The Secret," by Ken Blanchard, Mark

The Secret," by Ken Blanchard, Mark Miller & Rick Adamson
Reviewed by Kristy Jones
Four years out of college, after serving her company first in the call center and later as project manager for sales and corporate clients, Debbie Brewster has been promoted to director of corporate clients for the southeast sales region. This is the happiest day of her life. After only a year under Debbie’s leadership though, her team is falling apart and Debbie starts looking answers on how to be a great leader.
Debbie joins a mentoring program at work and is soon being mentored Jeff Brown, President and CEO of the company. Over the course of a year Jeff teaches Debbie the secret of great leadership. He uses the acronym S.E.R.V.E. Great leaders serve. Each month the two meet and go over one of the letters in the acronym and Jeff assigns Debbie some homework.
The “S” stands for “see the future.” Great leaders have a vision of the future for themselves and their team. If leaders are passionate about the future, then their team will be passionate also. Leaders should always be asking question about the future and the values that they want to define their team.
The first “E” stands for “engage and develop others.” This means putting the right people in the right positions. Great leadership hinges on the people around you. If you don’t have the right people in place, then everyone on the team will suffer. This is why great leaders spend time recruiting good people to join their team. Then leaders spend time creating levels of engagement with their people so that they will stand for the same ideas that they stand for.
The “R” stand for “reinvent continuously.” This refers to not being satisfied with the status quo. Great leaders are constantly reinventing themselves. They are always interested in ways to learn new skills and become more knowledgeable. In the work place, they are always looking for ways to improve systems and processes. To do this, leaders must create excitement and the desire for improvement within their team.
The “V” stands for “value results and relationship.” Results are important, but they aren’t the only thing that’s important. Leaders must create valuable, lasting relationships in order to get the results they want. In Debbie’s case, this not only means developing relationships with her team members, but also developing good relationships with clients. Great results are a product of great relationships.
The second “E” stands for “embody the values.” Embody the values means building trust by walking the talk. Leaders should embody the values of their organization. People are only willing to follow people they trust.
At the end of the mentoring program, Debbie has completely turned her team around. They go from “worst to first.” Debbie has developed her leadership skills, and Jeff offers her the position of head of Leadership Development within the company.
This book was written in a way that was very easy to read and comprehend… but maybe a little too simple. I think that SERVE is a good approach to management. It seems very similar to the MBO system, which focuses on motivation, communication and results. The author even mentioned Peter Drucker a few times throughout the course of the book.
I wouldn’t recommend this book to other PR students because it was a little boring and, honestly, kind of cheesy. It was very much a Cinderella story of a businesswoman who is failing, and then just like magic, everything got better; at times, the book focused more on Debbie than on leadership. The basic principle of serving others is great, but I just don’t think it was presented well in this book.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทำเครื่องหมายลับ โดย Ken Blanchard มิลเลอร์และ Adamson ริค ตรวจทาน โดยคริสตี้โจนส์สี่ปีจากวิทยาลัย หลังจากการให้บริการบริษัทแรก ในศูนย์บริการ และ เป็นผู้จัดการโครงการสำหรับลูกค้าองค์กร และขายในภายหลัง เดบบี Brewster ได้การส่งเสริมของลูกค้าองค์กรสำหรับภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้ขาย นี้เป็นวันสุขที่สุดของชีวิต หลังจากเพียงหนึ่งปีภายใต้การนำของเดบบี แม้ ทีมงานของเธอกำลังตกกัน และเดบบีเริ่มหา คำตอบเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้นำที่ดีเดบบีรวมโปรแกรม mentoring ที่ทำงาน และ เร็ว ๆ นี้ กำลังพวก น้ำตาลเจฟ ประธาน และซีอีโอของบริษัท ในช่วงปี เจฟฟ์สอนเดบบีความลับของผู้นำที่ดี เขาใช้อักษรย่อ S.E.R.V.E. ผู้นำที่ดีให้บริการ แต่ละเดือนทั้งสองพบ และไปหนึ่งตัวอักษรย่อและเจฟกำหนดการบ้านบางเดบบี"S" หมายถึง "เห็นอนาคต" ผู้นำที่ดีมีวิสัยทัศน์ในอนาคตสำหรับตัวเองและทีมของพวกเขา หากผู้นำกระตือรือร้นเกี่ยวกับอนาคต แล้วทีมของพวกเขาจะกระตือรือร้นยัง ผู้นำควรเสมอจะถามคำถามเกี่ยวกับอนาคตและค่าที่ต้องการกำหนดทีมของพวกเขา แรก "E" หมายถึง "มีส่วนร่วม และพัฒนาผู้อื่น" ซึ่งหมายความว่า วางคนในตำแหน่งที่เหมาะสม ความเป็นผู้นำที่ดีแต่คนรอบ ๆ ตัวคุณ ถ้าคุณไม่มีคนที่ แล้วทุกคนในทีมจะประสบ นี่คือเหตุผลที่ผู้นำที่ดีใช้เวลาสรรหาดีคนเข้าร่วมทีมของพวกเขา จากนั้น ผู้นำใช้เวลาสร้างระดับของความผูกพันกับประชาชนเพื่อให้พวกเขาจะยืนความคิดเดิมที่พวกเขายืนใน"R" ยืนสำหรับ "บูรณาการอย่างต่อเนื่องด้วย" นี้ถึงไม่ถูกใจท่าน ผู้นำที่ดีอยู่ตลอดเวลาฟื้นฟูตัวเอง พวกเขามักสนใจในวิธีการเรียนรู้ทักษะใหม่ และกลายเป็นความรู้เพิ่มเติม ในสถานทำงาน พวกเขามักจะมองหาวิธีการเพื่อปรับปรุงระบบและกระบวนการ การทำเช่นนี้ ผู้นำต้องสร้างความตื่นเต้นและความต้องการปรับปรุงภายในทีมของพวกเขา"V" หมายถึง "ค่าผลลัพธ์และความสัมพันธ์" ผลลัพธ์สำคัญ แต่พวกเขาไม่ได้สิ่งเดียวที่สำคัญคือ ผู้นำต้องสร้างคุณค่า ความสัมพันธ์ยาวนานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ในกรณีของเดบบี นี้ไม่เพียงแต่หมายถึง พัฒนาความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมของเธอ แต่ยัง พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผลลัพธ์ที่ดีผลิตภัณฑ์ของความสัมพันธ์ที่ดีสอง "E" หมายถึง "รวบรวมค่า" รวบรวมหมายถึงค่าที่น่าเชื่อถือ ด้วยการเดินพูดคุย ผู้นำควรรวบรวมค่าขององค์กรของพวกเขา เฉพาะคนยินดีที่จะทำตามคนที่เขาเชื่อถือเมื่อสิ้นสุดโปรแกรม mentoring เดบบีมีทำงานรุ่งรอบ พวกเขาไปจาก "เลวการแรก" เดบบีได้พัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของเธอ และเจฟฟ์มีตำแหน่งของหัวหน้าเป็นผู้นำพัฒนาภายในบริษัทของเธอหนังสือเล่มนี้ถูกเขียนขึ้นในลักษณะที่ง่ายต่อการอ่าน และเข้าใจ... แต่อาจจะน้อยหน่อย ผมคิดว่า ถึงวิธีการจัดการดี ดูเหมือนคล้ายคลึงกับระบบ MBO ซึ่งมุ่งเน้นแรงจูงใจ สื่อสาร และผลการ ผู้เขียนได้กล่าวถึงปีเตอร์ Drucker กี่ครั้งตลอดหลักสูตรของหนังสือแนะนำหนังสือเล่มนี้ไปศึกษา PR ก็น้อยน่าเบื่อและ ยุติธรรม ชนิดของชีส มันมากเรื่องซินเดอเรลล่าของ businesswoman ที่ล้มเหลว แล้ว เหมือนมายากล ทุกสิ่งทุกอย่างได้ดีกว่า ครั้ง หนังสือเน้นมากในเดบบีกว่าภาวะผู้นำ หลักการพื้นฐานของการให้บริการผู้อื่นได้ดี แต่ฉันไม่คิดจะถูกนำเสนอในหนังสือเล่มนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความลับ "โดย Ken Blanchard
มาร์คมิลเลอร์และริกอดัมสันบทวิจารณ์โดยคริสตี้โจนส์สี่ปีออกจากวิทยาลัยหลังจากที่ให้บริการ
บริษัท ของเธอเป็นครั้งแรกในศูนย์บริการและต่อมาเป็นผู้จัดการโครงการสำหรับการขายและลูกค้าองค์กรเด๊บบี้เบียร์ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการ ของลูกค้าองค์กรในภูมิภาคการขายทางตะวันออกเฉียงใต้. นี้เป็นวันที่มีความสุขที่สุดในชีวิตของเธอ. หลังจากนั้นเพียงปีภายใต้การนำของเด็บบี้ แต่ทีมงานของเธอจะตกออกจากกันและเด็บบี้เริ่มมองหาคำตอบเกี่ยวกับวิธีการที่จะเป็นผู้นำที่ดี.
เด็บบี้ร่วมโปรแกรมให้คำปรึกษา ในที่ทำงานและในไม่ช้าก็ถูก mentored เจฟฟ์บราวน์ประธานและซีอีโอของ บริษัท . ในช่วงปีที่เจฟฟ์สอนเด๊บบี้ความลับของการเป็นผู้นำที่ดี. เขาใช้ตัวย่อ SERVE ผู้นำที่ดีทำหน้าที่. ในแต่ละเดือนทั้งสองพบและไปกว่าหนึ่ง ของตัวอักษรในตัวย่อและเจฟฟ์กำหนด Debbie บ้านบาง.
"S" ย่อมาจาก "เห็นอนาคต." ผู้นำที่ดีมีวิสัยทัศน์ในอนาคตของตัวเองและทีมของพวกเขา. ถ้าผู้นำหลงใหลเกี่ยวกับอนาคตแล้วทีมของพวกเขา จะยังหลงใหล ผู้นำควรจะถามคำถามเกี่ยวกับอนาคตและค่าที่พวกเขาต้องการที่จะกำหนดทีมของพวกเขา.
ครั้งแรกที่ "E" ย่อมาจาก "มีส่วนร่วมและการพัฒนาคนอื่น ๆ ." ซึ่งหมายถึงการวางคนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสม ผู้นำที่ดีขึ้นอยู่กับคนรอบตัวคุณ หากคุณไม่ได้มีคนที่เหมาะสมในสถานที่นั้นทุกคนในทีมจะประสบ นี่คือเหตุผลที่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ใช้เวลาสรรหาคนที่ดีที่จะเข้าร่วมทีมของพวกเขา จากนั้นผู้นำใช้เวลาสร้างระดับของการมีส่วนร่วมกับคนของพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะยืนสำหรับความคิดเดียวกับที่พวกเขายืน.
"อาร์" ยืนสำหรับ "บูรณาการอย่างต่อเนื่อง." นี้หมายถึงการที่จะไม่พอใจกับสภาพที่เป็นอยู่ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่อย่างต่อเนื่องการปฏิรูปตัวเอง พวกเขามักจะให้ความสนใจในวิธีการที่จะเรียนรู้ทักษะใหม่และกลายเป็นความรู้มากขึ้น ในสถานที่ทำงานที่พวกเขามักจะมองหาวิธีการปรับปรุงระบบและกระบวนการ การทำเช่นนี้ผู้นำจะต้องสร้างความตื่นเต้นและความปรารถนาในการปรับปรุงที่อยู่ในทีมของพวกเขา.
ว่า "วี" ย่อมาจาก "ผลคุ้มค่าและความสัมพันธ์." ผลที่มีความสำคัญ แต่พวกเขาไม่ได้มีเพียงสิ่งเดียวที่สำคัญ ผู้นำต้องสร้างคุณค่าความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในการสั่งซื้อเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ ในกรณีของเด็บบี้นี้ไม่เพียง แต่หมายถึงการพัฒนาความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมของเธอ แต่ยังมีการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผลลัพธ์ที่ดีจากผลิตภัณฑ์ที่มีความสัมพันธ์ที่ดี.
ที่สอง "E" ย่อมาจาก "รวมถึงค่า." รวบรวมค่าหมายถึงการสร้างความไว้วางใจโดยการเดินการพูดคุย ผู้นำควรรวบรวมค่านิยมขององค์กรของพวกเขา เป็นเพียงคนยินดีที่จะทำตามคนที่พวกเขาไว้วางใจ.
ในตอนท้ายของการให้คำปรึกษาโปรแกรมที่เด็บบี้ได้หันไปรอบ ๆ ทีมงานของเธอ พวกเขาไปจาก "ที่เลวร้ายที่สุดครั้งแรก." เด็บบี้ได้มีการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของเธอและเจฟฟ์มีตำแหน่งของเธอหัวของการพัฒนาภาวะผู้นำภายใน บริษัท .
หนังสือเล่มนี้ถูกเขียนขึ้นในลักษณะที่เป็นเรื่องง่ายมากที่จะอ่านและเข้าใจ ... แต่อาจจะเป็น เล็ก ๆ น้อย ๆ ง่ายเกินไป ผมคิดว่า SERVE เป็นวิธีการที่ดีในการจัดการ ดูเหมือนคล้ายกับระบบ MBO ซึ่งมุ่งเน้นการสร้างแรงจูงใจในการติดต่อสื่อสารและผล ผู้เขียนกล่าวถึง Peter Drucker ไม่กี่ครั้งตลอดหลักสูตรของหนังสือเล่มนี้.
ฉันไม่อยากจะแนะนำหนังสือเล่มนี้ให้กับนักเรียนประชาสัมพันธ์อื่น ๆ เพราะมันเป็นที่น่าเบื่อเล็กน้อยและตรงไปตรงมาชนิดของวิเศษ มันเป็นอย่างมากเป็นเรื่อง Cinderella ของนักธุรกิจที่ล้มเหลวแล้วเช่นเดียวกับมายากลทุกอย่างได้ดีกว่า ในช่วงเวลาที่หนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับเด็บบี้กว่าในการเป็นผู้นำ หลักการพื้นฐานของการให้บริการอื่น ๆ ดีมาก แต่ผมก็ไม่คิดว่ามันจะถูกนำเสนอได้ดีในหนังสือเล่มนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความลับ " โดย เคน แบลนชาร์ด มาร์ค มิลเลอร์&ริค แม็ค
ดูโดยคริสตี้โจนส์
สี่ปีของวิทยาลัย หลังจากการให้บริการบริษัทแรกของเธอในศูนย์การโทรและต่อมาเป็นผู้จัดการขาย และ ลูกค้าองค์กร เด็บบี้ บรูวสเตอร์ ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายลูกค้าองค์กรในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ วันนี้เป็นวันที่มีความสุขที่สุดในชีวิตของเธอหลังจากเพียงหนึ่งปีภายใต้ความเป็นผู้นำ เด็บบี้ แม้ว่าทีมจะตกออกจากกันและเด็บบี้เริ่มหาคำตอบเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้นำที่ดี .
เด็บบี้เข้าร่วมโครงการบำบัดที่ทำงานกับในเร็ว ๆ นี้ถูก mentored เจฟฟ์บราวน์ประธานและซีอีโอของบริษัท ผ่านหลักสูตรของปี เจฟฟ์สอนเด็บบี้ ความลับของการเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม . เขาใช้อักษรย่อ s.e.r.v.e. สุดยอดผู้นำบริการแต่ละเดือนทั้งสองพบและไปมากกว่าหนึ่งตัวอักษรในย่อ กับ เจฟฟ์ าเด็บบี้การบ้านบาง .
" S " ย่อมาจาก " ดูอนาคต " ผู้นำที่ดี มีวิสัยทัศน์ของอนาคตตัวเองและทีมงานของพวกเขา ถ้าผู้นำมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับอนาคต แล้วทีมของพวกเขาจะหลงใหลด้วยผู้นำควรถามคำถามเกี่ยวกับอนาคต และคุณค่าที่พวกเขาต้องการที่จะกำหนดทีมของพวกเขา .
ครั้งแรก " E " ย่อมาจาก " มีส่วนร่วมและพัฒนาผู้อื่น หมายถึง การวางคนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่ถูกต้อง สุดยอดภาวะผู้นำขึ้นอยู่กับคนรอบข้าง ถ้าคุณไม่มีคนที่เหมาะสมในสถานที่ แล้วทุกคนในทีมจะประสบนี้คือเหตุผลที่ผู้นำที่ดีใช้เวลาสรรหาคนดีที่จะเข้าร่วมทีมของพวกเขา แล้วใช้เวลาในการสร้างผู้นำระดับหมั้นกับคนที่จะยืนความคิดเดียวกันกับที่พวกเขายืนสำหรับ .
" R " ยืน " บูรณาการอย่างต่อเนื่อง . " นี้หมายถึงไม่พอใจกับสถานะที่เป็นอยู่ ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ตลอด reinventing ตัวเองพวกเขามักจะสนใจในวิธีการที่จะเรียนรู้ทักษะใหม่ และกลายเป็นความรู้เพิ่มเติม ในที่ทำงาน พวกเขามักจะมองหาวิธีการปรับปรุงระบบและกระบวนการ ทำแบบนี้ ผู้นำต้องสร้างความตื่นเต้นและความปรารถนาสำหรับการปรับปรุงภายในทีมของพวกเขา .
" V " ย่อมาจาก " ผลคุณค่าและความสัมพันธ์ " ผลลัพธ์เป็นสำคัญ แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวที่สำคัญผู้นำต้องสร้างคุณค่า ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ ในกรณี เด็บบี้ , นี้ไม่เพียง แต่หมายถึง การพัฒนาความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมของเธอ แต่ยัง พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผลลัพธ์ที่ดีจะเป็นผลิตภัณฑ์ของความสัมพันธ์ที่ดี .
2 " E " ย่อมาจาก " รวบรวมค่า " ที่รวบรวมคุณค่า หมายถึง สร้างความน่าเชื่อถือ โดยเดินพูดคุยผู้นำควรรวบรวมค่านิยมขององค์กรของพวกเขา คนเต็มใจที่จะตามคนที่เขาไว้ใจ
ที่ส่วนท้ายของโครงการบำบัด เด็บบี้ได้เปิดสมบูรณ์ ทีมของเธอไปรอบ ๆ พวกเขาไปจาก " เลวร้ายที่สุดครั้งแรก " เด็บบี้ได้พัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและ Jeff เสนอให้เธอเป็นหัวหน้าของการพัฒนาผู้นำภายในบริษัท
หนังสือเล่มนี้ถูกเขียนขึ้นในลักษณะที่ง่ายมากที่จะอ่าน และเข้าใจ . . . . . . . แต่อาจจะเกินไปได้ง่าย ๆ ฉันคิดว่าบริการเป็นวิธีการที่ดีที่จะจัดการ มันดูคล้ายกันมากกับระบบวิธีการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์และแรงจูงใจการสื่อสาร . ผู้เขียนกล่าวถึง ปีเตอร์ ดรักเกอร์ สองสามครั้งตลอดหลักสูตรของหนังสือ
ผมไม่แนะนำหนังสือเล่มนี้ให้กับนักเรียน ประชาสัมพันธ์ อื่นๆ เพราะมันน่าเบื่อ และ จริงใจ เป็นยิ้มกว้าง มันเป็น มาก เป็น ซินเดอเรลล่า เรื่องราวของนักธุรกิจที่ล้มเหลว แล้วเหมือนเวทมนตร์ ทุกอย่างดีขึ้น ; ครั้ง หนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับเด็บบี้ มากกว่าผู้นำ หลักการพื้นฐานของการให้บริการผู้อื่นดีแต่ผมไม่คิดว่ามันถูกนำเสนอในหนังสือเล่มนี้