Key Benefits of Service and Support

Key Benefits of Service and Support Automation for your Company
Case Management
View Case Activity by Conversations for quick retrieval of all case-related information linked to tasks, events, and activities. Case information is available to all authorized stakeholders. Workflow based on established case severities, escalation paths, and priorities sends reminders to responsible parties.
Contract Management
Link cases to customer contracts and service plans to quickly determine the level of service to provide and ensure that the proper support is provided and properly billed. Set service rates per incident, per hour, or prepaid.
Integrated Document Management
Access all documents and activities sent to customers via the integrated content management system. Grant access to sales contracts, marketing offers, notes, emails, and other communications.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สิทธิประโยชน์บริการคีย์และสนับสนุนระบบอัตโนมัติสำหรับบริษัทของคุณการจัดการกรณีดูกรณีกิจกรรม โดยสนทนาสำหรับการดึงอย่างรวดเร็วของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรณีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับงาน กิจกรรม และกิจกรรม กรณีข้อมูลมีอยู่ทุกกลุ่มได้รับอนุญาต ลำดับตามกำหนดกรณี severities เส้นทางการเลื่อนระดับ และลำดับความสำคัญเตือนไปยังบุคคลที่รับผิดชอบการจัดการสัญญาเชื่อมโยงกรณีสัญญาลูกค้าและแผนการบริการเพื่อกำหนดระดับของการบริการให้ และให้แน่ใจว่า สนับสนุนที่เหมาะสมให้ และเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องรวดเร็ว ตั้งอัตราค่าบริการต่อ เหตุการณ์ ต่อชั่วโมง หรือจ่ายล่วงหน้าการจัดการเอกสารแบบครบวงจรเข้าถึงเอกสารและส่งไปยังลูกค้าผ่านระบบการจัดการเนื้อหารวมกิจกรรมทั้งหมด ให้การเข้าถึงสัญญาซื้อขาย การตลาด บันทึก อีเมล และ...สื่อสารอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประโยชน์ที่สำคัญในการให้บริการและการสนับสนุนการทำงานอัตโนมัติสำหรับ บริษัท ของคุณ
จัดการกรณี
ดู Case กิจกรรมโดยการสนทนาสำหรับการเรียกใช้อย่างรวดเร็วของข้อมูลกรณีที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงกับงาน, กิจกรรม, และกิจกรรม ข้อมูลกรณีที่สามารถใช้ได้กับผู้มีส่วนได้เสียได้รับอนุญาตทั้งหมด ขั้นตอนการทำงานขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการจัดตั้งกรณีเส้นทางการเพิ่มและลำดับความสำคัญส่งการแจ้งเตือนให้บุคคลที่รับผิดชอบ.
การบริหารสัญญา
กรณีสัญญาเชื่อมโยงไปยังลูกค้าและแผนการบริการได้อย่างรวดเร็วกำหนดระดับของการบริการเพื่อให้และให้แน่ใจว่าการสนับสนุนที่เหมาะสมให้บริการและการเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง อัตราการตั้งค่าบริการต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อชั่วโมงหรือแบบเติมเงิน.
บูรณาการการจัดการเอกสาร
การเข้าถึงเอกสารและกิจกรรมทั้งหมดที่ส่งให้กับลูกค้าผ่านทางระบบการจัดการเนื้อหาแบบบูรณาการ ให้สิทธิ์การเข้าถึงสัญญาการขาย, การตลาดข้อเสนอ, บันทึก, อีเมลและการสื่อสารอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประโยชน์ของการบริการและการสนับสนุนสำหรับ บริษัท ของคุณ อัตโนมัติการจัดการรายกรณีกิจกรรมนี้ดู โดยการสนทนาเพื่อการสืบค้นที่รวดเร็วของทุกกรณีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับงาน , กิจกรรม , กิจกรรม ข้อมูลคดีที่สามารถใช้ได้ทั้งหมดอนุญาตให้ผู้มีส่วนได้เสีย เวิร์กโฟลว์ตามก่อตั้งกรณี severities , เส้นทางการส่งการแจ้งเตือนไปยังบุคคลและความรับผิดชอบบริหารสัญญาการเชื่อมโยงกรณีสัญญาลูกค้าและบริการวางแผนได้อย่างรวดเร็วเพื่อกำหนดระดับของการบริการที่จะให้และให้การสนับสนุนที่เหมาะสมไว้อย่างถูกต้องในการออกบิล ชุดบริการ อัตราต่อเหตุการณ์ ต่อชั่วโมง หรือ เติมเงินการจัดการเอกสารแบบบูรณาการการเข้าถึงเอกสารและกิจกรรมทั้งหมดที่ส่งไปยังลูกค้าผ่านทางแบบบูรณาการเนื้อหาระบบการจัดการ ให้สิทธิ์การเข้าถึงสัญญา , การขายบริการการตลาด , บันทึก , อีเมลและการสื่อสารอื่นๆ