2. Literature ReviewRecent developm

2. Literature Review
Recent developments in terms of e-service have led researchers and practitioners to
reevaluate certain traditional concepts, such as service quality and satisfaction, in the
context of information technology. Online consumers actively participate in service
delivery, supplying their own effort and time, and consumers also contribute by assuming
part of the responsibility for service delivery. This aspect of online purchasing can affect
perceptions of service quality and satisfaction [16]. Whereas traditional service quality is
defined as a “consumer's judgment about anentity's overall excellence or superiority” [17],
e-service quality represents “the extent to which a website facilitates efficient and
effective shopping, purchasing and delivery” [17]. The relevant literature on e-service
quality indicates that a website is not simply a utilitarian tool for finding information,
making choices, and ordering a product or service [18].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. เอกสารประกอบการทบทวนพัฒนาล่าสุดในด้านการบริการอิเล็กทรอนิกส์ได้นำนักวิจัยและผู้ให้reevaluate บางแนวคิดดั้งเดิม คุณภาพบริการและความพึงพอใจ ในการบริบทของเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้บริโภคออนไลน์มีส่วนร่วมในบริการอย่างแข็งขันจัดส่ง การจัดหาความพยายามของตนเอง และเวลา และผู้บริโภคยังมีส่วนร่วม โดยสมมติว่าส่วนความรับผิดชอบสำหรับการจัดส่งบริการ ด้านนี้ของซื้อออนไลน์สามารถส่งผลกระทบต่อการรับรู้คุณภาพบริการและความพึงพอใจ [16] ในขณะที่คุณภาพบริการแบบดั้งเดิมกำหนดเป็นการ "ของผู้บริโภคคำพิพากษาเกี่ยวกับความเป็นเลิศหรือปมโดยรวมของ anentity" [17],แสดงถึงคุณภาพบริการอี "ขอบเขตซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกมีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพช้อปปิ้ง จัดซื้อ และจัดส่ง" [17] วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับบริการอีคุณภาพที่บ่งชี้ว่า เว็บไซต์ไม่เพียงเครื่องมือเป็นประโยชน์ในการค้นหาข้อมูลทำการเลือก และสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ [18]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. ทบทวนวรรณกรรม
การพัฒนาล่าสุดในแง่ของ e-บริการได้นำนักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานเพื่อ
ประเมินแนวความคิดแบบดั้งเดิมบางอย่างเช่นคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจใน
บริบทของเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้บริโภคออนไลน์มีส่วนร่วมในการให้บริการ
การจัดส่งการจัดหาความพยายามของตัวเองและเวลาและผู้บริโภคนอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมด้วยการสมมติว่า
เป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในการส่งมอบบริการ ทุกแง่มุมของการจัดซื้อออนไลน์นี้จะมีผลต่อ
การรับรู้ของคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจ [16] ในขณะที่คุณภาพการให้บริการแบบดั้งเดิมจะ
กำหนดให้เป็น "การตัดสินใจของผู้บริโภคเกี่ยวกับความเป็นเลิศโดยรวม anentity หรือเหนือกว่า" [17],
E-คุณภาพการบริการที่แสดงให้เห็นถึง "ขอบเขตที่เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกใน
การช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพการจัดซื้อและการส่งมอบ "[17] วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องใน e-บริการ
ที่มีคุณภาพแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ไม่เพียงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการค้นหาข้อมูล,
การเลือกและสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ [18]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . ทบทวนวรรณกรรม
การพัฒนาล่าสุดในแง่ของการบริการได้นำนักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานใหม่

แนวคิดดั้งเดิมบางอย่าง เช่น คุณภาพบริการ และความพึงพอใจใน
บริบทเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้บริโภคออนไลน์มีส่วนร่วมในการส่งมอบบริการ
ขายความพยายามของตัวเองและเวลา และผู้บริโภคยังสนับสนุนโดยสมมติว่า
ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในการส่งมอบบริการ ด้านนี้ของการจัดซื้อออนไลน์สามารถมีผลต่อ
ที่มีต่อคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของ [ 16 ] ในขณะที่แบบดั้งเดิมบริการคุณภาพ
กำหนดเป็น " ผู้บริโภคตัดสินเกี่ยวกับ anentity รวมความเป็นเลิศ หรือเหนือกว่า " [ 17 ] ,
คุณภาพการบริการเป็น " ขอบเขตที่เว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกที่มีประสิทธิภาพและ
ช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพการจัดซื้อและจัดส่ง " [ 17 ] วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการ
แสดงว่าเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือประโยชน์สำหรับข้อมูลการค้นหา
การเลือกและสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ [ 18 ]