12.11.2014 - 12:25:44 CET - Reply b

12.11.2014 - 12:25:44 CET - Reply by SAP
Dear Customer
Note that for an issue to be logged as Very High it must strictly meet
the requirements of being a production down issue or an issue that is
blocking an imminent go live of less than 5 days and not have workaroundfor this case it is clear in the incident have an workaround. Also, we
need to
have a 24 hour contact number to reach you at, please provide us with
this information. You should consider lower the priority of he
incident to High (see attached notes 67739, 19500 ) .
If you need to urgently get in contact with SAP about this incident
please contact the GLOBAL SUPPORT CUSTOMER INTERACTION CENTER (see
attached note 560499)
Could you collect all the diagnostic information with the tool sybdiag
we are keen to see the errorlog and other detail.
SAP Note 1642301 - SYB: Collecting diagnostic data for Sybase ASE
support.
Also if you check the manual for SAP ASE
http://infocenter.sybase.com/help/topic/com.sybase.infocenter.dc31644.1600/doc/html/san1371158513331.html
Could you define the problem in more detail.
Kind Regards,
Niclas
SAP Active Global Support

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

12.11.2014 - 12:25:44 cet โดย - ตอบ โดย SAP เรียนท่านลูกค้าโปรดสังเกตว่า สำหรับประเด็นการเข้าสู่ระบบสูงมากต้องตอบสนองอย่างเคร่งครัดความต้องการของกำลังการผลิตปัญหาหรือประเด็นที่บล็อกมีพายุฝนฟ้าคะนองทำน้อยกว่า 5 วัน และไม่มี workaroundfor นี้จึงชัดเจนในเหตุการณ์กรณีมีการแก้ปัญหา ยัง เราจำเป็นต้องได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่เบอร์ถึงคุณ กรุณาใส่เราด้วยข้อมูลนี้ คุณควรพิจารณาลดระดับความสำคัญของเขาเหตุการณ์สูง (ดูแนบบันทึกย่อ 67739, 19500)ถ้าคุณต้องการอย่างเร่งด่วนรีบติดต่อ SAP เกี่ยวกับเหตุการณ์นี้สากลสนับสนุนลูกค้าโต้ตอบศูนย์ (ดูบันทึกย่อที่แนบ 560499)เก็บข้อมูลวิเคราะห์ทั้งหมด ด้วย sybdiag เครื่องมือเรามีความกระตือรือร้นใน errorlog และรายละเอียดอื่น ๆบั่นทอนหมายเหตุ 1642301 - SYB: รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับ Sybase ASEสนับสนุนนอกจากนี้ถ้าคุณตรวจสอบจากคู่มือ SAP ASEhttp://infocenter.sybase.com/help/topic/com.sybase.infocenter.dc31644.1600/doc/html/san1371158513331.htmlคุณสามารถกำหนดปัญหาในรายละเอียดเพิ่มเติมด้วยความนับถือNiclasสนับสนุนส่วนกลางใช้งาน SAP

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

12.11.2014 - 12:25:44 CET - ตอบโดย SAP ลูกค้าที่รัก

สังเกตว่า สำหรับปัญหาการล็อกอินเป็นสูงมาก มันต้องตอบสนองความต้องการอย่างเคร่งครัด
เป็นการผลิตลงปัญหาหรือปัญหาที่เป็น
บล็อกไปขอยู่ไม่น้อยกว่า 5 วัน และไม่ต้อง workaroundfor กรณีนี้เป็นที่ชัดเจนในเหตุการณ์ มีการแก้ปัญหา นอกจากนี้เราต้อง

มี 24 ชั่วโมง ติดต่อเบอร์ติดต่อที่โปรดให้ข้อมูลนี้กับ
. คุณควรพิจารณาการลดความสำคัญของเค้า
เหตุการณ์สูง ( ดู 67739 แนบหมายเหตุ , 000 ) .
ถ้าคุณต้องการอย่างเร่งด่วนติดต่อกับ SAP เกี่ยวกับเรื่องนี้
กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์โลก ( ดู

บันทึกแนบ 560499 ) คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลด้วย sybdiag
เครื่องมือวินิจฉัยเรามีความกระตือรือร้นที่จะเห็น errorlog และรายละเอียดอื่น ๆ .
SAP หมายเหตุ 1642301 - ลาย : การเก็บรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยการสนับสนุน ASE Sybase
.
ถ้าคุณตรวจสอบคู่มือการใช้งานสำหรับ SAP ASE
http : / / infocenter . Sybase . com / ช่วยเหลือ / หัวข้อ / com . Sybase infocenter dc31644.1600 / doc / html / . san1371158513331 . html
คุณสามารถกำหนดปัญหาในรายละเอียดเพิ่มเติม


เกี่ยวกับชนิดของการสนับสนุนทั่วโลกใช้งาน SAP นิคลาส