Transaction-specific satisfaction a

Transaction-specific satisfaction as dimensional satisfactionoften refers to a customer’s evaluation of the transaction processwith a product or service based on his or her desires, needs, or goals(Agustin and Singh, 2005; Olsen and Johnson, 2003; Tuu and Olsen,2010). This term is often interchangeable with ‘encounter satisfac-tion’ in service marketing and is defined as a customer’s perceptionof a service providers’ performance, both tangible and intangi-ble, during a direct interaction with them within a given timeframe (Walker, 1995). Andaleeb and Conway (2006) applied thetransaction-specific model to examine customer satisfaction in therestaurant industry and identified three transaction-specific fac-tors, namely service quality, product quality, and price. They foundthat a customer’s transaction-specific satisfaction was influencedby front line staff performance, price and food quality. Veloutsouet al. (2005) compared transaction-specific satisfaction in fast foodindustry across cultures. They demonstrated that common mea-sures for transaction-specific satisfaction can be used to gaugethe relative service satisfaction effectiveness across internationalboundaries. Agustin and Singh (2005) tested the determinants ofcustomer loyalty by focusing on transaction-specific satisfaction,trust and value. They conducted their research in the context ofretail clothing purchases and nonbusiness airline travel, and theirresults show that transactional satisfaction has both direct andindirect effects on loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรมเป็น satisfactionoften มิติหมายถึงการประเมินของลูกค้าของ processwith ธุรกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการตามเขา หรือเธอปรารถนา ความต้องการ หรือเป้าหมาย (Agustin และสิงห์ 2005 โอลเซ็นและ Johnson, 2003 Tuu กโอลเซ็น 2010) ระยะนี้มักจะเปลี่ยนกับ 'พบ satisfac-สเตรชัน' ในบริการการตลาด และกำหนดเป็น perceptionof ของลูกค้าประสิทธิภาพการทำงานของผู้ให้บริการ มีตัวตนจริงและ intangi-ble ระหว่างการโต้ตอบโดยตรงกับพวกเขาภายในกรอบเวลาที่กำหนด (Walker, 1995) Andaleeb และ Conway (2006) ใช้รุ่นเฉพาะของ thetransaction เพื่อตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรม therestaurant และระบุสามเฉพาะธุรกรรม fac-tors คือคุณภาพ คุณภาพ และราคา พวกเขา foundthat ลูกค้าของธุรกรรมเฉพาะความพึงพอใจ influencedby หน้าพนักงานประสิทธิภาพ ราคาอาหาร และคุณภาพของสาย Veloutsouet al. (2005) เปรียบเทียบความพึงพอใจของธุรกรรมเฉพาะในอาหารอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็วข้ามวัฒนธรรม พวกเขาแสดงว่า mea sures ทั่วไปสำหรับธุรกรรมเฉพาะความพึงพอใจสามารถใช้การ gaugethe บริการที่สัมพันธ์กับความพึงพอใจประสิทธิภาพใน internationalboundaries Agustin และสิงห์ (2005) ทดสอบสมาชิก ofcustomer ดีเทอร์มิแนนต์ โดยเน้นไปที่ธุรกรรมเฉพาะความพึงพอใจ ความน่าเชื่อถือ และค่า พวกเขาดำเนินการวิจัยในบริบท ofretail ซื้อเสื้อผ้าและเดินทางสายการบิน nonbusiness และ theirresults แสดงว่า ความพึงพอใจเกี่ยวกับธุรกรรมมีผลทั้งโดยตรง andindirect สมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะเป็นมิติ satisfactionoften หมายถึงการประเมินผลของลูกค้าของรายการ processwith สินค้าหรือบริการขึ้นอยู่กับความต้องการของเขาหรือเธอต้องการหรือเป้าหมาย (Agustin และซิงห์, 2005; โอลเซ่นและจอห์นสัน, 2003; Tuu และโอลเซ่น, 2010) . ระยะนี้มักจะใช้แทนกันกับ 'พบความพึงพอใจ-การในตลาดบริการและถูกกำหนดให้เป็นลูกค้า perceptionof ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ให้บริการทั้งที่เป็นรูปธรรมและ intangi-ble ระหว่างปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับพวกเขาภายในระยะเวลาที่กำหนด (วอล์คเกอร์, 1995) . Andaleeb และคอนเวย์ (2006) ใช้รูปแบบ thetransaction เฉพาะการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรม therestaurant และระบุสามการทำธุรกรรมเฉพาะ-Fac Tors คือคุณภาพการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและราคา พวกเขา foundthat ความพึงพอใจเฉพาะการทำธุรกรรมของลูกค้าเป็น influencedby ประสิทธิภาพพนักงานแนวหน้าราคาและคุณภาพของอาหาร Veloutsouet อัล (2005) ความพึงพอใจเมื่อเทียบเฉพาะการทำธุรกรรมใน foodindustry รวดเร็วข้ามวัฒนธรรม พวกเขาแสดงให้เห็นว่ากฟน. ร่วมกัน Sures สำหรับความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะสามารถใช้ในการ gaugethe บริการญาติประสิทธิภาพความพึงพอใจทั่ว internationalboundaries Agustin และซิงห์ (2005) ผ่านการทดสอบปัจจัย ofcustomer ความจงรักภักดีโดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะความไว้วางใจและความคุ้มค่า พวกเขาดำเนินการวิจัยของพวกเขาในบริบท ofretail การซื้อเสื้อผ้าและการเดินทางของสายการบิน nonbusiness และ theirresults แสดงให้เห็นว่ามีความพึงพอใจในการทำธุรกรรมมีทั้งผลกระทบโดยตรงต่อ andindirect ความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจงเป็น satisfactionoften มิติ หมายถึง การประเมินความพึงพอใจของลูกค้าของธุรกรรม processwith ผลิตภัณฑ์หรือบริการตามความต้องการของเขาหรือเธอ ความต้องการหรือเป้าหมาย ( Agustin และ ซิงห์ , 2005 ; Olsen และจอห์นสัน , 2003 ; tuu และ โอลเซ่น , 2010 )ในระยะนี้มักใช้กับ ' พบ satisfac tion ' และการตลาดบริการ หมายถึง การรับรู้ของลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการงานด้าน ทั้งรูปธรรมและ intangi ble ในระหว่างการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับพวกเขาภายในระยะเวลาที่กำหนด ( Walker , 1995 )และ andaleeb คอนเวย์ ( 2006 ) ใช้ thetransaction เฉพาะแบบตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าในอุตสาหกรรม therestaurant สามรายการที่เฉพาะเจาะจงและระบุ FAC ทอร์สคือคุณภาพบริการ , คุณภาพของผลิตภัณฑ์และราคา พวกเขาพบว่า ธุรกรรมของความพึงพอใจของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้ influencedby ประสิทธิภาพของพนักงานแถวหน้า ราคา และคุณภาพของอาหาร veloutsouet อัล( 2005 ) เมื่อเทียบกับรายการเฉพาะในอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็วข้ามวัฒนธรรม พวกเขาแสดงให้เห็นอีกครั้ง กฟน. ทั่วไปความพึงพอใจเฉพาะธุรกรรมที่สามารถใช้ gaugethe เทียบความพึงพอใจในบริการ ประสิทธิภาพใน internationalboundaries . Agustin ซิงห์ ( 2005 ) และทดสอบปัจจัย ofcustomer ความจงรักภักดีโดยเน้นธุรกรรมความพึงพอใจเฉพาะความน่าเชื่อถือและมูลค่า พวกเขาดำเนินการวิจัยของพวกเขาในบริบท ofretail เสื้อผ้าและซื้อในสายการบิน การเดินทาง และ theirresults แสดงความพึงพอใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่มีอิทธิพลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อความจงรักภักดี