To deliver good service and to provide the utmost safety for the tourists, especially for the foreign
tourists, English language is important for effective communication between Tourist Police (TP)
officers and foreign tourists. The knowledge of English and the ability of TP officers to use it to
communicate with the tourists effectively is, therefore, extremely important. Recent research
(Meemark, 2002; Pornpetcharat, 2001; Promrat, 1998), conducted on the ability of TP in using
English, has demonstrated that there is a need for intensive English courses to improve TP officers'
proficiency. These research findings support Horey‘s statement that English proficiency of Thai
tourism workers needs to be improved, particularly in speaking and listening skills (Horey, 1991).
The TPD has occasionally provided English language courses for their officers however this is
largely determined by annually allocated budgets and managerial administration. Tourist Police
officers‘ proficiency in English remains a source of concern (Tansrisawat, 1991).
Purpose of the study
This paper provides insights based on the findings from the preliminary project into English
language proficiency of TP officers. This focus is viewed from various angles, and there are a
number of key facets involved. Main concerns identified from this study include: 1) problems
experienced by TP officers when communicating with foreign tourists in English and vice versa; 2)
the language learning strategies usually employed by TP officers; and 3) the need for suitable
training courses for TP, as suggested by TP officers and administrators.
Participants and research methodology
A brief overview of the recruitments of participants and the research methodology is provided in
this section. This project was recently conducted in Bangkok, Thailand. Three main groups of
participants involved in to provide various perspectives on the issue. The participants were drawn
from :
eighty TP officers working in Sub-Division 1 and Sub-Division 2
six TP administrators from the Headquarters
eighteen English speaking foreign tourists who were visiting Bangkok
เพื่อส่งมอบบริการที่ดีและเพื่อให้ความปลอดภัยสูงสุดสำหรับนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
, ภาษาอังกฤษเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างตำรวจท่องเที่ยว (tp)
เจ้าหน้าที่และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ความรู้ของภาษาอังกฤษและความสามารถของเจ้าหน้าที่ tp ที่จะใช้เพื่อสื่อสาร
กับนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง งานวิจัยล่าสุด
(meemark, 2002; pornpetcharat 2001; Promrat, 1998), ดำเนินการเกี่ยวกับความสามารถของ tp ในการใช้
ภาษาอังกฤษได้แสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นสำหรับหลักสูตรภาษาอังกฤษอย่างเข้มข้นในการปรับปรุงเจ้าหน้าที่ tp '
ความสามารถ คำสั่งเหล่านี้ Horey สนับสนุนผลการวิจัยว่าภาษาอังกฤษของไทย
งานการท่องเที่ยวจะต้องมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพูดและการฟังทักษะ (Horey, 1991)
TPD ได้ให้บริการเป็นครั้งคราวหลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่ของพวกเขา แต่นี้เป็น
กำหนดโดยส่วนใหญ่เป็นประจำทุกปีจัดสรรงบประมาณและการบริหารจัดการ ความสามารถตำรวจท่องเที่ยว
เจ้าหน้าที่ 'ในภาษาอังกฤษยังคงเป็นแหล่งที่มาของความกังวล (tansrisawat, 1991)
วัตถุประสงค์ของการศึกษา
บทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกขึ้นอยู่กับผลการวิจัยจากโครงการเบื้องต้นในภาษาอังกฤษ
ความสามารถทางภาษาของเจ้าหน้าที่ tp โฟกัสนี้จะถูกมองจากมุมต่างๆและมีจำนวน
แง่มุมสำคัญที่เกี่ยวข้อง กังวลหลักระบุจากการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ 1) ปัญหา
ประสบการณ์โดยเจ้าหน้าที่ tp เมื่อสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในอังกฤษและในทางกลับกัน 2)
กลยุทธ์การเรียนรู้ภาษาที่มักจะใช้โดยเจ้าหน้าที่ tp; และ 3) ความจำเป็นในการที่เหมาะสม
หลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับ tp แนะนำโดยเจ้าหน้าที่ tp และผู้บริหาร
ผู้เข้าร่วมและวิธีการวิจัย
ภาพรวมคร่าวๆของ recruitments ของผู้เข้าร่วมการวิจัยและวิธีการที่ให้ไว้ในส่วนนี้
โครงการนี้ได้ดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้ในกรุงเทพมหานคร สามกลุ่มหลักของ
ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการให้มุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเรื่องนี้ผู้เข้าร่วมถูกดึง
จาก:
แปดสิบ tp เจ้าหน้าที่ที่ทำงานในส่วนย่อยที่ 1 และส่วนย่อย 2
หกผู้บริหารจากสำนักงานใหญ่ tp
สิบแปดพูดภาษาอังกฤษนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเชียงใหม่
การแปล กรุณารอสักครู่..
การส่งมอบบริการที่ดี และให้ความปลอดภัยสูงสุดสำหรับนักท่องเที่ยวที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับต่างประเทศ
นักท่องเที่ยว ภาษาอังกฤษเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารมีประสิทธิภาพระหว่างตำรวจท่องเที่ยว (TP)
เจ้าหน้าที่และนักท่องเที่ยวต่างประเทศ ความรู้ด้านภาษาอังกฤษและความสามารถของเจ้าหน้าที่ TP ใช้ให้
สื่อสารกับนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ ดังนั้น สำคัญมาก การวิจัยล่าสุด
(Meemark, 2002 Pornpetcharat, 2001 Promrat, 1998), ดำเนินการเกี่ยวกับความสามารถของ TP ใช้
อังกฤษ ได้แสดงว่า มีความจำเป็นสำหรับคอร์สภาษาอังกฤษแบบเร่งรัดการปรับปรุงของเจ้าหน้าที่ TP
ถนัด เหล่านี้พบว่าภาษาอังกฤษของไทยของ Horey งบสนับสนุน
ท่องเที่ยวแรงงานต้องปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพูด และฟังทักษะ (Horey, 1991)
TPD บางครั้งให้หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่แต่เป็น
ส่วนใหญ่ตามงบประมาณที่จัดสรรเป็นรายปีและการบริหารจัดการ ตำรวจท่องเที่ยว
ความชำนาญของเจ้าหน้าที่ในอังกฤษยังคง เป็นแหล่งของความกังวล (Tansrisawat, 1991)
วัตถุประสงค์ของการศึกษา
เอกสารนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกตามผลการวิจัยจากโครงการเบื้องต้นเป็นภาษาอังกฤษ
ทักษะทางภาษาของเจ้า TP นี้ดูจากมุมต่าง ๆ และมีการ
จำนวนแง่มุมสำคัญที่เกี่ยวข้อง ความกังวลหลักที่ระบุจากการศึกษานี้รวม: 1) ปัญหา
ประสบการณ์ โดยเจ้าหน้าที่ TP เมื่อสื่อสารกับนักท่องเที่ยวต่างประเทศ ในภาษาอังกฤษ และในทางกลับ กัน 2)
โดยทั่วไปว่าเจ้าหน้าที่ TP กลยุทธ์การเรียนภาษา และ 3) ต้องเหมาะ
หลักสูตรฝึกอบรมสำหรับ TP แนะนำโดยเจ้าหน้าที่ TP และผู้ดูแลระบบ
คนและระเบียบวิธีวิจัย
คร่าว ๆ ของ recruitments ของผู้เรียนและวิธีการวิจัยไว้ใน
ส่วนนี้ โครงการนี้ได้ดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย กลุ่มหลักสาม
ร่วมเกี่ยวข้องในการให้มุมมองต่าง ๆ เกี่ยวกับเรื่องนั้น ผู้เข้าร่วมถูกวาด
จาก:
เจ้าหน้าที่ TP แปดที่ทำงานในส่วนย่อย 1 และ 2 ส่วนย่อย
ผู้ดูแลระบบ TP 6 จากสำนักงานใหญ่
สิบแปดอังกฤษนักท่องเที่ยวต่างประเทศที่เข้ากรุงเทพ
การแปล กรุณารอสักครู่..