Behavioral based perspective, customer loyalty is described as repeat purchases; the number of time the customer buys the same product or service from the same seller or provider under the same category (Godwin J. et all. 2010
ตามมุมมองของพฤติกรรม สมาชิกลูกค้าได้อธิบายไว้ว่าเป็นการซื้อซ้ำ จำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการเดียวกันจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการภายใต้ประเภทเดียวกัน (ก็อดวิน J. et ทั้งหมด. 2010