Purpose – Studies on customer satis

Purpose – Studies on customer satisfaction and loyalty have focused on brand rather than product. It is not that brand is not important, but the
process of loving a brand starts with a product. Customers appreciate products by themselves, independent of the brand, as shown in their pursuit of
satisfaction and development of loyalty. Such appreciation seems to be prominent regarding innovative products when compared to traditional
products. This paper aims to investigate this issue and provide a product-brand typology.
Design/methodology/approach – The paper takes the form of empirical research on a partial application of the typology.
Findings – Results show that the relationship satisfaction-loyalty is significantly present when evaluating products alone albeit a weaker presence
than when evaluating brand alone. Such unequal presence is corroborated in both traditional (bottled wine) and innovative (electronic) products even
though it is much stronger in innovative products. The relationship satisfaction-loyalty is also present when evaluating product and brand combined,
indicating that there is an intermediate position between product and brand. In contrast, the literature treats brand and product-brand as being in the
same category thereby diminishing the importance of a useful difference between brand and product-brand.
Practical implications – There are practical consequences of applying the typology and examining the findings. The relationship satisfaction-loyalty
starts with the product, includes the product-brand, and culminates with the brand. This process is significantly more important regarding innovative
products, such as electronics, as compared to traditional products such as wine.
Originality/value – This study introduces a typology underscoring the pursuit of satisfaction and development of loyalty in three conditions of product
presence versus brand presence, that is, product alone, brand alone, and product and brand combined.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ – การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิกได้เน้นแบรนด์มากกว่าผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าแบรนด์ไม่สำคัญ แต่เริ่มต้นกระบวนการของความรักแบรนด์ ด้วยผลิตภัณฑ์ ลูกค้าชื่นชอบผลิตภัณฑ์ ด้วยตัวเอง อิสระของแบรนด์ ดังที่แสดงในการแสวงหาของความพึงพอใจและการพัฒนาของสมาชิก เพิ่มค่าดังกล่าวน่าจะโดดเด่นเรื่องนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับแบบดั้งเดิมผลิตภัณฑ์นี้ กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบปัญหานี้ และให้การจำแนกผลิตภัณฑ์แบรนด์ออกแบบ/วิธีการ/วิธี – กระดาษที่ใช้รูปแบบของการวิจัยเชิงประจักษ์บนโปรแกรมประยุกต์ที่บางส่วนของการจำแนกผล – ผลแสดงว่า ความสัมพันธ์ของความพึงพอใจสมาชิกอยู่มากเมื่อประเมินผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวแม้ว่าสถานะที่อ่อนแอกว่ากว่าเมื่อประเมินแบรนด์เพียงอย่างเดียว สถานะดังกล่าวไม่เท่ากันเวลาในแบบดั้งเดิม (ไวน์) และผลิตภัณฑ์ (อิเล็กทรอนิกส์) แม้แม้ว่ามันจะแข็งแกร่งมากในนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ความสัมพันธ์ความพึงพอใจความภักดีที่มีเมื่อประเมินผลิตภัณฑ์และแบรนด์รวมระบุว่า มีตำแหน่งที่เป็นกลางระหว่างผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ตรงกันข้าม วรรณกรรมถือว่าแบรนด์และแบรนด์สินค้าเป็นกำลังในการจึงลดลงความสำคัญของประโยชน์ความแตกต่างระหว่างแบรนด์และแบรนด์สินค้าหมวดหมู่เดียวกันปฏิบัติผล – มีผลปฏิบัติของการใช้การจำแนก และตรวจสอบผลการวิจัยได้ ความสัมพันธ์ความพึงพอใจความภักดีเริ่มต้นกับผลิตภัณฑ์ รวมสินค้าแบรนด์ และมาบรรจบกับแบรนด์ กระบวนการนี้จะสำคัญมากเกี่ยวกับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เช่นอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมเช่นไวน์ความคิดริเริ่มค่า – การศึกษานี้แนะนำการจำแนกความแสวงหาความพึงพอใจและการพัฒนาของสมาชิกในสามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ปรากฏตัวเมื่อเทียบกับแบรนด์มีอยู่ คือ ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว คนเดียว แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ และแบรนด์รวมกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ - การศึกษาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีมีความสำคัญกับแบรนด์มากกว่าสินค้า มันไม่ได้เป็นแบรนด์ที่ไม่สำคัญ แต่
กระบวนการของรักแบรนด์ที่เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ ขอบคุณลูกค้าผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองเป็นอิสระจากแบรนด์ดังแสดงในการแสวงหาของพวกเขาจาก
ความพึงพอใจและการพัฒนาของความจงรักภักดี การแข็งค่าดังกล่าวน่าจะเป็นที่โดดเด่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เมื่อเทียบกับแบบดั้งเดิม
ผลิตภัณฑ์ กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบปัญหานี้และจัดให้มีการจำแนกประเภทแบรนด์สินค้า.
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง - กระดาษที่ใช้รูปแบบของการวิจัยเชิงประจักษ์ในการประยุกต์ใช้บางส่วนของการจัดแบ่ง.
ผลการวิจัย - ผลการแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่พึงพอใจความจงรักภักดีเป็นปัจจุบันอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อมีการประเมินผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวแม้จะมีสถานะที่อ่อนแอ
กว่าเมื่อมีการประเมินแบรนด์เพียงอย่างเดียว การปรากฏตัวที่ไม่เท่ากันดังกล่าวจะยืนยันในแบบดั้งเดิม (ขวดไวน์) ทั้งผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม (อิเล็กทรอนิกส์) แม้
แม้ว่ามันจะเป็นความเข้มแข็งมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ความสัมพันธ์ความพึงพอใจความจงรักภักดีในปัจจุบันก็คือเมื่อมีการประเมินผลิตภัณฑ์และตราสินค้ารวมกัน
แสดงให้เห็นว่ามีตำแหน่งกลางระหว่างผลิตภัณฑ์และตราสินค้า ในทางตรงกันข้ามวรรณกรรมถือว่าแบรนด์และแบรนด์สินค้าที่เป็นอยู่ใน
หมวดหมู่เดียวกันจึงลดน้อยลงความสำคัญของความแตกต่างระหว่างประโยชน์ของแบรนด์และแบรนด์สินค้า.
ผลกระทบการปฏิบัติ - มีผลกระทบในทางปฏิบัติของการใช้การจำแนกประเภทและการตรวจสอบผลการวิจัยที่มี ความสัมพันธ์ความพึงพอใจความจงรักภักดี
เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีแบรนด์สินค้าและ culminates กับแบรนด์ กระบวนการนี้มีความหมายสำคัญมากขึ้นเกี่ยวกับนวัตกรรม
ผลิตภัณฑ์เช่นอิเล็กทรอนิกส์เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมเช่นไวน์.
Originality / ค่า - การศึกษานี้แนะนำการจำแนกประเภทเน้นแสวงหาความพึงพอใจและการพัฒนาของความจงรักภักดีในสามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์
การปรากฏตัวเมื่อเทียบกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ที่เป็นสินค้าเพียงอย่างเดียวแบรนด์เพียงอย่างเดียวและผลิตภัณฑ์และตราสินค้ารวมกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีแบรนด์ต้องเน้นมากกว่าผลิตภัณฑ์ มันไม่ได้อยู่ที่ยี่ห้อ ไม่สำคัญ แต่กระบวนการของความรัก เป็นแบรนด์ที่เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ ลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์ โดยตัวเอง อิสระของแบรนด์ดังในการแสวงหาของพวกเขาจากความพึงพอใจและการพัฒนาของความจงรักภักดี เช่น ความชื่นชม ดูเหมือนว่าจะโดดเด่นด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับแบบดั้งเดิมผลิตภัณฑ์ บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัญหานี้และให้แบรนด์สินค้าและ .ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง และกระดาษที่ใช้รูปแบบของการวิจัยเชิงประจักษ์ในการใช้บางส่วนของการ .ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจในความสัมพันธ์และความภักดีเป็นอย่างปัจจุบัน เมื่อประเมินผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวแม้ว่าสถานะอ่อนแอกว่าเมื่อประเมินแบรนด์เพียงอย่างเดียว เช่นการแสดงตนเป็น corroborated ไม่เท่ากันทั้งแบบดั้งเดิม ( บรรจุขวดไวน์ ) และนวัตกรรม ( อิเล็กทรอนิกส์ ) ผลิตภัณฑ์ที่แม้แต่แม้ว่าจะแข็งแกร่งมากในผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ความพึงพอใจในความสัมพันธ์ ความจงรักภักดียังเป็นปัจจุบันเมื่อประเมินสินค้าและแบรนด์รวมกันแสดงให้เห็นว่ามีฐานะระดับกลางระหว่างผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ในทางตรงกันข้าม โดยถือว่าเป็นแบรนด์และแบรนด์สินค้าในหมวดหมู่เดียวกันจึงให้ความสำคัญของความแตกต่างที่เป็นประโยชน์ระหว่างแบรนด์และแบรนด์สินค้าความหมายในทางปฏิบัติและมีผลในทางปฏิบัติของการใช้และการตรวจสอบผล ความสัมพันธ์ของความจงรักภักดีเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ รวมถึงแบรนด์สินค้า และ culminates กับแบรนด์ กระบวนการนี้มีนัยสำคัญเกี่ยวกับนวัตกรรมเช่นผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมเช่นไวน์ใหม่เอี่ยม / ค่า–การศึกษานี้ได้เสนอรูปแบบ ( การแสวงหาความพึงพอใจและความภักดีใน 3 เงื่อนไขของการพัฒนาผลิตภัณฑ์การแสดงและการแสดงตนของแบรนด์ที่เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์คนเดียว อยู่คนเดียว และผลิตภัณฑ์ และแบรนด์รวมกัน