Service Quality within the Airline

Service Quality within the Airline Industry Service quality has played a significant role in the airline industry for over a decade. Many airlines have implemented service quality strategies to fos- ter customer
satisfaction and loyalty, and to attract more customers, which ultimately lead to higher revenues and returns on investment aHeskett, Sasser, & Schlesinger, 1997). The amount of research on airline service qu ity has increased rapidly since the discovery of a relationship between ser- vice quality, passenger satisfaction, and profitability (Saha & Theingi, 2009; Heskett et al., 1997; Suzuki, Tyworth, & Novack, 2001).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพภายในคุณภาพของการบริการอุตสาหกรรมสายการบินได้เล่นบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมสายการบินสำหรับกว่าทศวรรษ สายการบินหลายแห่งได้ใช้กลยุทธ์คุณภาพบริการลูกค้าเธอ fos ความพึงพอใจและความจงรักภักดี และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งทำรายได้สูงสุด และผลตอบแทนในการลงทุน aHeskett, Sasser, & Schlesinger, 1997) จำนวนงานวิจัยบน ity โต๊ะบริการสายการบินได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่การค้นพบความสัมพันธ์ระหว่างรองแห้งคุณภาพ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร และผลกำไร (บริษัทสห & Theingi, 2009 Heskett และ al., 1997 ซูซูกิ Tyworth, & Novack, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คุณภาพบริการที่มีคุณภาพในอุตสาหกรรมการบริการของสายการบินที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการบินมานานกว่าทศวรรษ หลายสายการบินที่มีการดำเนินการกลยุทธ์การบริการที่มีคุณภาพเพื่อ fos-
ตรีลูกค้าพึงพอใจและความจงรักภักดีและเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นซึ่งในที่สุดนำไปสู่การมีรายได้ที่สูงขึ้นและผลตอบแทนในการลงทุนaHeskett, Sasser และชเลซิงเจอร์ 1997) ปริมาณของงานวิจัยเกี่ยวกับการบริการของสายการบินคู ity ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่การค้นพบของความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพใช้บริการบความพึงพอใจของผู้โดยสารและการทำกำไร (เครือสหพัฒน์และ Theingi 2009; Heskett, et al, 1997;. ซูซูกิ Tyworth และ Novack, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริการคุณภาพภายในอุตสาหกรรมสายการบินคุณภาพบริการได้มีบทบาทในอุตสาหกรรมสายการบินมานานกว่าทศวรรษ หลายสายการบินได้ใช้บริการที่มีคุณภาพกลยุทธ์ฟอส - เต๋อ
ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าและเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ซึ่งในที่สุดนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้นและผลตอบแทนการลงทุน aheskett , Sasser & Schlesinger , 1997 )ปริมาณของการวิจัยเกี่ยวกับการบริการของสายการบินคูรได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่การค้นพบความสัมพันธ์ระหว่างเซอร์ - คุณภาพ และความพึงพอใจของผู้โดยสาร และความสามารถในการทำกำไร ( สห& theingi , 2009 ; เฮสคิต et al . , 1997 ; ซูซูกิ tyworth & โนวาค , 2001 )