Customer Profitability Analysis; Lu

Customer Profitability Analysis; Luxury Hotel Industry
The Luxury hotel chain Ritz-Carlton introduced a system called "Mystique" that collects information about its customers from employees and staff at the hotel. The information is used to personalize the services provided to each guest. For example, a bottle of the guest's favorite type of wine would be placed in the room without the guest having to request it. Similarly, the type of fruit a guest prefers will be waiting in the room on arrival. The information is available throughout the Ritz system so that when the guest checks into any Ritz-Carlton hotel, the special treatment is available. Other hotel chains such as Marriott, Hilton, and Hyatt have similar programs.

2. Do you see a role for activity-based accounting for these firms,as it relates to their information gathering and customer service?


3. What ethical issues, if any, do you see in the information-gathering system?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิเคราะห์ผลกำไรลูกค้า อุตสาหกรรมโรงแรมหรูห่วงโซ่โรงแรมหรูหรา Ritz-Carlton แนะนำระบบเรียก "พร้อมติด" ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าจากพนักงานและการ ข้อมูลถูกใช้เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า ตัวอย่าง จะวางในห้องขวดชนิดที่ชื่นชอบของแขกไวน์ โดยลูกค้าไม่ต้องร้องขอ ในทำนองเดียวกัน จะรอในห้องชนิดของผลไม้ที่แขกชอบมา ข้อมูลจะใช้ระบบริทซ์นั้นเมื่อแขกเช็คเข้าโรงแรม Ritz-Carlton บำบัดพิเศษมี กลุ่มโรงแรมอื่น ๆ เช่นแมริออท โรงแรมฮิลตัน และไฮมีโปรแกรมเหมือนกัน2. คุณเห็นบทบาทสำหรับกิจกรรมตามบัญชีสำหรับบริษัทเหล่านี้ เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าและรวบรวมบริการ3.ปัญหาจริยธรรม ถ้ามี ที่คุณเห็นในระบบรวบรวมข้อมูล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิเคราะห์กำไรลูกค้า; อุตสาหกรรมโรงแรมหรู
เครือโรงแรมหรู Ritz-Carlton นำระบบที่เรียกว่า "ขลัง" ที่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าจากพนักงานและพนักงานที่โรงแรม ข้อมูลที่ใช้ในการปรับแต่งการให้บริการแก่ผู้เข้าพัก ตัวอย่างเช่นขวดชนิดที่ชื่นชอบของผู้เข้าพักของไวน์จะถูกวางไว้ในห้องพักของผู้เข้าพักโดยไม่ต้องร้องขอ ในทำนองเดียวกันกับชนิดของผลไม้ที่ชอบของผู้เข้าพักจะรอในห้องพักเมื่อเดินทางมาถึง ข้อมูลทั่วทั้งระบบ Ritz เพื่อที่ว่าเมื่อการตรวจสอบของผู้เข้าพักเป็นใด ๆ โรงแรม Ritz-Carlton, การดูแลเป็นพิเศษสามารถใช้ได้ กลุ่มโรงแรมอื่น ๆ เช่นแมริออท, ฮิลตันและไฮแอทมีโปรแกรมที่คล้ายกัน. 2 คุณเห็นบทบาทสำหรับการทำบัญชีตามกิจกรรมสำหรับ บริษัท เหล่านี้เป็นที่เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและการบริการลูกค้าของพวกเขา? 3 สิ่งที่เป็นปัญหาจริยธรรมถ้าใด ๆ ที่คุณเห็นในระบบการรวบรวมข้อมูล?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิเคราะห์เครดิตลูกค้า อุตสาหกรรมโรงแรมหรูโรงแรมหรูโซ่
Ritz Carlton แนะนำระบบที่เรียกว่า " พลัง " ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าจากพนักงานและพนักงานที่โรงแรม ข้อมูลที่ใช้เพื่อปรับแต่งให้บริการแขกแต่ละ ตัวอย่างเช่นขวดของแขกที่ชื่นชอบชนิดของไวน์จะถูกวางไว้ในห้องโดยแขกต้องร้องขอ . ในทํานองเดียวกัน ชนิดของผลไม้ที่แขกชอบจะรออยู่ในห้องพักเมื่อมาถึง ข้อมูลที่สามารถใช้ได้ทั่วทั้งโรงแรมระบบดังนั้นเมื่อแขกเข้าพักโรงแรม Ritz Carlton , การรักษาพิเศษที่สามารถใช้ได้ โซ่ โฮเต็ล อื่นๆ เช่น โรงแรม ฮิลตันแล้วคุณมีโปรแกรมที่คล้ายกัน

2 คุณเห็นบทบาทการบัญชีสำหรับ บริษัท เหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลและการบริการลูกค้า


3 อะไรจริยธรรมใด ๆ ถ้าคุณเห็นในระบบการรวบรวมข้อมูล ?