Conventional wisdom suggests that m

Conventional wisdom suggests that multichannel customers are more profitable. With a focus on goods, Kushwaha and Shankar (2013) demonstrate that it depends on the type of product purchased. Our study looks at the profit implications of multichannel customers in services (banking). Our research shows that fully multichannel customers (using all channels available) are not the most profitable for service firms. We find that concentrating the interactions through high-margin channels as well as using specific dual-channel combinations produce improvements in profitability.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภูมิปัญญาทั่วไปแนะนำว่า ลูกค้าแบบหลายช่องมีผลกำไรเพิ่มขึ้น โดยมุ่งเน้นสินค้า Kushwaha และ Shankar (2013) แสดงให้เห็นถึงว่า มันขึ้นอยู่กับชนิดของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ศึกษาของเราดูที่ผลกำไรของลูกค้าแบบหลายช่องในบริการ (ธนาคาร) งานวิจัยแสดงว่า ลูกค้าเต็มพลัง (ใช้ทุกช่องทางพร้อมใช้งาน) จะไม่กำไรมากที่สุดสำหรับบริษัทที่บริการ เราหาที่มุ่งเน้นการโต้ตอบผ่านช่องทางขอบสูงเช่นเดียวกับการใช้ชุดสองช่องเฉพาะผลิตปรับปรุงในการทำกำไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภูมิปัญญาดั้งเดิมให้เห็นว่าลูกค้าหลายช่องมีผลกำไรมากขึ้น ด้วยความมุ่งมั่นในสินค้าที่ Kushwaha และการ์ (2013) แสดงให้เห็นว่ามันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ซื้อ การศึกษาของเรามีลักษณะที่ผลกระทบต่อผลกำไรของลูกค้าหลายช่องในการให้บริการ (ธนาคาร) การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าหลายช่องได้อย่างเต็มที่ (โดยใช้ช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด) ไม่ได้มีกำไรมากที่สุดสำหรับ บริษัท ให้บริการ เราพบว่าการมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางที่มีอัตรากำไรสูงเช่นเดียวกับการใช้ชุดแบบ Dual Channel ที่เฉพาะเจาะจงในการผลิตการปรับปรุงในการทำกำไร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภูมิปัญญาดั้งเดิมแสดงให้เห็นว่าลูกค้าหลายช่องเป็นประโยชน์เพิ่มเติม โดยเน้นสินค้าและ kushwaha แชงการ์ ( 2013 ) แสดงให้เห็นว่า มันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่ซื้อ การศึกษาของเรา มองกำไรผลกระทบของลูกค้าหลายช่องบริการ ( ธนาคาร ) การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าลูกค้าอย่างเต็มที่หลายช่อง ( ใช้ทุกช่องทาง ) ไม่ได้มากที่สุด เพื่อประโยชน์ของ บริษัท บริการ เราพบว่า การมุ่งเน้นการปฏิสัมพันธ์ผ่านช่องทางขอบสูง รวมทั้งการใช้ชุดสองช่องที่เฉพาะเจาะจง ผลิตในการปรับปรุงผลกำไร