Apple Authorized Service Provider Program
The Apple Service Provider program is designed for companies interested in offering service to Apple customers, whether they are consumers, businesses, educational institutions or government organizations. Authorized Apple Resellers and businesses that specialise in service, but do not resell Apple finished goods products, are both able to apply for Apple Service Provider authorization.
Universities and colleges may apply for Service Provider authorization to deliver repair services to their students. All repairs covered under warranty must be performed by Apple-certified technicians.
Types of Service Provider
There are two main types of Service Provider:
Authorized Service Providers, companies which are Authorized to provide repair services to all Apple customers.
Limited Service Providers, companies and organizations which operate under limited service agreements which allow service for specific customers or specific Apple products as defined in the Limited Service Provider agreement.
Who can apply for Service Provider status?
Resellers, service companies and educational institutions in countries where Apple has a direct service presence may apply for Apple Service Provider authorization. Individuals or sole traders may not apply.
What are the benefits of Service Provider status?
Apple seeks to ensure that all Service Providers are able to deliver exceptional customer service to the highest standards in the industry. Apple Authorized Service Provider status gives your customers confidence and enhances your reputation.
Reimbursement for labour, parts and (where applicable) travel for repairs covered by Apple Limited Warranty or extended service agreement
Only Authorized Service Providers are able to obtain parts directly from Apple in order to complete repairs
Participation in the Service Excellence performance-based bonus compensation program (where applicable)
Access to comprehensive product, repair, service, take-apart, troubleshooting, and upgrade information, plus on-the-spot technical support available for certified technicians
Inclusion in Apple’s resource locator system, which enables customers to find their nearest Service Provider via the Apple website (excludes Limited Service Providers)
For more detailed information on the benefits of becoming a Service Provider, please contact your regional AppleCare team.
What are the requirements for Service Provider status?
Business requirements
Organizations applying for Service Provider status are required to have been in operation for a reasonable period, with audited financial records available for review by Apple. A credit line is required and must be agreed with the Apple Finance team in the appropriate region. The organization should actively promote the Apple brand as part of their business along with AppleCare service and support products.
Applicants who do not meet these requirements may still apply if there are special circumstances, as each application is reviewed on a case-by-case basis.
Premises
The organization must maintain a commercial walk-in service location with dedicated service personnel in an easily accessible location. The premises must include a clean and presentable reception area for customers who require a walk-in service, and a secure workshop area for repairs, storage of parts and incoming units for repair. A residential address is not acceptable as a Service Location unless agreed by specific arrangement.
Technician Certification
Service Providers are required to use Apple Certified Macintosh Technicians when conducting diagnostics, Covered Repairs, modifications, alterations and upgrades on Apple products. For every thirty Apple repairs conducted each week, a service provider should employ at least one Certified Technician.
Becoming certified to repair Apple Macintosh systems requires passing both a software exam and hardware exam at an Authorized Prometric Testing Center. Certifications are renewed on an annual basis via recertification examinations.
The Apple Training website provides detailed information about Apple Certifications, preparatory courses, exam registration, and exam fees.
Mac OS and Apple hardware self-paced training for recertification is provided online without additional charge via our service provider portal, Global Service Exchange.
Operational requirements
Service Providers are required to meet Apple’s standards at all times with regard to service levels, certification of technicians and availability of service to customers. Apple typically audits and reviews Service Providers to ensure these high standards are consistently met.
For more detailed information on the requirements for Service Provider status please take a look at the Requirements document, available for download.
Please contact your local AppleCare team.
แอปเปิ้ลที่ได้รับอนุญาตให้บริการโปรแกรมผู้ให้บริการโปรแกรมผู้ให้บริการแอปเปิ้ลถูกออกแบบมาสำหรับ บริษัท ที่สนใจในการเสนอบริการให้กับลูกค้าแอปเปิ้ลไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคธุรกิจสถาบันการศึกษาหรือองค์กรภาครัฐ ตัวแทนจำหน่ายของแอปเปิ้ลและธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ แต่ไม่ได้ขายแอปเปิ้ลผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสินค้ามีทั้งสามารถนำไปใช้สำหรับการอนุญาตให้บริการแอปเปิ้ล. วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยอาจขออนุญาตผู้ให้บริการในการส่งมอบบริการซ่อมให้กับนักเรียนของพวกเขา การซ่อมแซมทั้งหมดอยู่ภายใต้การรับประกันจะต้องดำเนินการโดยช่างแอปเปิ้ลได้รับการรับรอง. ประเภทของการให้บริการที่มีสองประเภทหลักของผู้ให้บริการมีดังนี้: . ผู้มีอำนาจผู้ให้บริการ บริษัท ที่มีผู้มีอำนาจในการให้บริการซ่อมแซมทุกลูกค้าแอปเปิ้ลผู้ให้บริการ จำกัด บริษัท และ องค์กรที่ดำเนินงานภายใต้สัญญาบริการ จำกัด ที่ให้บริการสำหรับลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงหรือผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงแอปเปิ้ลตามที่กำหนดไว้ในสัญญาเซอร์วิส จำกัด ผู้ให้บริการ. ใครบ้างที่สามารถนำมาใช้สำหรับสถานะผู้ให้บริการ? ตัวแทนจำหน่าย, บริษัท ที่ให้บริการและสถาบันการศึกษาในประเทศที่มีแอปเปิ้ลมีสถานะบริการโดยตรง อาจนำไปใช้สำหรับการอนุญาตให้บริการแอปเปิ้ล บุคคลหรือผู้ค้ารายเดียวอาจใช้ไม่ได้. ประโยชน์ของสถานะผู้ให้บริการหรือไม่แอปเปิ้ลพยายามที่จะให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการทุกคนมีความสามารถที่จะให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อมาตรฐานสูงสุดในอุตสาหกรรม แอปเปิ้ลที่ได้รับอนุญาตให้บริการของผู้ให้บริการสถานะให้ความมั่นใจกับลูกค้าของคุณและช่วยเพิ่มชื่อเสียงของคุณ. ชดเชยสำหรับค่าแรงงาน, ชิ้นส่วนและ (ที่ใช้ได้) เดินทางเพื่อซ่อมแซมครอบคลุมโดยการรับประกันแอปเปิ้ล จำกัด หรือขยายสัญญาการให้บริการเฉพาะผู้มีอำนาจผู้ให้บริการจะสามารถที่จะได้รับชิ้นส่วนได้โดยตรงจากแอปเปิ้ลในการสั่งซื้อ ให้เสร็จสมบูรณ์ซ่อมแซมส่วนร่วมในการบริการเป็นเลิศโปรแกรมโบนัสค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงาน (ถ้ามี) การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมการซ่อมแซม, บริการ, การเอาออกจากกันแก้ไขปัญหาและข้อมูลการอัพเกรดบวกในจุดการสนับสนุนทางเทคนิคสามารถใช้ได้สำหรับช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองรวม ในระบบระบุตำแหน่งทรัพยากรแอปเปิ้ลซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่จะหาบริการที่ใกล้เคียงที่สุดของพวกเขาให้บริการผ่านทางเว็บไซต์แอปเปิ้ล (ไม่รวมผู้ให้บริการ จำกัด ) สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการเป็นผู้ให้บริการโปรดติดต่อทีม AppleCare ภูมิภาคของคุณ. อะไรคือความต้องการ สถานะผู้ให้บริการ? ความต้องการธุรกิจองค์กรเอกชนยื่นขอสถานะผู้ให้บริการจะต้องได้รับในการดำเนินงานสำหรับระยะเวลาที่เหมาะสมกับการตรวจสอบข้อมูลทางการเงินที่มีอยู่สำหรับการตรวจสอบโดยแอปเปิ้ล วงเงินที่จำเป็นและจะต้องเห็นด้วยกับฝ่ายการเงินของแอปเปิ้ลในภูมิภาคที่เหมาะสม องค์กรแข็งขันควรส่งเสริมแบรนด์แอปเปิ้ลเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของพวกเขาพร้อมกับบริการ AppleCare และผลิตภัณฑ์สนับสนุน. ผู้สมัครที่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ยังคงอาจใช้ถ้ามีกรณีพิเศษเป็นโปรแกรมแต่ละคนจะได้รับการตรวจสอบบนพื้นฐานกรณีโดยกรณี . อาคารสถานที่องค์กรจะต้องรักษาเชิงพาณิชย์เดินในสถานที่ให้บริการกับผู้ให้บริการโดยเฉพาะในสถานที่ที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย สถานที่ต้องมีพื้นที่รับสัญญาณที่สะอาดและเรียบร้อยสำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการแบบ walk-in และพื้นที่การประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีความปลอดภัยสำหรับการซ่อมแซมการจัดเก็บข้อมูลของชิ้นส่วนและหน่วยงานที่เข้ามาสำหรับการซ่อมแซม ที่อยู่อาศัยเป็นที่ยอมรับไม่ได้เป็นสถานที่บริการเว้นแต่จะตกลงโดยการจัดเฉพาะเจาะจง. เทคนิคการรับรองผู้ให้บริการจะต้องใช้เทคนิคแอปเปิ้ลได้รับการรับรองแมคอินทอชเมื่อดำเนินการตรวจวินิจฉัยและการซ่อมแซมหลังคาครอบ, การปรับเปลี่ยนการปรับเปลี่ยนและการอัพเกรดในผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ล ทุกแอปเปิ้ลซ่อมแซมสามสิบดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ผู้ให้บริการควรใช้อย่างน้อยหนึ่งได้รับการรับรอง Technician. กลายเป็นได้รับการรับรองในการซ่อมแซมระบบ Apple Macintosh ต้องผ่านการสอบทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่สอบผู้มีอำนาจ Prometric ศูนย์ทดสอบ รับรองได้รับการต่ออายุเป็นประจำทุกปีผ่านการตรวจสอบรับรอง. เว็บไซต์การฝึกอบรมแอปเปิ้ลให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการรับรองแอปเปิ้ล, หลักสูตรเตรียมสอบการลงทะเบียนและค่าธรรมเนียมการสอบ. Mac OS และฮาร์ดแวร์แอปเปิ้ลการฝึกอบรมด้วยตนเองสำหรับการรับรองมีให้ออนไลน์โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมผ่านทาง พอร์ทัลของเราให้บริการทั่วโลกบริการแลกเปลี่ยน. ความต้องการการดำเนินงานผู้ให้บริการจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานของแอปเปิ้ลตลอดเวลาเกี่ยวกับระดับการให้บริการของช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองและความพร้อมในการให้บริการให้กับลูกค้า แอปเปิ้ลโดยทั่วไปการตรวจสอบและความคิดเห็นผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานที่สูงเหล่านี้จะพบอย่างต่อเนื่อง. สำหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการสำหรับสถานะผู้ให้บริการโปรดดูที่เอกสารที่ต้องการสามารถดาวน์โหลด. กรุณาติดต่อทีมงาน AppleCare ท้องถิ่นของคุณ
การแปล กรุณารอสักครู่..