Mittal, V., & Kamakura, W.A. (2001)

Mittal, V., & Kamakura, W.A. (2001). Satisfaction, Repurchase Intent, and Repurchase Behavior: Investigating the Moderating Effect of Customer Characteristics, Journal of Marketing Research, 38(1): 131-142.

Nicola, G. (2003). Interview held on 16
November 2003 in Johannesburg.

Nield, K., & Kozak, M. (1999). Quality Certification in the Hospitality Industry. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. September
1999, 40-45.

North, J., Blackburn, R.A. & Curran, J. (1998). The Quality Business, New York: Routledge.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Mittal, V. และแหล่ง W.A. (2001) ความพึงพอใจ เจตนาปรับ และการปรับพฤติกรรม: ตรวจสอบผล Moderating ของลูกค้าลักษณะ สมุดรายวันการตลาดวิจัย 38(1): 131-142Nicola กรัม (2003) สัมภาษณ์วันที่ 162546 พฤศจิกายนในโจฮันเนสเบิร์กNield คุณ & Kozak, M. (1999) รับรองคุณภาพในอุตสาหกรรม คอร์เนลโรงแรมและร้านอาหารดูแลรายไตรมาส กันยายนปี 1999, 40-45เหนือ เจ แบล็กเบิร์น R.A. และ Curran, J. (1998) ธุรกิจที่มีคุณภาพ นิวยอร์ก: Routledge

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Mittal, โวลต์และคามาคุระ, WA (2001) ความพึงพอใจที่ซื้อคืนเจตนาและพฤติกรรมการซื้อหุ้นคืน: ตรวจสอบดูแลผลกระทบของลักษณะลูกค้าวารสารการวิจัยการตลาด 38 (1):. 131-142 นิโคลา, G. (2003) ให้สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 16 เดือนพฤศจิกายนปี 2003 ในโจฮันเน. Nield พและ Kozak, M. (1999) การรับรองคุณภาพในอุตสาหกรรมบริการ Cornell Hotel and Restaurant บริหารไตรมาส เดือนกันยายนปี 1999 40-45. นอร์ท, เจ, แบล็กเบิ RA และเคอร์แรเจ (1998) ธุรกิจคุณภาพนิวยอร์ก: เลดจ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Mittal วี &คามาคุระใน ( 2001 ) ความพึงพอใจ ความตั้งใจซื้อ และซื้อ พฤติกรรม : ตรวจสอบควบคุมผลกระทบของลักษณะของวารสารวิจัยการตลาด , 38 ( 1 ) : 131-142

นิโคล่า กรัม ( 2003 ) สัมภาษณ์วันที่ 16 พฤศจิกายน 2546 ใน Johannesburg


นิลด์ เค & Kozak , M . ( 1999 ) การรับรองคุณภาพในอุตสาหกรรมการบริการคอร์เนลล์โรงแรมและภัตตาคารงานรายไตรมาส กันยายน 1999 40-45
, .

เหนือ เจ แบล๊คเบิร์น r.a. &เคอร์แรน , J . ( 1998 ) คุณภาพธุรกิจ , นิวยอร์ก : เราท์เลดจ์