I wrote my first book on communicat

I wrote my first book on communication and leadership about ten years ago. Howard Schultz was my first interview. In a two-hour phone conversation Schultz used the word “passion” dozens of times. I had an epiphany when I reviewed the transcript. Not once had he used “passion” and “coffee” in the same sentence. You see, Schultz likes coffee, but he’s passionate about “building a company that treats people with dignity and respect.” He said coffee is what Starbucks makes as a product, “but that’s not the business we’re in.” Ten years after my interview Schultz is still communicating the same message and using guiding principles to inspire his employees and excite his customers.


Howard Schultz’s empathy and compassion spoke loudly to Howard Behar, a leader who has a huge heart. Behar left his former employer and joined Starbucks in part because the previous CEO he worked for advised him he “shouldn’t wear his heart on his sleeve.” Schultz was the type of leader Behar wanted to work for, a leader he could respect and admire because of his courageous and compassionate heart, a leader he wanted to give his best efforts to serve.

Howard Schultz’s heart was broken. He showed courage by expressing the grief he felt. Doing so contributed to helping the victims’ families, friends and colleagues. As awful as grieving the loss of a loved one or friend is, it’s far worse to grieve alone.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผมเขียนหนังสือเล่มแรกของฉันในการสื่อสารและความเป็นผู้นำประมาณสิบปีที่ผ่านมา โฮเวิร์ดชูลท์ซสัมภาษณ์ครั้งแรกของฉัน ในการสนทนาทางโทรศัพท์สองชั่วโมงชูลทซ์ที่ใช้คำว่า "ความรัก" หลายสิบครั้ง ผมมีความศักดิ์สิทธิ์เมื่อเราได้ตรวจสอบหลักฐาน ไม่เคยมีเขาใช้ "ความรัก" และ "คอฟฟี่" ในประโยคเดียวกัน คุณจะเห็นความหนาแน่นชอบกาแฟ แต่เขาหลงใหลเกี่ยวกับการ "สร้าง บริษัท ที่ปฏิบัติต่อคนที่มีศักดิ์ศรีและความเคารพ." เขากล่าวว่ากาแฟเป็นสิ่งที่สตาร์บัทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ " แต่นั่นไม่ใช่ธุรกิจที่เราอยู่ใน." สิบปีหลังจากที่ สัมภาษณ์ชูลท์ซยังคงสื่อสารข้อความเดียวกันและใช้หลักการสร้างแรงบันดาลใจพนักงานของเขาและตื่นเต้นลูกค้าของเขา.


เอาใจใส่โฮเวิร์ดชูลท์ซและความเมตตาพูดเสียงดังโฮเวิร์ด Behar ผู้นำที่มีหัวใจขนาดใหญ่ Behar ซ้ายนายจ้างเก่าของเขาและเข้าร่วม Starbucks ส่วนหนึ่งเป็นเพราะซีอีโอก่อนหน้านี้เขาทำงานให้คำแนะนำเขาว่าเขา "ไม่ควรสวมใส่หัวใจของเขาบนแขนเสื้อของเขา." ชูลท์ซเป็นประเภทของผู้นำ Behar อยากจะทำงานให้กับผู้นำที่เขาจะเคารพและ ชื่นชมเพราะหัวใจที่กล้าหาญและความเห็นอกเห็นใจของเขาเป็นผู้นำที่เขาอยากจะให้ความพยายามที่ดีที่สุดของเขาที่จะให้บริการ.

หัวใจโฮเวิร์ดชูลท์ซเสีย เขาแสดงให้เห็นความกล้าหาญโดยการแสดงความเศร้าโศกเขารู้สึกว่า การทำเช่นนี้มีส่วนที่จะช่วยให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ 'ครอบครัวเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน ในฐานะที่เป็นที่น่ากลัวเสียใจสูญเสียของคนที่คุณรักหรือเพื่อนคือมันไกลยิ่งจะเสียใจอยู่คนเดียว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผมเขียนหนังสือเล่มแรกของฉันในการสื่อสารและภาวะผู้นำ เมื่อประมาณ 10 ปีก่อน โฮเวิร์ด ชูลท์ซ คือ การสัมภาษณ์ครั้งแรกของฉัน ในการสนทนาโทรศัพท์สองชั่วโมง ชูลท์ซใช้ คำว่า " ความรัก " เป็นสิบๆ ครั้ง ผมมี Epiphany เมื่อฉันดูผลการเรียน . ไม่เมื่อเขาใช้ " ความรัก " และ " กาแฟ " ในประโยคเดียวกัน คุณเห็น ชูลท์ซ ชอบดื่มกาแฟ แต่เขาเป็นหลงใหลเกี่ยวกับการ " สร้างบริษัทที่ถือว่าเป็นผู้ที่มีศักดิ์ศรีและความเคารพ . " เขากล่าวว่า กาแฟที่ Starbucks ทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ " แต่นั่นไม่ใช่ธุรกิจเราใน " สิบปีหลังสัมภาษณ์ Schultz ยังสื่อสารข้อความเดียวกัน และใช้หลักการชี้นำเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้พนักงานของเขา ลูกค้าของเขาของโฮเวิร์ด ชูลท์ซความเห็นใจและสงสารพูดเสียงดัง Howard Behar ผู้นำที่มีหัวใจใหญ่ นายจ้างเก่าของเขาและเข้าร่วม Behar ซ้าย Starbucks ในส่วนหนึ่งเพราะก่อนหน้านี้ CEO เขาเคยแนะนำเขา เขาไม่ควรสวมหัวใจของเขาบนแขนเสื้อของเขา " Schultz เป็นประเภทของผู้นำ Behar อยากทำงาน หัวหน้าเขาจะเคารพ และชื่นชม เพราะจิตใจที่กล้าหาญและเห็นอกเห็นใจเขา เป็นหัวหน้า เขาต้องการให้ ความพยายามของเขาที่ดีที่สุดที่จะให้บริการหัวใจของโฮวาร์ด ชูลท์สเสีย เขาแสดงความกล้า โดยการแสดงความเศร้าโศกที่เขารู้สึก มาสนับสนุนเพื่อช่วยให้ครอบครัวของเหยื่อ เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน น่ากลัวราวกับไว้อาลัยการสูญเสียของคนที่รักหรือเพื่อน มันแย่ที่จะเสียใจคนเดียว