Empowerment and communication influ

Empowerment and communication influence each other
Communication enables empowered employees to respond to customers’ requirements and complaints correctly,
promptly and effectively (Melhem, Y. 2004); therefore, information sharing is one of the characteristics of the
highest level of empowerment (Bowen, D.E. and Lawler, E.E., 1995). Empowered employees will be able to meet
and satisfy customer’s requirements as well as dealing with complaints (Berry, L.L. and Parasuraman, A. 1992) as
long as information on customers’ requirements and complaints are communicated to empowered employees.
Hence, empowerment promotes and necessitates effective communication (Scarnati, J.T. and Scarnati, B.J. 2002).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อำนาจและการสื่อสารมีอิทธิพลต่อกันสื่อสารให้อำนาจพนักงานเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนได้อย่างถูกต้องทันที และมีประสิทธิภาพ (Melhem, Y. 2004); ดังนั้น การใช้ข้อมูลร่วมกันเป็นหนึ่งในลักษณะของการระดับสูงสุดของอำนาจ (เวน D.E. และ Lawler, E.E., 1995) อำนาจพนักงานจะสามารถตอบสนองและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตลอดจนการจัดการกับข้อร้องเรียน (Berry, L.L. และ Parasuraman, A. 1992) เป็นเป็นข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนจึงได้อธิบายให้อำนาจพนักงานดังนั้น อำนาจส่งเสริม และ necessitates สารที่มีประสิทธิภาพ (Scarnati, J.T. และ Scarnati, 2002 วิลล์)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพิ่มขีดความสามารถและมีอิทธิพลต่อการสื่อสารซึ่งกันและกันการสื่อสารช่วยให้พนักงานมีอำนาจที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการร้องเรียนอย่างถูกต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ(Melhem วาย 2004); จึงใช้ข้อมูลร่วมกันเป็นหนึ่งในลักษณะของระดับสูงสุดของการเสริมสร้างพลังอำนาจ (เวน DE และ Lawler, EE, 1995) พนักงานเพิ่มขีดความสามารถที่จะตอบสนองความต้องการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเช่นเดียวกับการจัดการกับข้อร้องเรียน (Berry, LL และ Parasuraman ก 1992) เป็นเวลานานเป็นข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและการร้องเรียนมีการสื่อสารให้กับพนักงานเพิ่มขีดความสามารถ. ดังนั้นการเสริมสร้างศักยภาพการส่งเสริมและความจำเป็น สื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Scarnati เจตันและ Scarnati บีเจ 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเสริมสร้างพลังอำนาจและการสื่อสารมีอิทธิพลต่อกัน
การสื่อสารช่วยให้เพิ่มพนักงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนอย่างถูกต้อง
ทันทีและมีประสิทธิภาพ ( เมลเฮิม . 2004 ) ; ดังนั้น การแบ่งปันข้อมูลเป็นหนึ่งในคุณลักษณะของระดับสูงสุดของพลัง (
d.e. ลอว์เลอร์อีอี Bowen , และ , 1995 ) ให้อำนาจพนักงาน จะได้พบกับ
และตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตลอดจนการจัดการกับข้อร้องเรียน ( เบอร์ ชะ ชะ และการเมือง . 1992 )
ตราบใดที่ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนจะสื่อสารเพื่อให้อำนาจพนักงาน
ดังนั้น การส่งเสริมการศึกษาและการสื่อสาร ( scarnati J.T . scarnati , และ บีเจ 2002 )