5. Conduct the role-play. During th

5. Conduct the role-play. During the role-play,your assessor will be assessing:
a. how you engage with Maria (for example, using questioning and listening skills to determine the type of learning Maria requires, and how you build a rapport in order to reach agreement with Maria)
b. how you overcome resistance to training with persistence and interpersonal skills
c. the conclusions you draw from your conversation and a clear explanation of how you will help the learning opportunities as her supervisor
d. the planning processes you will use to ensure success (for example, how you will implement and monitor learning and evaluate its success in collaboration with Maria; your ability to negotiate timeframes for action).
Part B: Learning styles
1. Research learning styles, especially behavioural traits that will assist in recognising these, and what to look for in a professional development opportunity that best suits an individual’s learning style.
2. Read the case study of team member profiles at the end of this assessment.
3. Consider the following questions.
• For each of the three persons described in the case study, what is the predominant learning style (visual, auditory, kinaesthetic) of each individual?List the clues given in the case study.Justify your answers and include references to your research.
• If you were arranging training/professional development sessions,describe some strategies that you would look for in the program delivery descriptions, notes/handouts, and study materials whichmightassist the learning of a person favouring each learning style.Describe at least three for each learning style.
4. Prepare a document for submission to your assessor with answers to the above questions.
Part C: Develop individualsand teams
1. Consider the scenario at the end of this assessment task.
2. Consider your team members’ profiles in the case study.
3. Formulate a training strategy to meet the needs implied by the scenario, including:
a. objectives for the organisation with regard to customer service and internal processes (to be met with training and development)
b. an explanation of gaps between the current state and the objectives. What are the strengths and weaknesses of the team? What are their current competencies? What competencies do they require for their positions?
c. a set of actions to close the gap within the required timelines. What sorts of programs would help close the gaps?
d. monitoring activities to ensure the strategy stays on track. How will you measure success?
4. Document the strategy to submit to your assessor.
Specifications
You must:
● participate in a coaching/mentoring role-play
● submit a set of answers to coaching/mentoring questions
● submit a set of answers to scenario-based learning style questions
● submit a training strategy.
Your assessor will be looking for:
● writing skills to develop strategies using appropriate business language and style
● oral communication and listening skills to identify training needs and consult effectively with team members on their training and development needs
● negotiating skills to agree on outcomes with others
● management skills to interpret own role in developing others to meet business objectives
● planning skills to develop strategies and schedules to meet clear objectives and business needs
● analytical skills to identify learning styles
● research skills to identify references
● ability to use business technologies such as word processing software.
Adjustment for distance-based learners
● No changes to the assessment procedure or specifications are required.
● The role-play may be conducted via video or teleconferencing.
● Documentation may be submitted electronically.
● A follow-up interview may be required (at the discretion of the assessor).
 

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. ดำเนินการให้ ในระหว่างการเล่นบทบาท การประเมินจะประเมิน:ก.วิธีคุณมีส่วนร่วมกับมาเรีย (สำหรับตัวอย่าง การใช้ทักษะการฟัง และข้อสงสัยในการกำหนดชนิดของการเรียนรู้ที่มาเรียต้อง และวิธีสร้างสายสัมพันธ์เป็นเพื่อบรรลุข้อตกลงกับมาเรีย)ข.วิธีคุณเอาชนะความต้านทานการฝึกอบรมทักษะและความคงทนค.บทสรุปที่คุณวาดจากบทสนทนาของคุณและคำอธิบายชัดเจนว่าคุณจะช่วยให้โอกาสการเรียนรู้เป็นผู้บังคับบัญชาของเธอd. การวางแผนกระบวนการคุณจะใช้เพื่อความสำเร็จ (เช่น วิธีคุณจะดำเนินการ และตรวจสอบการเรียนรู้ และประเมินความสำเร็จของความร่วมมือกับมาเรีย ความสามารถในการเจรจากรอบเวลาสำหรับการดำเนินการ)ส่วนผสม b เป็นลักษณะการเรียนรู้1. วิจัยการเรียนรู้ลักษณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลักษณะพฤติกรรมที่จะช่วยในการตระหนักถึงเหล่านี้ และจะมองหาในโอกาสพัฒนาอาชีพที่เหมาะสมกับสไตล์การเรียนรู้ของแต่ละบุคคล2. อ่านกรณีศึกษาของโปรไฟล์สมาชิกทีมจบการประเมินนี้3. พิจารณาคำถามต่อไปนี้•สำหรับแต่ละของบุคคลที่สามที่อธิบายไว้ในกรณีศึกษา ลักษณะเด่นการเรียนรู้ (การมองเห็น ได้ยิน สุนทรียะ) ของแต่ละคนคืออะไร รายการเบาะแสในกรณีศึกษา เหตุผลของคำตอบ และมีการอ้างอิงงานวิจัยของคุณ•ถ้าคุณได้จัดประชุมระดับมืออาชีพการฝึกอบรมพัฒนา อธิบายกลยุทธ์บางอย่างที่คุณต้องการค้นหาในโปรแกรมส่งคำอธิบาย หมายเหตุ/เอกสารประกอบคำบรรยาย และ whichmightassist เรียนวัสดุการเรียนรู้ของคนแต่ละสไตล์การเรียนรู้ยินยอม อธิบายสำหรับแต่ละลักษณะการเรียนรู้อย่างน้อยสาม4. เตรียมเอกสารสำหรับส่งผลงานเพื่อประเมินการตอบคำถามข้างต้นC:ส่วนพัฒนาทีม individualsand1. พิจารณาสถานการณ์สมมติที่สิ้นสุดของงานนี้ประเมิน2. พิจารณาโปรไฟล์ของสมาชิกทีมของคุณในกรณีศึกษา3. กำหนดกลยุทธ์ในการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการโดยนัยตามสถานการณ์ รวมทั้ง:ก.วัตถุประสงค์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าและกระบวนการภายใน (ที่จะได้พบกับการฝึกอบรมและการพัฒนา)ข.คำอธิบายของช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันและวัตถุประสงค์ จุดแข็งและจุดอ่อนของทีมคืออะไร ความสามารถของพวกเขาปัจจุบันมีอะไรบ้าง พวกเขาต้องการอะไรความสามารถสำหรับตำแหน่งค.ชุดของการดำเนินการเพื่อปิดช่องว่างภายในกำหนดเวลาจำเป็น สิ่งที่ประเภทของโปรแกรมที่จะช่วยปิดช่องว่างd. การติดตามเพื่อให้มั่นใจกลยุทธ์อยู่บนแทร็ก วิธีการที่คุณจะวัดความสำเร็จ4. เอกสารกลยุทธ์ส่งไปประเมินของคุณข้อมูลจำเพาะคุณต้อง:●เข้าร่วมให้การฝึกอบรม/ให้คำปรึกษา●ส่งชุดของคำตอบของคำสอน/ให้คำปรึกษา●ส่งชุดคำตอบอิงตามสถานการณ์ของการเรียนรู้ลักษณะคำถาม●ส่งกลยุทธ์การฝึกอบรมประเมินของคุณจะกำลังมองหา:●เขียนทักษะในการพัฒนาโดยใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมธุรกิจภาษาและสไตล์●การพูดสื่อสาร และการฟังทักษะการระบุความต้องการฝึกอบรม และให้คำปรึกษาอย่างมีประสิทธิภาพบนความต้องการฝึกอบรมและพัฒนาสมาชิกในทีม●ผลข้อตกลงกันกับผู้อื่นทักษะการเจรจาต่อรอง●การจัดการทักษะการตีความบทบาทของตัวเองในการพัฒนาอื่น ๆ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ●การวางแผนทักษะในการพัฒนากลยุทธ์และตารางเวลาเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและต้องการทางธุรกิจการระบุรูปแบบการเรียนรู้ทักษะวิเคราะห์●●การวิจัยทักษะการระบุอ้างอิง●สามารถใช้เทคโนโลยีทางธุรกิจเช่นซอฟต์แวร์ประมวลผลคำการปรับปรุงสำหรับผู้เรียนที่ตามระยะทาง●มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือกระบวนการประเมินจะต้อง●เป็นการให้การทางวิดีโอหรือการประชุมทางไกล●เอกสารถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ได้● A สัมภาษณ์ติดตามผลอาจต้อง (ดุลยพินิจของการประเมิน) 

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. ดำเนินบทบาทเล่น ในช่วงบทบาทประเมินของคุณจะมีการประเมิน:
วิธีการที่คุณมีส่วนร่วมกับมาเรีย (สำหรับตัวอย่างเช่นการใช้การตั้งคำถามและการฟังทักษะในการกำหนดประเภทของการเรียนรู้มาเรียต้องและวิธีที่คุณสร้างความสามัคคีในการที่จะบรรลุข้อตกลงกับมาเรีย)
B วิธีการที่คุณเอาชนะความต้านทานต่อการฝึกอบรมที่มีความคงทนและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทักษะ
C ข้อสรุปที่คุณวาดจากการสนทนาของคุณและคำอธิบายที่ชัดเจนของวิธีการที่คุณจะช่วยให้โอกาสการเรียนรู้เป็นผู้บังคับบัญชาของเธอ
D การวางแผนการประมวลผลที่คุณจะใช้เพื่อความสำเร็จ (เช่นวิธีการที่คุณจะดำเนินการตรวจสอบและการเรียนรู้และประเมินผลความสำเร็จในการทำงานร่วมกันกับมาเรีย; ความสามารถในการเจรจาต่อรองกรอบเวลาสำหรับการดำเนินการ).
ส่วน B: รูปแบบการเรียนรู้ที่
1 รูปแบบการเรียนการวิจัยลักษณะพฤติกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะช่วยในการรับรู้เหล่านี้และสิ่งที่จะมองหาโอกาสในการพัฒนาอาชีพที่เหมาะสมกับสไตล์การเรียนรู้ของแต่ละบุคคล.
2 อ่านกรณีศึกษาของโปรไฟล์สมาชิกในทีมในตอนท้ายของการประเมินนี้.
3 พิจารณาคำถามต่อไปนี้.
•สำหรับแต่ละบุคคลที่สามที่อธิบายไว้ในกรณีศึกษาสิ่งที่เป็นสไตล์การเรียนรู้ที่โดดเด่น (ภาพหู kinaesthetic) ของแต่ละคนรายชื่อเบาะแสที่ได้รับในกรณีที่ study.Justify คำตอบของคุณและรวมถึงการอ้างอิง การวิจัยของคุณ.
•หากคุณได้รับการจัดฝึกอบรม / การประชุมการพัฒนาอาชีพอธิบายกลยุทธ์บางอย่างที่คุณจะมองหาในโปรแกรมวัสดุรายละเอียดการจัดส่งบันทึก / เอกสารประกอบคำบรรยายและการศึกษา whichmightassist การเรียนรู้ของบุคคลที่นิยมแต่ละ style.Describe การเรียนรู้อย่างน้อย สามสำหรับรูปแบบการเรียนรู้แต่ละ.
4 เตรียมความพร้อมสำหรับการส่งเอกสารเพื่อประเมินของคุณกับคำตอบของคำถามข้างต้น.
ส่วน C: การพัฒนาทีม individualsand
1 พิจารณาสถานการณ์ในตอนท้ายของงานที่ประเมินนี้ได้.
2 พิจารณาโปรไฟล์สมาชิกในทีมของคุณในกรณีศึกษา.
3 กำหนดกลยุทธ์การฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการโดยนัยสถานการณ์รวมไปถึง:
วัตถุประสงค์สำหรับองค์กรที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้าและกระบวนการภายในด้วย (ที่จะได้พบกับการฝึกอบรมและการพัฒนา)
B คำอธิบายของช่องว่างระหว่างรัฐในปัจจุบันและวัตถุประสงค์ อะไรคือจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมหรือไม่ อะไรคือความสามารถปัจจุบันของพวกเขา? สมรรถนะสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับตำแหน่งของพวกเขา?
C ชุดของการกระทำที่จะปิดช่องว่างภายในระยะเวลาที่จำเป็น สิ่งที่ประเภทของโปรแกรมที่จะช่วยปิดช่องว่าง?
D การตรวจสอบการจัดกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่อยู่ในการติดตาม วิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จ?
4 เอกสารกลยุทธ์ที่จะส่งไปยังผู้ประเมินของคุณ.
ข้อมูลจำเพาะ
คุณต้อง:
●มีส่วนร่วมในการฝึก / ให้คำปรึกษาบทบาท
●ส่งชุดของคำตอบให้กับการฝึกคำถาม / ให้คำปรึกษา
●ส่งชุดของคำตอบสำหรับคำถามสไตล์การเรียนรู้สถานการณ์ตาม
●ส่ง . การฝึกอบรมกลยุทธ์การ
ประเมินของคุณจะถูกมองหา:
●ทักษะการเขียนในการพัฒนากลยุทธ์การใช้ภาษาทางธุรกิจที่เหมาะสมและรูปแบบ
●การสื่อสารด้วยวาจาและการฟังทักษะการระบุความต้องการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพกับสมาชิกในทีมในการฝึกอบรมและการพัฒนาของพวกเขาต้องการ
ทักษะในการเจรจา●จะเห็นด้วยกับ ผลกับคนอื่น ๆ
●ทักษะการจัดการในการตีความบทบาทของตัวเองในการพัฒนาอื่น ๆ เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของ
ทักษะการวางแผนที่●การพัฒนากลยุทธ์และตารางเวลาเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและความต้องการทางธุรกิจ
●ทักษะในการวิเคราะห์เพื่อระบุการเรียนรู้รูปแบบ
●ทักษะการวิจัยเพื่อระบุการอ้างอิง
ความสามารถ●เพื่อใช้งานทางธุรกิจ เทคโนโลยีเช่นซอฟต์แวร์ประมวลผลคำ.
ปรับสำหรับผู้เรียนตามระยะทาง
●ไม่มีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการประเมินหรือข้อกำหนดจะต้อง.
●บทบาทการเล่นอาจจะดำเนินการผ่านทางวิดีโอหรือการประชุมทางไกล.
●เอกสารอาจจะส่งทางอิเล็กทรอนิกส์.
●ติดตาม สัมภาษณ์อาจจะต้อง (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ประเมินที่)
 

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . การปฏิบัติบทบาทการเล่น ในบทบาทเล่น ผู้ประเมินจะต้องประเมิน :A . วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับมาเรีย ( ตัวอย่างเช่น การใช้ทักษะการฟัง การตั้งคำถาม และการกำหนดประเภทของการเรียนรู้มาเรียต้องการและวิธีการที่คุณสร้างสายสัมพันธ์ เพื่อที่จะบรรลุข้อตกลงกับมาเรีย )B . วิธีการที่คุณเอาชนะความต้านทานต่อการฝึกอบรมกับการคงอยู่และมนุษยสัมพันธ์C . ข้อสรุปที่คุณได้จากการสนทนาของคุณและคำอธิบายที่ชัดเจนของวิธีการที่คุณจะช่วยสร้างโอกาสในการเรียนรู้ เป็นผู้จัดการของเธอง . กระบวนการวางแผนที่คุณจะใช้เพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ ( เช่น , วิธีการที่คุณจะใช้และตรวจสอบการเรียนรู้และประเมินความสำเร็จในความร่วมมือกับมาเรีย ; ความสามารถในการเจรจากรอบเวลาสำหรับการดำเนินการ )ส่วน b : รูปแบบการเรียนรู้1 . วิจัยรูปแบบการเรียน โดยเฉพาะอย่างยิ่งลักษณะพฤติกรรมที่จะช่วยในการตระหนักถึงสิ่งเหล่านี้ และสิ่งที่มองหาโอกาสในการพัฒนามืออาชีพที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล การเรียนรู้รูปแบบ2 . อ่านกรณีศึกษาของโปรไฟล์สมาชิกทีมที่ส่วนท้ายของการประเมินนี้3 . พิจารณาคำถามต่อไปนี้- สำหรับแต่ละสามคนอธิบายไว้ในการศึกษา อะไรคือรูปแบบการเรียนรู้โดด ( มองเห็น ได้ยิน kinaesthetic ) ของแต่ละคน ? รายการข้อมูลที่ระบุในการศึกษา อธิบายคำตอบของคุณและรวมถึงการอ้างอิงในงานวิจัยของคุณ- ถ้าคุณจัดฝึกอบรมมืออาชีพ / การประชุมการพัฒนาอธิบายกลยุทธ์บางอย่างที่คุณควรมองหาในโปรแกรมการส่งมอบคำอธิบายหมายเหตุ / เอกสาร และวัสดุการศึกษา whichmightassist การเรียนรู้ของคนที่นิยมรูปแบบการเรียนรู้แต่ละ อธิบายอย่างน้อยสามรูปแบบการเรียนรู้แต่ละ4 . เตรียมเอกสารเพื่อส่งให้ผู้ประเมินของคุณด้วยคำตอบสำหรับคำถามข้างต้นส่วน C : พัฒนาทีมงาน individualsand1 . พิจารณาสถานการณ์ในตอนท้ายของการประเมินผลงาน2 . พิจารณาโปรไฟล์ของสมาชิกทีมของคุณในการศึกษา3 . การกำหนดกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการโดยนัย โดยสถานการณ์ รวมถึง :1 . วัตถุประสงค์ เพื่อองค์กรที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า และกระบวนการภายใน ( ที่ได้เจอกับการฝึกอบรมและการพัฒนาข. อธิบายช่องว่างระหว่างสภาพปัจจุบันและวัตถุประสงค์ อะไรคือจุดแข็งและจุดอ่อนของทีม อะไรคือความสามารถปัจจุบันของพวกเขา อะไร ? พวกเขาต้องสำหรับตำแหน่งของพวกเขาc . ชุดของการกระทำที่จะปิดช่องว่างภายในระยะเวลาที่ต้องการ สิ่งที่ประเภทของโปรแกรม จะช่วยปิดช่องว่าง ?D . กิจกรรมการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์อยู่ในการติดตาม วิธีที่คุณจะวัดความสำเร็จ4 . เอกสารยื่นประเมินกลยุทธ์ของคุณข้อกําหนดคุณจะต้อง :●มีส่วนร่วมในการฝึก / แอฟริกันเล่นบทบาท●ส่งชุดฝึกถามตอบ / พี่เลี้ยง●ส่งชุดคำตอบกับสถานการณ์การเรียนรู้คำถามลักษณะ●ส่งฝึกอบรมกลยุทธ์ผู้ประเมินจะมองหา :●ทักษะการเขียนเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสม และลักษณะการใช้ภาษา●ช่องปากการสื่อสารและทักษะการฟังเพื่อระบุความต้องการการฝึกอบรมและปรึกษากับสมาชิกในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ การฝึกอบรมของพวกเขาและการพัฒนาความต้องการ●การเจรจาต่อรองทักษะที่จะยอมรับผลลัพธ์ กับคนอื่น ๆ●การจัดการทักษะการตีความบทบาทของตัวเองในการพัฒนาผู้อื่นเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ●ทักษะด้านการวางแผนเพื่อพัฒนากลยุทธ์ และตารางเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและความต้องการทางธุรกิจ●วิเคราะห์ทักษะการระบุรูปแบบการเรียนรู้●ทักษะการวิจัยเพื่อระบุอ้างอิงความสามารถในการใช้เทคโนโลยี●ธุรกิจ เช่น ซอฟต์แวร์ประมวลคำการยึดผู้เรียนทางไกล●ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการประเมินขั้นตอนหรือรายละเอียดได้เป็นอย่างดี●บทบาทเล่นอาจจะดำเนินการผ่านทางวิดีโอหรือการประชุมทางไกล .●เอกสารอาจส่งทางอิเล็กทรอนิกส์●ติดตามสัมภาษณ์ อาจจะต้องใช้ ( ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ประเมิน )