2.2. History and evolutionThe knowl

2.2. History and evolution
The knowledge-sharing concept has a rather long history in management practices; however, KM is a relatively new discipline in management and management science. It was not until the mid-1990s that KM actually became a unique discipline, and interest has since developed significantly. As more organizations have come to understand and appreciate the critical significance of fostering an environment in which knowledge is valued as the organization's most valuable asset, KM has evolved at an accelerated pace [11].

The evolution of e-commerce technologies started around the same time, when companies began to use the Internet as a medium for conducting business. Companies that were experimenting with e-commerce by setting up so-called ‘electronic storefronts’ to display products and services were considering such issues as standardization, security, and privacy. Soon order entry was being managed on these e-commerce sites, and a new era began in which customers could conduct business using the Internet. Amazon.com is a pioneer and has reaped the benefits of being a first mover. Today Internet ‘time’ is measured in hours rather than the months or years that conventional companies have used when deciding to adopt, implement, and/or shift business strategy decisions [12].

The evolution from the Internet to intranets and then to extranets has happened very quickly in the past few years. According to Hazari, the 3 C's of first-generation e-commerce—Content, Community, and Commerce—have now evolved into the 7 Cs of second-generation e-commerce-Content (e.g. Yahoo), Community (e.g. Ivillage), Commerce (e.g. Amazon or eBay), Communication (e.g. Doubleclick), Connectivity (e.g. Cisco), Collaboration (e.g. Mercata), and Customization (e.g. Netperceptions) [12]. Each of these Cs reflects an evolution of functionality that has its roots in enabling automated processes (such as order entry) to extending those processes to other functional steps and to business partners [12].

From an organizational initiative perspective, KM is usually embodied in the form of business systems that are driven by a number of technologies. For example, the convergence of knowledge management and business intelligence (BI) is underway in many organizations, and KM-enabling technologies are a vital part for the implementation and/or adoption of customer relationship management (CRM) systems. From an organizational perspective, initiatives like CRM, intellectual capital management (ICM), communities of interest or best practices management (BPM), and competitive intelligence all fall within the domain of KM [3].

Kalakota and Robinson [13] identify five waves in which KM applications have evolved since the early 1990s (see Table 2). Of the five, the last three are still ongoing:

1.
Group memory systems;
2.
Corporate intranets and decision support portals;
3.
Extranets and inter-enterprise portals;
4.
E-commerce and click stream analysis; and
5.
Business intelligence.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.2. ประวัติและวิวัฒนาการ
แนวคิดแบ่งปันความรู้ได้ค่อนข้างนานในวิธีบริหารจัดการ อย่างไรก็ตาม KM เป็นวินัยที่ค่อนข้างใหม่ในการบริหารและการจัดการวิทยาศาสตร์ ไม่จนถึงช่วงกลาง KM จริงกลายเป็น วินัยเฉพาะ และดอกเบี้ยได้เนื่องจากพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ เป็นองค์กรเพิ่มเติมมาจะเข้าใจ และชื่นชมความสำคัญสำคัญของการทำนุบำรุงสภาพแวดล้อมที่รู้มีบริษัทเป็นสินทรัพย์ขององค์กรที่ดีที่สุด KM มีพัฒนาอย่างรวดเร็วก้าว [11]

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นรอบเวลาเดียวกัน เมื่อบริษัทเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อในการดำเนินธุรกิจ บริษัทที่ได้ทดลองกับอีคอมเมิร์ซการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการเรียกว่า 'อิเล็กทรอนิกส์ storefronts' ได้พิจารณาปัญหาดังกล่าวเป็นมาตรฐาน ปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว เร็ว ๆ นี้ ได้จัดการสั่งรายการบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้ และยุคใหม่เริ่มที่ลูกค้าสามารถดำเนินธุรกิจโดยใช้อินเทอร์เน็ต อเมซอนcom เป็นผู้บุกเบิก และมี reaped ประโยชน์ของการดี mover แรก อินเทอร์เน็ตวันนี้ 'เวลา' เป็นวัดในเวลามากกว่าเดือน หรือปีที่บริษัททั่วไปได้ใช้ในการตัดสินใจเพื่อนำมาใช้ ใช้ และ/หรือเลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจกลยุทธ์ [12]

วิวัฒนาการจากอินเทอร์เน็ตอินทราเน็ตแล้วเดิลแวร์ได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตาม Hazari, 3 C เป็นของรุ่นอีคอมเมิร์ซ — เนื้อหา ชุมชน และพาณิชย์ซึ่งขณะนี้ได้พัฒนาเป็น 7 Cs second-generation อีคอมเมิร์ซเนื้อหา (เช่น Yahoo), ชุมชน (เช่น Ivillage), (เช่น Amazon หรือ eBay), สื่อสาร (เช่น Doubleclick), เชื่อมต่อ (เช่น Cisco), ทำงานร่วมกัน (เช่น Mercata), และกำหนดเอง (เช่น Netperceptions) [12] ของ Cs เหล่านี้สะท้อนถึงวิวัฒนาการของการทำงานที่มีความเชี่ยวในการเปิดใช้งานกระบวนการอัตโนมัติ (เช่นการป้อนข้อมูลใบสั่ง) เพื่อขยายที่กระบวนการขั้นตอนการทำงานอื่น ๆ และพันธมิตรทางธุรกิจ [12]

จากมุมมองขององค์กรริเริ่ม KM คือมักจะรวบรวมไว้ในรูปแบบของระบบธุรกิจที่จะขับเคลื่อน โดยเทคโนโลยี ตัวอย่าง การบรรจบกันของการจัดการความรู้และข่าวกรองธุรกิจ (BI) อยู่ในระหว่างดำเนินในหลายองค์กร และเทคโนโลยีการทำ KM เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานและ/หรือยอมรับของลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการระบบ จากมุมมององค์กร โครงการเช่น CRM การจัดการทุนทางปัญญา (ICM) ชุมชนที่สนใจหรือการจัดการวิธีปฏิบัติดีที่สุด (BPM), และข้อมูลการแข่งขันทั้งหมดอยู่ภายในโดเมนของ KM [3]

Kalakota และโรบินสัน [13] ระบุคลื่น 5 ซึ่งมีพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ KM ตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 (ดูตารางที่ 2) ของ 5, 3 สุดท้ายจะยังคงต่อเนื่อง:

1.
กลุ่มหน่วยความจำระบบ;
2.
อินทราเน็ตของบริษัทและตัดสินใจสนับสนุนพอร์ทัล;
3.
เดิลแวร์ และพอร์ ทัลขององค์กรระหว่าง;
4.
วิเคราะห์กระแสอีคอมเมิร์ซและคลิก และ
5.
ข่าวกรองทางธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.2 . ประวัติและวิวัฒนาการ
แบ่งปันความรู้แนวคิดมีค่อนข้างประวัติศาสตร์ที่ยาวนานในการบริหาร อย่างไรก็ตาม กม. เป็นวินัยที่ค่อนข้างใหม่ในการจัดการและวิทยาศาสตร์การจัดการ มันไม่ได้จนกว่าช่วงที่ km จริงกลายเป็นวินัยที่เป็นเอกลักษณ์ และดอกเบี้ยที่ได้พัฒนาขึ้นอย่างมากเป็นองค์กรมากขึ้น ได้เข้าใจและเห็นความสำคัญของการมีสภาพแวดล้อมที่ความรู้มีมูลค่าสินทรัพย์ที่มีค่ามากที่สุดขององค์กร กม. มีวิวัฒนาการที่เร่งจังหวะ [ 11 ] .

วิวัฒนาการของเทคโนโลยีพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เริ่มรอบเวลาเดียวกัน เมื่อ บริษัท เริ่มที่จะใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อสำหรับ การทําธุรกิจบริษัทที่กำลังทำการทดลองกับอี - คอมเมิร์ซ โดยการตั้งค่าร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่า ' เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการได้พิจารณาประเด็นดังกล่าวเป็นมาตรฐาน ความปลอดภัย และ ความเป็นส่วนตัว แล้วรายการสั่งซื้อที่ถูกจัดการในเว็บไซต์เหล่านี้ e - commerce และยุคใหม่เริ่มขึ้นซึ่งลูกค้าสามารถดําเนินธุรกิจโดยใช้อินเทอร์เน็ต Amazoncom เป็นผู้บุกเบิกและได้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของการเป็นผู้เสนอญัตติแรก วันนี้อินเทอร์เน็ต ' เวลา ' เป็นวัดในชั่วโมงแทนที่จะเป็นเดือนหรือปี ที่ปกติบริษัทได้ใช้เมื่อตัดสินใจที่จะยอมรับ ใช้ และ / หรือการตัดสินใจกลยุทธ์ธุรกิจกะ [ 12 ] .

วิวัฒนาการจากอินเทอร์เน็ตอินทราเน็ตและจากนั้นกซ์ทราเน็ตเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในไม่กี่ปีที่ผ่านมาตาม hazari , 3 C ของ e-commerce-content ชุมชนรุ่นแรก และพาณิชย์ ได้วิวัฒนาการมาเป็น 7 รุ่น CS ของ e-commerce-content ( เช่น Yahoo ) , ชุมชน ( เช่น ivillage ) พาณิชย์ ( เช่น Amazon หรือ eBay ) , การสื่อสาร ( เช่น Doubleclick ) , การเชื่อมต่อ ( เช่น Cisco ) ร่วมกัน ( เช่น mercata ) และการปรับแต่ง เช่น netperceptions ) [ 12 ]แต่ละ CS เหล่านี้สะท้อนวิวัฒนาการของฟังก์ชันการทำงานที่มีรากในการเปิดใช้งานกระบวนการอัตโนมัติ ( เช่นรายการสั่ง ) เพื่อขยายกระบวนการเหล่านั้นขั้นตอนการทำงานอื่น ๆและพันธมิตรธุรกิจ [ 12 ] .

จากมุมมองของการริเริ่มขององค์การ กม. มัก embodied ในรูปแบบของระบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยตัวเลขของ เทคโนโลยี ตัวอย่างเช่นการบรรจบกันของการจัดการความรู้ และข่าวกรองธุรกิจ ( BI ) อยู่ระหว่างดำเนินการในหลายองค์กรและ km ช่วยให้เทคโนโลยีเป็นส่วนสําคัญสําหรับการดําเนินการ และ / หรือการยอมรับในการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM ) ระบบ จากมุมมองขององค์กร , การริเริ่มเช่น CRM , การจัดการทุนทางปัญญา ( ICM ) , ชุมชนที่น่าสนใจหรือการจัดการการปฏิบัติที่ดีที่สุด ( BPM )และปัญญาการแข่งขันทั้งหมดที่อยู่ภายในโดเมนของ km [ 3 ] .

kalakota และโรบินสัน [ 13 ] ระบุห้าคลื่นที่ km การใช้งานได้มาตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 ( ดูตารางที่ 2 ) ของ ห้า สาม ล่าสุดยังคงมีอย่างต่อเนื่อง :

1 . ระบบความจำ
กลุ่ม ;
2
อินทราเน็ตขององค์กรและสนับสนุนการตัดสินใจพอร์ทัล ;
3
กซ์ทราเน็ต Inter และองค์กรพอร์ทัล ;
4
อี - คอมเมิร์ซ และการวิเคราะห์กระแสคลิก ;
5
ข่าวกรองธุรกิจ