Virander SinghMobile: [phone]

Virander Singh
Mobile: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Service Manager, People Management, Business Development

Professional Synopsis

 A competent professional with 8 Years of experience in the areas of Service Division, Service center management in leading organization.
 Presently designated as Service Manager In Sony India Pvt. Ltd.
 Adept in Managing whole service operation, Manage field service opretions.
 Monitor and control service key performance indicators
 Maintain relation with local government authority related to consumer protection
 Understand Country’s consumer protection law and make sure Company comply to it
 Review Daily Service Job every morning and follow up with ASCs/ GCS/ Tech Support for delay repair cases
 Excellent relationship management, analytical and negotiation skills and People.

Core Competencies

Service
 Adept in Managing whole service operation, Manage field service opretions.
 Monitor and control service key performance indicators
 Maintain relation with local government authority related to consumer protection
 Understand Country’s consumer protection law and make sure Company comply to it
 Review Daily Service Job every morning and follow up with ASCs/ GCS/ Tech Support for delay repair cases
 Excellent relationship management, analytical and negotiation skills and People.

Inventory control
 Anchoring & Ensures availability of stock and maintaining inventories
 Conducting tests & inspections to ensure operational effectiveness of systems.
 Supervision of Visual look and feel of the service center, Supervise and mentor service staff to increase operational efficiency
Technical Training
 Giving technical training on various type of electronic product such LCD, LED, DVD, Cameras
 Depth information on Product enhancement by Technical support, new technology,Maintanace
 Differentiating Product by Technical, model, Pricing, and other Electronics brand


Work Experience

Since Jun’10 to present: Sony India Pvt. Ltd.
Key Deliverables

 To ensure that all prescribed customer service standards are adhered to by the team.
 Monitor Key Performance Index of respective country
 Review Daily Service Job every morning and follow up with ASCs/ GCS/ Tech Support for delay repair cases
 Download LTP (Long Term Pending), TAT and other KPI reports from system (BI/COSMOS/CIC), monitor it and follow with ASCs to achieve superior KPIs
 Analyse pending jobs on a daily/weekly/ monthly basis and share the reasons/ improvement plan with Field Service Manager/HOD
 Check daily VOC status and suggest resolution to close pending cases after discussion with Management
 Monitor Call Concentrate Ratio and educate ASCs on how to improve it
 Check Service Coverage Ratio for your territory against each product category
 Check Service Network status based upon yearly Service Network logic and expansion plan
 Ensure Service NW is expanded as per the plan else suggest alternative measures
 Follow monthly ASC Evaluation results and make sure all CSPs are falling “A” grade and ASCs under “B” or “C” grade
 Prepare improvement plan and initiate it for poor performing CSP/ASCs
 Manage Profit & Loss sheet for all CSPs, gross of Warranty income for ASCs and suggest how loss making CSP/ASCs can improve their operations to management


Since April’08 to May 2010: Samsung India PVT. LTD. As SFA

 Visiting stores and their sales as suggested by Samsung India electronics
 Display Samsung product on priority basis in all store wherever brand exists.
 Provide excellent customer service to potential and actual customer.
 To monitor and control expenses through efficient store operation
 Identify areas of improvement in the company and assist in creating and implementing solutions
 Effectively communicate skills to engage the customer and start the service experience
 Contact and collect information from the customer necessary to isolate the problem

Since Jun’06 to March 2008: LG Electronics PVT. LTD. As PCB Assembler
 Assemble install, test, and maintain electrical
 Electronic wiring, equipment, appliances, apparatus, and fixtures, using hand tools and power tools.
 Connect wires to circuit breakers, transformers, or other components. Electrical maintenance.
 Computer Entries about assembled product specification and fault left during Soldering
.

Scholastics

 10th passed from U.P. Board Allahabad in year 1996.
 12th passed from U.P. Board Allahabad in year 1999.
 B.B.A. passed from Shobhit University Meerut in 2015.
IT Forte

 MS. Dos, Windows 98, XP, Vista Ultimate ,Windows 7, MS. Office
 I.T.I in Electronics Trade by Government College in Bulansher Uttar Pradesh 1999-2001
 All type of hardware related software
 Work with Mother Board with Chip Level, RAM MODULE
 All type DVD Writers ,CD Writers ,CRT Monitors
Extramural Engagements

 Read about Electronic & Computer Technology
 Attending seminars of Electronics

Personal Dossier

Date of Birth: 14th Feb, 1982
Address: H. No.213/17, Old Dhobi Ghat Old Railway Road, Gurgaon 122001
Languages Known: English & Hindi

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สิงห์ Viranderมือถือ: + 91 8130302228อีเมล์: [e-mail]พัฒนาธุรกิจบริการจัดการ ผู้จัดการข้อสรุประดับมืออาชีพ A เชี่ยวชาญมืออาชีพกับ 8 ปีของประสบการณ์ในด้านการบริหาร การบริหารศูนย์บริการในองค์กรชั้นนำปัจจุบันกำหนดให้เป็นบริการจัดการใน Sony อินเดีย pvt. จำกัดเชี่ยวชาญในการจัดการการบริการทั้งหมดการดำเนินการ จัดการฟิลด์บริการ opretionsตรวจสอบและควบคุมบริการบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักรักษาสัมพันธ์กับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคเข้าใจประเทศบริโภคกฎหมาย และแน่ใจว่าบริษัทให้สอดคล้องกับบริการตรวจสอบงานทุกเช้า และตาม ด้วย ASCs / GCS / กรณีซ่อมแซมสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับความล่าช้าความสัมพันธ์แห่ง จัดการ วิเคราะห์ และทักษะการเจรจา และคนความสามารถหลัก บริการ เชี่ยวชาญในการจัดการการบริการทั้งหมดการดำเนินการ จัดการฟิลด์บริการ opretionsตรวจสอบและควบคุมบริการบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักรักษาสัมพันธ์กับหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคเข้าใจประเทศบริโภคกฎหมาย และแน่ใจว่าบริษัทให้สอดคล้องกับบริการตรวจสอบงานทุกเช้า และตาม ด้วย ASCs / GCS / กรณีซ่อมแซมสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับความล่าช้าความสัมพันธ์แห่ง จัดการ วิเคราะห์ และทักษะการเจรจา และคนควบคุมสินค้าคงคลัง Anchoring & Ensures พร้อมหุ้นและคง Conducting ทดสอบและตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพการดำเนินงานของระบบการดูแลเรื่องของภาพลักษณ์ของบริการศูนย์ Supervise และปรึกษาพนักงานบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานการฝึกอบรมทางเทคนิค Giving เทคนิคฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ชนิดต่าง ๆ เช่นจอ LCD, LED ดีวีดี กล้องข้อมูลความลึกของผลิตภัณฑ์เพิ่มประสิทธิภาพโดยเทคนิค เทคโนโลยีใหม่ Maintanace ผลิตภัณฑ์ความแตกต่าง ทางเทคนิค รุ่น ราคา แบรนด์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆประสบการณ์การทำงานตั้งแต่ Jun'10 นำเสนอ: Sony อินเดีย pvt. จำกัดDeliverables คีย์ให้แน่ใจว่า มาตรฐานการให้บริการลูกค้าที่กำหนดไว้ทั้งหมดจะปฏิบัติตาม โดยทีมงานดัชนีประสิทธิภาพคีย์การตรวจสอบของประเทศบริการตรวจสอบงานทุกเช้า และตาม ด้วย ASCs / GCS / กรณีซ่อมแซมสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับความล่าช้าดาวน์โหลด LTP (ยาวระยะค้าง), ททท.และอื่น ๆ รายงาน KPI จากระบบ (BI/ดาวกระจาย/CIC), ติดตาม และตาม ASCs เพื่อให้บรรลุ Kpi ที่เหนือกว่าวิเคราะห์พิจารณางานเป็นรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน และใช้เหตุผล / ปรับปรุงแผนกับฟิลด์บริการจัดการ/ฮอดตรวจสอบทุกสถานะ VOC และแนะนำความละเอียดปิดกรณีและปัญหาที่ค้างอยู่หลังจากสนทนากับการจัดการจอเรียกสมาธิอัตรา และรู้ ASCs เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงตรวจสอบบริการครอบคลุมอัตราส่วนดินแดนกับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทสถานะการตรวจสอบเครือข่ายตามประจำปีเครือข่ายตรรกะและขยายแผน Ensure บริการ NW จะขยายต่อแผนอื่นแนะนำมาตรการอื่นรายเดือนตามผลการประเมิน ASC และแน่ใจว่า CSPs ทั้งหมดจะตกเกรด "A" และ ASCs ภายใต้เกรด "B" หรือ "C" เตรียมแผนปรับปรุง และเริ่มต้นการทำ CSP/ASCs คนจนจัดการกำไร & ขาดทุนสำหรับ CSPs ทั้งหมด รวมรับประกันรายได้สำหรับ ASCs และแนะนำวิธีทำ CSP/ASCs สูญหายสามารถปรับปรุงการดำเนินงานการจัดการตั้งแต่เมษายน ' 08 ถึง 2553 พฤษภาคม: ซัมซุงอินเดีย PVT จำกัด เป็น SFAการเยี่ยมชมร้านค้าและขายของแนะนำโดยอินเดียซัมซุงอิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์ซัมซุงแสดงตามลำดับความสำคัญในทุกร้านทุกแบรนด์ที่มีอยู่บริการลูกค้าแสดงให้ลูกค้าจริง และเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบและการควบคุมผ่านการดำเนินการจัดเก็บที่มีประสิทธิภาพระบุพื้นที่ของบริษัทในการปรับปรุง และช่วยในการสร้าง และการใช้โซลูชั่นการสื่อสารทักษะในการดึงดูดลูกค้า และประสบการณ์บริการเริ่มต้นติดต่อและรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าจำเป็นต้องระบุปัญหาตั้งแต่มิ.ย. ' 06 ถึง 2551 มีนาคม: แอลจีอิเล็กทรอนิกส์ PVT จำกัด เป็นมิเตอร์ PCB Assemble ติดตั้ง ทดสอบ และบำรุงรักษาไฟฟ้า สายอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องมือ การ แข่งขัน ใช้เครื่องมือและเครื่องมือไฟฟ้าการเชื่อมต่อสายเบรก หม้อแปลง หรือส่วนประกอบอื่น ๆ บำรุงรักษาไฟฟ้าคอมพิวเตอร์รายการเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ประกอบและบกพร่องด้านซ้ายระหว่าง Soldering.Scholastics 10 ผ่านจาก U.P. คณะ Allahabad ในปี 1996 12 ผ่านจาก U.P. คณะ Allahabad ในปี 1999ปริญญาตรีส่งผ่านจากลี่มหาวิทยาลัย Shobhit ใน 2015ฟอร์เต้ได้ นางสาว Dos, Windows 98, XP, Vista ที่ดีที่สุด Windows 7, MS. Office I.T.I ในการค้าอิเล็กทรอนิกส์โดยวิทยาลัยรัฐบาลในรัฐอุตตรประเทศปี 1999-2001 Bulansherทุกชนิดของฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง การทำงานกับแผงด้วยชิป โมดูล RAMทุกชนิดเครื่องเขียนดีวีดี เครื่องเขียนซีดี จอภาพ CRT เอม extramuralอ่านเกี่ยวกับอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เข้าร่วมสัมมนาของอิเล็กทรอนิกส์Dossier ส่วนบุคคลวันเกิด: 14 feb, 1982ที่อยู่: H. No.213/17 เก่า Dhobi Ghat เก่ารถไฟถนน โกน 122001รู้จักภาษา: ภาษาอังกฤษและภาษาฮินดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

virander ซิงห์
มือถือ : 91 8130302228
E-mail : virendersingh490 @ gmail . com

บริการผู้จัดการ การบริหารคน พัฒนาธุรกิจ มืออาชีพเรื่องย่อ



เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ กับ 8 ปีของประสบการณ์ในพื้นที่ของกองบริการ , การจัดการของศูนย์บริการในองค์กรชั้นนำ .
ปัจจุบันเขตเป็นผู้จัดการบริการ Pvt . อินเดีย
โซนี่จำกัดชำนาญในการจัดการการปฏิบัติงานบริการทั้งด้านบริการจัดการ opretions .
ตรวจสอบและควบคุมบริการคีย์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
รักษาความสัมพันธ์กับรัฐบาลหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค
เข้าใจกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศ และทำให้บริษัทมั่นใจว่าสอดคล้องกับมัน
ทบทวนงานบริการทุกวันทุกเช้าและติดตามสนับสนุน ascs / ระดับ / เทคสำหรับความล่าช้ากรณี
ซ่อมยอดเยี่ยมความสัมพันธ์การจัดการ วิเคราะห์ และทักษะการเจรจาต่อรองและประชาชน .




ความสามารถหลักบริการเชี่ยวชาญในการจัดการทั้งบริการการจัดการบริการด้าน opretions .
ตรวจสอบและควบคุมบริการคีย์ตัวบ่งชี้
รักษาความสัมพันธ์กับรัฐบาลหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค
เข้าใจกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศ และทำให้บริษัทมั่นใจว่าสอดคล้องกับมัน
ทบทวนงานบริการทุกวัน ทุกเช้า และตามด้วยการสนับสนุน ascs / ระดับ / เทคสำหรับความล่าช้ากรณี
ซ่อมยอดเยี่ยมความสัมพันธ์การจัดการ วิเคราะห์ และทักษะการเจรจาต่อรองและคน

ควบคุม สินค้า
ทอดสมอ&ยืนยันความพร้อมของหุ้นและรักษาสินค้าคงคลัง
ดำเนินการทดสอบ&ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของระบบ .
ดูแลภาพลักษณ์และความรู้สึกของศูนย์บริการ ดูแล และมีเจ้าหน้าที่ให้บริการปรึกษาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานฝึกอบรมทางเทคนิค

ให้เทคนิคการฝึกอบรมในประเภทต่างๆของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น LCD , LED , ดีวีดีกล้อง
ความลึกของข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การเพิ่มประสิทธิภาพโดยการสนับสนุนทางเทคนิคเทคโนโลยีใหม่ maintanace
ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ โดยเทคนิค รูปแบบ ราคา และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆแบรนด์




ตั้งแต่จุน ' 10 ประสบการณ์การทำงานปัจจุบัน : โซนี่อินเดีย Pvt . จำกัด

ส่งมอบกุญแจให้ลูกค้ากำหนดมาตรฐานการให้บริการจะปฏิบัติตาม โดยทีม
ดัชนีสมรรถนะหลักของแต่ละตรวจสอบทบทวนประเทศ
งานบริการทุกวันทุกเช้าและติดตามสนับสนุน ascs / ระดับ / เทคสำหรับความล่าช้าซ่อมแซมกรณี
ดาวน์โหลด LTP ( ระยะยาวรอ ) , ททท. และรายงาน KPI จากระบบ ( Bi / ดาวกระจาย / ซีไอซี ) ตรวจสอบและติดตามกับ ascs บรรลุเหนือกว่า KPIs
วิเคราะห์งานที่ค้างอยู่ในรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน และแบ่งปันเหตุผล / ปรับปรุงแผนด้านผู้จัดการฝ่ายบริการ / บุ้งกี๋เช็คสถานะทุกวัน
ระเหยและแนะนำความละเอียดปิดคดีที่ค้างอยู่หลังจากสนทนากับการจัดการ
จอภาพอัตราส่วนเข้มข้นเรียกและให้ความรู้ ascs เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง
ครอบคลุมบริการตรวจสอบต่อดินแดน ของคุณกับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท
เครือข่ายบริการตรวจสอบสถานะตามตรรกะเครือข่ายบริการรายปี และแผนการขยายธุรกิจให้บริการ
 NW จะขยายตามแผนอื่นแนะนำมาตรการ
ทางเลือกตามผลการประเมิน ASC รายเดือนและให้แน่ใจว่าทั้งหมดของลูกค้าจะลดลง เอ ascs ได้ที่ " B " หรือ " C "
เตรียมแผนเพิ่มเกรดและ เริ่มต้นมันเรียนไม่ดี CSP / ascs
จัดการกำไรขาดทุน&แผ่นสำหรับลูกค้าทั้งหมดของการรับประกันรายได้ และแนะนำวิธีการ ascs CSP / ascs สามารถปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อการจัดการ


ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงพฤษภาคม 2553 รายการ : ซัมซุงอินเดีย Pvt Ltd เป็น SFA

เข้าเยี่ยมชมร้านค้าและการแนะนำโดยซัมซุงอินเดียอิเล็กทรอนิกส์
แสดงซัมซุง ผลิตภัณฑ์บนพื้นฐานของความสําคัญทุกร้านทุกที่
แบรนด์ที่มีอยู่ให้บริการลูกค้ายอดเยี่ยมและศักยภาพที่แท้จริงของลูกค้า
เพื่อตรวจสอบและควบคุมค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านร้าน
ระบุพื้นที่ของการปรับปรุงใน บริษัท และช่วยในการสร้างและการใช้โซลูชั่น
ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า ทักษะและเริ่มต้นประสบการณ์บริการ
ติดต่อ และรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่จำเป็นเพื่อแยกปัญหา

ตั้งแต่จุนผลิตมีนาคม 2008 : LG Electronics Pvt จำกัด เป็น PCB ประกอบ
ประกอบ ติดตั้ง ทดสอบ และบำรุงรักษาไฟฟ้า
อิเล็กทรอนิกส์ สายไฟ อุปกรณ์ เครื่องใช้ เครื่องอุปกรณ์และส่วนควบ การใช้เครื่องมือมือและเครื่องมือไฟฟ้า .
เชื่อมต่อสายไฟ การเบรกเกอร์วงจร , หม้อแปลง , หรืออื่น ๆส่วนประกอบซ่อมบำรุงไฟฟ้า .
คอมพิวเตอร์รายการเกี่ยวกับสเปคและประกอบผลิตภัณฑ์ผิดซ้ายระหว่างบัดกรี




 scholastics 10 ผ่านจาก U.P บอร์ดเว็บในปี 1996
 12 ผ่านจากบอร์ด U.P Allahabad ในปี 1999
 ) ผ่านจาก Meerut shobhit มหาวิทยาลัยใน 2015 .
มันถนัด

นางสาว DOS , Windows 98 , XP , Vista Ultimate , Windows 7 , สำนักงาน
คุณไอทีฉันในการค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดยรัฐบาล bulansher วิทยาลัยในอุตตร 1999-2001
ทุกประเภทของฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ทำงานกับแม่ ด้วยระดับชิปแรมโมดูล
ประเภท DVD นักเขียน , เขียนซีดี , จอ CRT
extramural นัดหมาย

อ่านเกี่ยวกับอิเล็กทรอนิกส์คอมพิวเตอร์เทคโนโลยี&
เข้าร่วมสัมมนาอิเล็กทรอนิกส์

ส่วนตัวเดิม

วันเกิด : 14 ก.พ. 1982
: ที่อยู่ชั่วโมง no.213/17 เก่า คนรับจ้างซักผ้า Ghat เก่ารถไฟถนน , Gurgaon 122001
ภาษา : ภาษาอังกฤษ&ภาษาฮินดี

รู้จัก