Online shopping problems and soluti

Online shopping problems and solutions.
Mr. JUNEESH K KURIACHAN
Assistant Professor (Ph.D Research Scholar), Amity University, Noida, U.P, India
Email : [e-mail]
Abstract
Purchasing goods from the comfort of your own living room certainly is more convenient than actually driving
to a store, while offering a virtually unlimited array of choices and the ability to compare prices. While online
payment and security technology have come a long way, you still may experience problems with online
shopping from time to time. This article covers some of the more common issues, such as getting the wrong item
or falling prey to online scams, and ways to minimize these potential pitfalls.
Many of the problems seem to arise because the retail and online divisions of major stores are run by entirely
different groups, or at least they were until recently—and these groups sometimes seem more like competitors
rather than players working on the same team. The consumer sees the same store brand name, and
understandably assumes the entities are identical, but they’re not—and the results are heaps of confusion and
frustration.
Introduction
Today, INDIA is a big market that is growing day by day. In this fast and pace competition, the Indian online
shoppers have specific expectations for online shopping websites in INDIA .First of all, in India online
shoppers have started expecting the option to return items purchased online, and some retailers already have
made doing this convenient .Further, the retailers believe that this option is quite necessary to develop consumer
trust and confidence in online shopping. Secondly, free door-to-door shopping is very much needed, say online
shoppers. Already many online shopping websites are providing these services. But, even today there are certain
limitations regarding this. Today ,in India online shoppers have been trained to expect
Common problem in online shopping
1.Receiving wrong products:
Many a times the product received are not of the same quality as promised customer have this fear since many of
them wrong products or those are unfit to their expectations.
2.Damaging products in transit
This happens usually ,in long distances,product gets damaged in the way and then customer fail to avail its
benefits.they are totally at loss then.
3.Delay in delivery of products
Companies located at far of distance tends to more delievry time. This is another feature due to which customer
are not satisfied with online shopping.
4.Sometimes customer failed to receive the product
Federal law (the Mail or Telephone Order Merchandise Rule) requires retailers that process orders by mail,
telephone, or the Internet to deliver items within 30 days. If you have not received your order within that time
frame, you have the right to a full refund of the purchase price. Likewise, retailers are required by law to explain
your right to a full refund for undelivered goods.
Likewise, the Fair Credit Billing Act protects you from being billed for items that are not delivered, but
nevertheless charged to your credit card. If the online vendor is unwilling or unable to help you, or denies your
claim that the item was never delivered, you may write to your credit card issuer's billing inquiries department
about the problem. Make sure you send it within 60 days after the bill with the errant charge (specifically, the
charge for an item not received) was sent.
5. Concerns When Buying from Foreign Companies
Problems with online shopping can be especially difficult to resolve if the seller is located in a foreign country.
Before you order, you will want to know how the item is priced and when it is converted to U.S. dollars (if listed
in a different currency); whether the retailer will ship to other countries; the likely length of time it will take to
fulfill the order; any applicable special duties or taxes.
If there are problems with your order, such as getting the wrong item, most vendors require you to resolve the
dispute in their local court. So is it worth traveling to Switzerland, for example, to assert your claim that you
were sent the wrong Swiss Army Knife? A safer alternative may be to look for a U.S. reseller who offers the
same items.
As a general rule, though, you should approach international online orders with caution.
New Media and Mass Communication www.iiste.org
ISSN 2224-3267 (Paper) ISSN 2224-3275 (Online)
Vol.23, 2014
2
6. Watch Out For Any Scams When Buying Online
In addition to general problems with online shopping pertaining to legitimate retailers, you also need to be aware
of the various kinds of scams targeting online consumers. Some suggestions for avoiding scams are listed below:
• Beware of "Gray Market" Items: So-called gray market goods may be either illegal sold in a way that
sidesteps regulations, or unintended for the . market You may get something that doesn't work properly
or which has instructions in another language. Also, gray market merchandise typically lacks a
warranty.
• Be Skeptical of Service Contracts: Extended-service packages from retailers or third parties usually are
overpriced and generally are not a good value.
• Make Sure You Understand Shipping Charges: A retailer may try to squeeze a profit from heavily
discounted items by tacking on an extremely high shipping rate, most of it not actually used for
shipping.
• Know How to Spot the " Warranty" Scam: Sometimes gray market goods are sold with a warranty
provided by a third party, but described only as a " warranty." This is not the same as a manufacturer's
warranty and typically provides an inferior level of protection.
• Other online scams includes phishing and spoofing and identity theft( which is not limited to the
Internet). ). Consider speaking with a consumer protection lawyer if you are unable to resolve one or
more problems with online shopping.
Benefits
• If you are like most people who use the Internet, you will probably purchase something online within
the next month or two. because You have so many choices, with a world of products at your fingertips,
and you don’t have to waste gas or deal with parking hassles, mall crowds, and long lines.
• Perhaps the best thing about shopping online is that you can do it barefoot in the comfort of your home.
• Purchase with Care Unfortunately, there are some drawbacks to shopping online.
A big one is fraud. In April 2008
• The Internet Crime Complaint Centre reported that online payment fraudcomplaints filed by consumers
in 2007 reached $239 million compared to $198 million in 2006. Many consumers are rightfully
concerned about providing their financial information, such as credit card numbers, online.
How do you know which web sites are safe to transact with and which ones are not? How can you
avoid problems when you purchase online? Then follow :
DO’S
Before you type in your credit card information, you should take time to research the web site.
Start with making sure the web site has a trustmark - consider contacting the seller if this is your first
purchase. Most reputable e-sellers will have a toll-free customer service phone number.If the site has
only an email address and no phone number, start an email or instant message dialogue with the people
running the site before you buy anything from them.
pay by credit card or an online payment service
You are protected by the law and liable only for $50 if your credit card number is stolen and misused.
Online payment services offer some protection as well.However, you may want to use your credit card as
the payment source to get an extra degree of protection for any disputes.Be sure you read and understand the
consumer-protection programs and money-back guarantee sections in the terms and conditions on the etailer’s
web site. If it seems like it will be difficult to get your money back, consider buying somewhere else
Encryption is key to secure Internet purchases. It is a feature that automatically codes your personal data
when it’s entered.
E-stores know how important this is to their business. The safest web sites have a key or closed lock displayed in
the web browser, meaning encryption is used.
New Media and Mass Communication www.iiste.org
ISSN 2224-3267 (Paper) ISSN 2224-3275 (Online)
Vol.23, 2014
3
Check the web site’s policies before you order
Read the web site’s return policy and other terms and conditions, as well as the site’s privacy policy, before you
order anything.
A good online seller will permit you to return items and get a full and immediate refund without having to jump
through a lot of hoops. Also, they will not share your personal information with others.
Make sure you have up-to-date,comprehensive security software, such as quickheal Internet Security or
quickheal Total Protection before you do any online shopping.
This will greatly reduce the risk of contracting a virus or
some other form of malware and will help you avoid identity theft
on dangerous web sites.
1. Malware is a generic term used to describe malicious software, such as viruses, Trojan horses, spyware, and
malicious active content.
2. Identity theft can occur while shopping online at disreputable web sites that may offer goods and services at a
low price just to get your credit card information and other personal data.
Check your credit card statements
Make sure you were charged the proper amount and that no extras were added to your bill. Keep copies of sales
transactions for future reference in case a dispute arises.
Dont’s
Don’t buy from, spammers
If you get an email inviting you to buy something like “Discounted Rolex Watches,” you should think two
things: 1) spam and 2) possible scam.
Most spammers are just looking to make a quick buck. Some will steal your credit card or financial information
and use it fraudulently. If you do purchase from spammers, there’s a good chance you’ll never get what you
ordered. It is a risky deal. Also, it just motivates them to continue to spam you, alo

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ออนไลน์ช้อปปิ้งและการแก้ไขปัญหานาย JUNEESH K KURIACHANผู้ช่วยศาสตราจารย์ (นักเรียนทุนปริญญาเอกงานวิจัย), มหาวิทยาลัยไมตรี Noida, U.P อินเดียอีเมล์: [e-mail]บทคัดย่อซื้อสินค้าจากความสะดวกสบายของห้องนั่งเล่นของคุณเองอย่างแน่นอนจะสะดวกกว่าการขับรถจริงให้กับร้านค้า ในขณะที่ห้องแถวไม่จำกัดตัวเลือกและสามารถเปรียบเทียบราคา ในขณะที่ออนไลน์เทคโนโลยีความปลอดภัยและการชำระเงินมาให้ คุณยังอาจประสบปัญหากับออนไลน์ซื้อเวลา บทความนี้ครอบคลุมบางส่วนของปัญหาทั่วไป เช่นได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือตกเหยื่อเพื่อหลอกลวงออนไลน์ และวิธีที่จะลดข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นเนื่องจากขายปลีกและแผนกออนไลน์ร้านใหญ่จะทำงานโดยทั้งหมดกลุ่ม หรือน้อย พวกจนเมื่อเร็ว ๆ นี้ — และกลุ่มเหล่านี้บางครั้งดูเหมือนคู่แข่งนอกจากผู้เล่นที่ทำงานในทีมเดียวกัน ผู้บริโภคเห็นชื่อแบรนด์เดียวของร้าน และถือความเข้าใจเอนทิตีเหมือนกัน แต่พวกเขาไม่ — และผลลัพธ์ เซฟสับสน และแห้วแนะนำวันนี้ อินเดียเป็นตลาดใหญ่ที่มีการเติบโตวัน ในนี้อย่างรวดเร็ว และ ก้าว แข่งขัน อินเดียออนไลน์นักช็อปมีความคาดหวังเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ในอินเดีย แรกของทั้งหมด ในอินเดียออนไลน์นักช็อปเริ่มต้นต้องการตัวเลือกการส่งคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ และร้านค้าปลีกบางอยู่แล้วได้ดำเนินสะดวก เพิ่มเติม ร้านค้าปลีกที่เชื่อว่า ตัวเลือกนี้ค่อนข้างจำเป็นในการพัฒนาผู้บริโภคความน่าเชื่อถือและความมั่นใจในการช็อปปิ้งออนไลน์ ประการที่สอง ฟรีผ่านการพูดออนไลน์ จำเป็นมากนักช็อป แล้วหลายเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้บริการเหล่านี้ แต่ ทุกวันนี้มีบางข้อจำกัดเกี่ยวกับการนี้ วันนี้ อินเดีย นักช็อปออนไลน์ได้รับการฝึกอบรมคาดหวังปัญหาทั่วไปในช้อปปิ้งออนไลน์1.ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง:หลายครั้งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมีคุณภาพเดียวกันเป็นลูกค้าตามสัญญาไม่มีความกลัวนี้ตั้งแต่หลายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องพวกเขา หรือผู้ไม่เหมาะกับความคาดหวังของพวกเขา2.ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ในการขนส่งโดยปกติ เกิดในระยะไกล ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายในทางแล้ว ลูกค้าไม่ได้ประโยชน์ของbenefits.they ได้ทั้งหมดขาดทุนแล้ว3.ความล่าช้าในการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริษัทที่อยู่ห่างไกลของระยะทางมีแนวโน้มที่จะ delievry เวลา นี่คือคุณลักษณะอื่นเนื่องจากลูกค้าที่จะไม่พอใจกับการช็อปปิ้งออนไลน์4.บางครั้งลูกค้าไม่สามารถได้รับสินค้ากฎหมาย (จดหมายหรือโทรศัพท์สั่งสินค้ากฎ) ต้องการร้านค้าปลีกที่ประมวลผลใบสั่งทางไปรษณีย์โทรศัพท์ หรืออินเทอร์เน็ตเพื่อการจัดส่งสินค้าภายใน 30 วัน ถ้าคุณไม่ได้รับการสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กรอบ คุณมีสิทธิ์ในการคืนเงินเต็มจำนวนของราคาซื้อ ในทำนองเดียวกัน ร้านค้าปลีกจำเป็นตามกฎหมายอธิบายคุณสิทธิ์ในการคืนเงินเต็มจำนวนสินค้าส่งในทำนองเดียวกัน กระทำการเรียกเก็บเงินเครดิตยุติธรรมปกป้องคุณจากการเรียกเก็บสินค้าที่ยังไม่จัดส่ง แต่อย่างไรก็ตาม คิดค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตของท่าน ถ้าผู้ขายออนไลน์จะยอม หรือไม่สามารถช่วยให้คุณ หรือปฏิเสธการการเรียกร้องที่ไม่มีส่งสินค้า คุณอาจเขียนเป็นผู้ออกบัตรเครดิตเรียกเก็บเงินสอบถามแผนกเกี่ยวกับปัญหาการ แน่ใจว่าคุณส่งภายใน 60 วันหลังจากตั๋วมีค่าธรรมเนียมพเนจร (โดยเฉพาะ การค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้านี้ไม่รับ) ส่ง5. ความกังวลเมื่อซื้อจากบริษัทต่างประเทศปัญหาเกี่ยวกับช้อปปิ้งออนไลน์ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งยากที่จะแก้ไขถ้า ผู้ขายอยู่ในต่างประเทศก่อนคุณสั่ง คุณจะต้องการทราบว่าสินค้ามีราคาถูกและเมื่อจะถูกแปลงเป็นดอลลาร์ (ถ้าแสดงในสกุลเงินอื่น); ว่าผู้จัดจำหน่ายจะจัดส่งไปยังประเทศอื่น ๆ ระยะเวลานานอาจใบ มีหน้าที่พิเศษใด ๆ หรือภาษีถ้ามีปัญหากับการสั่งซื้อ เช่นได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง ผู้จัดจำหน่ายส่วนใหญ่ต้องแก้ไขข้อโต้แย้งในศาลท้องถิ่นของตน ดังนั้น จึงคุ้มค่าการเดินทางไปสวิสเซอร์แลนด์ ตัวอย่าง การยืนยันรูปเคลมของคุณมีส่งมีดทหารสวิสเซอร์แลนด์ไม่ถูกต้องหรือไม่ ทางเลือกปลอดภัยอาจจะหาตัวแทนจำหน่ายของสหรัฐอเมริกาที่มีการรายการเดียวกันเป็นกฎทั่วไป แม้ว่า คุณควรวิธีการสั่งซื้อออนไลน์นานาชาติ ด้วยความระมัดระวังสื่อใหม่และสื่อสารมวลชนการ www.iiste.orgนอกนอก 2224-3267 (กระดาษ) 2224-3275 (ออนไลน์)Vol.23, 201426. ระวังการหลอกลวงใด ๆ เมื่อซื้อออนไลน์นอกจากปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับออนไลน์ช้อปปิ้งเกี่ยวกับร้านค้าปลีกที่ถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้คุณต้องระวังชนิดต่าง ๆ ของการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคออนไลน์หลอกลวง คำแนะนำสำหรับการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงที่แสดงด้านล่าง:•ระวัง "ตลาดสีเทา" รายการ: ตลาดสีเทาเรียกว่าสินค้าอาจไม่ถูกต้องการขายในลักษณะที่sidesteps ระเบียบ หรือตั้งใจสำหรับการ ตลาดที่คุณอาจได้รับบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือซึ่งมีคำแนะนำในภาษาอื่น ยัง ตลาดสีเทาสินค้าโดยทั่วไปขาดการรับประกัน•สามารถ Skeptical ของสัญญา: แพคเกจการบริการเพิ่มเติมจากร้านค้าปลีกหรือบุคคลที่สามมักจะมีกุมภาพันธ์ และโดยทั่วไปจะไม่ดี•ให้แน่คุณเข้าใจจัดส่งค่าธรรมเนียม: ผู้ค้าปลีกอาจพยายามบีบกำไรจากมากรายการส่วนลดตามอัตราจัดส่งสูงมาก ส่วนใหญ่จะไม่จริง ใช้สำหรับติดตามจัดส่ง•รู้วิธีการ "รับประกัน" การหลอกลวง: บางครั้งขายตลาดสีเทาสินค้า มีรับประกันโดยบุคคลสาม แต่อธิบายเท่านั้นที่เป็นการ "รับประกัน" ไม่เหมือนกับผู้ผลิตรับประกัน และให้การป้องกันในระดับน้อยโดยทั่วไป•ลวงออนไลน์อื่น ๆ มีฟิชชิ่ง และการเคลื่อนย้าย และการ โจรกรรมรหัส (ซึ่งไม่จำกัดเฉพาะการอินเทอร์เน็ต) ). ลองพูดกับทนายความคุ้มครองผู้บริโภคหากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาหนึ่ง หรือปัญหาเพิ่มเติม ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ประโยชน์•ถ้าคุณเป็นเช่นคนส่วนใหญ่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต คุณจะอาจซื้อสิ่งที่ออนไลน์ภายในเดือนหน้าหรือสอง เนื่องจากคุณมีทางเลือกมากมาย มีโลกของผลิตภัณฑ์ที่ปลายนิ้วของคุณและคุณไม่ต้องเสียก๊าซ หรือเรื่องจอดรถยุ่งยาก ฝูงชนมอลล์ และสายยาว•บางทีสิ่งที่ดีสุดเกี่ยวกับช้อปปิ้งออนไลน์ได้ที่คุณสามารถทำแบร์ฟุตในความสะดวกสบายของบ้านของคุณ•ซื้อกับดูแลอับ มีข้อเสียบางอย่างเพื่อช้อปปิ้งออนไลน์ยิ่งใหญ่การฉ้อฉล ในเดือน 2008 เมษายน•ศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมอินเทอร์เน็ตรายงาน fraudcomplaints ชำระเงินออนไลน์ที่ยื่น โดยผู้บริโภคในปี 2007 ถึง 239 ล้านดอลลาร์เมื่อเทียบกับ $198 ล้านบาทในปี 2549 ผู้บริโภคจำนวนมากเป็นพวกกังวลเกี่ยวกับการให้ข้อมูลทางการเงิน เช่นเลขบัตรเครดิต ออนไลน์วิธีทำคุณทราบว่าเว็บไซต์ใดปลอดภัยไว้้ด้วยและคนที่ไม่ได้หรือไม่ คุณสามารถอย่างไรหลีกเลี่ยงปัญหาเมื่อคุณซื้อออนไลน์หรือไม่ แล้ว ทำตาม:สิ่งที่ต้องปฏิบัติก่อนที่จะพิมพ์ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ คุณควรใช้เวลาวิจัยเว็บไซต์เริ่มต้น ด้วยการทำให้เว็บไซต์มีการ trustmark - ลองติดต่อผู้ขายถ้าเป็นครั้งแรกของคุณซื้อ อีผู้มีชื่อเสียงมากที่สุดจะมีหมายเลขโทรศัพท์ของบริการลูกค้าโทรฟรี ถ้ามีเว็บไซต์เฉพาะอยู่อีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ไม่ เริ่มต้นอีเมล์การสนทนาข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับคนทำเว็บไซต์ก่อนที่จะซื้ออะไรจากพวกเขาชำระ โดยบัตรเครดิตหรือบริการการชำระเงินออนไลน์คุณได้มีการป้องกันตามกฎหมาย และรับผิดชอบเพียง $50 ถ้าขโมยหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ และใช้ผิดบริการชำระเงินออนไลน์นำเสนอการป้องกันบางอย่างเช่น อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการใช้บัตรเครดิตเป็นแหล่งชำระเงินได้รับปริญญาการเสริมการป้องกันสำหรับข้อโต้แย้งใด ๆ ให้แน่ใจว่า คุณได้อ่าน และเข้าใจในโปรแกรมคุ้มครองผู้บริโภคและเงินกลับรับประกันส่วนในข้อกำหนดและเงื่อนไขในการ etailerเว็บไซต์ ถ้าดูเหมือนว่ามันจะยากที่จะได้รับเงินกลับ พิจารณาซื้อแฟนตาซีเข้ารหัสลับคีย์การซื้ออินเตอร์เน็ตได้ เป็นคุณลักษณะที่รหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อป้อนร้านค้ารู้ว่ามีความสำคัญนี้เพื่อธุรกิจของพวกเขา เว็บไซต์ที่ปลอดภัยมีคีย์ หรือล็อคปิดแสดงในเว็บเบราว์เซอร์ หมายถึง การเข้ารหัสลับไว้สื่อใหม่และสื่อสารมวลชนการ www.iiste.orgนอกนอก 2224-3267 (กระดาษ) 2224-3275 (ออนไลน์)Vol.23, 20143ตรวจสอบนโยบายของเว็บไซต์ก่อนคุณสั่งอ่านเว็บไซต์ที่จัดส่ง และเงื่อนไขอื่น ๆ และเงื่อนไข ตลอดจน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ ก่อนที่คุณสั่งอะไรก็ดีผู้ขายออนไลน์จะอนุญาตให้คุณส่งคืนสินค้า และรับเงินคืนเต็มจำนวน และทันที โดยไม่ต้องข้ามผ่านมากห่วง ยัง พวกเขาจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้อื่นแน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยค่าวัน ครอบคลุม เช่น quickheal ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต หรือquickheal Total Protection before you do any online shopping.This will greatly reduce the risk of contracting a virus orsome other form of malware and will help you avoid identity thefton dangerous web sites.1. Malware is a generic term used to describe malicious software, such as viruses, Trojan horses, spyware, andmalicious active content.2. Identity theft can occur while shopping online at disreputable web sites that may offer goods and services at alow price just to get your credit card information and other personal data.Check your credit card statementsMake sure you were charged the proper amount and that no extras were added to your bill. Keep copies of salestransactions for future reference in case a dispute arises.Dont’sDon’t buy from, spammersIf you get an email inviting you to buy something like “Discounted Rolex Watches,” you should think twothings: 1) spam and 2) possible scam.Most spammers are just looking to make a quick buck. Some will steal your credit card or financial informationand use it fraudulently. If you do purchase from spammers, there’s a good chance you’ll never get what youordered. It is a risky deal. Also, it just motivates them to continue to spam you, alo

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ปัญหาช้อปปิ้งออนไลน์และโซลูชั่น juneesh K kuriachan

นายผู้ช่วยศาสตราจารย์ ( นักวิชาการวิจัยปริญญาเอก ) มหาวิทยาลัยไมตรี , Noida , U . P , อีเมลอินเดีย
: juneeshkuriachan @ gmail . com

สรุปการซื้อสินค้าจากความสะดวกสบายของห้องนั่งเล่นของคุณเองก็จะสะดวกกว่าจริง ๆขับรถ
การจัดเก็บในขณะที่เสนออาร์เรย์ที่แทบไม่ จำกัด ของทางเลือก และความสามารถในการเปรียบเทียบราคาในขณะที่การชำระเงินออนไลน์
และเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยมานาน คุณยังอาจพบปัญหากับออนไลน์
ช้อปปิ้งครั้ง บทความนี้ครอบคลุมบางส่วนของปัญหาที่พบมาก เช่น ได้รับสินค้าไม่ถูก
หรือเหยื่อการหลอกลวงทางออนไลน์ และวิธีที่จะลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ .
หลายปัญหาที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเพราะฝ่ายค้าปลีกและออนไลน์ของร้านค้าส่วนใหญ่จะถูกเรียกใช้ โดยทั้งหมด
กลุ่มต่าง ๆ หรืออย่างน้อยพวกเขาจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ และกลุ่มเหล่านี้บางครั้งดูเหมือนคู่แข่ง
มากกว่าผู้เล่นทำงานในทีมเดียวกัน ผู้บริโภคเห็นร้านเดียวกันชื่อแบรนด์และ
เข้าใจถือว่านิติบุคคลเหมือนกันแต่พวกเขาไม่ได้และผลลัพธ์มีกองของความสับสนและ


วันนี้แห้ว เบื้องต้น อินเดียเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีการเติบโตในแต่ละวัน ในนี้อย่างรวดเร็วและการแข่งขัน นักช้อปออนไลน์
อินเดียมีความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงสำหรับเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ในอินเดีย ครั้งแรกของทั้งหมด นักช้อปออนไลน์
อินเดียได้เริ่มคิดว่าเลือกที่จะกลับรายการสั่งซื้อออนไลน์และบางร้านค้าปลีกมี
ทำแบบนี้สะดวก นอกจากนี้ร้านค้าปลีกที่เชื่อว่า ตัวเลือกนี้จะค่อนข้างจำเป็นที่จะพัฒนาความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค
และความมั่นใจในการช้อปปิ้งออนไลน์ ประการที่สองการช้อปปิ้งแบบฟรีมีเยอะมาก ต้องบอกว่า นักช้อปออนไลน์

แล้วเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์หลายที่ให้บริการเหล่านี้ แต่แม้วันนี้มีข้อ จำกัด บางอย่าง
เกี่ยวกับเรื่องนี้วันนี้ นักช้อปออนไลน์อินเดียได้รับการฝึกอบรมที่คาดหวัง
ปัญหาทั่วไปในการช้อปปิ้งออนไลน์ผลิตภัณฑ์ผิด :

1.receiving หลายครั้งสินค้าไม่ได้มีคุณภาพเช่นเดียวกับสัญญาลูกค้ามีความกลัวนี้ตั้งแต่หลายของพวกเขาไม่ถูกต้องหรือผลิตภัณฑ์นั้น

2.damaging ไม่เหมาะสมกับความคาดหวังของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ในการขนส่ง
นี้เกิดขึ้น โดยปกติในระยะไกลผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายในทางแล้วลูกค้าล้มเหลวเพื่อประโยชน์ของมัน
benefits.they มีทั้งหมดที่ขาดทุนแล้ว . . .

3.delay ในการจัดส่งสินค้า บริษัท ตั้งอยู่ที่ห่างไกลของระยะทางเวลา delievry มีแนวโน้มที่จะมากขึ้น นี้เป็นคุณลักษณะอื่น เนื่องจากไม่พอใจที่ลูกค้า

ลูกค้าช้อปปิ้งออนไลน์ 4.sometimes ล้มเหลวที่จะได้รับผลิตภัณฑ์
กฎหมายของรัฐบาลกลาง ( จดหมายหรือโทรศัพท์สั่งซื้อสินค้ากฎ ) ต้องร้านค้าปลีกที่ดำเนินการสั่งซื้อทางไปรษณีย์โดย
โทรศัพท์ หรืออินเตอร์เน็ต เพื่อส่งมอบสินค้าภายใน 30 วัน หากไม่ได้รับสินค้าภายในเวลา
กรอบ , คุณมีสิทธิที่จะคืนเงินให้เต็มราคาที่ซื้อ อนึ่ง ผู้ค้าปลีกจะถูกบังคับใช้โดยกฎหมายที่จะอธิบาย
สิทธิของคุณที่จะคืนเงินเต็มสำหรับสินค้าที่ส่งมาไม่ถึง
เช่นเดียวกันเครดิตพระราชบัญญัติยุติธรรมการปกป้องคุณจากการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการที่ไม่ได้จัดส่ง แต่
แต่เครดิตการ์ดคุณ ถ้าผู้ขายออนไลน์จะเต็มใจหรือไม่สามารถที่จะช่วยคุณได้ หรือปฏิเสธการเรียกร้องของคุณ
ที่รายการเคยส่ง คุณอาจเขียนของคุณบัตรเครดิตแผนกสอบถามข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
เกี่ยวกับปัญหาให้แน่ใจว่าคุณส่งภายใน 60 วัน หลังจากเรียกเก็บเงินกับประจุโปรตอนที่ ( โดยเฉพาะ
คิดค่าสินค้าไม่ได้รับ ) ส่ง
5 กังวลเมื่อคุณซื้อจาก บริษัท ต่างประเทศ
ปัญหากับช้อปปิ้งออนไลน์สามารถยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะแก้ไขหากผู้ขายตั้งอยู่ในต่างประเทศ
ก่อนที่คุณสั่งซื้อ คุณจะต้องการทราบว่าสินค้ามีราคา และเมื่อมันถูกแปลงเป็น .ดอลลาร์ ( ถ้าจดทะเบียน
ในสกุลเงินที่แตกต่างกัน ) ว่าผู้ค้าปลีกจะจัดส่งไปยังประเทศอื่น ๆ โอกาส ความยาวของเวลาที่มันจะใช้เวลาในการตอบสนองคำสั่ง
; ใด ๆที่ใช้พิเศษ หน้าที่ หรือภาษี .
ถ้ามันมีปัญหากับการสั่งซื้อ เช่น ได้รับสินค้าผิด ผู้ขายส่วนใหญ่ต้องการให้คุณแก้ปัญหา
ข้อพิพาทในศาลท้องถิ่นของตน ดังนั้นมันคุ้มค่าการเดินทางไปสวิตเซอร์แลนด์ ตัวอย่างเช่นเพื่อยืนยันการเรียกร้องของคุณที่คุณ
ถูกส่งผิดมีดทหารสวิส ทางเลือกที่ปลอดภัยอาจจะต้องมองหาตัวแทนจำหน่ายที่สหรัฐเสนอ

รายการเดียวกัน เป็นกฎทั่วไป แต่คุณควรจะวิธีการสั่งซื้อออนไลน์ระหว่างประเทศ ด้วยความระมัดระวัง www.iiste สื่อสารมวลชนและสื่อใหม่

2224-3267 org . ISSN ISSN ( กระดาษ ) 2224-3275 ( ออนไลน์ )
vol.23 2014
2
6 ระวังการหลอกลวงออนไลน์
เมื่อซื้อใด ๆนอกจากปัญหาทั่วไปกับการช้อปปิ้งออนไลน์เกี่ยวกับร้านค้าปลีกที่ถูกต้อง , คุณยังต้องการที่จะตระหนักถึง
ของชนิดต่าง ๆของการหลอกลวงเป้าหมายผู้บริโภคออนไลน์ คำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงอยู่ด้านล่าง :
- ระวัง " รายการตลาดสีเทา " จึงเรียกว่าสินค้าตลาดสีเทาอาจเป็นได้ทั้งในทางที่ผิดกฏหมายขาย
sidesteps ข้อบังคับ หรือไม่ได้ตั้งใจสำหรับ .ตลาดคุณอาจได้รับบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง
หรือซึ่งมีคำสั่งในภาษาอื่น นอกจากนี้ สินค้าเกรย์มาร์เก็ตมักจะขาด

- * สงสัยของสัญญาบริการ : ขยายแพคเกจบริการจากร้านค้าปลีกหรือบุคคลที่สามมักจะ
overpriced และโดยทั่วไปจะไม่คุ้มค่าดี
- ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า :ผู้ค้าปลีกอาจพยายามที่จะบีบกำไรอย่างมาก
สินค้าลดราคาโดย tacking ในอัตราค่าขนส่งสูงมาก ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ใช้

บริการจัดส่ง รู้วิธีการจุด " การรับประกัน " กลโกง : บางครั้งสินค้าเกรย์มาร์เก็ตขายด้วยการรับประกัน
โดยบุคคลที่สาม แต่อธิบายเท่านั้น " รับประกัน " นี้ไม่ได้เป็นเช่นเดียวกับผู้ผลิต