Experience of using English Language and
The Benefits from Internship
Every species of animals have individual language to interact in their group. Likewise, Human had several languages for communicating since ancient period but the languages are different. It depends on dissimilarity of geography and nationality. At the present, English language is an international official language in communication. It is very important for my internship at Hotel Establishment. I had a good opportunity to study about the work for 4 sections.
Firstly I was at GSE(Guest Service Express) I learnt how to deal with document works and how to use kinds of paper appropriating to each matter. At this position, staff senior tough me about the system that the hotel use it. The name of program is Amadius. It includes information about room plan, reservation detail, guest folio, invoicing, status of room and etc. Next, I could use the system and the programs by myself. I could make key card and also create register sheet. Wording of document works is a new knowledge for me and I also got many new words for hotel business from here. Moreover, I got knowledge about how to send email, and expression for replying email. One case that made me feels impress is the guest from room number 31 her name is Rosemary. She is elder person and she rang to me for asking about contact number of Bangkok Hospital then I gave it to her. After the moment, she came to main lobby and would like to meet me for saying thank you. She smiled at me and checked-hand with put some paper inside my hand that is a one dollar. I felt very glad this my first tip from the guest.
Secondly, I was a trainee at GSA (Guest Service Agent). In that period, I faced with many foreigners that made nervous feeling to me because i didn’t understand their talking. It is very fast and had voice in a throat and hard for me to get the meaning. After that, I tried to practice listening skill. I got how to get main idea by catching main verb and how to speak clearly in each word because manager complained me with this issue. When the guest talked to me, I ensured by reconfirming to them. Mostly questions of them are problem of how to use facility in the room, requiring me to reserve restaurant table, and etc. Furthermore, I got recipe of making welcome drink of both kinds and I could prepare and mixed welcome drink.
Thirdly, I was at GRO (Guest Relation Officer) where I got how to present butler tray that containing many words. I learnt the trick how to speak and express butler tray to the guest smoothly and naturally. I could inform tourist attraction information to the guest. Thirdly, I was at Resident Host where I had a duty about taking fruit, cleaning the room, inform the room and etc. Everything is new thing for me. I started from learning vocabulary of the room and how cleaning room. For resident host is a person who cares, service comfort to the guest closely one room per one host. One duty of host is make up room with maid because room of residence side that very large. One room had to 3 people for cleaning including one host and two maids. I got a good experience from guest room number 107 Mr. Roger. He is Singaporean. He called me to assist him. When I came to his room he required adding ketchup and a bucket of ice and then I served it to him. He said thank you to with expressed Wai to me and he gave 10 dollar Singapore to me. I’m felt happy that I saw his smile and this is second time for I got a tip
Finally, I was at Reception Residence where I had to have more concentrating. Majority of work is answering telephone that difficult more than listened from foreigners directly. In addition, I used knowledge from many courses that I learnt and took it applying with real situation in reception position. At here, I got many complaining from Executive and RDM (Room Division Manager). In the period, I faced a big problem that is cheating problem. Cheating issue can dismiss the employee out of the hotel. That day, I took minibar following the list to host followed up again while I took minibar from refrigerator a senior ordered me taking more 2 Hineken beer to him. He claimed, he forgot informing 2 Hineken and informed reception staff later. I believed him because he worked at here for many years. At last, Manager checked store and appeared 2 Hineken beer missing. They called me to meet at the office and asked why the beers missing and i told about the situation to them. Manager tough me about don’t entrust to any person easily because we cannot know everyone totally. After that, I felt guilty and I cried.
There are experiences that I got from working in each position at Twinpalms Phuket. It made me stronger than in the past and improved my English. There tough me understanding real world, working world and made me grow up. For working at here I used reading skill, writing skill, and listening skill. In addition got how to adjust living in working society, I got how to to
ประสบการณ์การใช้ภาษาและ
ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกงาน
ชนิดของสัตว์ทุกมีภาษาของแต่ละบุคคลในการโต้ตอบในกลุ่มของตน ในทำนองเดียวกันมนุษย์มีหลายภาษาในการสื่อสารมาตั้งแต่สมัยโบราณ แต่ภาษาที่แตกต่างกัน มันขึ้นอยู่กับความแตกต่างของภูมิศาสตร์และสัญชาติ ในปัจจุบันภาษาอังกฤษเป็นภาษาต่างประเทศอย่างเป็นทางการในการสื่อสาร มันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการฝึกงานของฉันที่ Hotel จัดตั้ง ผมมีโอกาสที่ดีในการศึกษาเกี่ยวกับการทำงาน 4 ส่วน.
ประการแรกผมอยู่ที่ GSE (Guest บริการด่วน) ผมได้เรียนรู้วิธีการจัดการกับงานเอกสารและวิธีการใช้ชนิดของกระดาษจัดสรรให้กับแต่ละเรื่อง ในตำแหน่งนี้เจ้าหน้าที่อาวุโสยากฉันเกี่ยวกับระบบที่โรงแรมใช้มัน ชื่อของโปรแกรมคือ Amadius ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแบบห้อง, รายละเอียดการจองห้องพัก, Folio บุคคลทั่วไป, ใบแจ้งหนี้, สถานะของห้องพักและอื่น ๆ ต่อไปผมจะสามารถใช้ระบบและโปรแกรมโดยตัวเอง ฉันจะทำให้คีย์การ์ดและยังสร้างแผ่นลงทะเบียน ถ้อยคำของงานเอกสารเป็นความรู้ใหม่สำหรับผมและผมยังมีคำศัพท์ใหม่จำนวนมากสำหรับธุรกิจโรงแรมจากที่นี่ นอกจากนี้ผมได้รับความรู้เกี่ยวกับวิธีการส่งอีเมล์และการแสดงออกสำหรับการตอบกลับอีเมล กรณีหนึ่งที่ทำให้ผมรู้สึกประทับใจเป็นของผู้เข้าพักจากห้องพักจำนวน 31 ชื่อของเธอคือโรสแมรี่ เธอเป็นคนสูงอายุและเธอรังให้ฉันถามเกี่ยวกับหมายเลขติดต่อของโรงพยาบาลกรุงเทพแล้วฉันมอบมันให้กับเธอ หลังจากช่วงเวลาที่เธอมาถึงล็อบบี้หลักและต้องการที่จะพบฉันพูดขอบคุณ เธอยิ้มให้ผมและการตรวจสอบมือที่มีใส่กระดาษภายในมือของฉันที่เป็นหนึ่งดอลลาร์ ผมรู้สึกดีใจมากที่นี้เคล็ดลับแรกของฉันจากผู้เข้าพัก.
ประการที่สองที่ผมยังเป็นเด็กฝึกหัดที่ GSA (ตัวแทนผู้ให้บริการ) ในช่วงเวลาที่ผมต้องเผชิญกับชาวต่างชาติจำนวนมากที่ทำให้รู้สึกกังวลกับผมเพราะผมไม่เข้าใจการพูดคุยของพวกเขา มันมีความรวดเร็วและมีเสียงในลำคอและยากสำหรับผมที่จะได้รับความหมาย หลังจากนั้นฉันพยายามที่จะฝึกทักษะการฟัง ผมได้ว่าจะได้รับความคิดหลักโดยการจับกริยาหลักและวิธีการพูดอย่างชัดเจนในแต่ละคำเพราะผู้จัดการบ่นฉันกับปัญหานี้ เมื่อแขกรับเชิญพูดคุยกับผมผมมั่นใจโดย reconfirming ให้กับพวกเขา ส่วนใหญ่เป็นคำถามของพวกเขาเป็นปัญหาของวิธีการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่ต้องให้ฉันไปจองโต๊ะร้านอาหาร, และอื่น ๆ นอกจากนี้ผมได้สูตรการทำเครื่องดื่มต้อนรับของทั้งสองชนิดและฉันจะเตรียมความพร้อมและยินดีต้อนรับเครื่องดื่มผสม.
ประการที่สามผม ที่ GRO (พนักงานต้อนรับ) ที่ผมได้นำเสนอวิธีการถาดบัตเลอร์ที่มีหลายคำ ผมได้เรียนรู้เคล็ดลับวิธีการพูดและแสดงความถาดบัตเลอร์ให้ผู้เข้าพักได้อย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ ฉันสามารถแจ้งข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวที่ผู้เข้าพัก ประการที่สามผมที่มีถิ่นที่อยู่ของโฮสต์ที่ฉันมีหน้าที่เกี่ยวกับการผลไม้, การทำความสะอาดห้องพัก, แจ้งห้องพักและอื่น ๆ ทุกอย่างเป็นสิ่งใหม่สำหรับผม ผมเริ่มจากการเรียนรู้คำศัพท์ของห้องพักและวิธีการทำความสะอาดห้องพัก สำหรับโฮสต์ถิ่นที่อยู่เป็นคนที่ใส่ใจความสะดวกสบายบริการผู้เข้าพักอย่างใกล้ชิดหนึ่งห้องต่อหนึ่งโฮสต์ หน้าที่หนึ่งของการเป็นเจ้าภาพให้ขึ้นห้องกับหญิงสาวเพราะห้องพักของด้านที่อยู่อาศัยที่มีขนาดใหญ่มาก ห้องหนึ่งมี 3 คนสำหรับการทำความสะอาดรวมถึงโฮสต์หนึ่งและสองสาว ผมได้รับประสบการณ์ที่ดีจากจำนวนห้องพัก 107 นายโรเจอร์ เขาเป็นชาวสิงคโปร์ เขาเรียกผมให้ความช่วยเหลือเขา เมื่อฉันมาที่ห้องของเขาเขาต้องเพิ่มซอสมะเขือเทศและถังน้ำแข็งและแล้วผมก็ทำหน้าที่ให้เขา เขากล่าวว่าขอขอบคุณคุณด้วยหวายแสดงให้ฉันและเขาให้ 10 ดอลลาร์สิงคโปร์กับผม ฉันรู้สึกมีความสุขที่ผมได้เห็นรอยยิ้มของเขาและครั้งนี้เป็นครั้งที่สองสำหรับฉันได้เคล็ดลับ
สุดท้ายผมเป็นที่ Residence แผนกต้อนรับที่ฉันจะต้องมีมากขึ้นมุ่งเน้น ส่วนใหญ่ของการทำงานจะตอบรับโทรศัพท์ที่ยากกว่าการฟังจากชาวต่างชาติโดยตรง นอกจากนี้ผมใช้ความรู้จากคอร์สหลายอย่างที่ผมได้เรียนรู้และเอามันใช้กับสถานการณ์จริงในตำแหน่งที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า ที่นี่ผมได้หลายบ่นจากผู้บริหารและ RDM (ฝ่ายห้องพัก Manager) ในช่วงเวลาที่ฉันต้องเผชิญกับปัญหาใหญ่ที่จะโกงปัญหา โกงปัญหาสามารถยกเลิกการทำงานของพนักงานออกจากโรงแรม วันนั้นผมเอามินิบาร์ต่อไปนี้รายการที่จะเป็นเจ้าภาพตามขึ้นมาอีกครั้งในขณะที่ผมเอามาจากตู้เย็นมินิบาร์อาวุโสสั่งให้ฉันการเพิ่มเติม 2 Hineken เบียร์กับเขา เขาอ้างว่าเขาลืมแจ้ง 2 Hineken และพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าทราบในภายหลัง ผมเชื่อว่าเขาเพราะเขาทำงานอยู่ที่นี่มานานหลายปี ที่ล่าสุดผู้จัดการฝ่ายการตรวจสอบการจัดเก็บและปรากฏ 2 Hineken เบียร์ที่ขาดหายไป พวกเขาเรียกฉันไปพบกันที่สำนักงานและถามว่าทำไมเบียร์ที่หายไปและฉันบอกเกี่ยวกับสถานการณ์ให้กับพวกเขา ผู้จัดการยากฉันเกี่ยวกับการไม่ได้มอบความไว้วางใจให้กับบุคคลใด ๆ ได้อย่างง่ายดายเพราะเราไม่สามารถรู้ว่าทุกคนโดยสิ้นเชิง หลังจากนั้นผมก็รู้สึกว่ามีความผิดและฉันร้องไห้.
มีประสบการณ์ที่ผมได้จากการทำงานในแต่ละตำแหน่งที่ทวินปาล์มภูเก็ต มันทำให้ฉันแข็งแกร่งกว่าในอดีตที่ผ่านมาและการปรับปรุงภาษาอังกฤษของฉัน มีการทำความเข้าใจยากฉันโลกแห่งความจริงและโลกของการทำงานทำให้ผมเติบโตขึ้น สำหรับการทำงานที่นี่ผมใช้ทักษะการอ่านการเขียนทักษะและทักษะการฟัง นอกจากนี้มีวิธีการปรับการใช้ชีวิตในสังคมการทำงานผมได้วิธีการที่จะ
การแปล กรุณารอสักครู่..
