอดคล้องกับมุมมองระดับ การวางแผนจากล่างขึ้นบน มี ประโยชน์ ที่ เปิดโอกาสให้มีส่วนร่วม และความมุ่งมั่นของ

แผน : มันเป็นที่ดีที่สุดที่จะได้รับในระหว่างกระบวนการของการวางแผน ว่า ไม่ ทุกอย่างจะเป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้เลือกแผนการที่มีอยู่อาจจะพัฒนาขึ้น และในระหว่างเตรียมตัวใช้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม กระบวนการนี้เรียกว่าแผนสำรอง การวางแผนฉุกเฉินที่ระบุหลักสูตรทางเลือกของการกระทำที่สามารถดำเนินการได้ ถ้าและเมื่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงในวิธีการบางอย่างในช่วงเวลาที่แสดงแผนเดิมไม่เหมาะสม

ดีวางแผนกลยุทธ์ : หนึ่งชัดเจน คำถามคือแนวทางที่ดีกว่าที่อื่น ๆ ? แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสียของมัน โดยปกติแล้วองค์กรจะทำคือการใช้วิธีการทั้งหมดในการรวมกัน ปกติแล้วพวกเขาจะเริ่มต้นด้วยวิธีการแบบบนลงล่าง ใน นอก ใน ลักษณะ จากที่นั่น , แผนพัฒนาโดยใช้วิธีการด้านล่างขึ้นในภายใน ลักษณะ ประเภทของการวางแผน





ตามระยะเวลา :แต่ละแผนจะครอบคลุมในระยะ 1 ปี หรือน้อยกว่า
- กลางช่วงแผนครอบคลุม 2 ปี .
- ช่วงยาวแผน . . . พวกเขามองผ่าน 3 ปีในอนาคต

ผู้บริหารส่วนใหญ่เน้นระยะยาว แผน ในขณะที่การจัดการระดับล่างส่วนใหญ่จะเน้นกิจกรรมที่ให้บริการแผนระยะสั้น แผนระยะยาว . อย่างไรก็ตามทุกระดับจะต้องเข้าใจว่าพวกเขาจะต้องทำงานเพื่อเข้าถึงทั่วทุกแผนระยะยาว .





บริการตามลักษณะ : แผนยุทธศาสตร์ - ผังเมืองรวมแสดงทิศทางในอนาคตขององค์กร รูปที่ 4-2 แสดงให้เห็นตัวอย่างของแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้