This study is about the discoveries

This study is about the discoveries on the factors affecting customer satisfaction in after-sales service. It helps to extend the understanding on the factors that may exist and its influence towards customers’ satisfaction, an important element
in retaining a profitable business relationship with the customer. After-sales service which is a part of customer
relationship management (CRM) helps to enhance a customer’s loyalty. To date, there have been very minimum studies that were conducted by taking into consideration the after-sales service in business organizations particularly the electronic industry in Malaysia. Therefore from the data presented in this study, it can be expected that the findings can benefit both industrial and academician by giving a new source of ideas and information.
There are three research objectives of the study;
1. To investigate the effects of delivery on customer satisfaction,
2. To investigate the effects of installation on customer satisfaction and
3.To investigate the effects of warranty on customer satisfaction.
Results indicated to confirm on the earlier literature that there was strong relationship between the dependent variables of customer satisfaction and three independent variables

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นพบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในบริการหลังการขาย ช่วยขยายความเข้าใจในปัจจัยที่อาจมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า องค์ประกอบสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ทำกำไรกับลูกค้า บริการหลังการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์ (CRM) ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า วันที่ มีการศึกษาต่ำมากซึ่งได้ดำเนินการ โดยคำนึงถึงการบริการหลังการขายในองค์กรธุรกิจโดยเฉพาะอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศมาเลเซีย ดังนั้น จากข้อมูลที่นำเสนอในการศึกษานี้ มันสามารถคาดหวังว่า จะได้ประโยชน์ผลการวิจัยอุตสาหกรรมและ academician โดยให้แหล่งความคิดและข้อมูลใหม่ มี 3 วัตถุประสงค์ของการศึกษา 1. การศึกษาผลการจัดส่งบนความพึงพอใจของลูกค้า 2. การศึกษาผลของการติดตั้งบนความพึงพอใจของลูกค้า และ 3.การตรวจสอบผลกระทบของการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า ผลลัพธ์ที่ระบุไว้เพื่อยืนยันในวรรณกรรมก่อนหน้าว่า มีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่าง 3 ตัวแปรอิสระและตัวแปรขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการค้นพบเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการหลังการขาย มันจะช่วยให้ขยายความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยที่อาจมีอยู่และอิทธิพลที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญ
ในการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ทำกำไรกับลูกค้า บริการหลังการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้า
การจัดการความสัมพันธ์ (CRM) ช่วยในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ในวันที่มีการศึกษาต่ำมากที่ได้รับการดำเนินการโดยคำนึงถึงบริการหลังการขายในองค์กรธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในมาเลเซีย ดังนั้นจากข้อมูลที่นำเสนอในการศึกษาครั้งนี้จะสามารถคาดหวังว่าการค้นพบสามารถได้รับประโยชน์ทั้งในภาคอุตสาหกรรมและนักวิชาการโดยการให้แหล่งใหม่ของความคิดและข้อมูล
มีสามวัตถุประสงค์ของการศึกษาคือ
1. เพื่อศึกษาผลกระทบของการส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้า
2. เพื่อศึกษาผลกระทบของการติดตั้งกับความพึงพอใจของลูกค้าและ
3.To ศึกษาผลกระทบของการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า
ผลการวิจัยพบเพื่อยืนยันในวรรณคดีก่อนหน้านี้ว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างตัวแปรตามความพึงพอใจของลูกค้าและสามตัวแปรอิสระ